今年的618天貓業(yè)績戰(zhàn)報又少了很多,與之相反的是抖音的戰(zhàn)報多了不少。從行業(yè)及客戶方面了解到的信息,如我去年所預(yù)測,2021雙11是電商時代的分界點,2022年618這個轉(zhuǎn)折趨勢幾乎不可逆,很多品牌在天貓的銷量呈下滑狀態(tài),甚至斷崖式下滑,而在抖音閉環(huán)深度經(jīng)營的品牌,在618都有不錯的表現(xiàn)。
很多中高端國際品牌或本土傳統(tǒng)品牌,入局抖音相對是比較晚的,但這并不影響今年幾個月時間的操盤,新入局的品牌在抖音實現(xiàn)過千萬的月銷,如何做到的后發(fā)先至,今天與大家做下復(fù)盤,以及一些經(jīng)驗的分享。
01
FASD 抖音閉環(huán)增長模型
今天消費者接觸到一個新品牌,一個新產(chǎn)品,很多都來源于短視頻內(nèi)容,很多都來自KOL。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,第一步實現(xiàn)了「種草效應(yīng)」,消費者產(chǎn)生了興趣,大量內(nèi)容沉淀會不斷強化品類與品牌認知,「內(nèi)容建設(shè)」的沉淀積累就是未來「品牌建設(shè)」的路徑,這是一個「存錢」的過程。當存錢足夠多時,這類沉淀就形成了「品牌勢能」。
在抖音閉環(huán)體系中,消費者被產(chǎn)品種草,一方面會在掛車鏈接產(chǎn)生購買,另一方消費者主動的「搜索行為」,或被動的「流量觸達」,最后往往在品牌直播間完成購買,品牌直播間目前是收割最高效的工具。最終品牌通過種草,完成銷售收割,這是一個「取錢」的過程,并形成了一個從內(nèi)容種草到銷售轉(zhuǎn)化的經(jīng)營閉環(huán)。
抖音閉環(huán)體系,品牌種草「存錢」,銷量收割「取錢」。
通過「流量供給」的平衡調(diào)配,投流有非常明確的目標,要么放大內(nèi)容的「種草效應(yīng)」,實現(xiàn)有效目標人群蓄水,要么放大銷量的「收割效應(yīng)」,保持品牌抖音生態(tài)的「品牌勢能」與「銷售GMV」雙指標同步增長。
最終通過「云圖」科學度量「5A人群資產(chǎn)」,數(shù)據(jù)資產(chǎn)反哺營銷策略,迭代抖音經(jīng)營策略,最終實現(xiàn)品牌抖音閉環(huán)有效增長。
「FASD基于抖音閉環(huán)增長模型」的核心邏輯,是「種草」與「收割」平衡,實現(xiàn)品牌品效合一增長,這就是我們抖音閉環(huán)增長的方法論。
02
種草的目的和意義是什么?
在抖音閉環(huán)的經(jīng)營邏輯中,終極目標是為了收割銷量,實現(xiàn)品牌在抖音銷售增長,如果營銷投入不能撬動銷量,那意味著這樣的投入可能是無效的。
所以,我們需要探討的是:種草的目的和意義是什么?我先用倒推邏輯來梳理一遍。
抖音閉環(huán)里的銷量分成三部分:掛車、店播、達播。掛車是達人種草,由于星圖達人報價很高,產(chǎn)出銷售額與ROI都比較有限。主力的銷售來自店播與達播,而達播的KPI往往是根據(jù)店播銷量制定的,不同品類不同,大概范圍是1:1-1:3,即店播100萬銷售,達播100-300萬銷售目標,所以店播成為衡量抖音閉環(huán)銷量基石。
從終極目標和操盤邏輯來看,品牌店播就是抖音旗艦店,實現(xiàn)店播穩(wěn)定、持續(xù)、規(guī)?;脑鲩L,那么抖音種草目的,通過終極目標倒推,我們就清晰的知道了,我們需要大量的A1-A3「有效目標人群」,進而提升收割效率與GMV規(guī)模。
無數(shù)案例驗證了,非目標人群觸達,是很難有良好的收割效果,目標人群的有效性直接影響店播結(jié)果。抖音5A人群資產(chǎn),達人種草給的權(quán)重非常高,但這里有個BUG,抖音可以識別KOL種草結(jié)果的人群數(shù)量,但難以度量人群質(zhì)量,經(jīng)常會出現(xiàn)前端視頻很熱鬧,但后端毫無轉(zhuǎn)化的情況。
我給出的解決方案是,在KOL種草環(huán)節(jié),掛購物車,看「內(nèi)容模型」的ROI,即通過內(nèi)容投流,該內(nèi)容對應(yīng)的銷售額與流量成本的ROI關(guān)系比,基于ROI即可得知種草有效性,ROI越高,對應(yīng)著種草視頻背后目標人群有效性越強,這是「內(nèi)容投流」放量的原則,進而實現(xiàn)規(guī)?;腁1-A3有效人群資產(chǎn)。
一條KOL種草視頻的「內(nèi)容模型」,ROI背后的邏輯是什么呢?核心有兩點:第一,前端看KOL「種草能力」,通過一些評贊率、購物車點擊率、GPM等指標可以前置度量。第二,后端看KOL「粉絲購買力」,粉絲畫像與品牌目標人群匹配度高,通過女粉、24-30指數(shù)、iPhone指數(shù)、粉絲差異率等指標可以判斷粉絲購買力。ROI有良好表現(xiàn)的,意味著「種草心智」與「人群資產(chǎn)」都實現(xiàn)了有效達成。
那么最難的事情來了,種草效果能夠擊穿消費心智,形成良好的購買轉(zhuǎn)化,大家都想做這樣的,那么該如何實現(xiàn)?又該如何定義「種草心智」呢?說實話挺難的,細節(jié)很多,環(huán)環(huán)相扣,唯有做好每一步,才能實現(xiàn)有效種草,我們的解決方案叫「超級內(nèi)容體系」,三個內(nèi)容方法論來定義有效種草,實現(xiàn)種草心智的內(nèi)容。
最后,我再用正推邏輯梳理一遍:通過KOL有效內(nèi)容種草,實現(xiàn)「種草心智」,基于「內(nèi)容模型」ROI效率完成效果驗證,進行「內(nèi)容放大」的投流策略,進而實現(xiàn)規(guī)?;挠行1-A3「人群資產(chǎn)」。終極目標,為抖音店播完成有效人群蓄水,實現(xiàn)高效的ROI轉(zhuǎn)化與規(guī)模化的GMV收割。
03
超級內(nèi)容體系:CAFE科學選號
我們今年服務(wù)了德美樂嘉抖音閉環(huán)增長全案,一個中高端的國際美妝品牌,客單價在500元左右,基于這個品牌的操盤經(jīng)驗,與大家分享一下「超級內(nèi)容體系」方法論的應(yīng)用,以及在過程中我們的一些洞見。
KOL的有效種草需要同時高質(zhì)量的完成三個環(huán)節(jié):科學選號、內(nèi)容共創(chuàng)、投流放大,才能夠做好「種草心智」內(nèi)容的有效創(chuàng)作與傳播。
CAFE科學選號方法論,是根據(jù)大量抖音KOL選號經(jīng)驗總結(jié),通過技術(shù)手段實現(xiàn)的抖音KOL「算法引擎」,從傳播力、商業(yè)力、粉絲力、成長力四個維度價值,度量KOL種草價值,得到以種草能力導向的「KOL RANK」,形成有效的科學選號體系,規(guī)避水號假號,提升選號效率,提高投放效果。
對于中高端品牌,目標人群要比大眾品牌少很多,在選擇KOL的要求上則要高很多,高客單價的產(chǎn)品必然需要在內(nèi)容的種草心智非常強,且粉絲畫像與品牌目標人群的匹配度高,才可能實現(xiàn)內(nèi)容上的有效種草。
在前端種草能力上,我們重點看了「商業(yè)力」的指標:
評贊率(評論+分享/點贊):代表種草能力、粉絲粘性。
購物車點擊率:代表潛在購買意向。
GPM+銷售帶貨區(qū)間:則代表直接的帶貨能力(這兩個必須一起看,因為可能有KOL刷播放量數(shù)據(jù),造成GPM虛高)。
對于高客單價的產(chǎn)品,我們就需要看帶貨數(shù)據(jù)中的產(chǎn)品價格,是否有類似競品或同級別客單價產(chǎn)品,低客單帶貨好并不能證明高客單也OK。品類偏好我們也會從帶貨數(shù)據(jù)中做參考,與客單價同理。
在后端粉絲購買力上,我們重點看了「粉絲力」的指標:
從一開始我們看完品牌目標人群畫像之后,我們就知道抖音受眾要少很多,高客單價的產(chǎn)品,對于粉絲畫像購買力的要求會更高?;A(chǔ)指標我們就不講了,講幾個與購買力(高客單價)相關(guān)的顯性指標。
iPhone指數(shù):iPhone手機占比超40%,白富美人群居多。
24-30、31-40指數(shù):這兩年齡段人群占比一定要高,是品牌的主力人群,24以下并不是。
一線指數(shù):一線與新一線城市加合人群占比要高,一線人群購買偏好與二線下城市差異很大。
另外,就是通過云圖人群資產(chǎn)的反推,抖音新八大人群畫像,在中高端品牌中參考意義很重要。不要被人群名稱定義所誤導,比如都市藍領(lǐng),他們是真正的消費主力,是你身邊的都市打工人。
抖音新八大人群流轉(zhuǎn)關(guān)系,我們可以得出美妝高消費人群,主要集中在新銳白領(lǐng)、精致媽媽、都市藍領(lǐng)、資深中產(chǎn),與抖音行業(yè)報告分析的美妝滲透率結(jié)論基本吻合。
但我們看了很多KOL粉絲畫像,發(fā)現(xiàn)新銳白領(lǐng)非常少,可能跟角色動態(tài)變化有關(guān)系,資深中產(chǎn)也相對少,這個好理解,剩下兩個顯性的高消費人群就是:精致媽媽與都市藍領(lǐng)。
最后粉絲畫像的理想組合是:
年齡24-30&31-40占比高 +
iPhone占比高 +
一線&新一線城市占比高 +
新八大人群精致媽媽&都市藍領(lǐng)占比高
我們在最后復(fù)盤的時候,效果非常好的種草內(nèi)容,KOL粉絲畫像與這個定義吻合,八大人群中精致媽媽、都市藍領(lǐng)占主體,甚至還有較高的資深中產(chǎn)的用戶占比。
04
超級內(nèi)容體系:SAVA內(nèi)容創(chuàng)作
SEVA是「超級內(nèi)容體系」的第二個內(nèi)容方法論,基于抖音強種草邏輯為核心的內(nèi)容創(chuàng)作方法論。通過場景關(guān)聯(lián)吸引目標受眾,情緒調(diào)動引起用戶共鳴,價值傳遞實現(xiàn)有效種草,行動指令完成轉(zhuǎn)化的臨門一腳,幫助品牌實現(xiàn)「品效合一」的內(nèi)容創(chuàng)作與傳播。
對于高客單價的產(chǎn)品,對內(nèi)容質(zhì)量要求更高,基于種草心智的邏輯,產(chǎn)品功效與溝通場景要有更準確的契合,否則很難擊中需求痛點。過去一直分享垂類口播KOL的種草內(nèi)容,今天我們用SEVA來拆解一條偏VLOG風格的種草內(nèi)容。
6.69 hoD:/ 什么樣的方法可以讓老公更順眼—-開會篇!%陳彥妃的vlog %多維修護力 %涂抹面膜 https://v.douyin.com/Yg4aamF/ 復(fù)制此鏈接,打開Dou音搜索,直接觀看視頻!
0-10s 場景關(guān)聯(lián):開篇以“日夜顛倒”切入了熬夜場景,產(chǎn)品是熬夜急救面膜,對應(yīng)的溝通場景匹配度精確。還有個有意思的點,開頭以“什么樣的方法,可以讓老公更順眼”這個話題,一是有助于內(nèi)容突破流量池推送,二是精準的切中精致媽媽人群。
11-30s 情緒調(diào)動:老公累到筋疲力盡,女主為老公護理,畫面溫情脈脈,令人動容。情緒調(diào)動來自你的情感連接,要么讓你有所回憶,要么讓你有所向往。
31-140s 價值傳遞:產(chǎn)品核心賣點是熬夜急救、去黃提亮,在抗老的卡審點也用了“未來很長遠,我不想老這么快”進行了轉(zhuǎn)化,在效果演示環(huán)節(jié)上很大的亮點,先是女主上臉涂抹面膜,然后再給老公涂一遍,效果演示Double,效果對比明顯,但不違規(guī)。
141-160s 行動指令:暗示型的行動指令,“我已記不清,你為了我們這個家熬過的夜有多少次”,產(chǎn)品種草扣題。“你陪著我,我配合你,也許,這就是婚姻最好的樣子”。結(jié)尾,也許不僅被種草,還被感動,買它就是對美好愛情的向往。
所以,無論是垂類口播KOL,還是泛垂類生活KOL,只要以「種草心智」為目標的內(nèi)容創(chuàng)作,SEVA內(nèi)容創(chuàng)作方法論和內(nèi)容框架都非常適用。
05
超級內(nèi)容體系:AIMT品效放大
AIMT是「超級內(nèi)容體系」的第三個方法論,是內(nèi)容放大的投流策略。今天抖音中腰部KOL的自然播放量只有幾十萬,但達人星圖報價可能過了六位數(shù),如果我們只看達人自然流量的ROI,我們測算過,正常情況ROI不到0.3,那為什么眾多品牌還是前仆后繼的投KOL呢?
我們來計算ROI一般分成兩種,一種是基于KOL帶貨產(chǎn)出與星圖成本的關(guān)系,計算KOL的星圖ROI。還有一種是基于KOL帶貨產(chǎn)出與流量成本的關(guān)系,計算「內(nèi)容模型」的ROI,測算它的目的都是為了投流放大,一般我們叫做投流ROI模型。
舉個例子,某KOL星圖報價10w,自然播放量25w,帶貨2w,按星圖ROI來算1:0.2,有點凄慘。按內(nèi)容模型來計算ROI,25w播放量成本約1w,帶貨2w,那么投流ROI模型約1:2,非常不錯。理論上這么好的內(nèi)容模型,我只要持續(xù)買流量,那么銷售同比也會漲,大邏輯如此,但短視頻會有明顯的衰退周期,ROI會隨著時間而下滑,內(nèi)容投流的核心是「搶時間」。
基于AIMT品效放大方法論,KOL優(yōu)質(zhì)種草內(nèi)容,理想的投流ROI模型,我們需要利用好流量杠桿,往往通過Dou+/隨心推、內(nèi)容服務(wù)、達人競價(AD/千川)將KOL原生視頻放大50-100倍,投至5000w播放量的天花板。
在德美樂嘉618這輪投放上,內(nèi)容放大的投流策略,從選號開始就已經(jīng)被明確貫徹下去了,因為高客單價,能夠掛車有良好轉(zhuǎn)化的KOL,會比一般的項目難很多,所以一旦出現(xiàn)最佳的「內(nèi)容模型」,可能大部分內(nèi)容投流的彈藥,應(yīng)該2周內(nèi)火力全開,快速結(jié)束戰(zhàn)斗,在內(nèi)容衰退帶來之前搶到足夠多的量。如果好的內(nèi)容模型更多,內(nèi)容投流的ROI和投放規(guī)模則可以更上一層樓。
事實也證明了,即使在高客單價的中高端美妝,AIMT方法論更適用,但操盤難度更高,因為高質(zhì)量KOL和高消費人群有限,能做的就是最大化利用好流量杠桿,內(nèi)容放大投少了,就是最大的損耗。
以我剛剛用SEVA方法論拆解的種草視頻,目前的這條視頻的播放量已經(jīng)近3000w,是該KOL自然流量的10倍,并且還在繼續(xù)加量。投流放量的前提是內(nèi)容有最佳的ROI模型,因此我們用「內(nèi)容放大」的投流策略,至少加了10倍的流量杠桿,這就是有「種草心智」內(nèi)容的價值。
德美樂嘉品牌因為這類優(yōu)質(zhì)的KOL種草內(nèi)容,在618期間收獲5000w+有效目標人群,其中內(nèi)容投流杠桿的利用率較高,使得品牌傳播成本大幅降低(內(nèi)容投流CPM成本低),效率大幅提升(基于最佳內(nèi)容ROI模型放量),實現(xiàn)了品效合一的傳播,并有效助力618大促的轉(zhuǎn)化與收割。
06
種草與收割的關(guān)系驗證
在FASD抖音閉環(huán)增長模型中,我非??粗氐氖?strong>「種草」與「收割」平衡,這是實現(xiàn)品牌品效合一增長的關(guān)鍵。
在過去很少有人能清晰的量化,種草與收割的關(guān)系,我們最近半年一直在做這個驗證,很多的項目都已驗證,尤其是越是月銷過500w以上的品牌店播,后續(xù)的ROI穩(wěn)定與銷量提升都離不開KOL種草效應(yīng)。在店播收割的過程,非??粗卦茍DA1-A3人群資產(chǎn),當然A2-A3人群越多,收割效率越高。
以德美樂嘉618大促的KOL投放為例,整體種草集中爆發(fā)都在5月20日之后,尤其是在部分優(yōu)質(zhì)視頻發(fā)布之后,大量的內(nèi)容投流加持,讓品牌大促期間實現(xiàn)了5000w+的A1人群,以及千萬級的A2-A3人群增長。
因為內(nèi)容投流策略是基于內(nèi)容模型的ROI,所以高轉(zhuǎn)化的內(nèi)容背后是最精準的目標人群,即使絕大部分KOL都是掛購物車的短視頻,但仍然有大量流量外溢到抖音品牌直播間,以及天貓旗艦店,這段時間可以通過第三方數(shù)據(jù)看到,抖音搜索指數(shù)趨勢,以及淘寶關(guān)鍵詞搜索,都隨著KOL內(nèi)容種草效應(yīng),同比往上增長。
那么在抖音閉環(huán)(店播)的收割效率如何呢?隨著KOL「種草心智」的內(nèi)容加之「內(nèi)容投流」的放大效應(yīng),人群資產(chǎn)突破5000w+,店播從5w的日銷售額突破到50w+,并且多維面膜的成交轉(zhuǎn)化率以及ROI都有穩(wěn)定的提升,德美樂嘉品牌抖音閉環(huán)銷售額突破千萬月銷大關(guān)。
篇幅有限,店播的打法和策略就不展開講了,這篇主要講「種草」與「收割」的關(guān)系,如果下次有機會再與各位分享品牌店播的操盤邏輯和經(jīng)驗。
07
結(jié)語
我們再回顧一下,倒推邏輯是:
基于「店播收割」的目標,需要規(guī)?;挠行1-A3「人群蓄水」,有效人群獲取是通過「內(nèi)容放大」投流策略,內(nèi)容投流選擇具有良好ROI的「內(nèi)容模型」,
最佳內(nèi)容模型往往是KOL「種草心智」的內(nèi)容創(chuàng)作。
正推邏輯是:
通過KOL有效內(nèi)容種草,實現(xiàn)「種草心智」,基于「內(nèi)容模型」ROI效率完成效果驗證,進行「內(nèi)容放大」的投流策略,進而實現(xiàn)規(guī)?;挠行1-A3「人群資產(chǎn)」。終極目標,為抖音店播完成有效人群蓄水,實現(xiàn)高效的ROI轉(zhuǎn)化與規(guī)?;腉MV收割。
無論正推倒推,做好KOL「種草心智」的內(nèi)容非常不容易,其他環(huán)節(jié)都是驗證這件事。我們定義了「超級內(nèi)容體系」,即CAFE科學選號、SEVA內(nèi)容創(chuàng)作、AIMT品效放大三大方法論,落地和驗證KOL內(nèi)容種草,環(huán)環(huán)相扣,都做到位了,品牌實現(xiàn)了有效種草,也完成了抖音閉環(huán)收割。
我過去講「內(nèi)容驅(qū)動增長」,更多是預(yù)判,而今天已經(jīng)是實實在在驗證了,抖音閉環(huán)生態(tài)的增長效率很高,「種草」與「收割」的聯(lián)動非常強,人群資產(chǎn)價值也逐漸被科學度量,成為營銷增長策略的決策依據(jù)。
今年618的結(jié)束,代表著一個電商時代的落幕,內(nèi)容驅(qū)動增長的新時代,無論你是否感知,但它已然到來,且勢不可擋。
作者:飛揚 壹零增長創(chuàng)始人,研究、實踐與探索,消費品牌從0到1、1到10、10到100各階段的增長密碼。
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