你有沒有遇到過這樣的場景,很多商家在描述自己產(chǎn)品的時候總會這樣說:別家的產(chǎn)品之所以賣得好,并不是產(chǎn)品有多好而是他營銷做得好,我家的產(chǎn)品雖然賣得不如他,但是我的質(zhì)量比他們好多了……還有人會這樣說,酒香也怕巷子深產(chǎn)品想要賣得好,需要營銷傳播,需要借勢和炒作。
你不禁會問,要是產(chǎn)品真的那么好,為什么會賣得不好呢?那些賣得好的產(chǎn)品都是靠營銷炒作出來的嗎?
這其實是當(dāng)下很經(jīng)營者對營銷的誤解,為了理清對營銷的認(rèn)識,我們先來看看營銷的定義是什么,營銷,指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費者需求,讓消費者了解該產(chǎn)品進而購買該產(chǎn)品的過程。科特勒把營銷定義為理解、創(chuàng)造、傳播和交付顧客價值的過程。
關(guān)于營銷的定義,美國營銷協(xié)會進行過多次修訂,細(xì)微處雖有所不同,其核心指向都是發(fā)現(xiàn)需求,滿足需求;創(chuàng)造價值,傳遞價值和交付價值的過程,也就是說營銷是企業(yè)運營管理中重要的版塊。
人們對營銷主要有以下兩個誤解
誤解一:營銷就是推廣
由于人們所能接觸到和感知到的就是傳播推廣,因此大部分人就會誤把廣告創(chuàng)意和借勢炒作當(dāng)成營銷的全部,在他們眼里營銷就是出奇制勝的廣告大創(chuàng)意,就是互聯(lián)網(wǎng)上的刷屏事件,就是電梯里的洗腦廣告,其實這些都只是營銷框架里面的傳播版塊。
營銷是一個系統(tǒng)工程,主要有4個環(huán)節(jié)支撐整個營銷體系。
第一環(huán):產(chǎn)品
第二環(huán):盈利方式
第三環(huán):銷售渠道
第四環(huán):傳播渠道,也就是常說的營銷4P組合。
營銷的重點是發(fā)現(xiàn)需求和創(chuàng)造需求,而推廣則側(cè)重于品牌的傳播和轉(zhuǎn)化,簡單的說,營銷就是“讓顧客想要買你”,而推廣則是“讓更多人知道你”,從整體來看營銷就是“讓更多顧客知道你的同時想要買你”。
推廣之于營銷就好比冰山上面的一角,營銷不只是包括推廣,但是對于營銷人們卻又總是最先想到的是傳播推廣。很多企業(yè)老板打造品牌,主觀認(rèn)為單從傳播維度就能夠把品牌建立起來,事實證明很多品牌因為產(chǎn)品力弱以及其他方面的勢能不足,雖然燒錢大范圍推廣卻依然無法獲得成功。
第二個誤解是認(rèn)為營銷就是銷售
營銷的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)并滿足顧客需求,以完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
企業(yè)的價值,在于企業(yè)提供的產(chǎn)品能滿足顧客的需求,所以需求是營銷的基礎(chǔ),交換是滿足需求的手段,營銷管理的過程實際上就是“需求管理”的過程。
很多人會說,營銷的目標(biāo)不就是為了銷售嗎?營銷的確是以銷售增長為目標(biāo),如果單純的認(rèn)為營銷就是為了銷售,那么這并不能幫助更好的銷售。這好比吃飯是為了活著,但活著并不是為了吃飯。
營銷首先是滿足顧客需求,然后才是達(dá)成企業(yè)自身的目標(biāo);營銷始于顧客需求,終于顧客價值,營銷的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客價值。只有當(dāng)你在這個定義的基礎(chǔ)上進行營銷,才能擺脫營銷就是銷售的粗淺認(rèn)知,使企業(yè)經(jīng)營更加有效。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,營銷的本質(zhì)沒變,變的是渠道和工具,唯一不同的是用互聯(lián)網(wǎng)的思維和精神去改造品牌和產(chǎn)品,工具就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),方法是互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和生態(tài)構(gòu)建。而商業(yè)模式也一定是依附在產(chǎn)品和價值之下的,不懂得這個邏輯,就算短期獲得成功,也未必能走得更遠(yuǎn)。
最后:營銷并不是企業(yè)單獨的某一項經(jīng)營活動,不是人們普遍理解的產(chǎn)品推廣,而是貫穿于產(chǎn)品,價格,渠道,推廣以及挖掘和滿足消費者需求的系列過程。
雖然營銷的目標(biāo)是銷售增長,也需要企業(yè)通過顧客價值創(chuàng)造和傳遞才能使產(chǎn)品賣得更好也賣得更多,企業(yè)做營銷只有圍繞顧客價值去思考整個經(jīng)營過程,思路才會更清晰和明確。
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