休眠客戶：歷史上有過商業(yè)交易，但他們今年沒有購買我們的產(chǎn)品。

對于新手銷售，激活休眠客戶是主要任務，也是出單的最簡單方法。每家公司都有不活躍的客戶。這些客戶有可能破產(chǎn)有可能轉(zhuǎn)型，或者找了你的競爭對手等等。一個客戶一年產(chǎn)出10000元，一年就是一百萬元。將100個客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榛钴S客戶，實現(xiàn)連續(xù)生產(chǎn)訂單，年產(chǎn)量也非常可觀，因此我們應該將休眠客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榛钴S客戶。

休眠客戶拜訪前的準備：

1、了解休眠客戶的屬性：OEM或供應商等

2、了解客戶所在行業(yè)：查詢客戶數(shù)據(jù)，了解客戶的業(yè)務范圍以及是否存在法律風險提示。

3、了解客戶過去的采購歷史：品牌、產(chǎn)品、數(shù)量，甚至決策者的性格。與原銷售和客服人員進行簡單溝通，以了解情況。

根據(jù)以上信息，進行陌生訪問（陌生訪問的效果會比微信聯(lián)系人更好，第一時間可以了解客戶的想法和情緒），不打無準備之戰(zhàn)。

休眠客戶拜訪過程中的小技巧：

1、介紹公司的優(yōu)勢：首先，我們應該向客戶介紹我們公司以及我們所合作過的國內(nèi)外的知名企業(yè)，以加深客戶對我們的印象，并強調(diào)我們雙方以前有過合作。

2、詢問為什么后續(xù)沒有持續(xù)合作，我們的售后服務工作做得不夠好，客戶的轉(zhuǎn)型升級或人員調(diào)動是否導致后續(xù)沒有持續(xù)合作，發(fā)現(xiàn)客戶問題并幫助客戶解決。

3、有親身經(jīng)歷的客戶沒有后續(xù)合作的原因是我們自己的業(yè)務對客戶沒有粘性，辦事處人員少，負責區(qū)域廣，而且我們沒有過多精力去照顧小客戶。

4、主動出擊，詢問客戶近期是否有訂單或項目，帶上自己的新產(chǎn)品方案或產(chǎn)品樣品推廣自己的產(chǎn)品，收集客戶提到的問題，回來后盡量解決。

5、保持客戶粘性，客戶通常不會主動找你，我們可以利用公司的企業(yè)文案推送給客戶，或品牌供應商提前通知漲價并及時與客戶溝通，或?qū)ｉT向客戶詢問客戶熟悉領域的技術問題。

生意的成交不是一二次聯(lián)系就成功的，沒有那么順風順水，絕大部分銷售聯(lián)系客戶都是經(jīng)歷過20多次甚至30次的聯(lián)系頻率，剛好客戶有需求，他的腦海中就會想起你這個業(yè)務，你就事半功倍了。

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