本文節(jié)選自O(shè)doo亞太金牌服務(wù)機(jī)構(gòu)【開源智造】所編寫的《ERP真的免費(fèi)不花錢——Odoo應(yīng)用指南》如需獲取完整的知識(shí)內(nèi)容,請(qǐng)至開源智造官網(wǎng)免費(fèi)獲取。感謝網(wǎng)友一鍵三連:點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏,您的支持是我們最大的前進(jìn)動(dòng)力!
Odoo是世界排名第一的100%免費(fèi)開源ERP。據(jù)統(tǒng)計(jì),企業(yè)管理人員的日常工作中,花在溝通聯(lián)絡(luò)上的時(shí)間超過80%。對(duì)內(nèi),給下屬分派工作,指導(dǎo)下屬解決難點(diǎn),聽取下屬工作匯報(bào);兄弟部門聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào);參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議部署,向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)資源,匯報(bào)工作進(jìn)展。對(duì)外,聯(lián)絡(luò)客戶,聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商,聯(lián)絡(luò)渠道等等。
相比以前,現(xiàn)在的溝通手段便利得多,豐富得多。常見溝通手段包括,電話/手機(jī)、短信、微信、微信語音、視頻通話、微信群、視頻會(huì)議、電子郵件,以及傳統(tǒng)的面聊、會(huì)議。
盡管各種通訊手段很多,但站在工作的角度,溝通上還是存在一些問題。例如微信相關(guān)的溝通,大家用的都是自己的私人賬號(hào),用私人賬號(hào)溝通工作信息,存在商業(yè)信息流失的風(fēng)險(xiǎn)。從勞動(dòng)法的角度,也不容易區(qū)分工作時(shí)間和加班時(shí)間,有潛在的勞資風(fēng)險(xiǎn)。
在一些大公司里面,為了避免上述私人微信賬號(hào)溝通工作信息的風(fēng)險(xiǎn),通常安裝企業(yè)微信,要求員工用企業(yè)微信賬號(hào)溝通工作信息。
站在工作的角度,即使是企業(yè)微信,溝通上還存在一些問題。各種溝通工具各自獨(dú)立,不能集成使用,給工作帶來不便。其次是,溝通信息分散于各個(gè)工具中,不利于信息存檔管理。
例如,外貿(mào)公司,業(yè)務(wù)員為了給客戶介紹新產(chǎn)品,產(chǎn)品報(bào)價(jià),以及產(chǎn)品交期,內(nèi)部需要和產(chǎn)品開發(fā)部門溝通,采購詢價(jià)部門溝通,生產(chǎn)部門溝通,之后將各部門信息匯總整理好,發(fā)給國外客戶。和客戶的溝通,以郵件方式來往。內(nèi)部溝通,以企業(yè)微信、騰訊會(huì)議為主。
一個(gè)典型的溝通場(chǎng)景是,把郵件內(nèi)容拷貝粘貼到企業(yè)微信上,發(fā)給相關(guān)人,再用微信電話聯(lián)絡(luò)。事情復(fù)雜的話,再發(fā)起騰訊會(huì)議,召集各相關(guān)人,視頻會(huì)議。事情溝通得差不多,從各個(gè)溝通工具里面,收集有關(guān)文檔信息,另存到個(gè)人電腦上,整理形成客戶報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)信息錄入CRM系統(tǒng),領(lǐng)導(dǎo)在CRM審核報(bào)價(jià),再從CRM系統(tǒng)導(dǎo)出報(bào)價(jià)單,以郵件附件形式發(fā)給國外客戶。
這個(gè)溝通場(chǎng)景中,使用到多個(gè)獨(dú)立的溝通工具:電子郵件、企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、CRM系統(tǒng)。溝通的結(jié)果雖然錄入到了CRM,存檔保存起來了。但溝通的過程信息,以及和客人的來往郵件,分散于各個(gè)工具,無法存檔保存。
為了解決上述企業(yè)溝通的問題,Odoo系統(tǒng)中,專門設(shè)計(jì)了一個(gè)功能模塊:Discussion(討論)。有了Odoo的這個(gè)模塊,上述外貿(mào)公司的場(chǎng)景如下:
在Odoo的Discussion模塊中,集成了短信、電郵、企業(yè)微信、即時(shí)聊天、群聊、語音聊天、視頻會(huì)議、待辦事項(xiàng)、OA審批等功能。這些功能不是各自獨(dú)立,所有溝通工具,都圍繞Odoo中的工作單據(jù)展開。如上述場(chǎng)景中,所有溝通都圍繞客戶商機(jī)展開。Odoo中所有的溝通信息,文字聊天、待辦事項(xiàng)、上傳附件、審批記錄,等等,都存檔在Odoo系統(tǒng)中。您是否正在為您的企業(yè)尋找一個(gè) ERP 系統(tǒng),可以滿足員工的日常通信?快來嘗試一下Odoo吧!
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