拼多多其實就是把以前線下的批發(fā)市場搬到了線上,商家依靠拼多多龐大的流量,瘋狂走貨,一方面消耗庫存,減少貨品在手上的積壓,另一方面也想依靠薄利多銷。所以拼多多的商家都是將各方面的成本壓到最低,根本不可能在客服客訴上花錢,那就不會專門請個人來天天應(yīng)付你的各種投訴。畢竟人家商家也是要盈利,要賺錢,所以拼多多的大部分商家基本上都是無視各種投訴,有的甚至連一些簡單的咨詢都是不理的,你下單他發(fā)貨,簡單交易!
看到這里你可能覺得拼多多的商家怎么這樣?不怕把客人氣走嗎?首先人家為什么要怕,你能代表所有拼多多消費者嗎?在拼多多上消費的人都是追求一個物美價廉,而這個“價廉”是人家商家精心計算、裁掉了大量成本的結(jié)果,所以拼多多滿足了消費者的需求,為什么消費者要氣走?享受到拼多多的低價格后,消費者確定還能接受價格高出1-2成的淘寶京東?
而拼多多也深知此道,靠低廉的價格占領(lǐng)的市場,不可能吐出來還給淘寶京東。所以拼多多也不會因為你的投訴,去處罰這些能夠低價走貨的商家,雷聲大雨點小的混過去就算了。拼多多總不能因為你的投訴,倒逼商家增加成本,從而漲價,最后和淘寶沒什么兩樣吧!所以勸告廣大消費者如果貨品沒有什么問題,就不要想著投訴要賠償。
其實這個問題就是現(xiàn)在的消費者優(yōu)越感太強,總想著獲取高于付出的回報,巴不得三瓜兩棗的消費,享受至尊1對1的服務(wù)?,F(xiàn)在是消費者市場沒錯,消費者占據(jù)主動權(quán),但你并不真正意義上的上帝。既然選擇在拼多多上消費,就不要又當又立,魚和熊掌不可兼得,商家一單賺你的三毛兩塊的,還要花上個半個小時應(yīng)付你的問東問西,還有各種投訴。商家不止你一個消費者,一天24個小時,只能應(yīng)付幾百個投訴者,但是可以服務(wù)上千上萬個下單者。
所以,作為消費者能不能不要有那么多優(yōu)越感,花一塊錢享受一塊錢的服務(wù),商家也不會干無利可圖的生意,如果商品質(zhì)量真的有問題就直接退貨退款,申請官方仲裁,12315投訴……小打小鬧的投訴真的就是隔靴搔癢,也不會太多拼多多的商家花時間理會你。總而言之,既然選擇拼多多,就不要擺架子,享受了等價服務(wù)就好了,放下優(yōu)越感,做個實在的消費者。
當然我也不是讓大家不要投訴,去當冤大頭,就是商品有問題找12315等官方比找商家有用,不要想著商品有點小小的瑕疵,又不想退貨又想要賠償?shù)狼?,真的不會有人理你的。歡迎批評指正!
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