防范詐騙在行動

共度平安幸福年

現(xiàn)在大家購物總會上網(wǎng)貨比三家，網(wǎng)上沖浪的你有在京東金融里打過“白條”嗎？

有啊，用起來很方便的。

近期接到電話如果對方自稱京東客服，要幫你取消京東白條，一定要當(dāng)心！

為什么這么說呢？

近期有不少人報警稱有人冒充客服進行詐騙。

具體情況是這樣的：

市民曾先生接到一個192開頭的陌生電話，對方自稱京東客服，可以幫其取消京東白條業(yè)務(wù)，否則會影響其征信。由于曾先生的職業(yè)關(guān)系，其平時一向很注意征信問題，于是耐心地聽從電話那頭客服的指示。按照對方要求，下載了釘釘APP，并在對方指導(dǎo)下通過“微粒貸”平臺貸款4萬元，后將款項全部轉(zhuǎn)給對方。直至接到銀行的問詢電話，曾先生才發(fā)現(xiàn)被騙并報警。

22 市民吳先生接到192開頭自稱是京東工作人員打來的電話，告知其注冊信息不完整，需要完善信息才能注銷京東白條，否則會影響其征信。陳先生見對方不是境外電話，且此前有接到過此號段電話，于是相信了“客服”的話，急忙問“客服”需要如何操作。期間，對方讓其下載了多個APP，并在對方指導(dǎo)下從網(wǎng)絡(luò)平臺貸款11000元。隨后，客服又要求吳先生將銀行賬戶內(nèi)的錢轉(zhuǎn)到一個中間賬戶并承諾24小時內(nèi)退還。吳先生信以為真，將銀行卡內(nèi)的10萬元和貸款的11000元全部轉(zhuǎn)給對方。次日，吳先生因未收到退款才察覺被騙。

騙子也太可惡了！那我們應(yīng)該如何識別他們的詐騙手段呢？

通過對以往警情倒查分析發(fā)現(xiàn)，作案手法基本如下:

第一步

詐騙分子往往通過不法渠道獲取到公民個人信息，再利用192(中國廣電)號碼“+、00”開頭的境外號碼、“區(qū)號+座機號碼”等固定電話或手機冒充平臺客服，準(zhǔn)確報出受害人的個人信息騙取信任。騙子會說“請問是否是XXX本人”“可能是不小心開通”“需要您這邊自己關(guān)閉”，有些人沒有看過同類詐騙新聞，就會放松警惕、不以為然，但是心里卻默認了“不小心開通”是“真實存在”但“沒那么嚴重”的客觀事實。如果這個時候沒有去百度或者京東官方查問，就留下了隱患。

第二步

告知受害人不注銷京東白條，會影響個人征信或以利率高于國家規(guī)定等理由，誘導(dǎo)受害人按照他們設(shè)定好的套路進行操作。騙子有專門的話術(shù)本，通過“國家政策”“征信”“資金安全”等帶有“官方”屬性的字眼，讓受害人相信對方是“官方客服”，讓人感受到“關(guān)閉”行為的重要性，這時候就已經(jīng)篩選出迷信權(quán)威、擔(dān)心征信、又缺乏相關(guān)常識的人。同時會“根據(jù)后臺顯示”報出你的姓名、身份證、學(xué)校等信息進行核對，再一次強化對方是“官方客服”的信任。

第三步

詐騙分子首先會讓受害人下載一些能屏幕共享的視頻會議 APP，遠程指導(dǎo)并觀看受害人的操作，引導(dǎo)受害人到借貸平臺進行貸款。遠程投屏的高明在于，一是能看到你手機內(nèi)所有資金數(shù)據(jù)，二是有些人會不好意思去搜索“是否為騙局”，三是由于步驟復(fù)雜，受騙者自己可能覺得煩，心理上想配合對方趕緊處理，反而幫助了騙子更方便地實施洗腦和操縱。

第四步

誘導(dǎo)受害人將借貸app中的額度全部提出，以“中間賬戶”“降低利息”、“注銷要求”為借口，讓其將款項轉(zhuǎn)到指定銀行賬戶，從而實施詐騙?！凹夹g(shù)人員”指導(dǎo)操作時，對每一個銀行、網(wǎng)貸app操作和按鈕位置了如指掌。并且先是引導(dǎo)受害人往自己本人銀行卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬，強調(diào)資金是“自己”且“安全”的，甚至還強調(diào)遠程會議中銀行app有保護機制，對方是無法查看到，期間會囑咐受害人注意支付安全、注意驗證碼、密碼泄露等。在這些字眼反復(fù)強調(diào)中，強化受害人以為是在“受保護”的認知。

如何識破冒充客服詐騙我學(xué)會了，那其他情況應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

接到陌生電話，一定要注意以下方面：

1 擦亮眼睛認清來電號碼

192開頭的手機號碼系中國廣電公司號碼，電商平臺客服不會以“192”號段進行外呼;“+、00”開頭的境外號碼，電商平臺客服也不會用此類電話進行外呼。

2 核實身份官網(wǎng)認證

銀監(jiān)會、京東客服電話不會主動外呼，外呼客服號碼為固定短號。如接到自稱銀監(jiān)會、京東客服的電話，請?zhí)岣呔?，切勿輕易轉(zhuǎn)賬，如有疑問請直接撥打110咨詢。

3 拒不透露個人信息

身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露。

警方再次提醒

最后，蜀黍再次提醒大家，“弱小和無知，不是生存的障礙，傲慢才是”。

事實擺在眼前，已經(jīng)有無數(shù)人被冒充“京東客服注銷白條”的騙局騙去了多年的積蓄，甚至貸款。大家一定不要不以為然。

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