什么是運(yùn)營(yíng)?
前段時(shí)間找工作ing的我弟問我:如果面試官問我覺得運(yùn)營(yíng)是什么?該怎么回答?
我默默的翻了個(gè)白眼:很少會(huì)有面試官問這么個(gè)問題吧。
我說(shuō)你就面試一社群運(yùn)營(yíng),問了你這么大概念的問題???我說(shuō),那你咋回答的。
我弟戳了戳手指,說(shuō):就說(shuō)了很多說(shuō)了很細(xì)啊。
我說(shuō)你傻啊,人家問你這么大的問題,你就往大的回答唄。
運(yùn)營(yíng),就賣東西的咯。
運(yùn)營(yíng),就賣東西的咯。
在小克我剛工作的時(shí)候,那時(shí)還木得“運(yùn)營(yíng)”這樣的崗位,咳咳,好吧,那是10年前的事情了。
那時(shí)候各網(wǎng)站平臺(tái)內(nèi)容相關(guān)崗位的叫“編輯”“小編”,那時(shí)候大家都還熱衷于玩各種bbs論壇,小克我那時(shí)候就特喜歡西祠胡同。
小克的人生第二份工作,就是某房產(chǎn)網(wǎng)站平臺(tái)的編輯,更準(zhǔn)確的說(shuō),是論壇編輯。主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容就是“炒作”,說(shuō)得再高大上一點(diǎn)就是“營(yíng)銷”,說(shuō)得俗氣點(diǎn)呢就是“為開發(fā)商賣出房子貢獻(xiàn)自己的一份力”,“幫賣房子”。
而這“內(nèi)容編輯”,演變到如今,已然就是“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”了;這“論壇編輯”,如今也就有些類似“新媒體運(yùn)營(yíng)”了。至于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等等,這些在之前基本上都掛在“編輯”身上。
他們都叫編輯,分工細(xì)作,都為自家平臺(tái)或客戶平臺(tái)的產(chǎn)品炒作營(yíng)銷,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值。
至于我弟說(shuō)的“說(shuō)得很多說(shuō)得很細(xì)”,其實(shí)是把“運(yùn)營(yíng)”作為一個(gè)崗位去做分工細(xì)化了。
比如我上面提到的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等那些,“運(yùn)營(yíng)”如今如果細(xì)分,根據(jù)不同公司的具體情況,可是可以分工很細(xì)的。
根據(jù)崗位具體職責(zé),可以分活動(dòng)啦、渠道啦、新媒體啦、產(chǎn)品啦、品牌啦(有些大公司會(huì)歸屬在公關(guān)部門)、內(nèi)容啦、平臺(tái)啦等等。
小克在螞蟻金服某業(yè)務(wù)線時(shí),運(yùn)營(yíng)架構(gòu)則是根據(jù)“拉新-活躍-轉(zhuǎn)化”來(lái)分的,分為“渠道組”“平臺(tái)組”和“用戶教育組”,渠道組細(xì)分:外部推廣渠道、內(nèi)部置換渠道和活動(dòng)拉新,平臺(tái)組細(xì)分:產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)活躍,用戶教育組則主攻活躍用戶群體進(jìn)行教育、交易轉(zhuǎn)化。
大家都能意識(shí)到,“拉新-活躍-轉(zhuǎn)化”實(shí)際上就是生意人做生意賣東西,“吸引顧客-夸獎(jiǎng)商品建立關(guān)系-完成交易”。
我曾和我父親談過(guò)我的工作,我有些夸張地說(shuō),工作很辛苦,需要了解各種運(yùn)營(yíng)內(nèi)容并且要做各種事情。
我爹說(shuō),有啥累的,不就跟我和你媽做生意一樣嗎,我們不就是一早起來(lái)準(zhǔn)備貨,然后到市場(chǎng)去搶人搶生意,還要跟酒店飯店搞好關(guān)系,望著天天都到我們家進(jìn)貨。我爹說(shuō),你們是一大幫子做買賣,我們還就只有我和你媽兩個(gè)人呢,累啥累啊。
呵呵,好吧,我爹說(shuō)的一點(diǎn)錯(cuò)沒有。
回歸正題。運(yùn)營(yíng)是啥?運(yùn)營(yíng)就是賣東西,運(yùn)營(yíng)就是生意人。沒多高逼格的。要真往高逼格上整,那就是因?yàn)樾袠I(yè)的問題了。
比如金融行業(yè),金融行業(yè)的運(yùn)營(yíng),專業(yè)知識(shí)要求那是杠杠的!小克猶記得在螞蟻金服時(shí),那是每個(gè)月團(tuán)隊(duì)都要組織行業(yè)專業(yè)知識(shí)考試的呢!
哦啦,今天是開篇,先跟大家簡(jiǎn)單聊聊“小克眼中的運(yùn)營(yíng)”,暫且聊到這吧,關(guān)于運(yùn)營(yíng)的任何話題,如有小伙伴想一起討論的,歡迎留言評(píng)論哦!
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