什么是運營?
前段時間找工作ing的我弟問我:如果面試官問我覺得運營是什么?該怎么回答?
我默默的翻了個白眼:很少會有面試官問這么個問題吧。
我說你就面試一社群運營,問了你這么大概念的問題???我說,那你咋回答的。
我弟戳了戳手指,說:就說了很多說了很細(xì)啊。
我說你傻啊,人家問你這么大的問題,你就往大的回答唄。
運營,就賣東西的咯。
運營,就賣東西的咯。
在小克我剛工作的時候,那時還木得“運營”這樣的崗位,咳咳,好吧,那是10年前的事情了。
那時候各網(wǎng)站平臺內(nèi)容相關(guān)崗位的叫“編輯”“小編”,那時候大家都還熱衷于玩各種bbs論壇,小克我那時候就特喜歡西祠胡同。
小克的人生第二份工作,就是某房產(chǎn)網(wǎng)站平臺的編輯,更準(zhǔn)確的說,是論壇編輯。主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容就是“炒作”,說得再高大上一點就是“營銷”,說得俗氣點呢就是“為開發(fā)商賣出房子貢獻(xiàn)自己的一份力”,“幫賣房子”。
而這“內(nèi)容編輯”,演變到如今,已然就是“內(nèi)容運營”了;這“論壇編輯”,如今也就有些類似“新媒體運營”了。至于活動運營、品牌運營、渠道運營等等,這些在之前基本上都掛在“編輯”身上。
他們都叫編輯,分工細(xì)作,都為自家平臺或客戶平臺的產(chǎn)品炒作營銷,最終實現(xiàn)產(chǎn)值。
至于我弟說的“說得很多說得很細(xì)”,其實是把“運營”作為一個崗位去做分工細(xì)化了。
比如我上面提到的活動運營、渠道運營等那些,“運營”如今如果細(xì)分,根據(jù)不同公司的具體情況,可是可以分工很細(xì)的。
根據(jù)崗位具體職責(zé),可以分活動啦、渠道啦、新媒體啦、產(chǎn)品啦、品牌啦(有些大公司會歸屬在公關(guān)部門)、內(nèi)容啦、平臺啦等等。
小克在螞蟻金服某業(yè)務(wù)線時,運營架構(gòu)則是根據(jù)“拉新-活躍-轉(zhuǎn)化”來分的,分為“渠道組”“平臺組”和“用戶教育組”,渠道組細(xì)分:外部推廣渠道、內(nèi)部置換渠道和活動拉新,平臺組細(xì)分:產(chǎn)品運營、平臺內(nèi)容運營和活動活躍,用戶教育組則主攻活躍用戶群體進(jìn)行教育、交易轉(zhuǎn)化。
大家都能意識到,“拉新-活躍-轉(zhuǎn)化”實際上就是生意人做生意賣東西,“吸引顧客-夸獎商品建立關(guān)系-完成交易”。
我曾和我父親談過我的工作,我有些夸張地說,工作很辛苦,需要了解各種運營內(nèi)容并且要做各種事情。
我爹說,有啥累的,不就跟我和你媽做生意一樣嗎,我們不就是一早起來準(zhǔn)備貨,然后到市場去搶人搶生意,還要跟酒店飯店搞好關(guān)系,望著天天都到我們家進(jìn)貨。我爹說,你們是一大幫子做買賣,我們還就只有我和你媽兩個人呢,累啥累啊。
呵呵,好吧,我爹說的一點錯沒有。
回歸正題。運營是啥?運營就是賣東西,運營就是生意人。沒多高逼格的。要真往高逼格上整,那就是因為行業(yè)的問題了。
比如金融行業(yè),金融行業(yè)的運營,專業(yè)知識要求那是杠杠的!小克猶記得在螞蟻金服時,那是每個月團(tuán)隊都要組織行業(yè)專業(yè)知識考試的呢!
哦啦,今天是開篇,先跟大家簡單聊聊“小克眼中的運營”,暫且聊到這吧,關(guān)于運營的任何話題,如有小伙伴想一起討論的,歡迎留言評論哦!
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