工信部就網(wǎng)絡賬號注銷問題作出了回應，指出電信業(yè)務經(jīng)營者和互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者應嚴格遵守國家法律法規(guī)。在用戶停止使用服務后，這些機構應為用戶提供注銷賬號的服務。今年年初這一問題引發(fā)了廣泛討論。

據(jù)人民日報報道，之前快手客服明確表示無法注銷賬號，而抖音App內(nèi)也沒有注銷按鈕，用戶協(xié)議中也沒有相關內(nèi)容。但近期，這兩款應用在用戶協(xié)議中悄然添加了注銷條款，允許用戶提交注銷請求。

報道提到，盡管一些軟件提供了注銷賬號的功能，但是操作流程并不簡單。舉例來說，如果用戶希望注銷抖音App賬號，需要先在手機App內(nèi)咨詢，接著瀏覽相關網(wǎng)頁，然后下載并填寫申請表，準備身份證復印件，并發(fā)送申請郵件。整個流程包括五個步驟，申請成功后最長要等候15個工作日。

據(jù)報道指出，許多網(wǎng)站和手機App積極更新用戶政策條款，以提供注銷服務。然而，仍有一些平臺在這方面顯得滯后和回避：它們既未增加相關條款，也未建立注銷機制。

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