工信部就網(wǎng)絡賬號注銷問題作出了回應,指出電信業(yè)務經(jīng)營者和互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者應嚴格遵守國家法律法規(guī)。在用戶停止使用服務后,這些機構應為用戶提供注銷賬號的服務。今年年初這一問題引發(fā)了廣泛討論。
據(jù)人民日報報道,之前快手客服明確表示無法注銷賬號,而抖音App內(nèi)也沒有注銷按鈕,用戶協(xié)議中也沒有相關內(nèi)容。但近期,這兩款應用在用戶協(xié)議中悄然添加了注銷條款,允許用戶提交注銷請求。
報道提到,盡管一些軟件提供了注銷賬號的功能,但是操作流程并不簡單。舉例來說,如果用戶希望注銷抖音App賬號,需要先在手機App內(nèi)咨詢,接著瀏覽相關網(wǎng)頁,然后下載并填寫申請表,準備身份證復印件,并發(fā)送申請郵件。整個流程包括五個步驟,申請成功后最長要等候15個工作日。
據(jù)報道指出,許多網(wǎng)站和手機App積極更新用戶政策條款,以提供注銷服務。然而,仍有一些平臺在這方面顯得滯后和回避:它們既未增加相關條款,也未建立注銷機制。
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