工信部就網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注銷問題作出了回應(yīng)，指出電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)。在用戶停止使用服務(wù)后，這些機(jī)構(gòu)應(yīng)為用戶提供注銷賬號(hào)的服務(wù)。今年年初這一問題引發(fā)了廣泛討論。

據(jù)人民日報(bào)報(bào)道，之前快手客服明確表示無法注銷賬號(hào)，而抖音App內(nèi)也沒有注銷按鈕，用戶協(xié)議中也沒有相關(guān)內(nèi)容。但近期，這兩款應(yīng)用在用戶協(xié)議中悄然添加了注銷條款，允許用戶提交注銷請求。

報(bào)道提到，盡管一些軟件提供了注銷賬號(hào)的功能，但是操作流程并不簡單。舉例來說，如果用戶希望注銷抖音App賬號(hào)，需要先在手機(jī)App內(nèi)咨詢，接著瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，然后下載并填寫申請表，準(zhǔn)備身份證復(fù)印件，并發(fā)送申請郵件。整個(gè)流程包括五個(gè)步驟，申請成功后最長要等候15個(gè)工作日。

據(jù)報(bào)道指出，許多網(wǎng)站和手機(jī)App積極更新用戶政策條款，以提供注銷服務(wù)。然而，仍有一些平臺(tái)在這方面顯得滯后和回避：它們既未增加相關(guān)條款，也未建立注銷機(jī)制。

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