銷售額的定義，銷售額的定義解釋？

日本著名企業(yè)家松下幸之助先生對于銷售額與利潤有著獨特的見解，他對這兩者進行了清晰的定義：

“銷售額：是顧客對企業(yè)認可的體現(xiàn)。”

——企業(yè)在銷售產(chǎn)品和服務時，實際上就像是在進行一次“政治競選”。顧客如果認可我們的品牌，就會選擇購買我們的產(chǎn)品，而購買行為就是我們的銷售額。

“利潤是顧客對企業(yè)認可的體現(xiàn)。”顧客對企業(yè)的認可可以從以下幾個方面表現(xiàn)出來：

A.重復回頭購買；

B.轉介紹購買。

重復購買和客戶推薦是企業(yè)利潤的關鍵來源。如果未能實現(xiàn)這兩點，意味著無法贏得顧客的認可，失去顧客的認可將導致企業(yè)利潤不穩(wěn)定，阻礙長期的可持續(xù)發(fā)展。

——我們不應該抱著這樣的想法，畢竟中國市場廣闊，客戶多，如果一個客戶不購買，肯定還有其他客戶愿意買。這樣的思維方式是有風險的，因為企業(yè)的運營是一個長期過程，那么明年和后年呢？企業(yè)的運作并不是僅僅看一兩年。你不能指望先賺錢再去調整問題，真的能改進嗎？再說，如果客戶天天給你制造麻煩，公司的發(fā)展該怎么進行？員工的銷售也會面臨壓力，內部還得頻頻開會尋找解決方案，你又怎么會有時間去發(fā)展呢？因此，利潤實際上是客戶對企業(yè)感謝的體現(xiàn)。

——我們要讓我們的產(chǎn)品或服務深入人心，真正打動顧客。

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