3.是否有特定的使用場(chǎng)景?
還記得之前討論已有認(rèn)知的時(shí)候嗎?描述越具體,真實(shí)性越高。
朋友圈想要有好的用戶反饋文案,使用的場(chǎng)景越具體,就越容易打動(dòng)用戶。
請(qǐng)看下面兩句話:
”面膜收到了,效果很好,皮膚很光滑。“
“下午到的貨,晚上迫不及待的用的一個(gè),打開(kāi)的時(shí)候被里面的精華液嚇壞了,沒(méi)想到這么多,這么多倒在手上都要溢出來(lái)?!碧稍谌彳浀纳嘲l(fā)上追劇,都快睡著了^_^,最后沖洗干凈,疲憊和污漬都被帶走了的感覺(jué),放松了很多,皮膚感覺(jué)滑了很多?!?/p>
下面的場(chǎng)景是不是更具體,給人的感覺(jué)就像自己的經(jīng)歷一樣,很真實(shí),可信度較高。
4. 反饋是否真實(shí)?
有很多用戶反饋感覺(jué)被夸大了,比如:
“我從來(lái)沒(méi)用過(guò)這么好的潔面乳,點(diǎn)贊?!?/p>
“我覺(jué)得這是有史以來(lái)最好的文案課程,不看會(huì)后悔終生哦?!?/p>
“使用一次面膜后,皮膚突然變得有彈性,不緊繃了?!?/p>
······
給我第一感覺(jué):不中肯,不真實(shí)!
什么是公平的評(píng)估?
把產(chǎn)品的良好體驗(yàn)說(shuō)到點(diǎn)子上。
例如,“擠花生米大小的洗面奶放在手心,輕輕揉搓幾下,就有了奶昔一樣的泡沫,涂在臉上就像泡在牛奶里的感覺(jué),特別舒服,用了那么多款洗面奶,這款最舒服了(≧∇≦)ノ”
給出客觀的購(gòu)買建議。
例如“我花了三天的時(shí)間學(xué)習(xí)所有的課程,感覺(jué)收獲滿滿。老師舉了很多例子,分享了很多實(shí)踐技能。更重要的是,我覺(jué)得很多零散的知識(shí)點(diǎn)是被老師由一根繩子連接起來(lái)的。如果你想像我以前那樣更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)文案,我強(qiáng)烈建議你購(gòu)買它,絕對(duì)物有所值。”
暴露一些“小缺點(diǎn)”。
例如,“面膜很好,但是價(jià)格有點(diǎn)貴,但是之前使用很多面膜,相比下來(lái)她家的比較好用,算了,女孩子嘛,多花點(diǎn)錢也是值得的。”
5. 是否可以誘導(dǎo)其他用戶購(gòu)買?
我們可以在用戶反饋中進(jìn)行一些誘導(dǎo),讓用戶經(jīng)常使用我們的產(chǎn)品。
朋友圈想要發(fā)送好的用戶反饋文案,有神奇豬微信業(yè)務(wù)
這一點(diǎn)很重要,尤其是對(duì)于快消品來(lái)說(shuō),讓用戶知道堅(jiān)持每天使用會(huì)更好。
如:
“每次需要儲(chǔ)存一箱,一旦你用完半箱,就再補(bǔ)半箱?!?/p>
“每天下班乘地鐵,我都會(huì)讀何先生的課程?!?/p>
“最近特別愛(ài)喝酸奶,天天早餐一定要來(lái)一罐!”
······
它會(huì)給用戶一種感覺(jué):
高頻使用的一個(gè)產(chǎn)品,質(zhì)量一定很好,我也試試!
在這一點(diǎn)上,他成功了。
6. 用戶反饋的展現(xiàn)方式
除了上面提到的幾點(diǎn)外,我還想分享非常重要的一點(diǎn)。
就是關(guān)于如何展現(xiàn)用戶反饋的,不同的展現(xiàn)方法可以獲得的用戶信任不同,例如:
文本信任<截圖信任< GIF動(dòng)畫<視頻信任;
如果你寫的是產(chǎn)品使用前后的效果對(duì)比,你可以考慮用兩張圖片來(lái)展示。
如果產(chǎn)品的使用過(guò)程比較復(fù)雜,或者用戶比較關(guān)注體驗(yàn)過(guò)程,我們是否可以考慮拍攝一個(gè)短片?
簡(jiǎn)而言之,寫完用戶反饋后,考慮一下?lián)Q一種表達(dá)方式,效果會(huì)更好。
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