3.是否有特定的使用場(chǎng)景?

還記得之前討論已有認(rèn)知的時(shí)候嗎?描述越具體，真實(shí)性越高。

朋友圈想要有好的用戶反饋文案，使用的場(chǎng)景越具體，就越容易打動(dòng)用戶。

請(qǐng)看下面兩句話:

”面膜收到了，效果很好，皮膚很光滑。“

“下午到的貨，晚上迫不及待的用的一個(gè)，打開(kāi)的時(shí)候被里面的精華液嚇壞了，沒(méi)想到這么多，這么多倒在手上都要溢出來(lái)?！碧稍谌彳浀纳嘲l(fā)上追劇，都快睡著了^_^，最后沖洗干凈，疲憊和污漬都被帶走了的感覺(jué)，放松了很多，皮膚感覺(jué)滑了很多?！?/p>

下面的場(chǎng)景是不是更具體，給人的感覺(jué)就像自己的經(jīng)歷一樣，很真實(shí)，可信度較高。

4. 反饋是否真實(shí)?

有很多用戶反饋感覺(jué)被夸大了，比如:

“我從來(lái)沒(méi)用過(guò)這么好的潔面乳，點(diǎn)贊?！?/p>

“我覺(jué)得這是有史以來(lái)最好的文案課程，不看會(huì)后悔終生哦?！?/p>

“使用一次面膜后，皮膚突然變得有彈性，不緊繃了?！?/p>

······

給我第一感覺(jué)：不中肯，不真實(shí)!

什么是公平的評(píng)估?

把產(chǎn)品的良好體驗(yàn)說(shuō)到點(diǎn)子上。

例如,“擠花生米大小的洗面奶放在手心，輕輕揉搓幾下，就有了奶昔一樣的泡沫，涂在臉上就像泡在牛奶里的感覺(jué)，特別舒服，用了那么多款洗面奶，這款最舒服了(≧∇≦)ﾉ”

給出客觀的購(gòu)買建議。

例如“我花了三天的時(shí)間學(xué)習(xí)所有的課程，感覺(jué)收獲滿滿。老師舉了很多例子，分享了很多實(shí)踐技能。更重要的是，我覺(jué)得很多零散的知識(shí)點(diǎn)是被老師由一根繩子連接起來(lái)的。如果你想像我以前那樣更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)文案，我強(qiáng)烈建議你購(gòu)買它，絕對(duì)物有所值。”

暴露一些“小缺點(diǎn)”。

例如,“面膜很好,但是價(jià)格有點(diǎn)貴,但是之前使用很多面膜,相比下來(lái)她家的比較好用,算了,女孩子嘛,多花點(diǎn)錢也是值得的。”

5. 是否可以誘導(dǎo)其他用戶購(gòu)買?

我們可以在用戶反饋中進(jìn)行一些誘導(dǎo)，讓用戶經(jīng)常使用我們的產(chǎn)品。

朋友圈想要發(fā)送好的用戶反饋文案，有神奇豬微信業(yè)務(wù)

這一點(diǎn)很重要，尤其是對(duì)于快消品來(lái)說(shuō)，讓用戶知道堅(jiān)持每天使用會(huì)更好。

如:

“每次需要儲(chǔ)存一箱，一旦你用完半箱，就再補(bǔ)半箱?！?/p>

“每天下班乘地鐵，我都會(huì)讀何先生的課程?！?/p>

“最近特別愛(ài)喝酸奶，天天早餐一定要來(lái)一罐!”

······

它會(huì)給用戶一種感覺(jué):

高頻使用的一個(gè)產(chǎn)品，質(zhì)量一定很好，我也試試!

在這一點(diǎn)上，他成功了。

6. 用戶反饋的展現(xiàn)方式

除了上面提到的幾點(diǎn)外，我還想分享非常重要的一點(diǎn)。

就是關(guān)于如何展現(xiàn)用戶反饋的，不同的展現(xiàn)方法可以獲得的用戶信任不同，例如:

文本信任<截圖信任< GIF動(dòng)畫<視頻信任;

如果你寫的是產(chǎn)品使用前后的效果對(duì)比，你可以考慮用兩張圖片來(lái)展示。

如果產(chǎn)品的使用過(guò)程比較復(fù)雜，或者用戶比較關(guān)注體驗(yàn)過(guò)程，我們是否可以考慮拍攝一個(gè)短片?

簡(jiǎn)而言之，寫完用戶反饋后，考慮一下?lián)Q一種表達(dá)方式，效果會(huì)更好。

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