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快送跑腿平臺怎么樣(快送跑腿平臺有哪些)

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author author 文章時間 2022-08-12
“這應(yīng)該是我送的最鬧心的訂單?!绷_先生說。 西安市民羅先生是達達快送平臺的一名騎手,8月25日16時30分許,…

“這應(yīng)該是我送的最鬧心的訂單。”羅先生說。

西安市民羅先生是達達快送平臺的一名騎手,8月25日16時30分許,他通過平臺“搶”到了一個同城配送訂單。羅先生說,他當(dāng)時在長安區(qū)何家營附近,訂單的取貨位置是長安區(qū)綠地城小區(qū),配送地址是長安區(qū)國際醫(yī)學(xué)中心。16時50分許,他發(fā)現(xiàn)商家電話無法撥通,而訂單上文字取貨地址為“華為專賣店-興慶店”,與系統(tǒng)定位不符,兩地距離相差近20公里,遂聯(lián)系平臺客服,請求取消訂單,“平臺客服確認(rèn)系統(tǒng)定位錯誤,卻讓我必須到錯誤定位處上報異常,不然無法取消。”

羅先生說,17時20分左右,他到達綠地城小區(qū),卻再度犯難,“客服說,上報位置異常必須標(biāo)注正確位置,但我根本搜不到‘華為專賣店-興慶店’”。在提交取消訂單時,他把原因選擇為“商家未營業(yè)”。17時30分許,系統(tǒng)稱他因上報虛假信息,罰款50元。

“如果不及時取消,我就接不到下一個訂單,但沒想到這樣會被罰50元?!绷_先生說,當(dāng)晚8時許,他聯(lián)系到一名達達快送的區(qū)域負(fù)責(zé)人,對方表示會協(xié)助他解決,但截至26日18時許,這筆錢依然沒有追回來。

8月26日下午,通過羅先生提供的截圖顯示,8月25日17時30分許,羅先生因“虛假上報處罰”被“罰款50元”,申訴狀態(tài)為“不可申訴”。另據(jù)通話記錄顯示,羅先生曾在8月25日“16:52”“21:53”“22:00”先后致電商家,但均未接通。羅先生說,“商家電話打不通,地址也不在定位處,這筆錢我被罰得太冤枉了?!?/p>

隨后,華商報記者聯(lián)系到達達快送平臺曹姓負(fù)責(zé)人,他說,在了解羅先生情況后,他認(rèn)為羅先生雖有操作不當(dāng)?shù)囊蛩?,但并沒有違規(guī),是商家定位不準(zhǔn)的原因,所以被罰確實不該,目前已經(jīng)通過工單的形式,按流程上報處理,“預(yù)計今天就能完成撤銷?!?/p>

華商報記者 張鵬康

來源:華商網(wǎng)-華商報

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