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快送跑腿平臺(tái)怎么樣(快送跑腿平臺(tái)有哪些)

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author author 文章時(shí)間 2022-08-12
“這應(yīng)該是我送的最鬧心的訂單?!绷_先生說(shuō)。 西安市民羅先生是達(dá)達(dá)快送平臺(tái)的一名騎手,8月25日16時(shí)30分許,…

“這應(yīng)該是我送的最鬧心的訂單?!绷_先生說(shuō)。

西安市民羅先生是達(dá)達(dá)快送平臺(tái)的一名騎手,8月25日16時(shí)30分許,他通過(guò)平臺(tái)“搶”到了一個(gè)同城配送訂單。羅先生說(shuō),他當(dāng)時(shí)在長(zhǎng)安區(qū)何家營(yíng)附近,訂單的取貨位置是長(zhǎng)安區(qū)綠地城小區(qū),配送地址是長(zhǎng)安區(qū)國(guó)際醫(yī)學(xué)中心。16時(shí)50分許,他發(fā)現(xiàn)商家電話(huà)無(wú)法撥通,而訂單上文字取貨地址為“華為專(zhuān)賣(mài)店-興慶店”,與系統(tǒng)定位不符,兩地距離相差近20公里,遂聯(lián)系平臺(tái)客服,請(qǐng)求取消訂單,“平臺(tái)客服確認(rèn)系統(tǒng)定位錯(cuò)誤,卻讓我必須到錯(cuò)誤定位處上報(bào)異常,不然無(wú)法取消。”

羅先生說(shuō),17時(shí)20分左右,他到達(dá)綠地城小區(qū),卻再度犯難,“客服說(shuō),上報(bào)位置異常必須標(biāo)注正確位置,但我根本搜不到‘華為專(zhuān)賣(mài)店-興慶店’”。在提交取消訂單時(shí),他把原因選擇為“商家未營(yíng)業(yè)”。17時(shí)30分許,系統(tǒng)稱(chēng)他因上報(bào)虛假信息,罰款50元。

“如果不及時(shí)取消,我就接不到下一個(gè)訂單,但沒(méi)想到這樣會(huì)被罰50元。”羅先生說(shuō),當(dāng)晚8時(shí)許,他聯(lián)系到一名達(dá)達(dá)快送的區(qū)域負(fù)責(zé)人,對(duì)方表示會(huì)協(xié)助他解決,但截至26日18時(shí)許,這筆錢(qián)依然沒(méi)有追回來(lái)。

8月26日下午,通過(guò)羅先生提供的截圖顯示,8月25日17時(shí)30分許,羅先生因“虛假上報(bào)處罰”被“罰款50元”,申訴狀態(tài)為“不可申訴”。另?yè)?jù)通話(huà)記錄顯示,羅先生曾在8月25日“16:52”“21:53”“22:00”先后致電商家,但均未接通。羅先生說(shuō),“商家電話(huà)打不通,地址也不在定位處,這筆錢(qián)我被罰得太冤枉了?!?/p>

隨后,華商報(bào)記者聯(lián)系到達(dá)達(dá)快送平臺(tái)曹姓負(fù)責(zé)人,他說(shuō),在了解羅先生情況后,他認(rèn)為羅先生雖有操作不當(dāng)?shù)囊蛩?,但并沒(méi)有違規(guī),是商家定位不準(zhǔn)的原因,所以被罰確實(shí)不該,目前已經(jīng)通過(guò)工單的形式,按流程上報(bào)處理,“預(yù)計(jì)今天就能完成撤銷(xiāo)?!?/p>

華商報(bào)記者 張鵬康

來(lái)源:華商網(wǎng)-華商報(bào)

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