電商是近幾年非常火熱的一個行業(yè)，許多線下老板都紛紛進入電商行業(yè)，可是要做電商應該搭建一個什么樣的團隊呢？今天就和大家聊聊這個話題。

大家好，我是王小建老師，十五年電商操盤經(jīng)歷，十二年淘寶官方認證講師，只為傳播電商干貨，讓你做電商少走彎路的分享者。

電商團隊搭建得好，運營起來快，可是搭建不好，不是人多了生意虧損，就是人少了生意來不及做，真是煩惱，接下來從三個方面和大家聊一聊，特別是第三個方面單店如何搭建，你一定要搞明白，因為單店是任何店鋪的基礎(chǔ)搭建模型。

第一方面：電商團隊搭建和電商業(yè)務(wù)開始的方式強相關(guān)

通常我們看到電商業(yè)務(wù)開始大概分幾個方面：

1、個人型：一個人因為愛好、興趣、或者被迫無奈等各種理由從事起電商行業(yè)，當然當下副業(yè)興起，相信很多朋友也是腦子一熱就沖進電商大軍。

這種類型搭建最要注意，不要為了副業(yè)，沖垮主業(yè)；不要副業(yè)不賺錢，還虧錢。其中一個核心是一定要分析自己的優(yōu)勢和機會，看看自己身邊有哪些優(yōu)勢資源，自己最喜歡哪一類產(chǎn)品。舉例，你家有親戚開工廠的，你能拿到相對低價的貨源就是一個優(yōu)勢，再比如有些地方特產(chǎn)，就需要屬地的特點優(yōu)勢。

2、工廠型：生產(chǎn)企業(yè)有產(chǎn)品，為了拓展新的渠道，開設(shè)電商部門，從事電商運營。這種是今天 最多的一種類型，因為企業(yè)一直在拓展各種銷售渠道，當然不會放過當下火熱的電商渠道。

這個類型的最大優(yōu)勢就是有錢，有貨，只是缺人，所以更要注意學習一下如何搭建，搭建好團隊，輕松上路，快速看到希望。

3、兼職型：當下有許多人手上有事，兼職投資，找到產(chǎn)品，找來人開始起電商運營。

這種類型的好處，就是自己只投錢，選擇專業(yè)團隊合作，相對也是有機會做好的。也特別需要關(guān)注團隊搭建。

第二方面：基礎(chǔ)三駕馬車的電商團隊

最基礎(chǔ)的電商團隊是三駕馬車，有運營（兼職推廣），有美工，有客服，且分工明確，運營負責店鋪的總體規(guī)劃，貨品、推廣、找流量；美工負責設(shè)計工作；客服負責客戶接待工作；

其實為什么是三駕馬車基礎(chǔ)配置，我們只要研究下電商生意的基本玩法就能明白，看下圖，就會發(fā)現(xiàn)電商一直在做三件事，引流、轉(zhuǎn)化、粘度。

引流一般是推廣要做的事，一開始是由運營規(guī)劃，定目標，做執(zhí)行，當然店鋪做起來后，是非常有必要分開的；

轉(zhuǎn)化一般是美工和客服要做的事，也就是上面 我們講的咨詢工作，做詢單轉(zhuǎn)化 ，美工做設(shè)計工作，做靜默轉(zhuǎn)化；

粘度一般我們理解為是客服在做的，客服要做好老客維護，保持客戶粘度；

當然這兒給大家同步一個重要信息，一定要分清楚自己的店鋪層級，并做對相對應的事情。

1-3層級店鋪（核心做好：客服、美工）以轉(zhuǎn)化為第一任務(wù)，強抓層級提升

4-5層級店鋪（核心做好：推廣、內(nèi)容、活動）以流量為第一任務(wù)，強抓流量提升

6-7層級店鋪（核心做好供應鏈、內(nèi)容）以爆品矩陣為第一任務(wù)，強抓貨品結(jié)構(gòu)提升

第三方面：一個成熟的單店團隊配置

一個成熟的店鋪可以如何配置，我們是這樣理解的：

1、管理層面分管理層和執(zhí)行層：老板、店長、運營是管理層，主要負責店鋪規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、判斷決策把握大方向；推廣、內(nèi)容專員、活動專員、美工、客服是負責執(zhí)行業(yè)務(wù)；

2、業(yè)務(wù)層面可分對內(nèi)和對外，推廣、內(nèi)容專員、活動專員、美工是對內(nèi)的，他們不直接和客戶發(fā)生交叉；客服、發(fā)貨是對外，和客戶發(fā)生交叉，和客戶發(fā)生交叉的一定注意代表店鋪形象；

3、流量層面可分付費、免費、內(nèi)容、活動、私域等多個：推廣一般負責付費；直播和短視頻負責內(nèi)容，活動專員負責報道活動；私域一般由客服負責；

關(guān)于如何搭建電商團隊就分享到這兒，希望通過分享讓大家認知電商單店團隊人員發(fā)展，明確單店團隊主要工作目標及階段核心，掌握單店團隊搭建。如果對你，或者對你身邊的朋友有用，歡迎點贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)。謝謝你！

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