提升進(jìn)店率
很多店鋪?zhàn)铑^疼的事情就是沒(méi)人進(jìn)店,提升了進(jìn)店率就等于提升了業(yè)績(jī)。
提升新顧客進(jìn)店率,就不能讓顧客有很大的壓力,不然顧客不敢進(jìn)店。
同時(shí)要解決顧客對(duì)我們店鋪的信任度問(wèn)題。如果顧客不信任,我們放到門(mén)口的海報(bào)沒(méi)人看,我們發(fā)到朋友圈的消息沒(méi)人看??炊疾辉敢饪?,那又會(huì)有多少人進(jìn)店呢?!
新顧客會(huì)變成老顧客,老顧客如果維護(hù)得好,就回成為回頭客。
話不多說(shuō),來(lái)看看我們的銷售高手們是如何提升新老顧客的進(jìn)店率并成交的。
成交是銷售的開(kāi)始
這天傍晚,有兩位大姐進(jìn)店,都是50歲左右的樣子。
其中一位是約一米五七的個(gè)子,卷著大波浪的發(fā)型,是位雍容華貴、溫和大方的貴婦人??此哪_應(yīng)該穿35碼。
另一位是約一米七的個(gè)子,有些微胖,很親切的一個(gè)人,是陪同購(gòu)物的同伴。
從聊天得知,她一直都穿舒適平底的鞋子,本次想要一雙高跟鞋,平時(shí)特需場(chǎng)合或者聚會(huì)的時(shí)候穿高跟鞋比較合適。
我們拿了一款高粗跟的鞋子給她。
她的腳比較小,人也有氣質(zhì),穿出來(lái)很顯身材。
“姐,你咋把我們的鞋子穿得這么美呢!”
她的同伴也說(shuō):“好看!你穿著舒適就可以買(mǎi)下來(lái)。”
在穿鞋的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)姐姐有一雙白白嫩嫩的小手。
我說(shuō):“姐,您平時(shí)不做飯吧?”
姐回復(fù):“為什么這樣說(shuō)呢?”
“因?yàn)槟氖趾冒籽?!并且比較有肉感?!蔽伊w慕地說(shuō),“一看就是有福氣的人。”
姐笑了笑:“我就一雙手好看。”
“有人說(shuō),看女人的年齡和階段,先看手?!蔽艺f(shuō),“看您的手只有18歲的年齡?!?/p>
倆姐開(kāi)心地笑起來(lái),同伴也在說(shuō)她的手好看。
那姐姐還不時(shí)的看看自己的手說(shuō):“其實(shí)我在家什么都做。”
我說(shuō):“那姐一定懂得怎么保護(hù)和保養(yǎng)手了!”
姐指著我的手說(shuō):“你的手也很好看?!?/p>
我笑著說(shuō):“我的手太胖了!”
我們就這樣聊著,氣氛很融洽,第一雙鞋子也很快成交了。
姐姐微信轉(zhuǎn)賬付款,我們互加了微信。
這時(shí)候又進(jìn)來(lái)一位顧客,原來(lái)和姐姐是認(rèn)識(shí)的,并且和姐姐幾年沒(méi)見(jiàn)了,一見(jiàn)面,說(shuō)不出的歡喜。
一開(kāi)始都在聊孩子,大家孩子一樣大。
進(jìn)來(lái)的那顧客的孩子在美國(guó)舊金山留學(xué),非常優(yōu)秀!
姐姐同伴的孩子也在美國(guó)留學(xué)。
聽(tīng)她們說(shuō)姐姐的孩子也是非常優(yōu)秀的女孩,在南京,智商和情商都非常高。
大家互相羨慕著。
從她們聊天我知道姐姐的老公是政府的領(lǐng)導(dǎo),那顧客說(shuō)姐姐的老公沒(méi)有一點(diǎn)官架子,很親民。
那顧客走后,姐姐和同伴邊喝茶,邊等老公來(lái)接,邊試著別的鞋子。
姐姐又試了一款反牛皮的鞋子,說(shuō)很舒服。
大家都稱贊:“很好看?!?/p>
由于姐姐個(gè)子不高,這雙鞋跟也不高,穿起來(lái)身材并不高挑,姐姐有些猶豫。
一邊猶豫,一邊繼續(xù)聊著天,聊到了老公。
姐一臉幸福的樣子:“一會(huì)讓老公看看,他說(shuō)好看就讓他買(mǎi)。”
同伴說(shuō):“他一定會(huì)給你買(mǎi)的。”
不久,姐姐的老公開(kāi)車過(guò)來(lái)了!一米八大個(gè)子,笑嘻嘻的。
姐姐重新穿著那鞋子,在老公面前來(lái)回走了幾步,老公直夸好看,他說(shuō):“舒適的話,就買(mǎi)了?!闭f(shuō)著,直接就買(mǎi)單了,姐姐的臉上洋溢著幸福。
隔了一星期,姐一個(gè)人來(lái)了,她說(shuō)剛從女兒那兒玩回來(lái),穿著我們的鞋子很舒適,但是今天沒(méi)想買(mǎi)鞋子,就想進(jìn)來(lái)看看我們。
“就想進(jìn)來(lái)坐坐,很習(xí)慣的就來(lái)了!”
“非常感謝姐姐想著我們。”
我們倒了一杯養(yǎng)身茶給姐姐,邊喝茶邊聊天,我則幫姐姐擦鞋子。
又一星期后,姐姐帶著她老公的姐姐和侄女來(lái)看鞋子。首先幫侄女選了一款,然后自己也看了一款英倫風(fēng)的年輕時(shí)尚款。
一邊選鞋,一邊開(kāi)心地喝著茶,聊著天,我們照舊幫姐姐擦皮鞋。
很快兩單成交了!
又過(guò)了一段時(shí)間,姐姐和老公一起過(guò)來(lái),這次看中了一款包。雖然她老公說(shuō)想買(mǎi)貴一點(diǎn)的,但她還是買(mǎi)了。
又過(guò)了一段時(shí)間,姐姐帶著另一位閨蜜來(lái)了-姐姐每個(gè)月都會(huì)來(lái),即使自己不買(mǎi)也會(huì)帶閨蜜來(lái)買(mǎi),或者就是來(lái)坐坐,喝喝茶。
昨天姐又來(lái)了,她告訴我,前幾天我不在店里,她又買(mǎi)了一雙什么樣的鞋子。
我感覺(jué)到,成交是銷售的開(kāi)始,每次都要珍惜機(jī)會(huì),為顧客提供良好的服務(wù)。
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