如今電商行業(yè)發(fā)展得越來(lái)越快,很多人都會(huì)選擇在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上開店,在這個(gè)市場(chǎng)的大需求下就衍生了“客服外包”這一新型的行業(yè),不管是長(zhǎng)期客服外包,還是每逢雙十一、雙十二、618等等這樣的重大節(jié)日的臨時(shí)外包,需求是越來(lái)越大了,因此,賣家比較關(guān)注的就是,如何找到靠譜的淘寶客服外包?下面看看萌萌客客服公司公司小編是怎么說(shuō)的。
做過(guò)網(wǎng)店的人都會(huì)明白,客服其實(shí)是一個(gè)很重要的崗位,是網(wǎng)店最后的一道關(guān)口,好的客服是可以帶動(dòng)店鋪的發(fā)展的,轉(zhuǎn)化率的提高,提高店鋪銷量,會(huì)帶來(lái)很大的利益。所以客服的重要性在此就不言而喻了。
怎樣找客服外包公司
隨著外包行業(yè)發(fā)展得越來(lái)越快,市場(chǎng)上的虛實(shí)外包公司琳瑯滿目,很多被虛假外包欺騙導(dǎo)致“人”財(cái)兩失的下場(chǎng),這個(gè)時(shí)候就需要賣家學(xué)會(huì)分辨客服公司的好壞,這是一門學(xué)問(wèn),下面小萌就帶你練就一雙“火眼金睛”認(rèn)識(shí)客服外包公司。
一家靠譜的淘寶客服外包公司,可以從以下幾點(diǎn)來(lái)分辨,今天萌萌客客服外包公司小編就帶大家分析一下。
首先,看公司的官網(wǎng)以及資質(zhì)
一個(gè)公司的官網(wǎng)就像店鋪的客服,就是公司的門面,是能力的展現(xiàn)。所以可以從官網(wǎng)的頁(yè)面展示上來(lái)分辨一個(gè)客服外包公司是否正規(guī),而不是小的團(tuán)體和不穩(wěn)定的公司。
看官網(wǎng)的時(shí)候可以關(guān)注一下公司官網(wǎng)的域名年齡市場(chǎng),備案信息跟公司的名字是否一樣,另外也要關(guān)注一下官網(wǎng)的設(shè)計(jì)怎樣,是否美觀,雖然這不是最重要的,但是從另一方面也可以看出來(lái)這樣的公司是否正規(guī)話以及工作的細(xì)節(jié),好壞之分在工作的細(xì)節(jié)是可以得到很好的體現(xiàn)的。
還有就是公司的一個(gè)資質(zhì)了,可以百度查詢工商信息,或者讓服務(wù)商提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照,許可證等等資質(zhì)類的東西。
其次,看公司的信息更新狀態(tài)
公司宣傳的信息是不是最新的,一個(gè)公司的新聞動(dòng)態(tài)以及一些行業(yè)資訊的更新,展示了這家公司的發(fā)展,還有一些媒體報(bào)道也增加了這個(gè)公司的信任感,如果這家公司半年甚至更久的時(shí)間更新一次,很顯然是不靠譜的,所以對(duì)于賣家而言,查看一家公司官網(wǎng)的信息更新狀態(tài),可以對(duì)選擇公司有一個(gè)初步的判斷,甚至也可以全面了解一下該公司的基本情況。
查看外包公司信息狀態(tài)
最后,看公司的成功案例
公司的一個(gè)成功案例的展示其實(shí)就是公司實(shí)力的體現(xiàn),無(wú)論是在什么樣的行業(yè)里,客戶的成功案例都是非常重要的,因?yàn)檫@些都是經(jīng)驗(yàn)的積累,服務(wù)過(guò)什么類目的客戶,有什么的客服外包的服務(wù)案例以及做到什么樣的程度等等,都能展示公司的一個(gè)實(shí)力。
以上三點(diǎn),可以給賣家初步選擇淘寶客服外包公司提供一些建議,但是大家也知道,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)還是比較落后的,會(huì)出現(xiàn)很多的“拿來(lái)主義”,連文章和內(nèi)容都會(huì)有偽原創(chuàng),以上三點(diǎn)不是絕對(duì)的,需要外包客服的賣家還是要自己擦亮眼睛,找到靠譜的好的外包淘寶客服公司。
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