喜歡一個(gè)故事，魏文王問(wèn)扁鵲醫(yī)術(shù)的故事：

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魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)∶“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”

扁鵲答說(shuō)∶“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再問(wèn)∶“那么為什么你最出名呢？”

扁鵲答說(shuō)∶“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)?！?

文王說(shuō)∶“你說(shuō)得好極了。”

從故事中我們不難看出 扁鵲醫(yī)術(shù)高明，口才了得，從中也明白做事情，應(yīng)當(dāng)未雨綢繆，防患于未然，否則將釀成大禍…….

很多賣(mài)家很討厭中差評(píng)，也很頭痛，又是影響轉(zhuǎn)化率，又是影響效率，又是影響排名等等…搞得自己整天悶悶不樂(lè)，郁郁寡歡…生意也每況愈下……何苦！

既然中差評(píng)如此惡劣，如此可怕，那為何我們不防患于未然，把中差評(píng)扼殺在萌芽之中呢？

如何防范？——-四大中差評(píng)成因，對(duì)癥下藥！

1，產(chǎn)品問(wèn)題

2，客服態(tài)度

3，物流問(wèn)題

4，惡意敲詐勒索

1產(chǎn)品，沒(méi)什么好說(shuō)的，產(chǎn)品就是人品，產(chǎn)品質(zhì)量如何，相當(dāng)于你人品如何，提供好的產(chǎn)品，良好的服務(wù)，是商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基本準(zhǔn)則，否則中差評(píng)會(huì)讓您吃不消的….

2 客服態(tài)度，很大程度取決于您店鋪管理水平，一個(gè)沒(méi)有良好的管理水平的店鋪不可能有良好的客服態(tài)度，沒(méi)有好的客服服務(wù)態(tài)度，再好的產(chǎn)品也有滯銷(xiāo)的可能！

3 物流問(wèn)題，很大程度取決于第三方，很多賣(mài)家抱怨，物流問(wèn)題他們也管不了，但是您可以在您力所能及的范圍內(nèi)做相應(yīng)的工作，例如，盡快選擇口碑比較好的物流公司，減少物流的延誤，物流出現(xiàn)問(wèn)題，立刻和買(mǎi)家溝通協(xié)商，物流有可能延遲事先和買(mǎi)家溝通等等，發(fā)揮您的作用。

4 敲詐勒索， 我知道您沒(méi)法避免，您阻擋不了，當(dāng)然您可以做相應(yīng)的措施盡可能減少這樣的事情發(fā)生不行嗎？好比買(mǎi)家下單前查詢(xún)買(mǎi)家信用記錄，對(duì)買(mǎi)家性格人品做初步判斷做決定是否交易，判斷交易是否有什么異?；蛘卟缓侠淼牡胤剑皶r(shí)做出應(yīng)對(duì)方案，如果后續(xù)還是得到中差評(píng)只能想方設(shè)法套取證據(jù)，提交淘寶解決等等。

僅僅如此四步便可防范絕不大部分的中差評(píng)，當(dāng)然有疏忽，有過(guò)失導(dǎo)致不必要的中差評(píng)，您如果有時(shí)間解決最好，沒(méi)時(shí)間也理解，沒(méi)有必要煩惱，糾結(jié)。

流量，銷(xiāo)量才是網(wǎng)店的生命線(xiàn)，才是店主的首要職責(zé)，其他的能承包的承包，授權(quán)的授權(quán)……

一如我們的中差評(píng)直接外包給 用心淘 他們解決，自己專(zhuān)心營(yíng)銷(xiāo)推廣，畢竟沒(méi)有流量，沒(méi)有銷(xiāo)量一切都是空中樓閣，無(wú)稽之談，殊知成功慢了也是一直失敗……..

所以說(shuō)世上沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，沒(méi)有做不好的事情，看你有沒(méi)用心罷了….

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