“有沒有人能管管這些視頻網(wǎng)站！”春節(jié)臨近，就在許多人準(zhǔn)備開啟“刷劇模式”時(shí)，一些視頻平臺(tái)的系列操作卻引發(fā)網(wǎng)友吐槽，投屏收費(fèi)、登錄設(shè)備受限、不定期漲價(jià)…花了會(huì)員的錢卻得不到會(huì)員的體驗(yàn)，不少視頻平臺(tái)的用戶表示：“追個(gè)劇怎么就這么難？”

愛奇藝投屏收費(fèi)引爭(zhēng)議，原來不止這一家！

近日，不少網(wǎng)友反饋，從1月11日起，愛奇藝APP開始對(duì)投屏功能作出限制。之前黃金 VIP 會(huì)員就已經(jīng)支持最高4K清晰度投屏，但現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度，要想進(jìn)行4K投屏，就必須購(gòu)買白金VIP會(huì)員。不少網(wǎng)友表示，480P清晰度太低，幾乎無法觀看，現(xiàn)在降低投屏的分辨率，幾乎是在逼著用戶選擇充值白金VIP會(huì)員。

△愛奇藝高清晰度投屏要求白金會(huì)員。圖源：愛奇藝APP

事實(shí)上，不只是愛奇藝這一家平臺(tái)，優(yōu)酷、騰訊等視頻APP也曾被網(wǎng)友吐槽投屏單獨(dú)收費(fèi)。去年7月，優(yōu)酷也對(duì)移動(dòng)設(shè)備投屏功能進(jìn)行了限制。如用戶有優(yōu)酷會(huì)員，投屏到電視上會(huì)彈出試看6分鐘的頁面，如果要繼續(xù)看則要額外充值酷喵（電視版優(yōu)酷APP）會(huì)員。

△網(wǎng)友分享優(yōu)酷投屏額外收費(fèi)截圖。圖源：小紅書

同樣的情況還曾出現(xiàn)在騰訊視頻APP中，和優(yōu)酷直接要求充值略有不同的是，騰訊視頻對(duì)投屏次數(shù)作出了限制，超過50次就要使用極光TV（騰訊視頻的電視版APP）投屏。但即使下載了極光TV，有的視頻還是會(huì)顯示“本內(nèi)容為極光超級(jí)影視VIP尊享”，對(duì)消費(fèi)者額外收費(fèi)。作家余華曾在采訪中也指出這個(gè)問題。余華表示自己為了在騰訊視頻看體育比賽，每個(gè)月都會(huì)充15塊的會(huì)員，還買了極光TV的盒子。但是當(dāng)他想投屏到大屏幕的電視上面，卻發(fā)現(xiàn)清晰度很低，想要看得更清楚，就得再花400多塊錢。他在接受采訪時(shí)笑著說：“（騰訊視頻）太會(huì)收錢了，收了我很多錢！”還表示自己為此看了很多體育視頻和電影，“要不我虧了”。

△余華采訪時(shí)提到投屏問題。圖源：騰訊視頻APP

韭菜“新割法”？視頻平臺(tái)“騷操作”不斷

視頻平臺(tái)的“騷操作”遠(yuǎn)不止在限制投屏功能。今年來，各大視頻網(wǎng)站會(huì)員漲價(jià)、限制登錄設(shè)備等問題一直在被網(wǎng)友討論。

就在前幾日，“優(yōu)酷更改會(huì)員登錄規(guī)則”登上微博熱搜。不少用戶突然發(fā)現(xiàn)，優(yōu)酷會(huì)員VIP規(guī)則悄然調(diào)整，自己有兩部手機(jī)，在登錄優(yōu)酷會(huì)員后，只有一臺(tái)能使用，另一個(gè)會(huì)自動(dòng)斷開登錄。

對(duì)此，優(yōu)酷回應(yīng)稱，優(yōu)酷VIP協(xié)議規(guī)定，用戶賬號(hào)最多可同時(shí)登錄3臺(tái)設(shè)備，其中包含：手機(jī)端APP1個(gè)、Pad端APP1個(gè)、電視端3個(gè)、電腦客戶端1個(gè)、網(wǎng)頁端1個(gè)、車載端1個(gè)、其他端1個(gè)。優(yōu)酷VIP用戶同一時(shí)間可在2臺(tái)設(shè)備觀看，酷喵VIP用戶同一時(shí)間可在3臺(tái)設(shè)備觀看。這意味著，一個(gè)優(yōu)酷VIP會(huì)員賬號(hào)只能登錄一臺(tái)手機(jī)。同時(shí)優(yōu)酷提到，此舉是為了保護(hù)用戶賬號(hào)安全，打擊黑灰產(chǎn)，并且考慮到絕大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣。

但大部分用戶并不認(rèn)可優(yōu)酷對(duì)此做出的解釋，如果自己與家人親友共享一個(gè)賬號(hào)，或者自己就有兩部手機(jī)，那使用起來就非常不便了。有用戶提出質(zhì)疑：“不讓其他人用，一家人還要充三個(gè)賬號(hào)嗎？”

還有每隔一段時(shí)間定期傳出某個(gè)視頻平臺(tái)漲價(jià)的消息，也無一例外多次引發(fā)消費(fèi)者的不滿。去年4月，騰訊視頻就曾宣布二次漲價(jià)，隨后優(yōu)酷、芒果TV也相繼調(diào)整了會(huì)員價(jià)格。愛奇藝也于12月16日再次宣布會(huì)員提價(jià)，黃金VIP會(huì)員連續(xù)包月漲至25元，星鉆VIP會(huì)員連續(xù)包月漲至45元。

會(huì)員不是“唐僧肉”！你還愿意花錢充會(huì)員嗎？

限制投屏、設(shè)備登錄等系列操作也引發(fā)網(wǎng)友吐槽，有網(wǎng)友評(píng)論：“想錢想瘋了？”、“真的沒人管管視頻網(wǎng)站嗎，越來越離譜了！”還有用戶質(zhì)疑這些操作是變相給會(huì)員漲價(jià)，并表示自己不會(huì)再續(xù)費(fèi)這些網(wǎng)站的會(huì)員：“不充立省100％，反正也沒什么好看的！”

1月11日，上海消保委微信號(hào)發(fā)文表示，愛奇藝APP限制投屏加收費(fèi)用的做法不厚道。投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場(chǎng)景，消費(fèi)者付了錢，在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。平臺(tái)在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺(tái)更無權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏。最后，上海市消保委提醒相關(guān)視頻平臺(tái)，套娃式充會(huì)員薅消費(fèi)者羊毛的做法要不得。

1月12日，人民網(wǎng)也就此事發(fā)表評(píng)論。其中提到：會(huì)員不是“唐僧肉”，用戶選擇注冊(cè)會(huì)員，是為了享受更好的服務(wù)，而不是為了見識(shí)更多的套路。加大監(jiān)管力度、暢通維權(quán)機(jī)制，才能使服務(wù)商真正回歸服務(wù)本位，以更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)去吸引會(huì)員、留住會(huì)員。

投屏收費(fèi)、登錄設(shè)備受限、不定期漲價(jià)……你還會(huì)為視頻網(wǎng)站充值會(huì)員嗎？

瀟湘晨報(bào)綜合報(bào)道

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