現(xiàn)在大家買(mǎi)東西的時(shí)候都非常關(guān)注用戶評(píng)論，今天就和大家分享一下什么樣的用戶反饋可以獲得買(mǎi)家的信任。當(dāng)我們看到其他人的評(píng)論的時(shí)候不由自主的就會(huì)代入，如果讓你有想買(mǎi)的沖動(dòng)，那么，恭喜你，你已經(jīng)成功掉入商家的“坑”里了，這就是傳說(shuō)中的從眾心理！現(xiàn)在朋友圈做微商的很少了，微商發(fā)的最多的除了產(chǎn)品廣告就是微信截圖了，但套路都是一樣的，取得客戶的信任！我一般看到的評(píng)論是這樣的：“挺好的”、“之前就在他家買(mǎi)過(guò)，這次還是一樣”、“點(diǎn)贊”“給閨蜜買(mǎi)的，她說(shuō)還挺不錯(cuò)的”等等。你看到這樣的評(píng)論有想買(mǎi)的沖動(dòng)嗎？沒(méi)有的，是吧！用戶反饋不是隨便說(shuō)幾句就完事了，它的目的是獲得客戶的信任！

那么，讓用戶看完就有下單沖動(dòng)的評(píng)論或反饋該怎么寫(xiě)呢？

下面就給大家介紹我的秘密武器，它可以將你的文案提升10倍的信任感，來(lái)，請(qǐng)接招：

1、口語(yǔ)化的表達(dá)

大白話才更接地氣嘛，也更有說(shuō)服力！比如：你賣(mài)衣服，有客戶上門(mén)試衣服，你不會(huì)說(shuō)“款式優(yōu)雅大氣上檔次，很贊”，你肯定會(huì)說(shuō)“這個(gè)衣服很好看，和你很搭，非常顯你的膚色！”；你不會(huì)說(shuō)“質(zhì)量很好”，你肯定會(huì)說(shuō)：“料子很好，摸起來(lái)很有手感，還不掉色”， 這就是口語(yǔ)化表達(dá)！

2、是否解決了客戶的顧慮或者滿足了客戶的需求

舉個(gè)例子，你是線上賣(mài)蛋糕的，如果你來(lái)寫(xiě)用戶反饋，你會(huì)從哪些角度來(lái)寫(xiě)？蛋糕口感好吃，這個(gè)肯定是重點(diǎn)，至少評(píng)論中讓別人看到蛋糕真的很好吃！“胡扯，好吃還能用看到的？”我能想象你的表情，淡定！回憶一下前面說(shuō)的感官享受技巧，如果你能運(yùn)用的好，只看你的文案，用戶就會(huì)流口水。

除了好吃，用戶肯定還會(huì)有這樣的疑問(wèn)：以前買(mǎi)蛋糕都是去店里，在線買(mǎi)蛋糕能快遞嗎？不會(huì)被爛掉嗎？…那么你要不要在用戶反饋中著重去解決這個(gè)問(wèn)題？想想你應(yīng)該怎么說(shuō)再比如，用戶會(huì)想，蛋糕是現(xiàn)做的嗎？分量足不足？…每一個(gè)痛點(diǎn)或者需求背后，都是你寫(xiě)用戶反饋?zhàn)詈玫某霭l(fā)點(diǎn)。這樣寫(xiě)出來(lái)的用戶反饋，就像是一把心靈鑰匙一樣，不斷的開(kāi)啟用戶心中一扇扇信任之門(mén)，直達(dá)心底最深處！

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