顧名思義，電話營銷外包公司就是承接這類的銷售外包，然后運用電話銷售進行操作與銷售。不過為了讓大家更容易理解，我們還是官方介紹一下什么是“電話營銷外包公司”？

電話營銷外包服務(wù)概念： 
電話銷售外包是業(yè)務(wù)外包的一個分類，是指企業(yè)將其產(chǎn)品或營銷活動的職能部分或全部委托給一家或幾家擁有專門銷售技能或銷售網(wǎng)絡(luò)的外部公司執(zhí)行，企業(yè)只在營銷決策上進行監(jiān)督和管理，并規(guī)定和取得 營銷活動的既定收益。通過此種模式企業(yè)可以規(guī)避一定的前期市場風險和銷售團隊建設(shè)及管理等費用，以較低成本獲得較大的收益。
企業(yè)要想通過電話做電話營銷，就一定要做好準備，調(diào)節(jié)好員工的心態(tài)。因此營銷團隊對電話營銷人員的信心以及技巧要求也是很高，接下來，商夢網(wǎng)校就給大家總結(jié)一下電話營銷外包公司有哪些電話營銷的技巧，供參考。
 
1、正確認識適合電話營銷的產(chǎn)品
電話營銷的特點：在短時間內(nèi)、大規(guī)模地推廣企業(yè)的產(chǎn)品,達到集約化經(jīng)濟的目的。
解決痛點：由于電話營銷是企業(yè)人員通過電話這個工具與用戶進行溝通，向用戶介紹產(chǎn)品，達到使用戶購買的目的，所以不是所有的產(chǎn)品都適合使用電話營銷方式的。
合適的產(chǎn)品：相對簡單、電話營銷人員能夠用語言闡述清楚、便于和用戶進行有效溝通的產(chǎn)品?；蛘哂脩敉ㄟ^其它渠道購買不到，再有就是企業(yè)其他營銷渠道覆蓋不了的產(chǎn)品，才適合使用電話營銷的方式。

2、正確認識電話營銷
正確利用市場活動手段：電話營銷需要市場活動的積極支持和配合，市場活動的價值在于創(chuàng)造明確需求的客戶，或者吸引有明確需求的客戶。因為企業(yè)掌握的數(shù)據(jù)資源有限，不可能涵蓋所有的用戶群體，故接受電話推廣的用戶是有限的。尤其在企業(yè)知名度不高時，企業(yè)要想實施電話營銷，一定要利用其它的市場活動手段，從各個方面把企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌建立起來。
挖掘需求：對于相對復(fù)雜的產(chǎn)品，企業(yè)還可以利用電話進行營銷機會的挖掘，即在數(shù)量眾多的企業(yè)中將有需求的用戶提煉出來，提供給企業(yè)的其它部門或渠道商進一步跟進，通過立體整合的營銷方式提升營銷工作的效率。但在進行營銷機會挖掘的同時，也需要和企業(yè)的其他部門或營銷渠道進行配合。

3、隨時記錄是電話營銷人員必備的習(xí)慣
俗話說“好記性不如爛筆頭”，打電話時，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。如果你沒做好準備，而不得不請求對方重復(fù)時，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話;并且，繁雜的電話交流情況下你根本記不住很多客戶的要求和言語，人的記憶力總是有限的，做好紀錄也方便你以后在次電話跟進情況。

4、首要任務(wù)是說清楚“你是誰”
找到你所要找的人之后，對方一拿起電話，你就應(yīng)禮貌問好之后，清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再告訴對方，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務(wù);同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。

5、聊天話題要及時轉(zhuǎn)入正題
在講電話過程中，切記拖延時間，做完自己我介紹之后，立即迅速進入正題，加速商務(wù)談話的進展。時間很寶貴，對方你亂扯。根據(jù)自己多在服務(wù)公司的產(chǎn)品，了解對方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求;要站在對方的角度去思和看待問題，你是為別人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的;所以，學(xué)會問很重要。

6、切勿將電話轉(zhuǎn)給他人
自己打的電話盡量自己處理，只有在萬不的已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這是電話營銷技巧中的大忌，請注意。

7、控制交流時間
通話時，如果對方問一些你無法回答不得不終止電話而查閱一些資料時，應(yīng)當動作迅速。你還可以與禮貌的先跟對方說：“您是稍等一會?還是過一會兒我再給您打過去?”讓對方等候時，你可以按下等候健。
對方接電話的人來講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方銷后片刻，這是可以令對方接受的。如果有人在你正通話時打進電話，你可以選擇合適的詞語讓對方稍候。然后拿起另一部電話說：您能否稍等?我正在接聽一個電話?；?ldquo;您留個電話，我稍候給您回復(fù)”如果打來電話的人只是有一些小事，便可以當即回絕，然后迅速轉(zhuǎn)向第一個電話，而這個人也回適宜到你很重視他而加速你們的討論。

8、及時跟蹤促成交易
但你為對方介紹產(chǎn)品后，對方可能會說考慮一下或跟上級商量一下，你應(yīng)該說過兩天再給您電話。打電話跟進時，問他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問題?最后促成交易。你是為他提供服務(wù)，不是追她付款，這是電話銷售人員要正確認識自己的身份。

電話營銷乃至網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)的產(chǎn)生是為了工作成本更低效率更高，所以，專業(yè)技巧的掌握和嫻熟是外包公司多銷售人員的基本要求，更是眾多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷外包公司的效果期待。

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