顧名思義，電話營銷外包公司就是承接這類的銷售外包，然后運(yùn)用電話銷售進(jìn)行操作與銷售。不過為了讓大家更容易理解，我們還是官方介紹一下什么是“電話營銷外包公司”？

電話營銷外包服務(wù)概念： 
電話銷售外包是業(yè)務(wù)外包的一個(gè)分類，是指企業(yè)將其產(chǎn)品或營銷活動(dòng)的職能部分或全部委托給一家或幾家擁有專門銷售技能或銷售網(wǎng)絡(luò)的外部公司執(zhí)行，企業(yè)只在營銷決策上進(jìn)行監(jiān)督和管理，并規(guī)定和取得 營銷活動(dòng)的既定收益。通過此種模式企業(yè)可以規(guī)避一定的前期市場風(fēng)險(xiǎn)和銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理等費(fèi)用，以較低成本獲得較大的收益。
企業(yè)要想通過電話做電話營銷，就一定要做好準(zhǔn)備，調(diào)節(jié)好員工的心態(tài)。因此營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)電話營銷人員的信心以及技巧要求也是很高，接下來，商夢網(wǎng)校就給大家總結(jié)一下電話營銷外包公司有哪些電話營銷的技巧，供參考。
 
1、正確認(rèn)識(shí)適合電話營銷的產(chǎn)品
電話營銷的特點(diǎn)：在短時(shí)間內(nèi)、大規(guī)模地推廣企業(yè)的產(chǎn)品,達(dá)到集約化經(jīng)濟(jì)的目的。
解決痛點(diǎn)：由于電話營銷是企業(yè)人員通過電話這個(gè)工具與用戶進(jìn)行溝通，向用戶介紹產(chǎn)品，達(dá)到使用戶購買的目的，所以不是所有的產(chǎn)品都適合使用電話營銷方式的。
合適的產(chǎn)品：相對(duì)簡單、電話營銷人員能夠用語言闡述清楚、便于和用戶進(jìn)行有效溝通的產(chǎn)品。或者用戶通過其它渠道購買不到，再有就是企業(yè)其他營銷渠道覆蓋不了的產(chǎn)品，才適合使用電話營銷的方式。

2、正確認(rèn)識(shí)電話營銷
正確利用市場活動(dòng)手段：電話營銷需要市場活動(dòng)的積極支持和配合，市場活動(dòng)的價(jià)值在于創(chuàng)造明確需求的客戶，或者吸引有明確需求的客戶。因?yàn)槠髽I(yè)掌握的數(shù)據(jù)資源有限，不可能涵蓋所有的用戶群體，故接受電話推廣的用戶是有限的。尤其在企業(yè)知名度不高時(shí)，企業(yè)要想實(shí)施電話營銷，一定要利用其它的市場活動(dòng)手段，從各個(gè)方面把企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌建立起來。
挖掘需求：對(duì)于相對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品，企業(yè)還可以利用電話進(jìn)行營銷機(jī)會(huì)的挖掘，即在數(shù)量眾多的企業(yè)中將有需求的用戶提煉出來，提供給企業(yè)的其它部門或渠道商進(jìn)一步跟進(jìn)，通過立體整合的營銷方式提升營銷工作的效率。但在進(jìn)行營銷機(jī)會(huì)挖掘的同時(shí)，也需要和企業(yè)的其他部門或營銷渠道進(jìn)行配合。

3、隨時(shí)記錄是電話營銷人員必備的習(xí)慣
俗話說“好記性不如爛筆頭”，打電話時(shí)，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽到的信息。如果你沒做好準(zhǔn)備，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)時(shí)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說話;并且，繁雜的電話交流情況下你根本記不住很多客戶的要求和言語，人的記憶力總是有限的，做好紀(jì)錄也方便你以后在次電話跟進(jìn)情況。

4、首要任務(wù)是說清楚“你是誰”
找到你所要找的人之后，對(duì)方一拿起電話，你就應(yīng)禮貌問好之后，清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再告訴對(duì)方，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務(wù);同樣，一旦對(duì)方說出其姓名，你可以在談話中不時(shí)的稱呼對(duì)方的姓名。

5、聊天話題要及時(shí)轉(zhuǎn)入正題
在講電話過程中，切記拖延時(shí)間，做完自己我介紹之后，立即迅速進(jìn)入正題，加速商務(wù)談話的進(jìn)展。時(shí)間很寶貴，對(duì)方你亂扯。根據(jù)自己多在服務(wù)公司的產(chǎn)品，了解對(duì)方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求;要站在對(duì)方的角度去思和看待問題，你是為別人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的;所以，學(xué)會(huì)問很重要。

6、切勿將電話轉(zhuǎn)給他人
自己打的電話盡量自己處理，只有在萬不的已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這是電話營銷技巧中的大忌，請(qǐng)注意。

7、控制交流時(shí)間
通話時(shí)，如果對(duì)方問一些你無法回答不得不終止電話而查閱一些資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以與禮貌的先跟對(duì)方說：“您是稍等一會(huì)?還是過一會(huì)兒我再給您打過去?”讓對(duì)方等候時(shí)，你可以按下等候健。
對(duì)方接電話的人來講，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請(qǐng)對(duì)方銷后片刻，這是可以令對(duì)方接受的。如果有人在你正通話時(shí)打進(jìn)電話，你可以選擇合適的詞語讓對(duì)方稍候。然后拿起另一部電話說：您能否稍等?我正在接聽一個(gè)電話?；?ldquo;您留個(gè)電話，我稍候給您回復(fù)”如果打來電話的人只是有一些小事，便可以當(dāng)即回絕，然后迅速轉(zhuǎn)向第一個(gè)電話，而這個(gè)人也回適宜到你很重視他而加速你們的討論。

8、及時(shí)跟蹤促成交易
但你為對(duì)方介紹產(chǎn)品后，對(duì)方可能會(huì)說考慮一下或跟上級(jí)商量一下，你應(yīng)該說過兩天再給您電話。打電話跟進(jìn)時(shí)，問他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問題?最后促成交易。你是為他提供服務(wù)，不是追她付款，這是電話銷售人員要正確認(rèn)識(shí)自己的身份。

電話營銷乃至網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)的產(chǎn)生是為了工作成本更低效率更高，所以，專業(yè)技巧的掌握和嫻熟是外包公司多銷售人員的基本要求，更是眾多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷外包公司的效果期待。

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