外貿(mào)行業(yè)一直以來(lái)都面臨著開發(fā)并維護(hù)客戶關(guān)系的挑戰(zhàn)。以送禮表示尊敬和促進(jìn)友好關(guān)系的做法愈發(fā)受到重視。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，許多企業(yè)開始涉足國(guó)際市場(chǎng)，因此需要面對(duì)跨文化送禮的問(wèn)題。尤其在年末各大節(jié)日將至之際，如何選擇小禮物來(lái)感動(dòng)客戶，維系長(zhǎng)期合作關(guān)系，成為外貿(mào)人需要思考的問(wèn)題。本期“閱·話題”旨在給邦友們提供有關(guān)給客戶送禮的相關(guān)攻略，一起來(lái)看看吧！

您愿意在圣誕節(jié)購(gòu)買禮物為客戶花費(fèi)多少預(yù)算？

每年8月份，我開始為客戶挑選圣誕禮物。 我通常會(huì)挑選3~5種不同風(fēng)格的禮物，并把單價(jià)控制在100塊以內(nèi)。禮物以實(shí)用為主，商務(wù)風(fēng)格，最好帶點(diǎn)中國(guó)風(fēng)。然后我會(huì)制作一個(gè)文檔，將各個(gè)產(chǎn)品的整體圖、細(xì)節(jié)圖、優(yōu)缺點(diǎn)列出來(lái)發(fā)給客戶。最后，根據(jù)客戶的選擇來(lái)決定今年采購(gòu)哪種禮物。今年選中的禮品主要是一個(gè)包含五件套禮盒，內(nèi)含：

— 邦號(hào)：谷歌圖圖

外貿(mào)人在送印度人禮物時(shí)有必要深入了解一些文化禁忌。

印度人有許多禁忌，因?yàn)樽诮绦叛鰪?fù)雜多樣，因此最好不要送具有宗教意義的禮物。印度人對(duì)自己的文化歷史非常自豪，因此不要贈(zèng)送與印度文化相沖突的禮物。另外，印度人對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常自信，因此最好不要送與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的產(chǎn)品，特別是一些在中國(guó)發(fā)展迅猛但在印度并不發(fā)達(dá)的行業(yè)產(chǎn)品，以免被對(duì)方誤解為嘲諷。雖然禁忌問(wèn)題很多，但并不一定要逐條了解。在送禮物時(shí)，可以留意大多數(shù)印度人喜歡什么，以及哪些禮物不會(huì)觸犯他們，然后在這些范圍內(nèi)進(jìn)行選擇。

— 邦號(hào)：Zoe

很多年以前，費(fèi)米為客戶精心準(zhǔn)備的圣誕節(jié)禮物。

中國(guó)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，深受世人喜愛。因此，包含中國(guó)元素的小禮品在國(guó)外頗受青睞，尤其成為外貿(mào)人為國(guó)外客戶準(zhǔn)備圣誕禮物的首選?；蛟S有人會(huì)擔(dān)心過(guò)于普遍的中國(guó)風(fēng)禮品會(huì)缺乏新意和心意，但其實(shí)，真正傳達(dá)情感的是禮品所代表的情感而非禮品本身。比如，當(dāng)費(fèi)米為客戶準(zhǔn)備圣誕禮物時(shí)，他希望禮品能擁有“記憶的價(jià)值”。當(dāng)客戶見到這些禮物時(shí)，能夠回憶起兩人曾有過(guò)的小故事，而非只是收到一件毫無(wú)意義的禮品。費(fèi)米認(rèn)為，真正有意義的禮物應(yīng)該能夠喚起回憶，讓人牢記著它的贈(zèng)送者。

— 邦號(hào)：費(fèi)米的國(guó)際貿(mào)易天堂

給印度客戶送禮物需要注意一些文化和禮儀方面的問(wèn)題。首先，印度人通常很重視禮物的包裝，所以精美的包裝對(duì)于印度客戶來(lái)說(shuō)很重要。其次，應(yīng)該避免送牛皮制品或含有牛皮的禮物，因?yàn)榕Ｔ谟《缺灰暈樯裎铩Ａ硗?，在禮物選擇上，應(yīng)該考慮到印度人的宗教信仰和習(xí)俗，盡量避免送豬肉制品或酒類。最后，印度人對(duì)禮物的價(jià)值并不重要，更注重禮物的象征意義和個(gè)人用途，所以要選擇有涵義的禮物，同時(shí)避免送鐘表和刀具等有負(fù)面象征的物品。

在給印度客戶遞送禮物時(shí)，要注意他們對(duì)手勢(shì)的看法。在大多數(shù)國(guó)家，雙手遞交禮物被看作表示尊重和禮貌的方式。然而在印度，人們并不這么認(rèn)為。由于印度人慣用右手進(jìn)食，而左手則被視為不潔凈，因此在遞送禮物時(shí)，應(yīng)該只用右手單獨(dú)遞送，而避免使用左手或雙手。這種行為符合當(dāng)?shù)氐亩Y儀習(xí)慣，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重。

— 邦號(hào)：小顧暢談

05精心為客戶準(zhǔn)備了禮物，卻意外地讓客戶不滿意。

我有一個(gè)朋友在中國(guó)上海收到了一幅非常精美的清明上河圖刺繡，當(dāng)他把它帶回美國(guó)給其他中國(guó)朋友看時(shí)，有人告訴他這副刺繡大概價(jià)值一萬(wàn)多人民幣。這讓他感到不開心，開始懷疑上海供應(yīng)商送禮的目的，并向我咨詢是否因?yàn)閷?duì)方訂單賺了太多錢。 在國(guó)際商務(wù)交往中， 禮尚往來(lái)是非常重要的一部分，能夠幫助我們建立人際關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)范圍，因此，我們必須了解各國(guó)的送禮習(xí)慣，掌握送禮的規(guī)則和藝術(shù)。稍有不慎就可能被誤以為存在行賄嫌疑，從而影響雙方關(guān)系、甚至導(dǎo)致關(guān)系中斷。

— 邦號(hào)：廣州雙拾壹

以下是給老外的20個(gè)令人印象深刻的禮物推薦：
1. 一瓶頂級(jí)的紅酒
2. 精美的手工藝品或工藝品
3. 高品質(zhì)的巧克力禮盒
4. 具有當(dāng)?shù)靥厣木牢幕?br /> 5. 美麗而實(shí)用的絲巾或圍巾
6. 精美的手工制品如陶瓷器或玻璃制品
7. 獨(dú)特的當(dāng)?shù)孛朗扯Y籃
8. 高品質(zhì)的咖啡或茶禮盒
9. 傳統(tǒng)的手工制作的飾品
10. 精致的香皂或洗浴用品套裝
11. 當(dāng)?shù)靥厣乃囆g(shù)品或畫作
12. 精美的擺件或裝飾品
13. 高質(zhì)量的皮革制品如錢包、包或手套
14. 珍貴的紀(jì)念品或收藏品
15. 美國(guó)當(dāng)?shù)氐奶厣称坊蛱禺a(chǎn)
16. 有特色的紀(jì)念品
17. 高質(zhì)量的烹飪用具或廚房小工具
18. 純手工制作的飾品
19. 當(dāng)?shù)靥厣拿廊莓a(chǎn)品
20. 精美的禮品卡或禮品券。

送給外國(guó)朋友禮物時(shí)需要注意一些事項(xiàng)：禮物應(yīng)該具有中國(guó)特色。如果禮物在對(duì)方的家附近隨處都能買到，那就沒有什么特別之處。另外，禮物不宜太貴。雖然禮物輕但情意重，如果太昂貴，對(duì)方收下可能會(huì)感到尷尬。此外，禮物也不宜太大或太重，因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)昂貴并且運(yùn)輸時(shí)容易受損。最后，禮物也不宜太易碎，以免在運(yùn)輸過(guò)程中損壞。

— 邦號(hào)：星谷外貿(mào)營(yíng)銷

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