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工信微報(bào)

你的手機(jī)號關(guān)聯(lián)了多少個(gè)互聯(lián)網(wǎng)賬戶呢？

您是否懷疑自己的互聯(lián)網(wǎng)賬號被他人冒用注冊了？

如果發(fā)現(xiàn)自己的賬號被他人冒用注冊，該如何處理呢？

……

別擔(dān)心，“一證通查2.0”服務(wù)已經(jīng)上線！

為了有效防止用戶在未意識到的情況下注冊互聯(lián)網(wǎng)賬號等可能導(dǎo)致的詐騙風(fēng)險(xiǎn)，并切實(shí)幫助公眾解決問題，工業(yè)和信息化部今天正式推出了“一證通查2.0”服務(wù)——全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”。用戶只需提供手機(jī)號碼和身份證號碼的后六位，即可查詢與本人名下手機(jī)號碼相關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)量。

“一證通查2.0”是一個(gè)信息查詢系統(tǒng)，旨在簡化和優(yōu)化各種證件及信息的查詢流程。該系統(tǒng)通過整合不同類型的證件信息，允許用戶僅憑一張證件就可以方便快捷地查詢到相關(guān)的各類信息。此舉不僅提升了查詢效率，還改善了用戶體驗(yàn)，使公眾在獲取信息時(shí)更為便捷。

“全國互聯(lián)網(wǎng)賬號便民查詢服務(wù)2.0”是在工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局的指導(dǎo)下，由工業(yè)和信息化部反詐中心（中國信息通信研究院）與多家互聯(lián)網(wǎng)及電信企業(yè)合作推出的。這項(xiàng)服務(wù)是基于全國移動(dòng)電話卡“一證通查”平臺而發(fā)展而來的，旨在提供更加便捷的賬號查詢功能。

目前，這項(xiàng)服務(wù)支持對騰訊、阿里巴巴、支付寶、百度、快手、抖音、京東和美團(tuán)等八家公司的互聯(lián)網(wǎng)賬戶進(jìn)行查詢，未來還計(jì)劃接入更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

如何使用“一證通查2.0”系統(tǒng)？

用戶可以通過多個(gè)渠道訪問查詢?nèi)肟?，包括工業(yè)和信息化部的政務(wù)微信賬號“工信微報(bào)”和“工信部反詐專班”，以及“中國信通院”的微信公眾號。此外，用戶還可以使用支付寶的小程序“One Certificate Check”進(jìn)行查詢。

以“工信微報(bào)”的查詢方法為例：

第二步：在“工信微報(bào)”中找到“政務(wù)服務(wù)”板塊，并點(diǎn)擊進(jìn)入“一證通查”選項(xiàng)。

第三步：在訪問查詢首頁后，請選擇“互聯(lián)網(wǎng)賬號”以進(jìn)入相關(guān)頁面。

第四步：在查詢界面輸入手機(jī)號碼、身份證后六位及驗(yàn)證碼后，即可進(jìn)行信息查詢。查詢結(jié)果將在48小時(shí)以內(nèi)通過統(tǒng)一短信號碼10699000發(fā)送回復(fù)。

在進(jìn)行查詢時(shí)需要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1. **明確目的**：在開始之前，清楚你想要獲得的信息，以便更有效地進(jìn)行查詢。
2. **關(guān)鍵詞選擇**：使用相關(guān)且精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣可以提高查找的效率和準(zhǔn)確性。
3. **信息來源**：確保所引用的信息來源可靠，避免使用不可信的資料。
4. **時(shí)間效度**：注意信息的時(shí)效性，優(yōu)先選擇最新的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。
5. **多角度獲取**：從不同的渠道和視角上獲取信息，以便形成全面的認(rèn)識。
6. **篩選與驗(yàn)證**：對收集到的信息進(jìn)行篩選和驗(yàn)證，確保其真實(shí)性和有效性。
7. **記錄與整理**：妥善記錄和整理查詢到的信息，以便后續(xù)使用和參考。

考慮這些因素可以幫助你更高效地獲取所需的信息。

在使用查詢功能時(shí)，用戶需確保其手機(jī)號碼、身份證號碼和驗(yàn)證碼輸入無誤。如果查詢未能成功，建議先檢查輸入的信息是否正確，并可在24小時(shí)后再次嘗試查詢。

如果在查詢時(shí)遇到其他問題，用戶可以先參考查詢頁面上提供的使用指南進(jìn)行自助解決。如果仍然無法解決，可以撥打相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)公司的客戶服務(wù)熱線（詳見文末附表）。

③ 若您名下的手機(jī)號碼已經(jīng)被注銷，則無法使用本服務(wù)進(jìn)行查詢。如需查詢與已注銷手機(jī)號碼相關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號，請撥打相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)公司的客服熱線（詳見文末附表）進(jìn)行咨詢。

如果對查詢結(jié)果有異議，可以采取以下幾個(gè)步驟來解決問題：

1. **核實(shí)信息**：首先，可以仔細(xì)核對查詢結(jié)果，確認(rèn)是否存在誤解或者錯(cuò)誤。

2. **收集證據(jù)**：如果確實(shí)認(rèn)為結(jié)果存在問題，盡量收集相關(guān)證據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)。

3. **聯(lián)系相關(guān)方**：與負(fù)責(zé)查詢的機(jī)構(gòu)或人員聯(lián)系，表達(dá)自己的異議，并提供相應(yīng)的證據(jù)和理由。

4. **正式申訴**：如果直接溝通未能解決問題，可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定提交正式的申訴申請，要求重新審核。

5. **尋求法律幫助**：在必要的情況下，可以咨詢法律專業(yè)人士，了解法律途徑和進(jìn)一步的解決方案。

通過這些步驟，可以有效處理對查詢結(jié)果的不滿。

當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)其手機(jī)號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)量與自己所知的情況不符時(shí)，可以按照以下步驟進(jìn)行處理：

請點(diǎn)擊查詢頁面底部的“解綁與明細(xì)查詢”選項(xiàng)，以獲取有關(guān)各企業(yè)明細(xì)查詢和解綁流程的詳細(xì)信息。

根據(jù)企業(yè)的指引文檔，在完成身份驗(yàn)證后，可以進(jìn)一步查詢與個(gè)人手機(jī)號碼相關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號詳細(xì)信息，并對存在異議的賬號進(jìn)行解綁或注銷處理。

如果用戶仍然無法處理有關(guān)賬號的異議，可以致電企業(yè)客服電話（詳見文末附表）尋求幫助。

接下來，工業(yè)和信息化部將與相關(guān)部門協(xié)作，持續(xù)提升系統(tǒng)功能，并進(jìn)一步對接更多互聯(lián)網(wǎng)公司，以更好地滿足用戶的查詢需求。同時(shí)，還將督促各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)做好賬戶明細(xì)查詢、解綁或注銷等服務(wù)的保障工作，努力為用戶提供更加滿意和便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

企業(yè)客服聯(lián)系方式

企業(yè)名稱	客服電話
騰訊	400-670-0700
阿里巴巴	淘寶 9510211 閑魚 9510222 釘釘 4001116555
支付寶	95188
百度	400-921-3900
快手	400-126-0088
抖音	95152
京東	950618
美團(tuán)	10107888 10100011

謹(jǐn)防詐騙

提高警惕

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