做二手行業(yè)多年,不是一無(wú)所獲,時(shí)間給了成長(zhǎng),同時(shí)也積攢了很多客戶資源。
昨天,前幾年認(rèn)識(shí)的客戶突然聯(lián)系我,他又要做餐飲了,找我購(gòu)買二手廚具。雖然我和客戶存在二手廚具的買賣關(guān)系,但并不妨礙交友。
這位老板姓王,在18年下半年做了一家純外賣的簡(jiǎn)餐店,到20年遇到疫情就沒(méi)繼續(xù)了,當(dāng)時(shí)也是找我收的貨。店面總共20個(gè)平方米。銷售渠道就兩種外賣平臺(tái)和線下團(tuán)餐。月銷三千多單,日單量一百多單,雖然不算多,好在當(dāng)年做的毛利可以,評(píng)價(jià)全五星,口碑區(qū)域第一,加上固定談的幾家團(tuán)餐,日營(yíng)業(yè)額能在3500左右。
后來(lái)老王一是對(duì)餐飲行業(yè)有倦怠期,二是餐飲行業(yè)受疫情影響不好做,準(zhǔn)備暫時(shí)收手了。今年又要重拾老本行,談及原因,竟是不再是做純外賣店了,決定把堂食也做起來(lái)。
其實(shí)也有看到很多人說(shuō)不要去做純外賣店,也有粉絲私信問(wèn)純外賣店能不能做。對(duì)老王來(lái)說(shuō),答案是能做,但不建議做。
首先純外賣店減去了人與人直接接觸的機(jī)會(huì),因此所有的重點(diǎn)都要圍繞著產(chǎn)品來(lái)集中打造了,而且因?yàn)槠脚_(tái)扣點(diǎn),各種付費(fèi)流量,以及平臺(tái)對(duì)用戶消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng),導(dǎo)致利潤(rùn)空間不大,銷售額只能以量變引起質(zhì)變。
這就要求純外賣店的產(chǎn)品,消費(fèi)頻次要很高,并且最好是工業(yè)化或者半工業(yè)化產(chǎn)品,這樣能提高各種效率,來(lái)彌補(bǔ)利潤(rùn)空間的不足。這也增加了創(chuàng)業(yè)的難度,這也是不建議做的原因之一。
第二,銷路問(wèn)題,很多人做外賣店,推廣,燒錢,都超出產(chǎn)品的利潤(rùn)空間,相當(dāng)于額外支出,不了解平臺(tái)的規(guī)則,推廣機(jī)制,白白往里燒錢,也就是除了打造產(chǎn)品,又增加了各種推廣營(yíng)銷的精力成本和金錢成本。這與第一條又沖突了。提高了人效,來(lái)彌補(bǔ)產(chǎn)品利潤(rùn)空間的問(wèn)題,結(jié)果發(fā)現(xiàn)又要燒錢推廣。利潤(rùn)和投入的平衡點(diǎn)比較難掌握。
第三用戶體驗(yàn),堂食店的用戶體驗(yàn)是多維度的,外賣單一,所有都要圍繞著產(chǎn)品來(lái)做用戶體驗(yàn),更加精細(xì)化的要求。外賣店需要高度集中于出餐,顧客體驗(yàn)以及維護(hù)。
純外賣店有很多不可控因素和自相矛盾的地方,不是所有品類都適合。
能把以上幾個(gè)問(wèn)題解決掉就可以做。
現(xiàn)在工業(yè)化產(chǎn)品口味做得也非常好也在進(jìn)步。外賣也會(huì)跟其他行業(yè)一樣,一個(gè)一個(gè)階段性發(fā)展,不斷洗牌,不斷迭代,無(wú)論從產(chǎn)品,還是模式都會(huì)不斷變化,最終會(huì)有一個(gè)平衡點(diǎn)。雖然現(xiàn)在純外賣店一批一批的畢業(yè),但還是有屹立不倒的,也有賺錢的。純外賣店有一個(gè)好處,就是開(kāi)店成本低,更容易止損。
這一次老王也是冒著風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)一個(gè)堂食+外賣結(jié)合的餐飲店,因?yàn)橛兄伴_(kāi)店經(jīng)驗(yàn)墊底,心里沒(méi)有第一次開(kāi)餐飲這么沒(méi)頭腦,希望這次買二手廚具回去能開(kāi)一個(gè)堅(jiān)持久一點(diǎn)的餐飲店。
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