拼多多的貨源一般在哪里進(jìn)貨？新手開店必備指南

拼多多作為國內(nèi)知名的電商平臺(tái)，以其低價(jià)產(chǎn)品和拼團(tuán)模式吸引了大量用戶，尤其適合中小賣家。對(duì)于新手賣家來說，選擇可靠的貨源是開店成功的關(guān)鍵。拼多多的貨源一般在哪里進(jìn)貨？本文將為您介紹一些常見的貨源渠道，以助您找到合適的商品，提高利潤(rùn)空間。

1. 1688批發(fā)網(wǎng)：國內(nèi)B2B進(jìn)貨平臺(tái)首選

1688批發(fā)網(wǎng)是阿里巴巴旗下的B2B批發(fā)平臺(tái)，提供海量的批發(fā)商品和便捷的供應(yīng)鏈服務(wù)。許多拼多多賣家都會(huì)選擇在1688上進(jìn)貨，原因在于它貨源充足、價(jià)格低廉，并支持一件代發(fā)。對(duì)于拼多多小賣家來說，選擇1688進(jìn)貨可以避免庫存壓力，尤其適合初創(chuàng)賣家。

• 優(yōu)勢(shì)：品類齊全，支持小額批發(fā)和一件代發(fā)。
• 注意事項(xiàng)：建議多對(duì)比商家信譽(yù)，選擇評(píng)價(jià)高、穩(wěn)定供貨的賣家。

2. 各地的批發(fā)市場(chǎng)：實(shí)體進(jìn)貨渠道

全國各地有許多知名的批發(fā)市場(chǎng)，比如廣州的白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)、義烏的小商品批發(fā)市場(chǎng)等。這些批發(fā)市場(chǎng)有大量的優(yōu)質(zhì)貨源，并且可以直接看到實(shí)物，質(zhì)量相對(duì)有保障。如果您有條件實(shí)地考察，可以在批發(fā)市場(chǎng)與供應(yīng)商洽談，爭(zhēng)取到更優(yōu)惠的價(jià)格。

• 優(yōu)勢(shì)：能夠?qū)嵉貦z查產(chǎn)品質(zhì)量，便于與供應(yīng)商建立長(zhǎng)久合作關(guān)系。
• 注意事項(xiàng)：需要自行解決物流問題，建議掌握市場(chǎng)行情，避免被不良商家欺騙。

3. 跨境電商平臺(tái)：找到價(jià)格更低的海外貨源

許多拼多多賣家也會(huì)通過跨境電商平臺(tái)如阿里巴巴國際站、速賣通等獲取國外的低價(jià)產(chǎn)品，尤其是電子產(chǎn)品和小家電等。這類貨源的價(jià)格通常具有優(yōu)勢(shì)，可以幫助商家獲得更高的利潤(rùn)。不過，這類商品需要較長(zhǎng)的運(yùn)輸時(shí)間，適合對(duì)交期不敏感的產(chǎn)品。

• 優(yōu)勢(shì)：部分產(chǎn)品價(jià)格更低，差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。
• 注意事項(xiàng)：運(yùn)輸周期長(zhǎng)，且跨境物流費(fèi)用較高，適合利潤(rùn)空間大的商品。

4. 廠家直供：減少中間環(huán)節(jié)，提升利潤(rùn)

對(duì)于已經(jīng)在拼多多有一定銷量的賣家來說，直接從廠家進(jìn)貨是一種更具性價(jià)比的選擇。許多拼多多賣家會(huì)與工廠建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，直接下單生產(chǎn)，減少了中間商加價(jià)。這類合作通常需要較大的訂單量，適合規(guī)模較大的賣家。

• 優(yōu)勢(shì)：可以直接議價(jià)，確保利潤(rùn)最大化。
• 注意事項(xiàng)：對(duì)訂單量有要求，且可能需要支付一定的預(yù)付款。

5. 微商和社交電商渠道：低門檻貨源獲取途徑

近年來，許多微商和社交電商提供了便捷的供貨服務(wù)，甚至有些直接提供代發(fā)服務(wù)。新手賣家可以從社交電商中選擇一些低門檻的貨源，尤其適合對(duì)投入成本敏感的賣家。

• 優(yōu)勢(shì)：無須庫存，無需大額投入，適合小白賣家。
• 注意事項(xiàng)：貨源質(zhì)量參差不齊，需謹(jǐn)慎篩選供應(yīng)商。

總結(jié)

在拼多多開店選擇貨源時(shí)，不同的渠道各有優(yōu)劣。新手可以先從1688、微商等低成本平臺(tái)入手，積累經(jīng)驗(yàn)和資本后，再考慮批發(fā)市場(chǎng)或工廠直供等更具性價(jià)比的渠道。希望本文能幫助您在拼多多上找到合適的貨源，輕松開啟您的電商之路！

這樣一篇文章不僅覆蓋了“拼多多的貨源一般在哪里進(jìn)貨”這一關(guān)鍵詞，還圍繞拼多多貨源的選擇提供了實(shí)際操作建議，符合SEO優(yōu)化需求。

您希望在顧客心中留下深刻的第一印象，并提供獨(dú)特的購物體驗(yàn)嗎？您是否想了解顧客在當(dāng)前數(shù)字時(shí)代的購物方式？在他們的消費(fèi)歷程中，哪些渠道和接觸點(diǎn)對(duì)他們的決策影響更大？您又該如何參與其中？這些因素對(duì)您計(jì)劃推出的新產(chǎn)品類別將產(chǎn)生怎樣的影響？

客戶旅程地圖是一個(gè)極具價(jià)值的工具，能夠幫助您深入了解客戶的動(dòng)機(jī)，包括他們的需求、猶豫和顧慮。雖然許多組織在收集客戶數(shù)據(jù)方面表現(xiàn)出色，但單靠數(shù)據(jù)無法充分展示客戶所經(jīng)歷的挫折和體驗(yàn)。而通過敘述故事，您可以更生動(dòng)地傳達(dá)這些感受，而客戶旅程地圖正是商業(yè)中一種優(yōu)良的講故事工具。

客戶旅程地圖通過講述故事和運(yùn)用可視化元素，描繪了客戶在與企業(yè)互動(dòng)過程中所經(jīng)歷的旅程。這些故事從客戶的視角出發(fā)，令我們能夠深入了解客戶的整體體驗(yàn)。這種方法有助于團(tuán)隊(duì)更清晰地識(shí)別和應(yīng)對(duì)客戶的需求和挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄冊(cè)隗w驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所面臨的問題。簡(jiǎn)而言之，規(guī)劃客戶旅程為企業(yè)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，幫助洞察品牌如何吸引潛在客戶，并在銷售過程中各個(gè)接觸點(diǎn)進(jìn)行有效互動(dòng)。

為什么是客戶旅程圖?

客戶旅程地圖的主要目標(biāo)在于深入了解客戶的體驗(yàn)，并提升整體客戶體驗(yàn)的品質(zhì)，以確保在所有接觸點(diǎn)和渠道之間保持一致性和流暢性。對(duì)客戶在旅程各個(gè)環(huán)節(jié)的反饋進(jìn)行傾聽是至關(guān)重要的。一旦掌握了客戶的旅程信息，您便可以著手改善客戶體驗(yàn)，從而達(dá)到以下效果：

提供了對(duì)整個(gè)客戶旅程的概覽將團(tuán)隊(duì)聚集在一起，解決特定的客戶障礙，以理解核心客戶旅程路徑，在此方面的額外發(fā)展將產(chǎn)生更大的影響。通過識(shí)別關(guān)鍵步驟和決策點(diǎn)，更大限度減少負(fù)面的客戶體驗(yàn)，從而建立更快和更高的客戶轉(zhuǎn)化率。通過理解客戶如何在整個(gè)采購周期的各個(gè)階段是如何傳遞的，以確保所有涉眾都能獲得正確的信息，從而提高客戶保留。允許企業(yè)放大特定渠道中的單個(gè)客戶旅程。理解所需的度量標(biāo)準(zhǔn)，以確定客戶的進(jìn)展和退步點(diǎn)，從而提供機(jī)會(huì)使客戶重新加入。允許企業(yè)優(yōu)先考慮其客戶體驗(yàn)策略中的操作揭示各渠道、各部門之間的差距

CJM的基本概念

客戶旅程是指潛在客戶在與產(chǎn)品、品牌或公司進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，利用各種渠道經(jīng)歷的不同接觸點(diǎn)，直至完成他們的目標(biāo)行為。這段旅程可能會(huì)持續(xù)幾個(gè)小時(shí)或幾天。

主要的目標(biāo)操作是購買，訂購或查詢。接觸點(diǎn)是客戶和你的企業(yè)之間的任何接觸點(diǎn)，從經(jīng)典的廣告(廣告、電視或廣播電臺(tái)等)到在線營銷活動(dòng)，再到朋友的意見或評(píng)論網(wǎng)站上的信息?？捎玫那?，如電話，網(wǎng)絡(luò)，分支機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)營銷傳播和服務(wù)交互。創(chuàng)建客戶旅程地圖

您已從網(wǎng)站分析、營銷工具、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、銷售記錄以及其他渠道收集了大量數(shù)據(jù)。那么接下來該如何處理呢？您需要將這些數(shù)據(jù)和洞察轉(zhuǎn)化為易于理解的圖形表示（例如地圖），以便與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享?？蛻袈贸虉D可以呈現(xiàn)多種形式，但其最終目的始終是一致的：識(shí)別并解決客戶面臨的痛點(diǎn)。

步驟1：定義您的角色

角色和旅程地圖是關(guān)鍵的戰(zhàn)略工具，它們幫助我們深入了解客戶的身份、需求以及他們?nèi)绾卧诟鱾€(gè)接觸點(diǎn)與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)。然而，更為重要的是在整個(gè)組織中共享客戶的洞見。制作旅程地圖所需的信息往往源自角色研究（例如，角色的目標(biāo)、動(dòng)機(jī)、關(guān)鍵任務(wù)以及當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)），因此最理想的做法是首先定義角色。

首先，您需要確定要描繪的旅程，這可能是特定的客戶類型（角色）、潛在客戶（目標(biāo)客戶）或客戶細(xì)分，具體取決于您計(jì)劃的旅程映射的目的。一旦您設(shè)計(jì)出不同的角色，便可以利用這些角色創(chuàng)建客戶旅程地圖，描述每個(gè)角色在公司生命周期中各個(gè)接觸點(diǎn)的體驗(yàn)。

步驟2：定義客戶階段

客戶旅程地圖通常是根據(jù)客戶的階段進(jìn)行組織的，這些階段有時(shí)候被稱為時(shí)期。每個(gè)階段反映了客戶在整個(gè)過程中追求的主要目標(biāo)。因此，您應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建一個(gè)客戶旅程圖，使得各個(gè)階段代表客戶的目標(biāo)導(dǎo)向旅程，而不僅僅是您的內(nèi)部流程步驟。

因此，一旦您明確了角色，接下來就需要評(píng)估客戶旅程的不同階段。在采購產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，從意識(shí)形成開始需要經(jīng)歷哪些步驟？根據(jù)角色，設(shè)定客戶在一段時(shí)間內(nèi)與您的產(chǎn)品、品牌或公司之間經(jīng)歷的各個(gè)階段。弄清楚他們是如何、何時(shí)、以及在哪里發(fā)現(xiàn)貴公司的？為何選擇研究您的產(chǎn)品或服務(wù)而非競(jìng)爭(zhēng)者的？是什么原因促使他們選擇從您這里購買并與您保持長(zhǎng)期聯(lián)系？

步驟3：闡述客戶與組織互動(dòng)時(shí)所使用的接觸渠道。

客戶接觸點(diǎn)是消費(fèi)者與您的品牌進(jìn)行互動(dòng)的各個(gè)時(shí)刻。比如，他們可能會(huì)通過在線廣告發(fā)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)，查閱相關(guān)評(píng)價(jià)和評(píng)論，瀏覽您的官方網(wǎng)站，親自到店鋪購物，或通過客戶服務(wù)部門獲取幫助。雖然這一系列接觸點(diǎn)看起來龐大，但這只是其中的一部分！識(shí)別這些接觸點(diǎn)是繪制客戶旅程圖和提升客戶滿意度的關(guān)鍵步驟。

步驟4：進(jìn)行研究

盡管您可能需要提供一些激勵(lì)措施來鼓勵(lì)參與，但如果他們感到您真正關(guān)心他們的體驗(yàn)，并會(huì)根據(jù)他們的反饋進(jìn)行改進(jìn)，通常大多數(shù)人會(huì)樂于助人。在旅程的每一個(gè)階段，都可以嘗試識(shí)別：

他們的目標(biāo)是什么，他們想實(shí)現(xiàn)什么？他們希望這個(gè)過程是什么樣的？他們用來完成這個(gè)階段的步驟和接觸點(diǎn)？在每個(gè)接觸點(diǎn)的體驗(yàn)中，他們的情感感受如何？為什么？他們?cè)诼贸讨械钠渌敕?？完成它花了多長(zhǎng)時(shí)間？

步驟5：確定摩擦點(diǎn)

一旦您掌握了角色的目標(biāo)并記錄下他們的接觸點(diǎn)，就可以開始關(guān)注全局了——即客戶在您公司中的整體體驗(yàn)。不同企業(yè)對(duì)于其客戶角色的理解各有不同。與團(tuán)隊(duì)一起審視旅程圖的每個(gè)階段，將有助于您發(fā)現(xiàn)客戶體驗(yàn)中的任何障礙。

然而，每個(gè)企業(yè)都是不同的，您需要更好的了解你的客戶。下面是讓您開始的幾個(gè)例子:在這些特定的接觸點(diǎn)上，那里會(huì)出現(xiàn)摩擦?他們會(huì)因此放棄購買嗎?客戶是否不知道您已經(jīng)提供的這個(gè)解決方案？如果是的話，為什么不呢?

步驟6：解決

旅行地圖不僅僅是用來解釋問題的工具。理想的展示方式應(yīng)該能夠找到迅速的解決方案，包括增添樂趣和提升旅行體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。實(shí)際上，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)這一過程有助于改善整體客戶體驗(yàn)，因?yàn)榭蛻舻男枨蟮玫搅烁羁痰睦斫夂蜐M足。簡(jiǎn)而言之，繪制旅程地圖的目的是為了引導(dǎo)具體的行動(dòng)，從而優(yōu)化體驗(yàn)并提高投資回報(bào)率。將你的地圖視為一個(gè)動(dòng)態(tài)文檔，定期進(jìn)行審閱和更新，并確保與所有相關(guān)利益相關(guān)者進(jìn)行共享。

應(yīng)用CJM的其他技術(shù)

通過客戶旅程地圖優(yōu)化和創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)

通過投資于提升客戶體驗(yàn)來發(fā)掘增長(zhǎng)潛力是眾多旅程地圖項(xiàng)目的重要目標(biāo)。建立一份客戶旅程圖是實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的一項(xiàng)有效工具。它將幫助您識(shí)別機(jī)會(huì)所在，并對(duì)其影響、成本等因素進(jìn)行評(píng)估，從而為組織制定投資優(yōu)先級(jí)提供依據(jù)。

某些地圖中清晰地標(biāo)示出了重要的機(jī)遇。作為一種交流手段，這十分有益，尤其是當(dāng)這些關(guān)鍵機(jī)遇是在優(yōu)先機(jī)會(huì)之后被加入時(shí)。這樣一來，旅程圖就轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)持續(xù)的溝通和管理文件。

可視化旅行地圖的前端和后端設(shè)計(jì)。

到現(xiàn)在為止，關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)該放在旅程的前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)方面。后臺(tái)是指涉及這一過程的內(nèi)部系統(tǒng)、流程和人員。這是一種由內(nèi)而外的旅程。當(dāng)這兩種視角結(jié)合在一起時(shí)，通常形成一張被稱為前臺(tái)/后臺(tái)地圖或生態(tài)系統(tǒng)圖的旅行圖。

通過將前臺(tái)和后臺(tái)的流程在一張地圖上進(jìn)行直觀展示，可以增強(qiáng)內(nèi)部資源和流程在客戶體驗(yàn)交付過程中的透明度。這有助于您的組織更好地認(rèn)識(shí)到在提供服務(wù)和不斷提升客戶體驗(yàn)中所必需的要素。

開發(fā)客戶旅程地圖的清單

在設(shè)計(jì)客戶旅程地圖時(shí)，您可能會(huì)考慮以下問題：

您的客戶是如何找到你的？在使用您的解決方案之前，他們是如何解決(或處理)問題的?您想解決的客戶問題是什么?或者換句話說，您的產(chǎn)品可以幫助緩解哪些常見的問題和痛點(diǎn)?客戶獲得客戶服務(wù)支持的容易程度如何?您如何嘗試提高跨渠道的客戶參與度?客戶為您的產(chǎn)品或服務(wù)付費(fèi)容易嗎?

您已掌握客戶旅程的重要性及其構(gòu)建方法，現(xiàn)在可以運(yùn)用客戶旅程地圖來提升與客戶之間的共情。通過用戶研究，識(shí)別出產(chǎn)品旅程中的潛在障礙，您能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出更為一致且流暢的用戶體驗(yàn)，無論該體驗(yàn)集中在某一具體互動(dòng)，還是跨越多個(gè)接觸渠道。

什么是客戶服務(wù)管理？

目前，一些企業(yè)似乎忽視了其運(yùn)營的基礎(chǔ)——客戶需求。要在客戶服務(wù)管理上取得成效，企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足于客戶至上的原則，以下是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需的行動(dòng)方案和有效的策略。

企業(yè)的五階段客戶服務(wù)管理方案

1. 確定客戶需求：通過市場(chǎng)調(diào)研和客戶反饋，深入了解客戶的期望與需求。

2. 設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)客戶需求，制定明確的服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以確保服務(wù)的一致性和高效性。

3. 培訓(xùn)員工：為員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保他們掌握必要的技能和知識(shí)，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4. 實(shí)施服務(wù)改進(jìn)：定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，收集客戶反饋，并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

5. 建立客戶關(guān)系：通過維護(hù)良好的客戶溝通和互動(dòng)，培養(yǎng)與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，以提高客戶滿意度和忠誠度。

1.建立強(qiáng)大且可擴(kuò)展的支持團(tuán)隊(duì)

構(gòu)建客戶服務(wù)管理流程的首要步驟是組建客服團(tuán)隊(duì)。這可以分為兩個(gè)方面：外包服務(wù)和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。

第一部分：尋找合適的員工

人力資源是您最寶貴的資產(chǎn)，尤其是在提供客戶服務(wù)時(shí)。在招聘服務(wù)代表時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)：

社交技能

同情心：在招聘客服人員時(shí)，最重要的素質(zhì)之一就是同情心。這種能力能夠幫助您的客服代表更自然地與客戶溝通，并有助于他們妥善處理復(fù)雜的對(duì)話。

耐心：客戶服務(wù)代表常常面臨高壓環(huán)境，時(shí)間有限，而客戶的期望卻非常高。在這樣的情況下，展現(xiàn)冷靜和樂于助人的態(tài)度可以有效緩解困難的局面。此外，耐心傾聽和及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況也是至關(guān)重要的技能。

說服能力：客服代表需要具備出色的說服技巧。這不僅意味著能夠清晰地表達(dá)信息，還需確保所傳達(dá)的信息具有足夠的說服力，能夠有效地安撫那些可能持有負(fù)面態(tài)度的客戶。

硬技能

決策：客戶服務(wù)代表在解決問題時(shí)需要迅速做出準(zhǔn)確的判斷。這可能意味著他們需要做出一些妥協(xié)，甚至有時(shí)需要撥打電話確認(rèn)是否需要外部幫助。

邏輯思維：在客服代表分析情況和高效解決問題時(shí)，保持冷靜并運(yùn)用良好的邏輯思維能力來制定周密的決策是至關(guān)重要的。

知識(shí)管理：客服人員必須具備對(duì)公司政策和客服流程的深入理解，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁┳顑?yōu)的解決方案。

第二部分：角色與職責(zé)的明確劃分

客戶服務(wù)管理的下一步是為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定清晰的角色，這些角色將根據(jù)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模而有所不同。然而，通常來說，以下是您團(tuán)隊(duì)中需要的關(guān)鍵成員：

客戶支持/服務(wù)團(tuán)隊(duì)是您組織的首要防線，也是團(tuán)隊(duì)中至關(guān)重要的成員。他們負(fù)責(zé)日常的客戶投訴，管理各種溝通渠道，并將緊急問題準(zhǔn)確地指派給合適的工作人員。

客戶支持工程師：支持工程師通常是特定領(lǐng)域或產(chǎn)品的專家，能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的技術(shù)問題，例如錯(cuò)誤排查和故障排除。

客戶支持經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)管理支持團(tuán)隊(duì)與客服人員的日常工作，同時(shí)在關(guān)鍵問題出現(xiàn)時(shí)適時(shí)介入處理。

技術(shù)客戶經(jīng)理在客服團(tuán)隊(duì)中具有獨(dú)特的重要性。他們負(fù)責(zé)管理一個(gè)或多個(gè)大客戶，鑒于這些客戶的規(guī)模較大，他們需要獲得更為周到的關(guān)注和服務(wù)。

客服運(yùn)營分析師的核心職責(zé)是對(duì)績(jī)效和生產(chǎn)力的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，從而為管理層的招聘和運(yùn)營策略提供支持。

客服主管負(fù)責(zé)全面管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們的主要職責(zé)包括制定實(shí)施計(jì)劃、有效管理資源，以及確保為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

2、培訓(xùn)計(jì)劃和輪班管理

無論團(tuán)隊(duì)規(guī)模有所不同，所有客服團(tuán)隊(duì)都必須接受關(guān)于客戶溝通的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)根據(jù)公司的服務(wù)理念和目標(biāo)客戶而有所差異。您應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下幾個(gè)方面來指導(dǎo)新員工的培訓(xùn)：

客服流程：在處理客戶問題時(shí)，貴公司遵循哪些工作程序？客服部門是否設(shè)置了不同的服務(wù)級(jí)別？對(duì)于哪些類型的查詢被劃分為低優(yōu)先級(jí)或高優(yōu)先級(jí)？這些信息是客服代表在每日工作開始前必須了解的重要內(nèi)容。

渠道的劃分：了解與您的業(yè)務(wù)及目標(biāo)客戶最為相關(guān)的溝通渠道，是有效利用客戶體驗(yàn)（CX）的關(guān)鍵。在做好這些準(zhǔn)備工作后，針對(duì)每一種渠道，培訓(xùn)客服代表的溝通風(fēng)格和禮儀至關(guān)重要。

危機(jī)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)：情境意識(shí)僅能幫助您實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?？头F(tuán)隊(duì)必須了解如何處理客戶與企業(yè)之間的緊急問題。進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)是確保團(tuán)隊(duì)成員在此類情況下做好準(zhǔn)備的有效方法，旨在減少突發(fā)事件并有效解決根本問題。

客服團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注的第二個(gè)要點(diǎn)是輪班安排?？梢愿鶕?jù)客戶咨詢的頻率，靈活運(yùn)用不同的排班方案和客戶服務(wù)模式。以下是一些示例：

采用陽光模式：陽光模式的核心是在全球范圍內(nèi)分散您的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這種方式特別適合需要全天候支持的企業(yè)，能夠確保在不同的時(shí)區(qū)內(nèi)為客戶提供不間斷的服務(wù)。

傳統(tǒng)的24/7客服模式：這種客服模型是最普遍采用的，其呼叫中心通常設(shè)立在相同的地理位置，并且會(huì)在不同的工作班次之間進(jìn)行交替。

遠(yuǎn)程/分布式模式：因?yàn)榄h(huán)境因素以及團(tuán)隊(duì)成員的分散性，使得可以在任何地點(diǎn)工作的靈活性，這種服務(wù)模式正在迅速崛起。

3. KRA和績(jī)效管理

監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展對(duì)于識(shí)別客戶服務(wù)管理流程中的長(zhǎng)處和短處至關(guān)重要。掌握特定的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA）和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）將能幫助您持續(xù)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，并推動(dòng)客服流程的不斷優(yōu)化。下面列舉了一些參數(shù)和指標(biāo)，可以協(xié)助您為客服團(tuán)隊(duì)制定有效標(biāo)準(zhǔn)。

內(nèi)部支持指標(biāo)

評(píng)估團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)與確保服務(wù)質(zhì)量及收集客戶反饋同樣關(guān)鍵。為了識(shí)別表現(xiàn)優(yōu)異的成員和那些需要支持的個(gè)體，可以關(guān)注以下幾個(gè)指標(biāo)：

首次聯(lián)系解決率：評(píng)估代理商在與客戶進(jìn)行首次溝通時(shí)解決問題的比例。

工單數(shù)量：評(píng)估您的團(tuán)隊(duì)每周或每月處理的工單總量。

平均響應(yīng)時(shí)間：一種指標(biāo)，用于衡量客服在回復(fù)客戶詢問時(shí)所需的平均時(shí)間。

平均處理時(shí)長(zhǎng)：用于評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)處理客戶問題所需的平均時(shí)間。

4、客戶服務(wù)經(jīng)理的角色

客戶服務(wù)經(jīng)理需要同時(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)營的雙重職能，同時(shí)確?？头F(tuán)隊(duì)能夠達(dá)到既定的目標(biāo)。下面我們來詳細(xì)分析一下他們的職責(zé)：

1. 座席角色分配：客服服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)估客服人員的能力，并為他們分配合適的角色和相應(yīng)的處理渠道。

2. 排班時(shí)間管理：客戶服務(wù)經(jīng)理在這一過程中起著至關(guān)重要的作用，他們需要根據(jù)人員數(shù)量、可用性以及其他相關(guān)因素來制定班次和時(shí)間安排。

3. 招聘與人力資源配置：客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)和客戶服務(wù)需求，從而能夠提前招聘新員工。

4. 績(jī)效考核：經(jīng)理需要監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)及客戶的意見反饋，并采取合適的措施以保證客戶服務(wù)的穩(wěn)定性。

5. 突發(fā)事件/報(bào)告管理：當(dāng)團(tuán)隊(duì)里的初級(jí)成員遇到重大問題無法獨(dú)立解決時(shí)，經(jīng)理需要迅速且有效地介入以找到解決方案。

6. 利益相關(guān)者評(píng)估：客服團(tuán)隊(duì)及其他關(guān)鍵利益相關(guān)者將定期進(jìn)行審查，時(shí)間為每月或每季度。管理層需要提供有價(jià)值的反饋，以支持做出明智的戰(zhàn)略決策。

5、選擇正確的客戶服務(wù)軟件

接下來，我們需要著重解決最后一步——選擇適合的客戶服務(wù)軟件。合適的工具能夠簡(jiǎn)化許多運(yùn)營和管理任務(wù)，并幫助團(tuán)隊(duì)更好地掌握服務(wù)流程。在挑選客戶服務(wù)軟件時(shí)，您需要關(guān)注以下幾個(gè)關(guān)鍵功能：

自助服務(wù)是非常有益的，它包括知識(shí)庫和常見問題解答（FAQ），不僅對(duì)客戶有幫助，也能減輕人工代理的壓力?？蛻艨梢酝ㄟ^這些資源查找信息，無需聯(lián)系客服或在電話排隊(duì)等候。

全渠道服務(wù)：盡管電子郵件和電話依然是客服團(tuán)隊(duì)常用的溝通方式，但并非所有客戶都將其視為首選，因?yàn)橐恍┛蛻艨赡芨鼉A向于使用即時(shí)聊天和社交媒體等現(xiàn)代溝通渠道。因此，確保提供多樣化的渠道組合來滿足客戶需求是至關(guān)重要的。

聊天機(jī)器人與信息傳遞：如今的千禧一代顧客期望能快速獲得回復(fù)，而實(shí)現(xiàn)這種高效溝通的最佳手段就是借助于與人工智能和聊天機(jī)器人結(jié)合的消息傳遞系統(tǒng)。通過使用聊天機(jī)器人，您可以創(chuàng)建自動(dòng)化流程來處理訂單狀態(tài)查詢或協(xié)助客戶申請(qǐng)退款等事宜。

報(bào)告與分析：您的客戶服務(wù)軟件的關(guān)鍵功能之一是報(bào)告與分析。它需要具備創(chuàng)建個(gè)性化儀表板和報(bào)告的能力，從而提供關(guān)于客服表現(xiàn)的實(shí)用洞察，這是提升和發(fā)展團(tuán)隊(duì)的最佳途徑。

美洽是一種多渠道在線客服解決方案，能夠在校園內(nèi)外提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。它支持接入網(wǎng)頁、移動(dòng)應(yīng)用、微信、小程序、H5、微博、今日頭條、快手、抖音等多種平臺(tái)。美洽的在線客服系統(tǒng)為企業(yè)提供了一整套高效的管理工具，極大簡(jiǎn)化了用戶咨詢流程，同時(shí)也使企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)更便捷地為客戶提供服務(wù)。

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5.不需要交蘋果稅

售前售后服務(wù)介紹：

1.客服全天24小時(shí)在線

在購買之前，如有任何問題，歡迎隨時(shí)聯(lián)系客戶服務(wù)進(jìn)行咨詢。

如果在充值時(shí)遇到任何問題，隨時(shí)可以聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢。

4.如到賬出現(xiàn)延遲，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系客戶服務(wù)人員進(jìn)行咨詢。

什么是蘋果稅？

蘋果對(duì)于游戲直播的打賞行為規(guī)定，禁止使用任何第三方支付方式，僅允許在蘋果的iOS生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行。這一政策與蘋果一直以來的收入分成模式相符，后者會(huì)在iOS應(yīng)用內(nèi)的交易中抽取30%的收入。例如，如果用戶在應(yīng)用內(nèi)訂閱某個(gè)數(shù)字雜志或?yàn)橹辈ビ螒虺渲?，蘋果就會(huì)從中獲得30%的分成，這種收費(fèi)方式被業(yè)內(nèi)普遍稱為“蘋果稅”。

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1、運(yùn)營的概念：

產(chǎn)品的拉新、激活、留存、變現(xiàn)以及裂變等工作統(tǒng)稱為運(yùn)營，旨在針對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行直接或間接的工作。在運(yùn)營過程中，一方面是發(fā)掘用戶需求，另一方面是提升產(chǎn)品體驗(yàn)，始終以用戶思維為驅(qū)動(dòng)。

運(yùn)營的核心內(nèi)容包括用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、渠道運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、電商運(yùn)營、品牌/自媒體運(yùn)營等。其核心目標(biāo)是促進(jìn)用戶和收入的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)有效的增長(zhǎng)。

2、運(yùn)營的核心目的

①促進(jìn)用戶增長(zhǎng)

用戶增長(zhǎng)（User Growth，UG）是指用戶相關(guān)指標(biāo)的增長(zhǎng)。產(chǎn)品要想實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)，首先需要滿足用戶需求并與市場(chǎng)匹配，用戶增長(zhǎng)的主要工作則是要降低阻礙，減少交易成本（如認(rèn)知成本、信任成本、分享成本等），以促進(jìn)用戶增長(zhǎng)。

用戶增長(zhǎng)是企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)。首先需要從商業(yè)模式、社會(huì)環(huán)境、企業(yè)生命周期、核心指標(biāo)、用戶、增長(zhǎng)等各個(gè)方面全面分析用戶增長(zhǎng)；其次要通過增長(zhǎng)公式、要素分解、A/B測(cè)試等方式清晰地理解用戶增長(zhǎng)的邏輯；最后可以運(yùn)用AARRR模型、RARRA模型、Growth Loops模型、增長(zhǎng)八卦模型、增長(zhǎng)6R模型等用戶增長(zhǎng)的方法論模型進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用和驗(yàn)證。

②促進(jìn)營收增長(zhǎng)

企業(yè)的營業(yè)收入是指在銷售商品、提供勞務(wù)和轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)使用權(quán)等日常經(jīng)營活動(dòng)中所獲得的經(jīng)濟(jì)利益的總額。營業(yè)收入主要包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。而實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入增長(zhǎng)通常需要促進(jìn)用戶增長(zhǎng)，因?yàn)橛脩魯?shù)量的增長(zhǎng)在很大程度上決定了營業(yè)收入增長(zhǎng)的潛力。

3、運(yùn)營的鐵四角模型

很抱歉，我無法基于您提供的圖形內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)建。但是，我可以幫助您重新構(gòu)思并描述鐵四角模型，以便您可以將其重新輸入到系統(tǒng)中。

4、運(yùn)營具體內(nèi)容：

①用戶運(yùn)營

主要包括以用戶增長(zhǎng)方向的工作內(nèi)容，也就是運(yùn)營的核心版塊，通過促進(jìn)用戶的相關(guān)指標(biāo)的增長(zhǎng)，來達(dá)成用戶運(yùn)營的既定目標(biāo)。具體包括用戶成長(zhǎng)、用戶畫像、任務(wù)激勵(lì)等體系共同協(xié)助用戶的良性增長(zhǎng)。

用戶成長(zhǎng)體系是用戶運(yùn)營的核心，因?yàn)殡S著用戶對(duì)產(chǎn)品的使用會(huì)經(jīng)歷不同的階段，所以需要針對(duì)不同的成長(zhǎng)階段制定相應(yīng)的留存和轉(zhuǎn)化策略。用戶成長(zhǎng)體系主要包括會(huì)員系統(tǒng)、用戶等級(jí)、積分系統(tǒng)、留存設(shè)計(jì)和變現(xiàn)實(shí)現(xiàn)等內(nèi)容。

②產(chǎn)品運(yùn)營

產(chǎn)品運(yùn)營在平衡用戶需求和優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)的同時(shí)，發(fā)揮著重要作用。通過持續(xù)挖掘用戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)不斷升級(jí)。此外，產(chǎn)品運(yùn)營還扮演著搭建運(yùn)營和技術(shù)之間良好溝通橋梁的角色，以減少無謂溝通并提高工作效率。其核心目標(biāo)在于優(yōu)化用戶體驗(yàn)，使產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

③渠道運(yùn)營

渠道運(yùn)營是負(fù)責(zé)通過不同類型渠道，搭建用戶與產(chǎn)品之間的橋梁，增加曝光和流量，促進(jìn)用戶的增長(zhǎng)和活躍。

渠道包括付費(fèi)和免費(fèi)兩種。首先搭建免費(fèi)渠道，確保基礎(chǔ)渠道的建設(shè)；隨著不同階段目標(biāo)的變化，可考慮適當(dāng)引入一些適合的付費(fèi)渠道。對(duì)于精準(zhǔn)的付費(fèi)渠道，需要經(jīng)過測(cè)試驗(yàn)證，因此選擇付費(fèi)渠道時(shí)需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況做出決策。

④內(nèi)容運(yùn)營

內(nèi)容運(yùn)營是為了在不同的業(yè)務(wù)類型中進(jìn)行展示內(nèi)容，主要是搭建平臺(tái)的工作。

內(nèi)容運(yùn)營小伙伴的工作是確保信息類平臺(tái)展示給用戶的推薦、熱點(diǎn)、科技、經(jīng)濟(jì)、娛樂等版塊內(nèi)容個(gè)性化、精細(xì)化、價(jià)值化和便捷化，從而提升用戶體驗(yàn)。而在電商類平臺(tái)中，他們的任務(wù)是確保品牌類、服裝類、鞋類、日化類等產(chǎn)品內(nèi)容的個(gè)性化、精細(xì)化、價(jià)值化和便捷化，以提升用戶購物體驗(yàn)。在知識(shí)付費(fèi)類平臺(tái)上，他們需要確保推薦、熱榜、財(cái)經(jīng)、高贊、職場(chǎng)等類型內(nèi)容的個(gè)性化、精細(xì)化、價(jià)值化和便捷化，以提升用戶獲取知識(shí)的體驗(yàn)。

⑤活動(dòng)運(yùn)營

活動(dòng)按運(yùn)營目的可分為三類：拉新類活動(dòng)、留存類活動(dòng)和轉(zhuǎn)化類活動(dòng)。

活動(dòng)策劃通常從設(shè)立目標(biāo)、確定路徑、尋找資源三個(gè)方面入手。設(shè)立目標(biāo)包括商業(yè)目標(biāo)、用戶目標(biāo)以及活動(dòng)指標(biāo)；確定路徑包括推廣、吸引、激活、傳播、轉(zhuǎn)化等五個(gè)方面；尋找資源主要涉及內(nèi)容、獎(jiǎng)勵(lì)、渠道以及人員等方面。最后，復(fù)盤是活動(dòng)策劃中的關(guān)鍵一環(huán)，每次復(fù)盤總結(jié)都對(duì)下一次活動(dòng)的方向指導(dǎo)至關(guān)重要。

⑥數(shù)據(jù)運(yùn)營

數(shù)據(jù)運(yùn)營的重點(diǎn)在于利用數(shù)據(jù)分析推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的第一步是明確定義數(shù)據(jù)指標(biāo)，這些指標(biāo)包括拉新指標(biāo)、留存指標(biāo)、轉(zhuǎn)化指標(biāo)以及裂變指標(biāo)。接下來需要確定業(yè)務(wù)公式和漏斗轉(zhuǎn)化模型。業(yè)務(wù)公式有時(shí)被稱為杠桿公式，用于描述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在不同環(huán)節(jié)的情況；而漏斗轉(zhuǎn)化模型則是一種思維模型，它并不適用于所有數(shù)據(jù)模型。最后，通過數(shù)據(jù)對(duì)比，例如與歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)及指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行同比分析，以便發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。

⑦商戶/品類運(yùn)營

商戶/品類運(yùn)營主要是針對(duì)電商平臺(tái)的各個(gè)品類進(jìn)行優(yōu)化，包括商品sku維護(hù)、商品展示詳情、口碑提升、商口推廣以及活動(dòng)推廣等內(nèi)容。針對(duì)不同品類，通常配備不同的專業(yè)運(yùn)營人員，以實(shí)現(xiàn)品類精細(xì)化管理并確保運(yùn)營方向符合行業(yè)趨勢(shì)。對(duì)運(yùn)營人員來說，對(duì)于不同品類的了解程度和經(jīng)驗(yàn)都是至關(guān)重要的。

⑧品牌/自媒體運(yùn)營

自媒體和品牌運(yùn)營旨在打造平臺(tái)或產(chǎn)品良好的外部形象，提升其市場(chǎng)價(jià)值和盈利能力。

建立一個(gè)強(qiáng)大的品牌或自媒體運(yùn)營，首要之務(wù)是從優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品出發(fā)。產(chǎn)品質(zhì)量需要通過市場(chǎng)驗(yàn)證，同時(shí)產(chǎn)品的價(jià)值要被用戶認(rèn)可。其次，需要擁有大量的曝光渠道資源，使得目標(biāo)產(chǎn)品能夠被盡可能多的用戶看到或聽到。最后，不斷進(jìn)行調(diào)研和反饋，挖掘用戶的新需求，對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)進(jìn)行不斷的優(yōu)化和迭代。在如今每個(gè)人都可以成為自媒體的時(shí)代，個(gè)人IP的優(yōu)勢(shì)將更加明顯。這也間接地展現(xiàn)了每個(gè)個(gè)體都具有獨(dú)立的品牌思維。

推薦渠道是引力魔方，它適用于潛在需求場(chǎng)景，具有低成本點(diǎn)擊、高流量的特點(diǎn)，雖然轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低，但非常適合用于種草和拉新。

直通車是一種搜索引擎營銷渠道，適用于用戶有即時(shí)需求的場(chǎng)景。它的特點(diǎn)是點(diǎn)擊付費(fèi)較高，流量較少，但轉(zhuǎn)化率較高。因此，可以用于吸引新用戶和回流老用戶。

萬相臺(tái)是一種全渠道追蹤場(chǎng)景，它的特點(diǎn)是 PPC 成本和效果波動(dòng)較大，與推廣渠道有很大的關(guān)系。它所涉及的流量較大，轉(zhuǎn)化率也較為不穩(wěn)定，同樣與推廣渠道相關(guān)。它適合用于拉新，但更適合用于收割已有客戶。此外，萬相臺(tái)對(duì)搜索的直接影響較小。

稍微總結(jié)一下：

1、推廣渠道：

引力魔方：推薦渠道

直通車：搜索渠道

萬相臺(tái)：全渠道

2、需求場(chǎng)景：

引力魔方：潛在需求

直通車：即時(shí)需求

萬相臺(tái)：全渠道追蹤

3、典型特點(diǎn)：

引力魔方是一種營銷策略，通常用于描述產(chǎn)品或服務(wù)的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：PPC（每次點(diǎn)擊的費(fèi)用）、流量和轉(zhuǎn)化率。其中PPC指的是每次點(diǎn)擊的費(fèi)用，它是指廣告主每次點(diǎn)擊廣告時(shí)需要支付的費(fèi)用。流量表示網(wǎng)站或廣告獲得的訪問量或點(diǎn)擊量。轉(zhuǎn)化率則表示訪問者完成預(yù)期動(dòng)作（比如購買、注冊(cè)等）的比例。

在引力魔方中，通常希望通過控制PPC的成本，并增加流量，來提高產(chǎn)品或服務(wù)的轉(zhuǎn)化率。根據(jù)描述，"引力魔方： PPC 低、流量大、轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低"，這說明費(fèi)用較低，獲得的流量很大，但轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低。

根據(jù)這些指標(biāo)，可以推測(cè)產(chǎn)品或服務(wù)可能具有較強(qiáng)的吸引力，但需要進(jìn)一步優(yōu)化以提高轉(zhuǎn)化率，以實(shí)現(xiàn)更好的營銷效果。

快車道：PPC成本高，但流量相對(duì)較少，轉(zhuǎn)化率更高。

萬相臺(tái)是一種廣泛使用的營銷工具，它可以通過提高點(diǎn)擊價(jià)格來提高流量，并可能導(dǎo)致虛高的轉(zhuǎn)化率。

4、適用目的：

引力魔方：種草拉新

直通車：拉新／收割

萬相臺(tái)：收割／拉新

2024年，無論是有貨源還是無貨源，抖音小店肯定都是可以做的。不僅如此，它依然是抖音上最容易賺錢的風(fēng)口之一。

對(duì)于無貨源商家擔(dān)心的判罰問題，抖音近期也出臺(tái)了新的規(guī)定。只要我們遵守新規(guī)定，就可以合法地從事無貨源經(jīng)營，不必再擔(dān)心被處罰的問題。

這個(gè)新規(guī)其實(shí)指的是抖音最新推出的兩種分銷方式：供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)和精選貨源。

大家對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)都比較熟悉了，這次我們將重點(diǎn)介紹一下“精選貨源”這個(gè)分銷渠道的相關(guān)內(nèi)容。

“精選貨源”功能是指平臺(tái)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，精心篩選和挑選出的優(yōu)質(zhì)商品來源。這些商品可能具有品質(zhì)保證、供貨穩(wěn)定、售后服務(wù)完善等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。通過“精選貨源”功能，用戶可以更加便捷地找到符合自身需求的高品質(zhì)商品，并享受到更好的購物體驗(yàn)。

“精選貨源”是抖音平臺(tái)為那些沒有自己的貨源或需要額外貨源補(bǔ)充的抖店商家設(shè)置的一種貨源平臺(tái)。這些貨源是抖音官方經(jīng)過篩選挑選的一些外部貨源，為抖店商家提供選品、鋪貨、采購以及售后服務(wù)的一站式工具。

截至目前為止，精選貨源平臺(tái)已經(jīng)整合了1688、17網(wǎng)、91家紡網(wǎng)這三個(gè)貨源渠道，商家目前只能在這些貨源渠道范圍內(nèi)進(jìn)行操作。未來，官方可能會(huì)陸續(xù)添加更多的貨源渠道。

重點(diǎn)需要注意的是，抖店商家在精選貨源中進(jìn)行鋪貨和采購。上游供貨商會(huì)使用抖音電子面單進(jìn)行發(fā)貨，因此抖店商家不會(huì)受到“無貨源”的處罰。

想找到“精選貨源”這個(gè)功能很簡(jiǎn)單，只需在手機(jī)端打開抖店APP，然后點(diǎn)擊“全部應(yīng)用”再選擇“精選貨源”進(jìn)行查找，或者在抖店APP內(nèi)直接搜索“精選貨源”即可。如果你使用電腦端，也可以進(jìn)行相同的操作。

“精選貨源”的好處是能夠提供高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的商品，但要充分利用它，需要考慮以下幾點(diǎn)：

1. 了解目標(biāo)受眾：確保“精選貨源”符合目標(biāo)受眾的需求和偏好。

2. 品質(zhì)把控：對(duì)“精選貨源”進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)把控，確保所選擇的商品符合高標(biāo)準(zhǔn)。

3. 供應(yīng)鏈管理：建立和維護(hù)穩(wěn)定可靠的供應(yīng)鏈關(guān)系，以保證“精選貨源”的持續(xù)供應(yīng)。

4. 市場(chǎng)定位：根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，確?！熬x貨源”在定價(jià)、宣傳等方面具有競(jìng)爭(zhēng)力。

5. 售后服務(wù)：提供完善的售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶對(duì)“精選貨源”的信任感。

通過以上幾點(diǎn)，我們可以更好地利用“精選貨源”，滿足消費(fèi)者需求，提高銷售和用戶滿意度。

我們切換到“精選貨源”后，可以看到三個(gè)主要的貨源渠道，分別是：

1688網(wǎng)、17網(wǎng)和91家紡網(wǎng)是國內(nèi)知名的在線購物平臺(tái)。

一旦完成綁定，我們就能夠利用我們的抖店店鋪賬號(hào)和外部貨源平臺(tái)的買家賬號(hào)進(jìn)行采購和鋪貨。

大家需要注意的是，根據(jù)貨源平臺(tái)的規(guī)定，商家需要在1688訂購授權(quán)應(yīng)用后才能進(jìn)行鋪貨和采購。這個(gè)付費(fèi)訂購費(fèi)用指的就是大家常說的上架和拍單軟件。

一旦授權(quán)完成，進(jìn)入商品選擇頁面后，可以直接勾選符合個(gè)人條件的商品進(jìn)行篩選。

建議大家在勾選時(shí)最好把：48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，7天無理由，支持一件代發(fā)，支持包郵這些選項(xiàng)都選上，以便獲得更好的購物體驗(yàn)。

另外一點(diǎn)需要注意的是，務(wù)必勾選支持抖音秘文打單的選項(xiàng)。如果貨源不支持密文打單，購買時(shí)解密額度可能會(huì)不足。

抖音電商最近推出了針對(duì)無貨源商家的“精選貨源”功能，使用起來非常簡(jiǎn)單。商家如果能夠利用這一功能進(jìn)行商品選擇，基本上就不會(huì)被判罰為無貨源。

商家要想將店鋪?zhàn)銎饋?，不僅僅要依賴一種貨源渠道，而應(yīng)該綜合多方渠道選品，并逐步積累起屬于自己的貨源優(yōu)勢(shì)，這樣才能夠?qū)⒌赇伔€(wěn)定、持久地運(yùn)營下去。

目前，抖音小店的技術(shù)門檻非常低。因?yàn)槎兑粜〉旰笈_(tái)的電商羅盤已經(jīng)將玩抖音小店需要的各種細(xì)節(jié)分析出來，比如主圖的選擇方式、吸引點(diǎn)擊率的優(yōu)化標(biāo)題、以及設(shè)置詳情頁等等。

那么，新手商家只需注意好產(chǎn)品選擇和店鋪評(píng)分。

為了保持穩(wěn)定的流量并避免被限流，店鋪的體驗(yàn)分最好保持在80分以上。這需要用心維護(hù)數(shù)據(jù)，只有這樣店鋪才有很大可能取得成功。

如果您最近有意向開店或者需要一些資源支持來運(yùn)營店鋪，比如幫助度過新手期、提高店鋪體驗(yàn)分或短期內(nèi)提升售后服務(wù)分等，都可以聯(lián)系v：stds5588。

我們提供高質(zhì)量的資源，幫助大家更好地經(jīng)營他們的店鋪，同時(shí)也關(guān)注市場(chǎng)上最新的運(yùn)營技巧和方法。

網(wǎng)上找客戶的方法

你可以利用搜索引擎如百度、360等，通過輸入潛在客戶群體的關(guān)鍵詞或客戶的名稱等來尋找目標(biāo)客戶。例如，搜索“廣東制造業(yè)公司”、“上海外貿(mào)公司”等關(guān)鍵詞，可以找到許多相關(guān)平臺(tái)，然后逐一瀏覽尋找。

你也可以利用分類信息網(wǎng)站，比如趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)發(fā)布信息。在發(fā)布信息時(shí)，網(wǎng)站會(huì)推薦一些相關(guān)的供求信息，并且你可以點(diǎn)擊查看詳情。此外，你還可以去潛在客戶所在行業(yè)的論壇、社區(qū)等地方尋找信息。不同行業(yè)都有相應(yīng)的論壇社區(qū)，需要你對(duì)你企業(yè)所在的行業(yè)有一定的了解。

一些公司能夠提供完整的企業(yè)名錄大全。你可以通過搜索"企業(yè)名錄搜索軟件"找到很多軟件，然后自己去下載安裝測(cè)試。這些軟件通常分為免費(fèi)和收費(fèi)兩種，都會(huì)有一些功能和數(shù)量的限制。我們可以先用免費(fèi)的軟件進(jìn)行測(cè)試，如果使用起來不錯(cuò)的話，可以考慮購買收費(fèi)版本。此外，建議多找一些免費(fèi)的軟件，然后每一個(gè)都去搜索一下，看是否有破解版。推薦使用客套企業(yè)名錄搜索軟件，該網(wǎng)站經(jīng)常有活動(dòng)可以提取上千條企業(yè)信息。

線下找客戶電話的方法

與一些實(shí)體店面和服務(wù)性質(zhì)的單位合作，談?wù)撛鲋禈I(yè)務(wù)，并希望他們能夠代為推廣我們的業(yè)務(wù)。一旦有成交，我們?cè)敢獍匆欢ū壤殖山o他們。

通過報(bào)紙渠道尋找客戶是一種常見的途徑，比如商報(bào)以及一些招聘的報(bào)紙。一些公司在招聘新員工時(shí)通常會(huì)在報(bào)紙上發(fā)布公司信息，并提供準(zhǔn)確的聯(lián)系電話，電話銷售人員可以通過這些信息來尋找潛在客戶。此外，他們還可以通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘信息來分析企業(yè)的發(fā)展情況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前主攻的客戶群體。

通過與老客戶建立關(guān)系來尋找新客戶是一種常見的銷售策略。電話銷售人員通常會(huì)在工作一段時(shí)間后積累一批忠實(shí)的老客戶，他們的朋友或同事也可能對(duì)同類產(chǎn)品感興趣。邀請(qǐng)老客戶介紹新客戶并提供一定的獎(jiǎng)勵(lì)，不僅有助于減少盲目尋找新客戶的工作量，還可以帶來更高的轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。

電話銷售人員需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣。他們應(yīng)該隨時(shí)在辦公桌上放置電話記錄用的紙和鉛筆，以便能隨時(shí)記錄信息。如果能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)化管理，例如使用呼叫中心或CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，效果會(huì)更好。只要銷售人員掌握了找客戶的渠道，不管是從事什么行業(yè)的電話銷售，都會(huì)有所回報(bào)。

首先，讓我們先來了解一下蘋果官網(wǎng)和淘寶旗艦店的區(qū)別。蘋果官網(wǎng)是蘋果公司直接運(yùn)營的網(wǎng)店，銷售的所有產(chǎn)品都是正品，可以放心購買。而淘寶旗艦店則是由第三方商家運(yùn)營的官方旗艦店，也是可以放心購買iPhone的地方。

那么，蘋果官網(wǎng)和淘寶旗艦店哪一個(gè)更適合購買iPhone呢？我覺得這取決于你的需求和預(yù)算。如果你有足夠的預(yù)算，且想要購買全新、未拆封的iPhone，那么建議你去蘋果官網(wǎng)購買。因?yàn)樵谔O果官網(wǎng)，你可以找到全新、未拆封的iPhone，而且還有各種不同價(jià)格和型號(hào)的選擇，便于你選擇自己需要的產(chǎn)品。

而淘寶旗艦店則更適合那些預(yù)算有限，但又想要購買iPhone的人。在淘寶旗艦店，你可以找到各種不同價(jià)格、不同型號(hào)的iPhone，有時(shí)候還可以找到一些比蘋果官網(wǎng)更優(yōu)惠的價(jià)格。如果你想購買便宜一些的iPhone，可以通過淘寶旗艦店購買。

然而，不管你選擇哪一種購買方式，都需要注意一些問題。首先，要注意購買真正的蘋果產(chǎn)品，以免被騙。其次，要選擇正規(guī)的商家，以免購買到假冒偽劣產(chǎn)品或遇到售后問題。最后，不要貪圖便宜而忽略了售后服務(wù)的問題。選擇好的售后服務(wù)可以讓你的iPhone購買和使用更加順暢。

綜上所述，蘋果官網(wǎng)和淘寶旗艦店都是購買iPhone的不錯(cuò)選擇。但具體要選擇哪一種，需要根據(jù)自己的需求和預(yù)算來選擇。在購買前，一定要注意產(chǎn)品的真?zhèn)?、商家的正?guī)性和售后服務(wù)問題。希望這篇文章能夠幫助到想要購買iPhone的人，讓大家在iPhone的道路上走得更遠(yuǎn)。