調(diào)查顯示，2022年第一季度，用戶快遞服務公眾滿意度得分為80.0分，同比上升1.2分。作為衡量寄遞服務重要的服務指標之一，在攬收服務方面，上門時限、攬收員服務、封裝質(zhì)量的用戶滿意度得分為83.8分、85.4分、85.6分，同比分別上升0.5分、5.3分、3.0分。今年以來，京東快遞通過內(nèi)部精細化管理不斷提高寄遞服務標準，在攬收方面打造下單后10分鐘響應、1小時上門攬收的高標準服務體驗，全方位滿足消費者對寄遞服務的品質(zhì)需求。

多年來，京東快遞始終將用戶體驗放在首位，將上門服務作為京東快遞的高標準服務標簽，也是提供寄遞服務的基本要求和原則。即使是在年貨節(jié)等大促期間，也全力保障全國范圍內(nèi)的無差別上門。作為業(yè)內(nèi)首家開展“春節(jié)也送貨”的物流企業(yè)，今年一季度，京東快遞為2022年央視春晚互動提供了強有力的物流保障。

今年是京東物流開展 “春節(jié)也送貨”的第十年，在全國200多個城市提供全年不打烊寄遞服務。除夕當晚剛過22點，貴州畢節(jié)市的李女士就收到了由京東快遞送達的互動獎品，成為拿下春晚互動活動實物好禮的第一單。

在應對新冠疫情等突發(fā)事件中，京東快遞不斷創(chuàng)新“最后一公里”的末端服務模式。在上海，京東快遞落地超1600個無接觸社區(qū)保供站，部署100多臺智能快遞車，為封閉社區(qū)、方艙醫(yī)院等地進行物資的無接觸配送；在北京，京東快遞與街道、社區(qū)共創(chuàng)“酒仙橋模式“，以“短程接駁+志愿服務”的方式保障“最后100米”的物資配送，已在北京朝陽區(qū)雙井街道、農(nóng)光里、光輝里等多個封控社區(qū)內(nèi)成功復制，并在山東濟南、青海西寧等多地進行衍生落地。

當下是疫情防控的關鍵時期，京東快遞將繼續(xù)發(fā)揮自身供應鏈、物流、技術等能力，全力服務好居民生活物資保供相關工作。在助力全國抗疫的同時，京東快遞作為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引領者，將不斷夯實品質(zhì)化服務標簽，為服務實體經(jīng)濟、助力合作商家復工復產(chǎn)，推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

對于租房一族們來說，搬家是擺脫不掉的“魔咒”，換工作搬、房租漲價搬、房租到期搬，甚至有的小伙伴搬家頻率高達半年一次。面對紛繁復雜的搬家事宜，找搬家公司是個不錯的選擇。那么，同城搬家用什么？小豐總結了4個判斷技巧。

1、客服：文明禮貌 擅于溝通

客服，作為和搬家顧客接觸的第一方面，我們可以根據(jù)實際情況來判斷，比如在與客服電話溝通時，先簡單咨詢幾個搬家方面的疑問，經(jīng)過專業(yè)培訓的客服人員，是可以妥善解答顧客疑問，并能根據(jù)顧客的實際情況推薦合適的車型和搬家套餐。

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2、師傅：踏實有禮 專業(yè)規(guī)范

搬家?guī)煾?，作為把晉級服務的執(zhí)行者，搬家體驗的好壞很大程度上取決于師傅的言行。當然，關于師傅們的服務品質(zhì)，在搬家之前，我們可以通過一些口碑平臺，看看搬家顧客對于搬家服務的評價。

又或者，在搬家現(xiàn)場看看師傅們的實際操作，雖然作為搬家用戶，我們都是門外漢，但是師傅們專業(yè)與否，我們都可以通過師傅們的一舉一動看出，比如：家具的拆裝是否有章法、攜帶的搬家工具是否專業(yè)、服務態(tài)度是否良好等。

3、售后：專人受理 快速賠付

搬家，作為上門服務行業(yè)的一種，由于顧客的實際需求和搬家環(huán)境不同，完全標準化較難實現(xiàn)，也因此，可能有著這樣那樣的客訴。但售后，是很多搬家公司的薄弱板塊，就小豐所知，很多搬家公司都是沒有售后部門的，因此在顧客投訴時，很難得到妥善解決。

4、收費：清晰合理 一目了然

無論是客服、師傅，還是售后，歸根結底都是服務板塊，說完了服務，我們現(xiàn)在說說搬家費用問題，作為搬家領域最讓人詬病的板塊，費用爭端不斷。

不少搬家公司收費項目混亂，在最后的費用核算環(huán)節(jié)，往往讓搬家顧客一個頭兩個大；還有些搬家公司，宣稱一兩百就可以搬新家，結果在搬家接受后卻獅子大開口，讓搬家顧客叫苦不迭。因此，在考察收費時，切記要保留報價單，并選擇收費清晰合理、一目了然的搬家公司。

俗話說：授人以魚，不如授人以漁！關于同城搬家用什么？小豐并不明確告訴你們答案，而是傳授給你們4個判斷技巧，掌握了這些，就再也不愁找不到好的搬家公司啦！如果你也有搬家需求，歡迎在評論區(qū)留言哦！