工信微報

你的手機號關聯了多少個互聯網賬戶呢？

您是否懷疑自己的互聯網賬號被他人冒用注冊了？

如果發(fā)現自己的賬號被他人冒用注冊，該如何處理呢？

……

別擔心，“一證通查2.0”服務已經上線！

為了有效防止用戶在未意識到的情況下注冊互聯網賬號等可能導致的詐騙風險，并切實幫助公眾解決問題，工業(yè)和信息化部今天正式推出了“一證通查2.0”服務——全國互聯網賬號“一證通查”。用戶只需提供手機號碼和身份證號碼的后六位，即可查詢與本人名下手機號碼相關聯的互聯網賬號數量。

“一證通查2.0”是一個信息查詢系統(tǒng)，旨在簡化和優(yōu)化各種證件及信息的查詢流程。該系統(tǒng)通過整合不同類型的證件信息，允許用戶僅憑一張證件就可以方便快捷地查詢到相關的各類信息。此舉不僅提升了查詢效率，還改善了用戶體驗，使公眾在獲取信息時更為便捷。

“全國互聯網賬號便民查詢服務2.0”是在工業(yè)和信息化部網絡安全管理局的指導下，由工業(yè)和信息化部反詐中心（中國信息通信研究院）與多家互聯網及電信企業(yè)合作推出的。這項服務是基于全國移動電話卡“一證通查”平臺而發(fā)展而來的，旨在提供更加便捷的賬號查詢功能。

目前，這項服務支持對騰訊、阿里巴巴、支付寶、百度、快手、抖音、京東和美團等八家公司的互聯網賬戶進行查詢，未來還計劃接入更多的互聯網企業(yè)。

如何使用“一證通查2.0”系統(tǒng)？

用戶可以通過多個渠道訪問查詢入口，包括工業(yè)和信息化部的政務微信賬號“工信微報”和“工信部反詐專班”，以及“中國信通院”的微信公眾號。此外，用戶還可以使用支付寶的小程序“One Certificate Check”進行查詢。

以“工信微報”的查詢方法為例：

第二步：在“工信微報”中找到“政務服務”板塊，并點擊進入“一證通查”選項。

第三步：在訪問查詢首頁后，請選擇“互聯網賬號”以進入相關頁面。

第四步：在查詢界面輸入手機號碼、身份證后六位及驗證碼后，即可進行信息查詢。查詢結果將在48小時以內通過統(tǒng)一短信號碼10699000發(fā)送回復。

在進行查詢時需要關注以下幾個方面：

1. **明確目的**：在開始之前，清楚你想要獲得的信息，以便更有效地進行查詢。
2. **關鍵詞選擇**：使用相關且精準的關鍵詞，這樣可以提高查找的效率和準確性。
3. **信息來源**：確保所引用的信息來源可靠，避免使用不可信的資料。
4. **時間效度**：注意信息的時效性，優(yōu)先選擇最新的數據和研究結果。
5. **多角度獲取**：從不同的渠道和視角上獲取信息，以便形成全面的認識。
6. **篩選與驗證**：對收集到的信息進行篩選和驗證，確保其真實性和有效性。
7. **記錄與整理**：妥善記錄和整理查詢到的信息，以便后續(xù)使用和參考。

考慮這些因素可以幫助你更高效地獲取所需的信息。

在使用查詢功能時，用戶需確保其手機號碼、身份證號碼和驗證碼輸入無誤。如果查詢未能成功，建議先檢查輸入的信息是否正確，并可在24小時后再次嘗試查詢。

如果在查詢時遇到其他問題，用戶可以先參考查詢頁面上提供的使用指南進行自助解決。如果仍然無法解決，可以撥打相關互聯網公司的客戶服務熱線（詳見文末附表）。

③ 若您名下的手機號碼已經被注銷，則無法使用本服務進行查詢。如需查詢與已注銷手機號碼相關聯的互聯網賬號，請撥打相關互聯網公司的客服熱線（詳見文末附表）進行咨詢。

如果對查詢結果有異議，可以采取以下幾個步驟來解決問題：

1. **核實信息**：首先，可以仔細核對查詢結果，確認是否存在誤解或者錯誤。

2. **收集證據**：如果確實認為結果存在問題，盡量收集相關證據來支持自己的觀點。

3. **聯系相關方**：與負責查詢的機構或人員聯系，表達自己的異議，并提供相應的證據和理由。

4. **正式申訴**：如果直接溝通未能解決問題，可以根據相關規(guī)定提交正式的申訴申請，要求重新審核。

5. **尋求法律幫助**：在必要的情況下，可以咨詢法律專業(yè)人士，了解法律途徑和進一步的解決方案。

通過這些步驟，可以有效處理對查詢結果的不滿。

當用戶發(fā)現其手機號碼關聯的互聯網賬號數量與自己所知的情況不符時，可以按照以下步驟進行處理：

請點擊查詢頁面底部的“解綁與明細查詢”選項，以獲取有關各企業(yè)明細查詢和解綁流程的詳細信息。

根據企業(yè)的指引文檔，在完成身份驗證后，可以進一步查詢與個人手機號碼相關聯的互聯網賬號詳細信息，并對存在異議的賬號進行解綁或注銷處理。

如果用戶仍然無法處理有關賬號的異議，可以致電企業(yè)客服電話（詳見文末附表）尋求幫助。

接下來，工業(yè)和信息化部將與相關部門協作，持續(xù)提升系統(tǒng)功能，并進一步對接更多互聯網公司，以更好地滿足用戶的查詢需求。同時，還將督促各互聯網企業(yè)切實做好賬戶明細查詢、解綁或注銷等服務的保障工作，努力為用戶提供更加滿意和便捷的服務體驗。

企業(yè)客服聯系方式

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