經(jīng)過幾年的創(chuàng)業(yè),我一直沒有對公司銷售人員所面對的問題進行系統(tǒng)的整理和統(tǒng)計。今天花了一些時間來梳理這些問題,意識到后續(xù)需要處理的事項還不少?,F(xiàn)在我將這些問題整理出來,可能有遺漏,歡迎大家補充。我也會分享我自己的一些解決思路,期望可以一起討論。
壓力和目標壓力:銷售人員通常會受到銷售目標和績效指標的壓力。他們需要不斷努力以達到銷售額和利潤目標,這可能會導(dǎo)致工作壓力和焦慮。市場競爭和客戶需求:市場競爭激烈,銷售人員需要與其他競爭對手競爭,爭取客戶的青睞。同時,客戶需求不斷變化,銷售人員需要不斷了解和適應(yīng)市場趨勢,以滿足客戶的需求。重復(fù)性工作和時間管理:銷售工作通常需要進行大量的重復(fù)性任務(wù),例如電話拜訪、郵件跟進和報告編寫。這些任務(wù)可能占用銷售人員的時間,限制他們專注于與潛在客戶建立聯(lián)系和銷售活動。拒絕和抱怨:銷售人員面臨拒絕和抱怨的情況,有時可能會感到沮喪和失去動力。他們需要具備積極的心態(tài)和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力,以保持專業(yè)和自信。溝通和協(xié)作:銷售人員需要與各種人員進行有效的溝通和協(xié)作,包括潛在客戶、團隊成員、上級和其他部門。處理不同的溝通風(fēng)格和利益沖突可能是一項挑戰(zhàn)。技能和知識更新:銷售行業(yè)發(fā)展迅速,銷售人員需要不斷更新自己的銷售技能和產(chǎn)品知識。與此同時,他們還需要了解市場動態(tài)、競爭對手和行業(yè)趨勢,以便為客戶提供準確的信息和解決方案。工作與個人生活平衡:銷售工作通常需要靈活的工作時間和出差,這可能會對銷售人員的個人生活和家庭造成影響。維持工作與個人生活的平衡可能是一項挑戰(zhàn)。缺乏有效的銷售工具和技術(shù)支持:銷售人員可能缺乏適當?shù)匿N售工具和技術(shù)支持,這可能影響他們的銷售效率和效果。例如,缺乏自動化銷售系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理軟件或銷售數(shù)據(jù)分析工具等。缺乏培訓(xùn)和發(fā)展機會:銷售人員可能缺乏持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機會,這使得他們難以不斷提升自己的銷售技能和知識。缺乏專業(yè)發(fā)展機會可能導(dǎo)致銷售人員感到停滯不前或無法應(yīng)對市場變化。不穩(wěn)定的薪酬結(jié)構(gòu):銷售人員的薪酬通常與銷售績效掛鉤,這可能導(dǎo)致收入的不穩(wěn)定性。如果銷售人員在某個銷售期間表現(xiàn)不佳,他們可能會面臨收入下降的風(fēng)險。
缺乏支持和認可:銷售人員可能需要得到管理層和團隊的支持和認可。如果他們感覺缺乏支持或沒有得到應(yīng)有的認可,可能會影響他們的士氣和工作動力。復(fù)雜的銷售流程和組織層級:某些行業(yè)或組織可能存在復(fù)雜的銷售流程和層級結(jié)構(gòu),這可能導(dǎo)致銷售人員在執(zhí)行任務(wù)時遇到困難或滯后。長期銷售周期:某些產(chǎn)品或服務(wù)的銷售周期可能很長,需要長時間的跟進和談判。這可能導(dǎo)致銷售人員需要耐心等待,并在銷售過程中保持積極的動力和耐心。缺乏客戶洞察:銷售人員需要對客戶有深入的了解和洞察,以便提供個性化的解決方案。然而,他們可能面臨缺乏足夠客戶信息和洞察的挑戰(zhàn)。與團隊的協(xié)作和合作:在團隊銷售環(huán)境中,銷售人員需要與其他團隊成員合作,并協(xié)調(diào)各自的工作。然而,團隊合作可能面臨溝通障礙、意見分歧或資源分配不均等問題??蛻絷P(guān)系管理:銷售人員需要建立和維護良好的客戶關(guān)系,以促成長期合作。但在客戶關(guān)系管理過程中,他們可能面臨客戶流失、客戶投訴或客戶期望管理的挑戰(zhàn)。跟進和售后服務(wù):銷售人員在銷售完成后,可能需要進行跟進和提供售后服務(wù)。這包括解答客戶問題、解決問題和處理退款或售后支持等事項。銷售行為和道德問題:銷售人員可能面臨銷售行為和道德問題的考驗,例如如何處理競爭對手的攻擊、如何處理客戶的誠信問題等。行業(yè)限制和法規(guī)要求:某些行業(yè)或地區(qū)可能存在特定的法規(guī)和限制,這可能對銷售人員的銷售活動和策略產(chǎn)生影響。銷售人員需要了解和遵守相關(guān)的法規(guī)和限制,以確保合規(guī)性。技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型:隨著技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進,銷售人員可能需要適應(yīng)新的銷售工具、在線銷售渠道和數(shù)字化銷售策略。這可能需要他們學(xué)習(xí)新技術(shù),并適應(yīng)數(shù)字化銷售環(huán)境的變化。
客戶拜訪和商務(wù)旅行:銷售人員可能需要頻繁進行客戶拜訪和商務(wù)旅行,這可能導(dǎo)致長時間的離家和不斷調(diào)整日程安排,給個人和家庭生活帶來困擾。客戶定位和目標市場:確定潛在客戶和目標市場是銷售人員的重要任務(wù)之一。然而,缺乏準確的客戶定位和目標市場策略可能導(dǎo)致資源浪費和低效的銷售活動。價格競爭和折扣要求:在競爭激烈的市場中,銷售人員可能面臨價格競爭和客戶對折扣的要求。如何平衡價格和利潤,并在談判中保持客戶滿意度是一項挑戰(zhàn)。產(chǎn)品知識和技術(shù)復(fù)雜性:某些行業(yè)或產(chǎn)品可能具有復(fù)雜的技術(shù)性和專業(yè)性要求,銷售人員需要深入了解產(chǎn)品知識和技術(shù)細節(jié),以便有效地傳達產(chǎn)品的價值和解決方案。個人情緒和情緒管理:銷售工作中可能面臨情緒波動和壓力,例如在處理復(fù)雜銷售交易、面對挑戰(zhàn)性客戶或應(yīng)對銷售目標壓力時。情緒管理對于銷售人員的工作效果和個人幸福感至關(guān)重要。管理層支持和指導(dǎo):銷售人員需要管理層的支持和指導(dǎo),以便在銷售活動中得到適當?shù)闹С趾蜎Q策。如果缺乏管理層的支持,銷售人員可能感到迷失和缺乏方向。業(yè)績評估和反饋:銷售人員通常根據(jù)業(yè)績和銷售指標來評估其工作表現(xiàn)。然而,缺乏準確的業(yè)績評估和有建設(shè)性的反饋可能影響銷售人員的動力和職業(yè)發(fā)展。長期銷售關(guān)系的建立:銷售人員可能需要花費很長時間才能與某些客戶建立起穩(wěn)固的銷售關(guān)系。這需要耐心和持久的努力,而有時可能無法立即看到結(jié)果。處理復(fù)雜的銷售交易:某些銷售交易可能非常復(fù)雜,涉及多個利益相關(guān)方、決策者和談判環(huán)節(jié)。銷售人員需要具備良好的分析能力和談判技巧,以便成功推動這些復(fù)雜的交易。管理時間和優(yōu)先級:銷售人員通常需要處理多個潛在客戶和銷售機會,同時還要滿足其他日常任務(wù)和要求。有效地管理時間和優(yōu)先級,以確保重要的銷售活動得到充分關(guān)注,是一項重要的挑戰(zhàn)。
客戶教育和解釋:某些產(chǎn)品或服務(wù)可能需要銷售人員對客戶進行教育和解釋,以幫助他們理解產(chǎn)品的價值和使用方式。銷售人員需要具備清晰的溝通能力和解釋復(fù)雜概念的能力??缥幕N售:在全球化的商業(yè)環(huán)境中,銷售人員可能需要跨越不同的文化和語言背景與客戶進行銷售活動。理解和尊重不同文化的銷售方法和習(xí)慣是至關(guān)重要的。報告和數(shù)據(jù)分析:銷售人員通常需要編寫銷售報告和進行數(shù)據(jù)分析,以評估銷售績效和市場趨勢。這需要一定的數(shù)據(jù)處理和分析能力,以及對市場數(shù)據(jù)的理解。不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新:銷售行業(yè)不斷變化,銷售人員需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,以適應(yīng)新的銷售趨勢和技術(shù)。持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展對于銷售人員的成功至關(guān)重要。與競爭對手的競爭:在競爭激烈的市場中,銷售人員需要面對來自競爭對手的競爭壓力。他們可能需要找到差異化的銷售策略和優(yōu)勢,以與競爭對手保持競爭力。不穩(wěn)定的市場環(huán)境:市場環(huán)境的不穩(wěn)定性可能會對銷售人員的工作產(chǎn)生影響。市場需求的變化、經(jīng)濟波動或行業(yè)趨勢的改變都可能對銷售人員的銷售活動和業(yè)績產(chǎn)生影響。銷售目標和壓力:銷售人員通常面臨銷售目標和壓力,要求他們在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)銷售業(yè)績。這可能導(dǎo)致銷售人員感到壓力和焦慮,需要管理和應(yīng)對這種壓力??蛻艟芙^和反對:銷售人員常常面臨客戶的拒絕和反對,這可能是由于價格、競爭對手或其他因素引起的。銷售人員需要具備積極的心態(tài)和技巧,以應(yīng)對拒絕和反對,并找到解決方案。季節(jié)性銷售波動:某些行業(yè)或產(chǎn)品可能存在季節(jié)性銷售波動,銷售人員需要在銷售旺季和淡季之間進行調(diào)整和規(guī)劃,以保持穩(wěn)定的銷售業(yè)績。
]]>銷售人員的進階之路:從基礎(chǔ)到頂尖的轉(zhuǎn)變歷程
在廣泛的銷售領(lǐng)域中,每位銷售人員都有自己獨特的風(fēng)格與能力水平。根據(jù)我的觀察和經(jīng)驗,我將銷售人員分為五個層次,每個層次反映了不同的銷售技能與職業(yè)成長階段。
初級水平:機械式銷售
初級銷售人員往往采用較為機械化的銷售手法,表現(xiàn)為僅僅被動地回應(yīng)顧客的疑問,而缺乏主動性和創(chuàng)新性。這類銷售員經(jīng)常出現(xiàn)在電商客服、大型企業(yè)的固定崗位銷售以及電話銷售等領(lǐng)域。有些初級銷售員因為過于依賴自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,甚至對客戶態(tài)度不夠熱情,這無疑會對銷售業(yè)績產(chǎn)生負面影響。
一級銷售:基礎(chǔ)知識牢固,但靈活應(yīng)變能力不足。
初級銷售人員已經(jīng)掌握了一定的產(chǎn)品知識和基本的銷售技巧。他們能夠應(yīng)對顧客的問題,但通常對顧客的心理需求缺乏理解,不太擅長根據(jù)實際情況調(diào)整策略或深入挖掘顧客的潛在需求。這類銷售人員一般是普通的店員、工廠的業(yè)務(wù)代表以及貿(mào)易公司的新晉業(yè)務(wù)員。雖然他們具備了基本的銷售能力,但仍需在溝通技巧和洞察力方面進行進一步的提升。
中級銷售:積極主動,擅長發(fā)掘客戶需求
當銷售人員達到中級水平時,他們已掌握了豐富的產(chǎn)品知識,銷售技巧也愈加嫻熟。更為關(guān)鍵的是,他們開始洞察客戶心理,能夠主動出擊,積極挖掘潛在客戶。這類銷售人員包括許多經(jīng)驗豐富的老手、直播銷售主播、資歷深厚的女裝店店員,以及資深的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)人士。他們的銷售能力明顯提高,有望實現(xiàn)更優(yōu)越的銷售成績。
高級銷售:具備高情商,善于理解客戶的心理需求。
頂級銷售人員是一類產(chǎn)品專家,擁有極高的情商,能夠為客戶帶來獨特的情感價值。他們擅長理解客戶的心理,迅速識別并滿足其需求。這類銷售人員通常對自己的工作充滿熱情,往往是銷售冠軍、企業(yè)創(chuàng)始人或頂尖的網(wǎng)絡(luò)主播。他們的銷售技能已經(jīng)達到了一個很高的境界,能夠為公司創(chuàng)造顯著的商業(yè)價值。
頂尖銷售:洞察人性,熟悉社交法則
頂尖銷售人員是銷售行業(yè)中的佼佼者,他們不僅具備豐富的產(chǎn)品知識,還對人性和社會運作有著深刻理解。這些銷售專家擅長自我展示,精準洞察顧客心理,并通過多種銷售策略來實現(xiàn)銷售目標。通常,這些銷售員不僅外貌出眾,還具備高智商和情商,能夠輕松贏得客戶的青睞。他們的成功,除了依賴銷售技巧的磨練,更在于對人性和市場動態(tài)的深刻理解與把握。
銷售人員從初級到高級的每一個層次都反映了他們在職業(yè)生涯中的不同發(fā)展階段和成長經(jīng)歷。每位銷售員都應(yīng)結(jié)合自身的實際情況,持續(xù)提升自己的銷售技巧和職業(yè)素養(yǎng),從而實現(xiàn)更優(yōu)秀的銷售成績和職業(yè)發(fā)展。同時,企業(yè)也應(yīng)關(guān)注銷售人員的培訓(xùn)與成長,為他們提供更好的職業(yè)發(fā)展空間和機會,齊心協(xié)力推動企業(yè)的持續(xù)進步。
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銷售工作需要不斷尋找新客戶和開拓新市場,這需要銷售人員進行大量的市場調(diào)研和客戶拜訪。同時,銷售人員還需要不斷更新自己的銷售技巧和知識,以更好地滿足客戶的需求。
銷售工作對銷售人員的心理素質(zhì)和情感能力要求非常高。在銷售工作中,銷售人員需要不斷地面對客戶的不同需求和要求,并且需要耐心地解決客戶的問題和抱怨。在這個過程中,銷售人員需要保持積極的心態(tài)和精神狀態(tài),以便更好地完成銷售任務(wù)和達成銷售目標。
在電商平臺上銷售需要投入大量時間和精力。銷售人員必須花費大量時間來更新和維護自己的店鋪,制定并執(zhí)行各種營銷策略,并與客戶保持密切溝通和交流以更好地推銷產(chǎn)品。
總的來說,銷售行業(yè)是一個非常具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)。在這個領(lǐng)域里,成功往往取決于個人的勤奮努力,以及優(yōu)秀的銷售技巧和心理素質(zhì)。
所謂的“四項目人員”指的是參加過大學(xué)生村官、“三支一扶”計劃、“農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計劃”以及“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃”等服務(wù)基層項目的人員。如果你曾參與過這幾個項目,并且希望應(yīng)聘專門針對這些項目的崗位,那么在職位選擇上會相對容易一些。下面讓我們一起看看,在選擇崗位時如何結(jié)合自身優(yōu)勢。
充分發(fā)揮自己在某一領(lǐng)域的優(yōu)勢。
國家公務(wù)員考試公告發(fā)布的最新版職位表中,為這四個項目設(shè)立了專門的崗位,所以只需要根據(jù)自己的“身份”來選擇適合的崗位即可。
在找工作時,充分發(fā)揮自己的“工作經(jīng)歷”優(yōu)勢非常重要。通過在簡歷和面試中展示過去的工作經(jīng)歷,可以讓雇主更好地了解你的能力和專業(yè)技能。此外,能夠詳細描述你在以往工作中所取得的成就和經(jīng)驗也會讓雇主對你更加信任,因此在準備求職材料時,要充分匯總和突出自己的工作經(jīng)歷。
由于你有基層工作經(jīng)歷,作為“四項目人員”,你比其他人多了一些社會基層工作經(jīng)驗。另外,有一點需要注意的是,如果你之前沒有工作經(jīng)歷但參加過服務(wù)基層項目,在服務(wù)期滿并考核合格后的2年內(nèi),你可以報考那些僅允許應(yīng)屆高校畢業(yè)生報考的職位。這實際上也是一大優(yōu)勢,可以增加成功就業(yè)的可能性。
第三步:充分發(fā)揮自己的學(xué)歷優(yōu)勢
如果你擁有研究生學(xué)歷,那么在選擇崗位時可以專注于只要求研究生學(xué)歷的職位,這樣雖然減少了一些機會,但也會減少競爭。學(xué)歷同樣是一個硬性條件。
第四步:充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢。
在確定了“學(xué)歷”之后,接下來要選擇“專業(yè)”,比如選擇哲學(xué)專業(yè)的學(xué)生,可以篩選出包含“哲學(xué)”關(guān)鍵詞的專業(yè),比如中國哲學(xué)、馬克思主義哲學(xué)等等。
請留意“其他條件”和“備注”欄的內(nèi)容。
在確定了職位選擇后,還要注意一些其他細節(jié),比如“其他條件”、“備注”等。除了關(guān)注職位本身,也要注意這些細節(jié)以確保整個招聘流程的順利進行。
根據(jù)以上五個步驟,“四項目人員”大致就可以篩選出符合自己條件的崗位,我們可以在這些崗位中謹慎選擇,相信一定能在眾多職位中找到最適合自己的那一個!祝愿大家都能在2024年國家公務(wù)員考試中成功考上心儀的崗位!
]]>四項目人員包括項目經(jīng)理、項目助理、技術(shù)專家和業(yè)務(wù)專家。他們的職責(zé)和作用在項目管理中十分重要,能夠幫助團隊高效協(xié)作、完成任務(wù)。
作為項目管理中的關(guān)鍵人物,四項目人員需要具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技能。他們需要了解團隊成員的技能和興趣,協(xié)調(diào)團隊成員的工作和任務(wù)分配。
在實際應(yīng)用中,四項目人員的應(yīng)用非常廣泛,不僅局限于項目管理,還包括了各個領(lǐng)域的專業(yè)人員,如教育、醫(yī)療和科技等等。他們在協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)和溝通方面應(yīng)用廣泛。
總之,在今天的管理學(xué)中,四項目人員已經(jīng)成為了一個非常重要的概念和角色,能夠幫助團隊高效協(xié)作、完成任務(wù)。無論是在企業(yè)還是非營利組織,都需要這樣的人才來幫助我們完成任務(wù)和實現(xiàn)目標。
結(jié)語:
在今天的時代,管理和協(xié)作已經(jīng)成為了一個非常重要的話題,無論是企業(yè)還是非營利組織,都需要人才來幫助我們完成任務(wù)和實現(xiàn)目標。作為四項目人員,擁有協(xié)作、溝通和領(lǐng)導(dǎo)團隊的能力非常重要,他們能夠在團隊中扮演重要的角色,幫助我們更好地完成任務(wù)和實現(xiàn)目標。需要注意的是,四項目人員的成功并非簡單的個人成功,而是要和團隊密切合作,互相配合,才能取得優(yōu)異的成果。
]]>關(guān)于省屬地區(qū)試運行項目負責(zé)人B證“機考”的通知》,我才知道不是所有的省市都是機考,以前我一直以為全國這個都是機考
。
原文大意:
一:2021年12月中旬起,在廣州、東莞兩個機考考點逐步開設(shè)省屬地區(qū)項目負責(zé)人B證機考
二:機考考試除需攜帶本人身份證原件、準考證參加考試外,還需自備2B鉛筆、橡皮擦和簽字筆等文具
另外資料以前考后感覺是B證不需要看什么資料,最多就是做下題就行了。因為經(jīng)常有人問我有不有B證的學(xué)習(xí)課件。就借此文統(tǒng)一說下:因為我是全裸考的,剛好61分,所以認為B證真的不難,即使有相關(guān)培訓(xùn)課程,也不會上傳的,建議大家找個APP題庫練習(xí)下就行了。
這個考試也是由各地區(qū)自主組織的,整體難度和學(xué)習(xí)方式基本就像考駕證科目一 一樣;難度可能還要簡單點,因為科目一還得90%才合格,這個60%就合格了。適當練習(xí)一遍就差不多了。
另外再接此文科普下關(guān)于B證的相關(guān)知識,以免你當了項目經(jīng)理了還不知道這個到底有哪些用。
有過掛靠經(jīng)驗的建造師一定對安全B證不陌生,不少建造師在掛靠證書的時候,不愿意考B證,一說到B證就以為是掛項目,也有很多掛靠的朋友們都會有各種各樣的疑惑,對要求考B證的用人單位的意圖分不清。其實意義重大!
什么是安全B證?
安全B證就是安全員證書。
建筑工程安全員分三類,就是所謂的安全“三類人員”,分為:
1.企業(yè)主要負責(zé)人(A證):企業(yè)法定代表人或總經(jīng)理,企業(yè)分管安全生產(chǎn)工作的副總經(jīng)理等。
2.項目負責(zé)人(B證):是指取得注冊建造師執(zhí)業(yè)資格,由企業(yè)法人授權(quán),負責(zé)建設(shè)工程項目管理的負責(zé)人等。
3.專職安全生產(chǎn)管理人員(C證):是指在企業(yè)專職從事安全生產(chǎn)管理工作的人員,包括企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)的負責(zé)人及其專職工作人員和施工現(xiàn)場專職安全生產(chǎn)管理人員。
三個證是對應(yīng)的管理人員分類不同,沒有高低之分,只是分工不同而已。企業(yè)升級資質(zhì),一般必須具備這些人員。
B證有什么用呢?
考試B證的用途主要是兩個:
1.安全B證是招投標的必要條件,與一二級建造師配套使用。缺其一均不能擔任項目經(jīng)理。所以在項目上的項目經(jīng)理是必須要有安全B證的。目前有省市規(guī)定要求建造師證配套安全B證才能參與招投標,與前面是不相沖突的。
2.安全B證是辦理安全生產(chǎn)許可證必須要的。各類建筑施工企業(yè)三類人員配備數(shù)量必須滿足規(guī)定,才可以申請企業(yè)安全生產(chǎn)許可證書。基本每位建造師都需要一本安全證。
由此可見,基本每位建造師都需要一本安全證。
所以,建造師們心理要明白,關(guān)于考B證,不一定就是所謂的一定會去掛項目才會要考安全B證。當然,沒“安全B證”是肯定掛不了項目的。
B證怎么考試
建造師合同期滿辦理轉(zhuǎn)出,安全員B證是否需一起轉(zhuǎn)出?
答案是:要根據(jù)新聘用企業(yè)的要求。
如何辦理安全B證的變更手續(xù)呢?
“安管人員”變更受聘企業(yè)的,應(yīng)當與原聘用企業(yè)解除勞動關(guān)系,并通過新聘用企業(yè)到考核機關(guān)申請辦理證書變更手續(xù)??己藱C關(guān)應(yīng)當在受理變更申請之日起5個工作日內(nèi)辦理完畢。
B證丟失怎么辦?
遺失安全生產(chǎn)考核合格證書的,應(yīng)當在公共媒體上聲明作廢,通過其受聘企業(yè)向原考核機關(guān)申請補辦??己藱C關(guān)應(yīng)當在受理申請之日起5個工作日內(nèi)辦理完畢。
工程師的手—技術(shù)素質(zhì),基本的技術(shù)能力要具備。
科學(xué)家的腦—創(chuàng)新精神,創(chuàng)新技能,沒有需求創(chuàng)造需求,沒有市場創(chuàng)造市場。
藝術(shù)家的心—熱誠之心,熱愛營銷,對客戶真誠。
勞動者的腳—健康體魄,身心健康,哪里都敢邁步,跟誰都敢握手。
二,營銷人員的基本技能
收集信息的能力—情報奇手,調(diào)查研究,處理各種信息
業(yè)務(wù)溝通的能力—溝通高手,說話是銀,聽話是金
推銷自己的能力—吸引能手 ,讓客戶接受自己
克服困難的能力—行動強手,碰到困難的時候要鍥而不舍,勇往直前
三,推銷的四個階段
1、推銷自己
2、推銷商品的功效
3、推銷銷售服務(wù)
4、推銷商品
參考文章:銷售:怎么把心讓客戶接受
四,推銷自己應(yīng)注意的八個方面
儀表:穿著得體,與企業(yè)文化呼應(yīng)
傾聽:多聽少說
微笑:真誠
贊美:不夸張,不造作
熱誠:發(fā)自內(nèi)心
關(guān)心:生活的各個方面
信賴:相互相信
牢記人名:第一次接到名片就要記住。
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