如何轉(zhuǎn)接抖音客服人工電話？

1.首先打開抖音APP，進(jìn)入個人主頁。

2.點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”按鈕，進(jìn)入設(shè)置頁面。

3.往下翻找到“幫助與反饋”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

4.在幫助與反饋頁面的下方，可以看到“客服熱線”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊即可進(jìn)入到客服熱線頁面。

5.在此頁面中，抖音會顯示自己的售后服務(wù)電話號碼。點(diǎn)擊撥打即可連接到抖音客服人工電話。

6.請注意，抖音的客服人工電話服務(wù)時間為每天9:00-24:00，如果你在其它時間撥打?qū)o人接聽。

需要注意的是，在撥打抖音客服人工電話時，請將自己的問題詳細(xì)說明，以便客服人員能夠幫助你更快地找到解決方法。

當(dāng)然，如果你需要通過其他方式聯(lián)系抖音客服或獲取相關(guān)幫助，還可以使用抖音公眾號或者官方網(wǎng)站等渠道，以獲取更加全面和詳細(xì)的幫助和解決方案。

總之，在使用抖音這款熱門社交平臺時，難免會有一些問題需要解決，此時可以通過抖音客服人工電話進(jìn)行咨詢和解決，為用戶提供更加貼心和周到的服務(wù)。希望本文的介紹能夠幫助廣大用戶更好地解決抖音使用中的問題。

↑圖據(jù)IC photo

支付寶突然被凍結(jié)，賬戶內(nèi)余額暫時無法使用……網(wǎng)友小吳發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致這一情況的原因竟與之前她在“閑魚”上的一次交易有關(guān)?！霸凇e魚’上售賣一款加濕器時反被買家騙了5000元，然后我的支付寶就被凍結(jié)了，‘閑魚’賬號也被永久封禁?！毙钦f，她曾在網(wǎng)上看到許多網(wǎng)友也分享了類似經(jīng)歷，包括買家、賣家在內(nèi)均是被騙后致賬號被封，支付寶賬戶被凍結(jié)。

據(jù)了解，“閑魚”是阿里旗下的二手交易APP，用戶僅需要淘寶或支付寶賬號便可直接登錄平臺，并一鍵轉(zhuǎn)賣在淘寶購入的自己已閑置的物品，廣受年輕人追捧。但隨著該平臺交易的日漸普及，一些不法分子也開始涌入“閑魚”，利用平臺的監(jiān)管漏洞，為買家與賣家設(shè)置出一場場精心的騙局。

小吳說，作為騙局里的受害者，無論買家或賣家如何申訴，要想恢復(fù)被封掉的賬號以及凍結(jié)的支付寶賬號都是很難的，“很納悶，為什么平臺可以隨意凍結(jié)用戶的支付寶賬戶？”對此，“閑魚”平臺表示，只要按照平臺要求在平臺進(jìn)行溝通交易支付，后續(xù)問題平臺都會積極配合。北京中聞（西安）律師事務(wù)所譚敏濤律師認(rèn)為，平臺封號處理行為應(yīng)該有根有據(jù)，不得隨意處罰用戶。福建新世通律師事務(wù)所律師周林則表示，“閑魚”平臺沒有權(quán)利凍結(jié)用戶的支付渠道，“在出現(xiàn)該情況時，可以選擇報警或者司法途徑維護(hù)自身權(quán)益。”

↑網(wǎng)友上傳的被凍結(jié)后的支付寶賬號截圖

支付寶賬號莫名被凍結(jié)

均為在“閑魚”遭遇騙局的買家賣家

近日，網(wǎng)友小吳向紅星新聞爆料，稱自己的支付寶賬戶突然被凍結(jié)了，無法轉(zhuǎn)賬，給她的生活帶來了很多不便。后來她得知自己的支付寶賬號之所以被凍結(jié)，是因?yàn)樽约褐啊伴e魚”賬號被騙。

據(jù)小吳介紹，此前她曾用支付寶賬號作為關(guān)聯(lián)賬號登錄“閑魚”，售賣一款自己標(biāo)價為30元的加濕器?！坝幸粋€買家給我說她購買了我的加濕器，但訂單異常，并且她還給我發(fā)了一張訂單凍結(jié)的截圖，顯示我沒有開通《消費(fèi)者保障》，即沒有交保證金所以無法購買。”小吳說，后來她根據(jù)買家的提示，掃碼支付了5000元的保證金，“沒多久我的‘閑魚’賬號就被永久封禁了，支付寶賬號也被凍結(jié)。”

向“閑魚”平臺申訴后，卻遲遲得不到合理的解決，小吳便在網(wǎng)上搜索類似事件，她發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友也有類似經(jīng)歷。其中，不僅有賣家受騙被封號的，還有許多買家也因被騙后遭惡意舉報封號，“只要是用支付寶賬戶登錄的‘閑魚’，支付寶賬戶幾乎都被凍結(jié)過?！?/p>

↑網(wǎng)友上傳的被凍結(jié)后的支付寶賬號截圖

賣家田女士說，此前她也曾在“閑魚”上售賣自己的閑置物品，有買家稱購買了她發(fā)布的商品，卻因其沒有繳納保證金無法完成購買?！皩Ψ浇o我發(fā)了一個顯示‘19分鐘51秒內(nèi)處理，如若超時將凍結(jié)雙方支付寶賬戶’的鏈接，我無法看見付款訂單頁面，在對方不斷的催促下，向其推薦的‘客服’繳納了5000元的保證金。”田女士說，當(dāng)意識到自己可能被騙后，發(fā)現(xiàn)自己已被對方拉黑，“閑魚”賬號也莫名被盜，導(dǎo)致有新的受騙者出現(xiàn)，“然后我的‘閑魚’賬號就被別人舉報了，進(jìn)而‘閑魚’賬號和支付寶賬號相繼被凍結(jié)?！?/p>

另據(jù)網(wǎng)友阿米表述，2022年年底，她在“閑魚”上為家中孩子購買了一款電話手表，但收到的實(shí)物卻與網(wǎng)上的介紹畫面完全不相符，便想著和賣家溝通看看。在被賣家拒絕溝通和拉黑之后，阿米選擇走平臺的退貨流程，可就在平臺判定賣家必須退款時，她的“閑魚”賬號被多個賬號同時舉報，“如此惡意明顯的舉報，平臺沒有任何的判定保護(hù)機(jī)制，1分鐘內(nèi)就將我的支付寶賬號進(jìn)行了凍結(jié)，然而我連續(xù)5天舉報這個賣家，每次都不成功?！?/p>

↑網(wǎng)友上傳的被凍結(jié)后的支付寶賬號，其余額被凍結(jié)原因

被凍結(jié)后維權(quán)難

用朋友賬號申訴同樣遭封號

通過檢索關(guān)鍵詞，紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，僅在黑貓投訴平臺上，與“閑魚”“支付寶凍結(jié)”等相關(guān)的投訴信息就有1618條，且大多為要求平臺給自己的賬號解凍。而“閑魚”平臺的回應(yīng)則是，“本平臺交易時支付寶被凍結(jié)的原因主要為訂單存在交易風(fēng)險、交易時違反了平臺規(guī)定、收款速度太快以及同一賬戶出現(xiàn)類似的訂單?！?/p>

一些投訴者表示，自己在被騙后，為了解凍支付寶，把支付寶上綁定的所有銀行卡全部撤除了。甚至有網(wǎng)友還說，自己在向平臺客服反饋受騙經(jīng)歷時賬號被封，隨后用自己朋友的賬號去申訴后導(dǎo)致朋友的賬號也被封了。

“作為受害者，無論買家或賣家如何進(jìn)行申訴，要想恢復(fù)我們被封掉的賬號以及凍結(jié)的支付寶賬號都是很難的?！鼻笆鼍W(wǎng)友小吳說，她一直難以理解，用戶在“閑魚”平臺上的交易糾紛為什么會影響到支付寶賬號。同時，她也對“閑魚”平臺隨意凍結(jié)用戶的賬戶感到費(fèi)解，“難道平臺上就沒有相關(guān)的封號審核制度嗎？隨便幾個人舉報了，不管是不是惡意的，就一刀切地封號？”

帶著以上疑問，紅星新聞記者先是以平臺用戶身份對話“閑魚”APP的機(jī)器人客服。對方回復(fù)說，如果資金被凍結(jié)，一般是交易過程違規(guī)，但并未提到支付寶也會凍結(jié)。隨后，記者又致電“閑魚”平臺的人工客服。該客服人員告訴記者，“如果雙方針對商品退款問題無法達(dá)成一致意向，可以通過退款頁面找到平臺介入處理。只要按照平臺要求在平臺進(jìn)行溝通交易支付，后續(xù)問題平臺都會積極配合，可以根據(jù)用戶提供有效的材料信息來引導(dǎo)其更好地舉證維權(quán)。對于已被封的賬號，可以通過違規(guī)申訴處理?！?/p>

另外，對于平臺上出現(xiàn)的詐騙事件，該客服人員表示，平臺本身并不支持線下溝通或者其他交易方式，如果被其他用戶引導(dǎo)至線下溝通或第三方平臺，可做舉報處理。因?yàn)橐坏┟撾x平臺，產(chǎn)生問題后便很難有效核實(shí)對方身份、獲取相關(guān)證明信息以判斷處理。而對于用戶賬戶被封凍一事，對方并未正面回復(fù)，只表示除非賬號本人前來詢問，客服才能提供相關(guān)解釋和回應(yīng)。

此外，記者在使用“閑魚”的過程中還發(fā)現(xiàn)，“閑魚”平臺雖長期設(shè)有相應(yīng)的審核機(jī)制，若私聊、留言等頁面中出現(xiàn)第三方平臺信息或敏感信息，系統(tǒng)會出現(xiàn)對應(yīng)提示，提醒不要通過外部聊天工具直接轉(zhuǎn)賬等，但如果用戶使用變體字等方式則可躲避審核方式。

↑“閑魚”APP里也有對用戶的風(fēng)險提示

律師說法：

“閑魚”無權(quán)凍結(jié)用戶的支付寶賬號

對此，北京中聞（西安）律師事務(wù)所譚敏濤律師認(rèn)為，用戶在使用“閑魚”、支付寶平臺時，應(yīng)該遵守平臺的規(guī)則，“閑魚”、支付寶可以根據(jù)自身的規(guī)則對違規(guī)用戶作出相應(yīng)的權(quán)利限制或相應(yīng)處理。例如，對涉嫌發(fā)布假貨/假冒商品；涉嫌發(fā)布違禁品；危及交易安全的賬號進(jìn)行封號處理。“但處理應(yīng)該有根有據(jù)，不僅得有事實(shí)根據(jù)，而且應(yīng)當(dāng)有處罰依據(jù)，且不得濫用權(quán)限，隨意處罰用戶。”譚敏濤律師說。

對于用戶在面對被欺詐等情況下被惡意舉報而導(dǎo)致封號的情況，譚敏濤律師表示，用戶應(yīng)該向平臺提出申訴，并且提供有力證據(jù)?！袄纾瑢Ψ降钠墼p行為表現(xiàn)。有一些用戶不注重對證據(jù)的保存，難免會被一些人利用，導(dǎo)致自身權(quán)益受損。此時，就需要平時加強(qiáng)對證據(jù)的保存，防止出現(xiàn)違規(guī)行為?！弊T敏濤律師說，像前述的小吳，她所掃的二維碼系對方提供的，難辨真假，這是危及交易安全的行為，也是最容易導(dǎo)致被封號的。

“小吳說自己被騙了5000元，那么，她就應(yīng)該向平臺提出有力證據(jù)。如果脫離平臺而交易，進(jìn)而被騙，平臺是不承擔(dān)責(zé)任的?！弊T敏濤律師告訴記者，如果在平臺上交易，付款后一方不發(fā)貨，或者發(fā)貨后收不到尾款，都可以要求平臺對違規(guī)一方做出相應(yīng)處理，其中就包括封號處理。

此外，福建新世通律師事務(wù)所律師周林也曾對此類事件公開表示，“閑魚”平臺確實(shí)沒有權(quán)利凍結(jié)用戶的支付渠道?！皬姆傻慕嵌葋碚f，平臺是不能凍結(jié)公民個人的支付寶賬號或銀行卡信息的。他只能是通過法院的程序，或者是公安機(jī)關(guān)等國家機(jī)關(guān)才能凍結(jié)公民個人的支付渠道?！敝苈蓭熃忉屨f，如果是資金保護(hù)，閑魚平臺也只能對有爭議的那一筆款項(xiàng)進(jìn)行凍結(jié)，而沒有權(quán)利直接凍結(jié)用戶的支付寶賬戶。周律師建議，在出現(xiàn)這種情況時，可以選擇報警或者司法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

紅星新聞記者 羅夢婕 實(shí)習(xí)生 華苒君

編輯 潘莉 責(zé)任編輯 魏孔明

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詐騙手法：冒充京東白條"客服”以注銷為由實(shí)施詐騙

警惕京東白條“客服”詐騙

經(jīng)常上網(wǎng)的朋友們對于“京東白條”一定不陌生，但是市民們一定要注意，騙子又出新招，利用“京東白條”賬戶注銷進(jìn)行詐騙，接下來，新羅警方將為你解析此類詐騙的套路。

許多京東白條用戶會接到假冒“客服”來電，并能準(zhǔn)確地報出通話人的姓名、身份證號等隱私信息取得用戶信任，隨后聲稱“根據(jù)最新網(wǎng)貸規(guī)定，禁止用戶向金融平臺申請額度以及貸款，責(zé)令金融公司整改”為由，要求受害者注銷京東白條賬號，以免影響征信問題。

為了加強(qiáng)受害人對“客戶”身份的信任，他們通常會向受害者發(fā)送偽造的京東金融的網(wǎng)站或APP軟件，要求受害人點(diǎn)擊進(jìn)入。一旦受害人進(jìn)入后網(wǎng)站或APP內(nèi)的“客服”便會與受害人溝通，要求受害人開啟共享屏幕，完整獲得受害者的手機(jī)信息。隨后對方會以需要清空京東白條里的虛擬資金為由，讓受害人將相應(yīng)資金提取到他們提供的所謂“官方賬戶”上，最后又以關(guān)聯(lián)賬號等為由，讓受害人在各種平臺貸款并轉(zhuǎn)到他們提供的賬號，完成詐騙。

此外，部分“神通廣大”的“客戶”還能通過某些手段暫時凍結(jié)受害人銀行卡以及微信錢包，來增加可信度，并要求受害人在手機(jī)鍵盤上輸入“**21*電話號碼#”的代碼開啟手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移功能，這樣能保證在隨后幾個小時的行騙過程中受害人都無法接到外部提醒電話，沉浸在騙局之中，提高詐騙成功率。等到受害人無法聯(lián)系“客戶”或察覺異常時，錢款早已不翼而飛。

警方提示：

1、如接到自稱京東客服的電話，不要輕信，可直接撥打京東官方客服電話或96110進(jìn)行核實(shí)。

2、妥善保管身份證號、銀行卡號、驗(yàn)證碼等，切記不能泄露給陌生人。

3、如對方要求添加私人社交賬號或下載視頻會議軟件進(jìn)行“線上辦理”，務(wù)必提高警惕，不輕易操作。

4、不相信所謂的“驗(yàn)資”“保證金”等借口，堅(jiān)決不轉(zhuǎn)賬不匯款！如果不幸被騙，應(yīng)第一時間報警。

同時，請大家盡早為自己和家人注冊安裝“國家反詐中心”APP，可幫助驗(yàn)證阻斷詐騙來電、短信、APP，避免上當(dāng)受騙！

· 如何下載？·

1.方式一：安卓、蘋果手機(jī)均可在應(yīng)用商店搜索“國家反詐中心”下載安裝。

方式二：掃描或長按下圖二維碼，識別后進(jìn)入應(yīng)用商店，下載安裝。

2.下載APP后，選擇“福建省-龍巖市–新羅區(qū)”進(jìn)行注冊登錄。

3.成功登錄后，點(diǎn)擊“詐騙預(yù)警-立即開啟”，即可開啟全方位詐騙預(yù)警。

來源：平安新羅

在前幾年，我買東西的時候，遇到的一些客服大都客客氣氣，兢兢業(yè)業(yè)。甚至有時會為了一個好評，對顧客進(jìn)行糖衣炮彈 。但是，近幾年，感覺客服的素質(zhì)有在下降，就我遇到的，就我而言，我感覺淘寶客服不如拼多多的客服。雖然拼多多經(jīng)常被冠以質(zhì)量不好，“拼夕夕”的稱號，但是不可否認(rèn)，其官方客服對其客服的管控之嚴(yán)。

昨天，五月十五日，我剛剛拿到工資，我就打算去買一個適合的背包，前些時候我看那個《開端》“小河魚”的背包很酷，于是我去咨詢客服，沒想到遇到一個比一個奇葩的客服

第一個客服，我對于一個問題不太清楚，我進(jìn)行了兩三遍的詢問，于是得到這種回復(fù)，我真的不理解，對于一個包，銷量三十幾，近兩百的價格，我多問幾遍，小心一點(diǎn)不可以嗎？

第二個客服，我對這個包的尺寸大小，我存在疑問，于是我詢問他，我發(fā)現(xiàn)他說的和其他店鋪客服說的不一樣，于是便得到了這種回復(fù)，從古至今都有貨比三家的說法，難道因?yàn)楝F(xiàn)在是在網(wǎng)上購物，我就不可以了嗎？

第三個客服，本來昨天晚上和一個人聊的挺好的，他也講解的很不錯，但是第二天早上換了一個人，我咨詢他顏色，然后打算入手以后，我問他是否有運(yùn)費(fèi)險，他說有，然后我就說，那我不滿意我就退貨哦，結(jié)果我再發(fā)消息，我就被拉黑了，請問我做錯了什么嗎？運(yùn)費(fèi)險的含義不就是不滿意可以退貨嗎？

最后，我希望網(wǎng)上可以進(jìn)行整治這些素質(zhì)底下的客服，不然花錢還買氣受。