如何轉(zhuǎn)接抖音客服人工電話？

1.首先打開抖音APP，進(jìn)入個(gè)人主頁。

2.點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”按鈕，進(jìn)入設(shè)置頁面。

3.往下翻找到“幫助與反饋”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

4.在幫助與反饋頁面的下方，可以看到“客服熱線”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊即可進(jìn)入到客服熱線頁面。

5.在此頁面中，抖音會顯示自己的售后服務(wù)電話號碼。點(diǎn)擊撥打即可連接到抖音客服人工電話。

6.請注意，抖音的客服人工電話服務(wù)時(shí)間為每天9:00-24:00，如果你在其它時(shí)間撥打?qū)o人接聽。

需要注意的是，在撥打抖音客服人工電話時(shí)，請將自己的問題詳細(xì)說明，以便客服人員能夠幫助你更快地找到解決方法。

當(dāng)然，如果你需要通過其他方式聯(lián)系抖音客服或獲取相關(guān)幫助，還可以使用抖音公眾號或者官方網(wǎng)站等渠道，以獲取更加全面和詳細(xì)的幫助和解決方案。

總之，在使用抖音這款熱門社交平臺時(shí)，難免會有一些問題需要解決，此時(shí)可以通過抖音客服人工電話進(jìn)行咨詢和解決，為用戶提供更加貼心和周到的服務(wù)。希望本文的介紹能夠幫助廣大用戶更好地解決抖音使用中的問題。

↑圖據(jù)IC photo

支付寶突然被凍結(jié)，賬戶內(nèi)余額暫時(shí)無法使用……網(wǎng)友小吳發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致這一情況的原因竟與之前她在“閑魚”上的一次交易有關(guān)。“在‘閑魚’上售賣一款加濕器時(shí)反被買家騙了5000元，然后我的支付寶就被凍結(jié)了，‘閑魚’賬號也被永久封禁?！毙钦f，她曾在網(wǎng)上看到許多網(wǎng)友也分享了類似經(jīng)歷，包括買家、賣家在內(nèi)均是被騙后致賬號被封，支付寶賬戶被凍結(jié)。

據(jù)了解，“閑魚”是阿里旗下的二手交易APP，用戶僅需要淘寶或支付寶賬號便可直接登錄平臺，并一鍵轉(zhuǎn)賣在淘寶購入的自己已閑置的物品，廣受年輕人追捧。但隨著該平臺交易的日漸普及，一些不法分子也開始涌入“閑魚”，利用平臺的監(jiān)管漏洞，為買家與賣家設(shè)置出一場場精心的騙局。

小吳說，作為騙局里的受害者，無論買家或賣家如何申訴，要想恢復(fù)被封掉的賬號以及凍結(jié)的支付寶賬號都是很難的，“很納悶，為什么平臺可以隨意凍結(jié)用戶的支付寶賬戶？”對此，“閑魚”平臺表示，只要按照平臺要求在平臺進(jìn)行溝通交易支付，后續(xù)問題平臺都會積極配合。北京中聞（西安）律師事務(wù)所譚敏濤律師認(rèn)為，平臺封號處理行為應(yīng)該有根有據(jù)，不得隨意處罰用戶。福建新世通律師事務(wù)所律師周林則表示，“閑魚”平臺沒有權(quán)利凍結(jié)用戶的支付渠道，“在出現(xiàn)該情況時(shí)，可以選擇報(bào)警或者司法途徑維護(hù)自身權(quán)益?！?/p>

↑網(wǎng)友上傳的被凍結(jié)后的支付寶賬號截圖

支付寶賬號莫名被凍結(jié)

均為在“閑魚”遭遇騙局的買家賣家

近日，網(wǎng)友小吳向紅星新聞爆料，稱自己的支付寶賬戶突然被凍結(jié)了，無法轉(zhuǎn)賬，給她的生活帶來了很多不便。后來她得知自己的支付寶賬號之所以被凍結(jié)，是因?yàn)樽约褐啊伴e魚”賬號被騙。

據(jù)小吳介紹，此前她曾用支付寶賬號作為關(guān)聯(lián)賬號登錄“閑魚”，售賣一款自己標(biāo)價(jià)為30元的加濕器?！坝幸粋€(gè)買家給我說她購買了我的加濕器，但訂單異常，并且她還給我發(fā)了一張訂單凍結(jié)的截圖，顯示我沒有開通《消費(fèi)者保障》，即沒有交保證金所以無法購買?！毙钦f，后來她根據(jù)買家的提示，掃碼支付了5000元的保證金，“沒多久我的‘閑魚’賬號就被永久封禁了，支付寶賬號也被凍結(jié)?！?/p>

向“閑魚”平臺申訴后，卻遲遲得不到合理的解決，小吳便在網(wǎng)上搜索類似事件，她發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友也有類似經(jīng)歷。其中，不僅有賣家受騙被封號的，還有許多買家也因被騙后遭惡意舉報(bào)封號，“只要是用支付寶賬戶登錄的‘閑魚’，支付寶賬戶幾乎都被凍結(jié)過?！?/p>

↑網(wǎng)友上傳的被凍結(jié)后的支付寶賬號截圖

賣家田女士說，此前她也曾在“閑魚”上售賣自己的閑置物品，有買家稱購買了她發(fā)布的商品，卻因其沒有繳納保證金無法完成購買。“對方給我發(fā)了一個(gè)顯示‘19分鐘51秒內(nèi)處理，如若超時(shí)將凍結(jié)雙方支付寶賬戶’的鏈接，我無法看見付款訂單頁面，在對方不斷的催促下，向其推薦的‘客服’繳納了5000元的保證金。”田女士說，當(dāng)意識到自己可能被騙后，發(fā)現(xiàn)自己已被對方拉黑，“閑魚”賬號也莫名被盜，導(dǎo)致有新的受騙者出現(xiàn)，“然后我的‘閑魚’賬號就被別人舉報(bào)了，進(jìn)而‘閑魚’賬號和支付寶賬號相繼被凍結(jié)。”

另據(jù)網(wǎng)友阿米表述，2022年年底，她在“閑魚”上為家中孩子購買了一款電話手表，但收到的實(shí)物卻與網(wǎng)上的介紹畫面完全不相符，便想著和賣家溝通看看。在被賣家拒絕溝通和拉黑之后，阿米選擇走平臺的退貨流程，可就在平臺判定賣家必須退款時(shí)，她的“閑魚”賬號被多個(gè)賬號同時(shí)舉報(bào)，“如此惡意明顯的舉報(bào)，平臺沒有任何的判定保護(hù)機(jī)制，1分鐘內(nèi)就將我的支付寶賬號進(jìn)行了凍結(jié)，然而我連續(xù)5天舉報(bào)這個(gè)賣家，每次都不成功?！?/p>

↑網(wǎng)友上傳的被凍結(jié)后的支付寶賬號，其余額被凍結(jié)原因

被凍結(jié)后維權(quán)難

用朋友賬號申訴同樣遭封號

通過檢索關(guān)鍵詞，紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，僅在黑貓投訴平臺上，與“閑魚”“支付寶凍結(jié)”等相關(guān)的投訴信息就有1618條，且大多為要求平臺給自己的賬號解凍。而“閑魚”平臺的回應(yīng)則是，“本平臺交易時(shí)支付寶被凍結(jié)的原因主要為訂單存在交易風(fēng)險(xiǎn)、交易時(shí)違反了平臺規(guī)定、收款速度太快以及同一賬戶出現(xiàn)類似的訂單?！?/p>

一些投訴者表示，自己在被騙后，為了解凍支付寶，把支付寶上綁定的所有銀行卡全部撤除了。甚至有網(wǎng)友還說，自己在向平臺客服反饋受騙經(jīng)歷時(shí)賬號被封，隨后用自己朋友的賬號去申訴后導(dǎo)致朋友的賬號也被封了。

“作為受害者，無論買家或賣家如何進(jìn)行申訴，要想恢復(fù)我們被封掉的賬號以及凍結(jié)的支付寶賬號都是很難的?！鼻笆鼍W(wǎng)友小吳說，她一直難以理解，用戶在“閑魚”平臺上的交易糾紛為什么會影響到支付寶賬號。同時(shí)，她也對“閑魚”平臺隨意凍結(jié)用戶的賬戶感到費(fèi)解，“難道平臺上就沒有相關(guān)的封號審核制度嗎？隨便幾個(gè)人舉報(bào)了，不管是不是惡意的，就一刀切地封號？”

帶著以上疑問，紅星新聞記者先是以平臺用戶身份對話“閑魚”APP的機(jī)器人客服。對方回復(fù)說，如果資金被凍結(jié)，一般是交易過程違規(guī)，但并未提到支付寶也會凍結(jié)。隨后，記者又致電“閑魚”平臺的人工客服。該客服人員告訴記者，“如果雙方針對商品退款問題無法達(dá)成一致意向，可以通過退款頁面找到平臺介入處理。只要按照平臺要求在平臺進(jìn)行溝通交易支付，后續(xù)問題平臺都會積極配合，可以根據(jù)用戶提供有效的材料信息來引導(dǎo)其更好地舉證維權(quán)。對于已被封的賬號，可以通過違規(guī)申訴處理?！?/p>

另外，對于平臺上出現(xiàn)的詐騙事件，該客服人員表示，平臺本身并不支持線下溝通或者其他交易方式，如果被其他用戶引導(dǎo)至線下溝通或第三方平臺，可做舉報(bào)處理。因?yàn)橐坏┟撾x平臺，產(chǎn)生問題后便很難有效核實(shí)對方身份、獲取相關(guān)證明信息以判斷處理。而對于用戶賬戶被封凍一事，對方并未正面回復(fù)，只表示除非賬號本人前來詢問，客服才能提供相關(guān)解釋和回應(yīng)。

此外，記者在使用“閑魚”的過程中還發(fā)現(xiàn)，“閑魚”平臺雖長期設(shè)有相應(yīng)的審核機(jī)制，若私聊、留言等頁面中出現(xiàn)第三方平臺信息或敏感信息，系統(tǒng)會出現(xiàn)對應(yīng)提示，提醒不要通過外部聊天工具直接轉(zhuǎn)賬等，但如果用戶使用變體字等方式則可躲避審核方式。

↑“閑魚”APP里也有對用戶的風(fēng)險(xiǎn)提示

律師說法：

“閑魚”無權(quán)凍結(jié)用戶的支付寶賬號

對此，北京中聞（西安）律師事務(wù)所譚敏濤律師認(rèn)為，用戶在使用“閑魚”、支付寶平臺時(shí)，應(yīng)該遵守平臺的規(guī)則，“閑魚”、支付寶可以根據(jù)自身的規(guī)則對違規(guī)用戶作出相應(yīng)的權(quán)利限制或相應(yīng)處理。例如，對涉嫌發(fā)布假貨/假冒商品；涉嫌發(fā)布違禁品；危及交易安全的賬號進(jìn)行封號處理?！暗幚響?yīng)該有根有據(jù)，不僅得有事實(shí)根據(jù)，而且應(yīng)當(dāng)有處罰依據(jù)，且不得濫用權(quán)限，隨意處罰用戶?！弊T敏濤律師說。

對于用戶在面對被欺詐等情況下被惡意舉報(bào)而導(dǎo)致封號的情況，譚敏濤律師表示，用戶應(yīng)該向平臺提出申訴，并且提供有力證據(jù)?！袄?，對方的欺詐行為表現(xiàn)。有一些用戶不注重對證據(jù)的保存，難免會被一些人利用，導(dǎo)致自身權(quán)益受損。此時(shí)，就需要平時(shí)加強(qiáng)對證據(jù)的保存，防止出現(xiàn)違規(guī)行為?！弊T敏濤律師說，像前述的小吳，她所掃的二維碼系對方提供的，難辨真假，這是危及交易安全的行為，也是最容易導(dǎo)致被封號的。

“小吳說自己被騙了5000元，那么，她就應(yīng)該向平臺提出有力證據(jù)。如果脫離平臺而交易，進(jìn)而被騙，平臺是不承擔(dān)責(zé)任的?！弊T敏濤律師告訴記者，如果在平臺上交易，付款后一方不發(fā)貨，或者發(fā)貨后收不到尾款，都可以要求平臺對違規(guī)一方做出相應(yīng)處理，其中就包括封號處理。

此外，福建新世通律師事務(wù)所律師周林也曾對此類事件公開表示，“閑魚”平臺確實(shí)沒有權(quán)利凍結(jié)用戶的支付渠道?！皬姆傻慕嵌葋碚f，平臺是不能凍結(jié)公民個(gè)人的支付寶賬號或銀行卡信息的。他只能是通過法院的程序，或者是公安機(jī)關(guān)等國家機(jī)關(guān)才能凍結(jié)公民個(gè)人的支付渠道?！敝苈蓭熃忉屨f，如果是資金保護(hù)，閑魚平臺也只能對有爭議的那一筆款項(xiàng)進(jìn)行凍結(jié)，而沒有權(quán)利直接凍結(jié)用戶的支付寶賬戶。周律師建議，在出現(xiàn)這種情況時(shí)，可以選擇報(bào)警或者司法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

紅星新聞記者 羅夢婕 實(shí)習(xí)生 華苒君

編輯 潘莉 責(zé)任編輯 魏孔明

（下載紅星新聞，報(bào)料有獎(jiǎng)?。?/p>

詐騙手法：冒充京東白條"客服”以注銷為由實(shí)施詐騙

警惕京東白條“客服”詐騙

經(jīng)常上網(wǎng)的朋友們對于“京東白條”一定不陌生，但是市民們一定要注意，騙子又出新招，利用“京東白條”賬戶注銷進(jìn)行詐騙，接下來，新羅警方將為你解析此類詐騙的套路。

許多京東白條用戶會接到假冒“客服”來電，并能準(zhǔn)確地報(bào)出通話人的姓名、身份證號等隱私信息取得用戶信任，隨后聲稱“根據(jù)最新網(wǎng)貸規(guī)定，禁止用戶向金融平臺申請額度以及貸款，責(zé)令金融公司整改”為由，要求受害者注銷京東白條賬號，以免影響征信問題。

為了加強(qiáng)受害人對“客戶”身份的信任，他們通常會向受害者發(fā)送偽造的京東金融的網(wǎng)站或APP軟件，要求受害人點(diǎn)擊進(jìn)入。一旦受害人進(jìn)入后網(wǎng)站或APP內(nèi)的“客服”便會與受害人溝通，要求受害人開啟共享屏幕，完整獲得受害者的手機(jī)信息。隨后對方會以需要清空京東白條里的虛擬資金為由，讓受害人將相應(yīng)資金提取到他們提供的所謂“官方賬戶”上，最后又以關(guān)聯(lián)賬號等為由，讓受害人在各種平臺貸款并轉(zhuǎn)到他們提供的賬號，完成詐騙。

此外，部分“神通廣大”的“客戶”還能通過某些手段暫時(shí)凍結(jié)受害人銀行卡以及微信錢包，來增加可信度，并要求受害人在手機(jī)鍵盤上輸入“**21*電話號碼#”的代碼開啟手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移功能，這樣能保證在隨后幾個(gè)小時(shí)的行騙過程中受害人都無法接到外部提醒電話，沉浸在騙局之中，提高詐騙成功率。等到受害人無法聯(lián)系“客戶”或察覺異常時(shí)，錢款早已不翼而飛。

警方提示：

1、如接到自稱京東客服的電話，不要輕信，可直接撥打京東官方客服電話或96110進(jìn)行核實(shí)。

2、妥善保管身份證號、銀行卡號、驗(yàn)證碼等，切記不能泄露給陌生人。

3、如對方要求添加私人社交賬號或下載視頻會議軟件進(jìn)行“線上辦理”，務(wù)必提高警惕，不輕易操作。

4、不相信所謂的“驗(yàn)資”“保證金”等借口，堅(jiān)決不轉(zhuǎn)賬不匯款！如果不幸被騙，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警。

同時(shí)，請大家盡早為自己和家人注冊安裝“國家反詐中心”APP，可幫助驗(yàn)證阻斷詐騙來電、短信、APP，避免上當(dāng)受騙！

· 如何下載？·

1.方式一：安卓、蘋果手機(jī)均可在應(yīng)用商店搜索“國家反詐中心”下載安裝。

方式二：掃描或長按下圖二維碼，識別后進(jìn)入應(yīng)用商店，下載安裝。

2.下載APP后，選擇“福建省-龍巖市–新羅區(qū)”進(jìn)行注冊登錄。

3.成功登錄后，點(diǎn)擊“詐騙預(yù)警-立即開啟”，即可開啟全方位詐騙預(yù)警。

來源：平安新羅

在前幾年，我買東西的時(shí)候，遇到的一些客服大都客客氣氣，兢兢業(yè)業(yè)。甚至有時(shí)會為了一個(gè)好評，對顧客進(jìn)行糖衣炮彈 。但是，近幾年，感覺客服的素質(zhì)有在下降，就我遇到的，就我而言，我感覺淘寶客服不如拼多多的客服。雖然拼多多經(jīng)常被冠以質(zhì)量不好，“拼夕夕”的稱號，但是不可否認(rèn)，其官方客服對其客服的管控之嚴(yán)。

昨天，五月十五日，我剛剛拿到工資，我就打算去買一個(gè)適合的背包，前些時(shí)候我看那個(gè)《開端》“小河魚”的背包很酷，于是我去咨詢客服，沒想到遇到一個(gè)比一個(gè)奇葩的客服

第一個(gè)客服，我對于一個(gè)問題不太清楚，我進(jìn)行了兩三遍的詢問，于是得到這種回復(fù)，我真的不理解，對于一個(gè)包，銷量三十幾，近兩百的價(jià)格，我多問幾遍，小心一點(diǎn)不可以嗎？

第二個(gè)客服，我對這個(gè)包的尺寸大小，我存在疑問，于是我詢問他，我發(fā)現(xiàn)他說的和其他店鋪客服說的不一樣，于是便得到了這種回復(fù)，從古至今都有貨比三家的說法，難道因?yàn)楝F(xiàn)在是在網(wǎng)上購物，我就不可以了嗎？

第三個(gè)客服，本來昨天晚上和一個(gè)人聊的挺好的，他也講解的很不錯(cuò)，但是第二天早上換了一個(gè)人，我咨詢他顏色，然后打算入手以后，我問他是否有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，他說有，然后我就說，那我不滿意我就退貨哦，結(jié)果我再發(fā)消息，我就被拉黑了，請問我做錯(cuò)了什么嗎？運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的含義不就是不滿意可以退貨嗎？

最后，我希望網(wǎng)上可以進(jìn)行整治這些素質(zhì)底下的客服，不然花錢還買氣受。