多個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中有一定的“鄙視鏈”存在，進(jìn)銷存系統(tǒng)就是其中一個(gè)，有很多人想入行供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理，奈何不知道如何入手。作者以進(jìn)銷存系統(tǒng)為例，探討入門供應(yīng)鏈領(lǐng)域的路徑，希望對(duì)你有所幫助。
前言
之前有很多產(chǎn)品朋友咨詢我怎么入門供應(yīng)鏈行業(yè)，供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理是否值得選擇，供應(yīng)鏈未來的前景怎么樣等問題，然后我也在前不久寫了一篇文章“維他命你好，請(qǐng)問我想成為一名供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理，我應(yīng)該怎么做？”進(jìn)行了一些解答。
這篇文章的閱讀量和反響都不錯(cuò)，所以我決定拓展這一塊的內(nèi)容，做成一個(gè)系列，希望對(duì)一些想入門供應(yīng)鏈行業(yè)的朋友有一些幫助。同時(shí)也進(jìn)一步加深我對(duì)供應(yīng)鏈相關(guān)系統(tǒng)的一些認(rèn)知和細(xì)節(jié)方面的查缺補(bǔ)漏。
進(jìn)銷存系統(tǒng)，聽過的人多，做過的人少。
聽過但是沒做過大都認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)很簡(jiǎn)單，多個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中有一定的“鄙視鏈”存在，而進(jìn)銷存系統(tǒng)顯然是在底層的那個(gè)。雖然我也認(rèn)為進(jìn)銷存系統(tǒng)確實(shí)簡(jiǎn)單，但是產(chǎn)品水平并不一定是通過業(yè)務(wù)復(fù)雜度和系統(tǒng)復(fù)雜度來體現(xiàn)的，把一個(gè)簡(jiǎn)單的事情做到極致和完美也是一種高水平的體現(xiàn)。
接下來，我們就來一起看看進(jìn)銷存系統(tǒng)一般都包含什么內(nèi)容吧。
一、進(jìn)銷存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
之前我整理了一個(gè)進(jìn)銷存系統(tǒng)的核心功能清單，如下圖所示，基本上大多數(shù)的進(jìn)銷存系統(tǒng)都會(huì)有這些模塊，類似于“珍珠奶茶”的基底，然后在此基礎(chǔ)上可能會(huì)拓展一些網(wǎng)店管理，數(shù)據(jù)報(bào)表，精細(xì)化管控，硬件設(shè)備等模塊。如果是為了快速入門進(jìn)銷存或者供應(yīng)鏈，那么我建議重點(diǎn)關(guān)注“貨”相關(guān)的模塊即可，例如：
- 采購管理，采購?fù)素洠霂旃芾恚?/li>
- 銷售管理，銷售退貨，出庫管理；
- 庫存查詢，庫存流水，調(diào)撥，盤點(diǎn)；
二、進(jìn)銷存的核心模塊
1. 采購管理
采購方面的內(nèi)容應(yīng)該是很多供應(yīng)鏈書籍都會(huì)提到的，里面有非常多的門道和細(xì)節(jié)，但是對(duì)于進(jìn)銷存系統(tǒng)來說，我們姑且可以不用考慮那么復(fù)雜，只需要關(guān)注一些核心的點(diǎn)即可。當(dāng)我們想要做采購相關(guān)的系統(tǒng)的時(shí)候，可以試著從這么幾個(gè)點(diǎn)去發(fā)散一下，就可以理解，為什么進(jìn)銷存系統(tǒng)會(huì)有這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)/資料的管理。
當(dāng)要采購東西的時(shí)候，首先得要知道需要采購什么（商品管理），然后向誰采購（供應(yīng)商管理），接著是以什么價(jià)格去采購（采購價(jià)格管理），采購多少數(shù)量，最后采購的東西要放到哪里去（倉庫管理）。
通過上面的一串問題，我們發(fā)現(xiàn)，如果要設(shè)計(jì)采購管理方面的系統(tǒng)功能，那么需要先提前把對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)給維護(hù)起來，于是我們就要先搭建好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的模塊，這樣才能支撐未來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。
截圖來源：七色米進(jìn)銷存
有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后，我們就可以根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程來設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的單據(jù)流轉(zhuǎn)了。采購可以分成正向流程和逆向流程，正向流程就是采購到入庫的流程，逆向流程就是退供應(yīng)鏈的流程，從倉庫退貨回供應(yīng)商。
不同的進(jìn)銷存系統(tǒng)要解決的業(yè)務(wù)場(chǎng)景不太一樣，所以采購流程也會(huì)些微的不太一樣，這里我以一個(gè)比較簡(jiǎn)單和通俗的采購正向流程為例，為大家拆解一下進(jìn)銷存的采購流程。采購流程中，可以重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)單據(jù)的流轉(zhuǎn)，一個(gè)是采購單，一個(gè)是采購入庫單。采購單由采購部門創(chuàng)建，然后通過審批之后會(huì)自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的采購入庫單，倉庫對(duì)著采購入庫單進(jìn)行收貨、清點(diǎn)、入庫……
在采購的逆向流程中，也是重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)單據(jù)的流轉(zhuǎn)，一個(gè)是采購?fù)素泦?，一個(gè)是退供出庫單。采購?fù)素泦斡刹少彶块T創(chuàng)建發(fā)起，然后審批之后會(huì)生成對(duì)應(yīng)的退供出庫單，然后倉庫按出庫單的要求進(jìn)行出庫，退回給到供應(yīng)商。
2. 銷售管理
進(jìn)銷存的銷售管理和常見的2C的電商玩法有一些不太一樣，主要就是2C的電商一般不太會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行管理，也就是不需要記錄客戶的信息，因?yàn)榭蛻籼嗔?，只需要把一些共性抽出來做用戶畫像即可。而進(jìn)銷存系統(tǒng)中銷售，由于存在一些批發(fā)單或者是高價(jià)值的單，還有一些賒欠賬等，再加上客戶數(shù)量可能不會(huì)太多，所以反而會(huì)有客戶管理的需求。
銷售單和采購單有點(diǎn)“鏡像對(duì)稱”的感覺，采購是把貨物買進(jìn)來，而銷售就是把貨物賣出去，一個(gè)入，一個(gè)出。銷售單需要關(guān)注賣給誰（客戶管理），賣的是什么東西（商品管理），賣了多少，賣多少錢（銷售價(jià)管理），然后從什么地方發(fā)出（倉庫/門店管理），是用什么方式發(fā)出（物流管理）。
對(duì)應(yīng)的，銷售管理的環(huán)節(jié)中，也會(huì)有一些基礎(chǔ)資料的模塊需要提前維護(hù)和管理，這點(diǎn)和上面的采購管理是類似的，就不多贅述的。只是從我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來說，我會(huì)建議大家在上手體驗(yàn)一個(gè)新的系統(tǒng)的時(shí)候，一定要先多關(guān)注基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，再去看業(yè)務(wù)流程，因?yàn)榛A(chǔ)數(shù)據(jù)往往能幫助你更好地認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)是怎么串聯(lián)起來的。
正向的銷售流程中，也是重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)單據(jù)。一個(gè)是銷售單，一個(gè)是銷售出庫單。相關(guān)的細(xì)節(jié)流程我就不過多介紹了，大家自己看圖理解即可。
除了正向銷售流程之外，逆向的銷售流程，即退貨流程也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。一般也是關(guān)注兩個(gè)單據(jù)，一個(gè)是銷售退貨單，一個(gè)是退貨入庫單。從過去的經(jīng)驗(yàn)來看，很多時(shí)候，逆向流程由于有太多的不可控性，在設(shè)計(jì)方案的時(shí)候往往會(huì)比正向流程更加復(fù)雜，需要提前分好多一些的時(shí)間精力去應(yīng)對(duì)。
3. 庫存管理
“進(jìn)銷存”三個(gè)字，進(jìn)就是代表采購->入庫的業(yè)務(wù)，銷就是指銷售->出庫的業(yè)務(wù)，而存就是指和庫存相關(guān)的業(yè)務(wù)了。其中庫存相關(guān)的業(yè)務(wù)中，我個(gè)人認(rèn)為最重要的就是要搞懂“庫存流水”和“庫存查詢”的關(guān)系，以及庫存變化的一些形態(tài)。
首先是關(guān)于庫存變化的一些方式，這里我借鑒網(wǎng)上看到的一張圖，做了一個(gè)高清版，一般來說進(jìn)銷存/ERP/OMS/WMS等都會(huì)有包含這里面的一些場(chǎng)景，只不過不同的系統(tǒng)之間會(huì)有一些少量的差異而已。
了解了庫存變化的常見場(chǎng)景和形式，接下來就應(yīng)該要重點(diǎn)關(guān)注一下庫存流水和庫存查詢之間的關(guān)系，理清楚了這個(gè)點(diǎn)，基本上就對(duì)庫存管理入門了。
每一次的庫存數(shù)據(jù)變動(dòng)，無論是增加還是減少，都要生成對(duì)應(yīng)的庫存流水。庫存流水一般包含如下幾個(gè)關(guān)鍵字段：
- 產(chǎn)品/SKU
- 倉庫/門店
- 變化的數(shù)量，是增加還是減少
- 變化后的數(shù)量
- 變化的原因，是什么業(yè)務(wù)類型導(dǎo)致的變化
- 變化的時(shí)間
- 變化的單據(jù)，是因?yàn)槭裁磫螕?jù)導(dǎo)致的變化
庫存流水最新的一條記錄展示的數(shù)量，就是庫存查詢的結(jié)果數(shù)量。
例如說A001這個(gè)產(chǎn)品最新的庫存流水是出庫了2個(gè)，剩余8個(gè)庫存，那么在查詢庫存的時(shí)候，就會(huì)看到深圳倉庫中A001的庫存是8。
庫存查詢除了能展示實(shí)際的庫存余額之外，還可以根據(jù)時(shí)間的業(yè)務(wù)需要，展示鎖定的庫存和在途的庫存。而鎖定的庫存和在途的庫存，其實(shí)也有庫存流水或者庫存明細(xì)。因?yàn)橄到y(tǒng)要知道有多少鎖定和在途，就一定要記錄是什么原因而導(dǎo)致的鎖定和在途，需要對(duì)這個(gè)詳情記錄，而這個(gè)詳情，其實(shí)就是流水。
如果系統(tǒng)做的細(xì)節(jié)一些的時(shí)候，點(diǎn)擊鎖定庫存和在途庫存的數(shù)字是可以用小彈窗來展示具體的單據(jù)和時(shí)間等信息的，這些數(shù)據(jù)都來源于流水，分別是鎖定庫存流水和在途庫存流水。只不過由于這一部分的內(nèi)容不是特別重要，一般不會(huì)專門用一個(gè)頁面去展示而已。
庫存和庫存流水的關(guān)系就類似于微信的錢包和賬單一樣，每一筆交易都會(huì)生成賬單明細(xì)，而賬單明細(xì)通過加減計(jì)算，會(huì)得出最終的余額。
講到這里，再補(bǔ)充一個(gè)我之前在知識(shí)星球科普的一個(gè)關(guān)于盤點(diǎn)的案例，幫助大家更好的理解庫存流水和庫存查詢的關(guān)系。
盤點(diǎn)就是實(shí)物數(shù)據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，因?yàn)閷?shí)物是不能調(diào)整的（憑空創(chuàng)造或者消失），所以一般的盤點(diǎn)都是按實(shí)物為準(zhǔn)，然后去調(diào)整系統(tǒng)的庫存數(shù)據(jù)。
實(shí)物多于系統(tǒng)，那就是盤盈了；實(shí)物少于系統(tǒng)，那就是盤虧了。
盤盈了，那盤點(diǎn)結(jié)束了之后，就會(huì)生成一條多了的庫存流水，一般的業(yè)務(wù)類型是“盤盈”或者“盤盈入庫”；盤虧了，那盤點(diǎn)結(jié)束了之后，就會(huì)生成一條少了的庫存流水，一般的業(yè)務(wù)類型是“盤虧”或者“盤虧出庫”；
這里最關(guān)鍵的點(diǎn)就是，盤點(diǎn)完成之后不是直接調(diào)整系統(tǒng)庫存，例如把100變成98。而是需要插入一條“-2”的庫存流水，業(yè)務(wù)類型是“盤虧出庫”，然后通過流水的計(jì)算，讓庫存從100變成了98，最后查詢的時(shí)候發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的庫存就變成了98。
記住，所有的庫存變化都要和流水掛鉤，切不可直接修改庫存結(jié)果，因?yàn)檫@樣未來才好核對(duì)，也符合實(shí)際的業(yè)務(wù)需求。
三、從進(jìn)銷存學(xué)供應(yīng)鏈
聽我講完了進(jìn)銷存的“進(jìn)”，“銷”，“存”業(yè)務(wù)之后，好像感覺進(jìn)銷存好簡(jiǎn)單，那作為一個(gè)新人應(yīng)該怎么去驗(yàn)證自己對(duì)進(jìn)銷存的掌握情況呢？
我個(gè)人建議是直接注冊(cè)一個(gè)進(jìn)銷存軟件，然后體驗(yàn)一遍所有的供應(yīng)鏈相關(guān)的模塊就好。
當(dāng)體驗(yàn)完了一整套進(jìn)銷存系統(tǒng)之后，我相信大家又會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新的疑問：這就是供應(yīng)鏈？這就是供應(yīng)鏈系統(tǒng)嗎？我學(xué)完了這個(gè)之后我就入門供應(yīng)鏈了嗎？
我的答案是：這就是供應(yīng)鏈，但又不全是供應(yīng)鏈。
什么是供應(yīng)鏈？這個(gè)定義很官方，也很龐大，不太好理解。
供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，還是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)帶來收益。
從這個(gè)定義中，我們摘出一些關(guān)鍵詞，然后通過這些詞來幫助我們更好地理解供應(yīng)鏈。
- 供應(yīng)鏈的三流：信息流、實(shí)物流、資金流。
- 供應(yīng)鏈涉及的角色有：原料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和終端用戶。
- 最近看了一本書，里面提到了供應(yīng)鏈五流的概念，我感覺這個(gè)定義會(huì)幫我們更好的理解供應(yīng)鏈。
例如上面提到的采購?fù)素浐弯N售退貨，其中就包含了逆向?qū)嵨锪?，因?yàn)閷?shí)物要退回；逆向資金流，對(duì)應(yīng)的資金也要退回。而信息本身就是雙向流動(dòng)的，所以不存在正向和逆向的區(qū)分。
所以通過上述的定義，我們可以發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)其實(shí)就是圍繞供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的信息化管理系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)來幫助我們更好地管理供應(yīng)鏈的各個(gè)角色，各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)場(chǎng)景等。
所以，進(jìn)銷存系統(tǒng)當(dāng)然可以算作是供應(yīng)鏈系統(tǒng)，但是也不全是供應(yīng)鏈系統(tǒng)，雖然供應(yīng)鏈的含義非常龐大，進(jìn)銷存系統(tǒng)也有一些衍生的模塊和場(chǎng)景是不屬于的供應(yīng)鏈的。我們也不用特意去糾結(jié)哪一塊屬于供應(yīng)鏈，哪一塊不屬于供應(yīng)鏈，只需要關(guān)注實(shí)際業(yè)務(wù)和對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)解決方案即可。
四、總結(jié)
關(guān)于進(jìn)銷存系統(tǒng)，上面的內(nèi)容拆解的都很粗糙，如果要拆解的很細(xì)，估計(jì)得要用視頻直播的方式來做了，篇幅非常的大。
所以，我希望這個(gè)文章能給大家一些啟發(fā)性思考，幫助大家更好的理解進(jìn)銷存系統(tǒng)，從而找到一些入門供應(yīng)鏈的竅門和平滑路徑。進(jìn)銷存系統(tǒng)雖然簡(jiǎn)單，但是里面的細(xì)節(jié)很多。
專欄作家
我叫維他命（Vitamin），微信公眾號(hào)：PM維他命。前PHPer，做過在線教育類產(chǎn)品，也做過4年多的跨境倉儲(chǔ)物流方向的產(chǎn)品，目前是一位外貿(mào)SaaS領(lǐng)域的供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理。主要專注于WMS/OMS/TMS/BMS/ERP等領(lǐng)域，分享供應(yīng)鏈相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)。
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