**述職報(bào)告**
**一、背景**
在過去一年中,作為公司的職業(yè)經(jīng)理人,我負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系、進(jìn)行合同談判以及簽署重要客戶協(xié)議等關(guān)鍵任務(wù)。在這個(gè)過程中,我全力以赴,積極拓展市場,成功地與多個(gè)重要客戶達(dá)成協(xié)議,為公司的持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
**二、工作職責(zé)**
1. **客戶關(guān)系管理**:定期與現(xiàn)有客戶溝通,了解他們的需求和意見,迅速處理問題,以確??蛻舻臐M意度保持在高水平。
2. **合同協(xié)商**:與潛在客戶進(jìn)行詳細(xì)交流,明確彼此的需求與期望,制定切合實(shí)際的合作方案,以期建立互利共贏的合作關(guān)系。
3. **達(dá)成重要客戶協(xié)議**:在談判階段,充分展現(xiàn)公司的競爭力和優(yōu)勢,成功說服客戶簽署合同,從而推動業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。
**三、工作成果**
1. **客戶關(guān)系管理**:憑借我的努力,客戶的滿意度明顯提高,投訴率減少了XX%,客戶的忠誠度增強(qiáng),為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)。
2. **合同協(xié)商**:在過去一年中,我參與了XX次合同協(xié)商,并成功為XX個(gè)重要客戶簽署了合同,總金額達(dá)到XX萬元,這為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了顯著的提升。
3. **簽署關(guān)鍵客戶協(xié)議**:我們成功與一些行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)和具備潛力的新興市場客戶達(dá)成合作,這不僅為公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,也顯著增強(qiáng)了公司在行業(yè)中的認(rèn)知度和影響力。
**四、總結(jié)與展望**
作為一名職業(yè)經(jīng)理人,我意識到自己的責(zé)任非常重大。在接下來的工作中,我將更加努力,持續(xù)提升自己的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng),以便為公司帶來更多的價(jià)值。同時(shí),我也期望與團(tuán)隊(duì)成員們攜手合作,共同追求更美好的未來。
]]>當(dāng)商家延遲發(fā)貨時(shí),買家可以采取以下處理方式:1、與商家溝通,要求加快發(fā)貨速度。2、如果商家拒絕發(fā)貨或發(fā)貨不符合合同約定,買家可以解除合同并要求賠償。3、如果商家不愿意承擔(dān)責(zé)任,買家可以向有管轄權(quán)的法院提起訴訟,以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
合同違約責(zé)任規(guī)定了當(dāng)事人的義務(wù)和責(zé)任,當(dāng)一方不履行合同義務(wù)或履行不符合約定時(shí),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等。當(dāng)一方明確表示或行為表明不履行合同義務(wù)時(shí),對方可以在履行期限屆滿前要求其承擔(dān)違約責(zé)任。另外,當(dāng)事人可以約定違約金或損失賠償額的計(jì)算方法,但違約金過高或過低時(shí),法院或仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以調(diào)整。對于遲延履行約定的違約金的情況,違約方支付違約金后仍需履行其債務(wù)。
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經(jīng)典案例
甲于2019年3月入職A公司擔(dān)任主播職務(wù),雙方簽訂為期2年的書面勞動合同。2021年2月,A公司提前告知甲雙方勞動合同即將期限屆滿,決定不再與其續(xù)簽,甲未提出異議。2021年3月,A公司與甲終止了勞動合同。
不久,甲訴至勞動人事爭議仲裁委員會,稱已診斷懷孕,懷孕時(shí)間為在職期間,要求公司繼續(xù)履行勞動合同。公司稱之前并不知道甲懷孕的相關(guān)情況,對此公司予以拒絕。
仲裁委員會經(jīng)審理后認(rèn)為公司與女職工終止勞動合同后,女職工診斷出在勞動關(guān)系存續(xù)期間已經(jīng)懷孕的,應(yīng)充分考慮用人單位是否存在主觀故意。若終止勞動合同前,勞動者未將懷孕事實(shí)告知用人單位,用人單位終止勞動合同,勞動者亦未提出異議,即用人單位不存在主觀故意行為,不應(yīng)視為其構(gòu)成違法終止勞動合同,無需支付違法終止勞動合同賠償金。但根據(jù)法律規(guī)定,女職工在三期的情形下勞動合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止,說明是否應(yīng)繼續(xù)履行勞動合同,并不以用人單位是否知情為前提,而是基于女職工的懷孕事實(shí)。
本案中,用人單位A公司已提前告知甲勞動合同即將到期且期滿后不再與其續(xù)簽,在此期間,甲未向公司告知其懷孕之事實(shí),且未對勞動合同期滿終止提出異議,故A公司與甲終止勞動合同并不存在過錯(cuò),但在作出終止決定之前甲已經(jīng)懷孕屬于客觀事實(shí),且甲不存在故意隱瞞懷孕事實(shí)的情形,故支持了甲要求繼續(xù)履行勞動合同的仲裁請求。
風(fēng)險(xiǎn)提示
在女職工孕期、產(chǎn)期、哺乳期期間,除女職工提出終止勞動合同或嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度等情形外,用人單位不得單方與女職工解除勞動合同,勞動合同期滿女職工存在三期情形的,勞動合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止。因此,對于用人單位在不知情的情況下終止已懷孕女職工的勞動合同,雖無需支付違法終止勞動合同賠償金,但應(yīng)繼續(xù)履行勞動合同。
公司治理建議
針對三期女職工,用人單位應(yīng)當(dāng)如何合規(guī)管理,我們建議:
1、在規(guī)章制度中明確女職工懷孕告知義務(wù)
懷孕是女職工重要的人身權(quán)利,任何用人單位不得干涉,但是公司可以通過規(guī)章制度要求女員工在懷孕后及時(shí)告知公司的義務(wù),公司可以調(diào)整工作及崗位安排,避免因不知情造成不必要的損害。并且可以避免出現(xiàn)案例中勞動合同即將到期終止的情形,既可以保障女職工的合法權(quán)益,同時(shí)也避免了公司因不知情而產(chǎn)生糾紛。
2、用人單位與懷孕女職工可協(xié)商一致解除
單位不得單方解除三期女職工勞動合同的情形是指無過失性辭退和經(jīng)濟(jì)性裁員。沒有規(guī)定懷孕的女職工不能與用人單位協(xié)商解除勞動合同。并且勞動合同的期限自協(xié)商解除之日起終止,并不再適用勞動合同法規(guī)定的期限順延的情況。因此,如果用人單位擬與懷孕女職工提前解除勞動合同,建議采用協(xié)商方式,并簽訂書面協(xié)議,明確解除時(shí)間以及相關(guān)工資結(jié)算,社保繳納事宜。
3、三期女職工嚴(yán)重違反規(guī)章制度可合法辭退
雖然法律對于三期女職工予以特別保護(hù),但是如果三期女職工主動辭職或者嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度等情形時(shí),公司仍可以依法予以辭退,無需支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但是,發(fā)出解除通知應(yīng)當(dāng)履行通知工會的法定程序,我們此前發(fā)布的《員工屢屢犯錯(cuò),公司忽略這一步卻被判違法解除》(點(diǎn)擊文章名即可查看)一文中詳細(xì)闡述了這個(gè)問題,可供參考?!緞趧臃ㄑ?81】
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