就在6月9日，一則資訊引起了小編的注意。資訊具體內(nèi)容就是：一位消費者在拼多多網(wǎng)購的時候買到了假鞋。這位消費者花錢買到了假鞋肯定接受不了，于是就向商家申請退貨退款。在與商家協(xié)商好之后，退款是拿到了，但是運費卻出現(xiàn)了問題。

問題就是商家并沒有將運費直接退回消費者的支付賬戶上。而是在將運費退回了消費者的多多錢包中?？申P(guān)鍵是消費者并沒有開通多多錢包，因為開通多多錢包需要綁定銀行卡，消費者出于保護自身隱私的考量就沒有選擇開通。

于是消費者就與商家協(xié)商，看可不可以更換一下退回運費的渠道?？墒窍M者的請求卻遭到了商家的拒絕，商家表示不會更換退款渠道，讓消費者選擇開通多多錢包或者去找平臺客服。

商家這種表現(xiàn)一下就惹怒了消費者，消費者表示商家這種將退款強制退回多多錢包，而在自己進行協(xié)商請求之后依然堅持不更換渠道的表現(xiàn)十分不尊重自己。于是消費者就將這一情況投訴到了黑貓投訴平臺。

事實上，在黑貓投訴平臺搜索“開通多多錢包”的字樣有500多條的投訴結(jié)果，所以不難看出這并不是拼多多商家第一次這么干了。

商家將退款退回多多錢包進而要求消費者開通多多錢包的這種行為本身就是商家對消費者進行強制要求的一種表現(xiàn)。而且開通多多錢包之后要提現(xiàn)的話還必須綁定銀行卡的行為也屬于侵犯了消費者的權(quán)益，消費者都是有權(quán)維護自身正當(dāng)權(quán)益的。

消費者可以通過撥打12315消費者服務(wù)熱線進行維權(quán)或者也可以通過黑貓投訴平臺進行投訴維權(quán)，總而言之消費者維護自己的合法權(quán)益是非常正確且正常的事情。

而從此次商家要求消費者開通多多錢包的事件中，我們還可以觀察到平臺的態(tài)度。不難看出多多錢包就是屬于拼多多旗下的理財產(chǎn)品，而拼多多商家這種行為很難不說是不是平臺為推廣旗下理財產(chǎn)品而對商家做出的要求。如果是的話，平臺方也是要負(fù)責(zé)任的。

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