就在6月9日，一則資訊引起了小編的注意。資訊具體內(nèi)容就是：一位消費(fèi)者在拼多多網(wǎng)購的時(shí)候買到了假鞋。這位消費(fèi)者花錢買到了假鞋肯定接受不了，于是就向商家申請(qǐng)退貨退款。在與商家協(xié)商好之后，退款是拿到了，但是運(yùn)費(fèi)卻出現(xiàn)了問題。

問題就是商家并沒有將運(yùn)費(fèi)直接退回消費(fèi)者的支付賬戶上。而是在將運(yùn)費(fèi)退回了消費(fèi)者的多多錢包中?？申P(guān)鍵是消費(fèi)者并沒有開通多多錢包，因?yàn)殚_通多多錢包需要綁定銀行卡，消費(fèi)者出于保護(hù)自身隱私的考量就沒有選擇開通。

于是消費(fèi)者就與商家協(xié)商，看可不可以更換一下退回運(yùn)費(fèi)的渠道?？墒窍M(fèi)者的請(qǐng)求卻遭到了商家的拒絕，商家表示不會(huì)更換退款渠道，讓消費(fèi)者選擇開通多多錢包或者去找平臺(tái)客服。

商家這種表現(xiàn)一下就惹怒了消費(fèi)者，消費(fèi)者表示商家這種將退款強(qiáng)制退回多多錢包，而在自己進(jìn)行協(xié)商請(qǐng)求之后依然堅(jiān)持不更換渠道的表現(xiàn)十分不尊重自己。于是消費(fèi)者就將這一情況投訴到了黑貓投訴平臺(tái)。

事實(shí)上，在黑貓投訴平臺(tái)搜索“開通多多錢包”的字樣有500多條的投訴結(jié)果，所以不難看出這并不是拼多多商家第一次這么干了。

商家將退款退回多多錢包進(jìn)而要求消費(fèi)者開通多多錢包的這種行為本身就是商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行強(qiáng)制要求的一種表現(xiàn)。而且開通多多錢包之后要提現(xiàn)的話還必須綁定銀行卡的行為也屬于侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者都是有權(quán)維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益的。

消費(fèi)者可以通過撥打12315消費(fèi)者服務(wù)熱線進(jìn)行維權(quán)或者也可以通過黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴維權(quán)，總而言之消費(fèi)者維護(hù)自己的合法權(quán)益是非常正確且正常的事情。

而從此次商家要求消費(fèi)者開通多多錢包的事件中，我們還可以觀察到平臺(tái)的態(tài)度。不難看出多多錢包就是屬于拼多多旗下的理財(cái)產(chǎn)品，而拼多多商家這種行為很難不說是不是平臺(tái)為推廣旗下理財(cái)產(chǎn)品而對(duì)商家做出的要求。如果是的話，平臺(tái)方也是要負(fù)責(zé)任的。

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