十年前，舉辦了一場(chǎng)名為“互聯(lián)網(wǎng)生存大賽”的比賽，參賽者被關(guān)在酒店客房里，只能使用1500元電子貨幣，看看能否堅(jiān)持一個(gè)星期。十年后的今天，可以舉辦一場(chǎng)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的生存大賽，看看參賽者離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的生存狀態(tài)能否堅(jiān)持。

從5G、區(qū)塊鏈再到私域流量，數(shù)字化的變革正給實(shí)體企業(yè)帶來(lái)不斷的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)。然而，隨著發(fā)展的不平衡，我們應(yīng)該反思在信息化與數(shù)字化道路上是否犯了錯(cuò)，需要首先搞清楚以下幾個(gè)概念。

什么是信息化？

信息化是一種管理手段，它是指將管理過(guò)程中的信息資源和技術(shù)手段相結(jié)合，以提高管理效率和效果。 Informationization is a management method, and the work of informationization is to make management information-based.

信息化是指利用各種信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將企業(yè)的生產(chǎn)流程、物料運(yùn)輸、事務(wù)處理、資金流動(dòng)、客戶互動(dòng)等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，生成新的信息資源，供各層管理人員了解動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)信息，包括“業(yè)務(wù)現(xiàn)在的狀態(tài)”和“流程進(jìn)行到哪一步”等信息。通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以做出更有利于優(yōu)化生產(chǎn)要素組合的決策，合理配置資源，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。

目前廣泛應(yīng)用的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)包括：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、制造執(zhí)行管理系統(tǒng)（MES）、生產(chǎn)數(shù)據(jù)及設(shè)備狀態(tài)信息采集分析管理系統(tǒng)（MDC）、制造過(guò)程數(shù)據(jù)文檔管理系統(tǒng)（PDM）等。

什么是真正的數(shù)字化？

數(shù)字化是推進(jìn)信息化的最好方法。

所謂數(shù)字化，是將大量復(fù)雜且難以估量的信息以某種方式轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可處理的0和1二進(jìn)制編碼。數(shù)字化被視為推動(dòng)信息化的最佳方法。

當(dāng)談到“數(shù)字化”時(shí)，實(shí)際上是在談?wù)搶?duì)客戶的重視和關(guān)注。

以客戶和市場(chǎng)為優(yōu)先考慮的文化非常重要。需要思考的問(wèn)題包括：我們的客戶是誰(shuí)？市場(chǎng)在何處？他們是數(shù)字化服務(wù)的受益者。從用戶和市場(chǎng)的角度出發(fā)，他們需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？客戶分布在何處？我們需要努力吸引、維系和取悅他們。為了進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須建立一個(gè)企業(yè)文化，可以滿足客戶需求、提供有益的功能，以及快速改進(jìn)以降低客戶成本的服務(wù)。

在數(shù)字化世界中，客戶現(xiàn)在都期待能夠立刻得到反饋。他們不再愿意花費(fèi)幾分鐘、幾小時(shí)甚至數(shù)天來(lái)等待，只是為了知道他們的請(qǐng)求是否成功。毫秒級(jí)的響應(yīng)時(shí)間已經(jīng)成為數(shù)字化世界的標(biāo)準(zhǔn)。

數(shù)字化系統(tǒng)需要具備實(shí)時(shí)反饋的能力，即全天候接受請(qǐng)求、按需可用，并提供最新數(shù)據(jù)。

智能與數(shù)字化服務(wù)息息相關(guān)。智能化的處理方式能夠?qū)⒎爆嵉墓ぷ鹘挥蓴?shù)字化服務(wù)處理，從而最大限度地減少客戶或其他相關(guān)人員的精力和理解需求。數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備隨時(shí)從任何地點(diǎn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)的能力，而且不應(yīng)受限于設(shè)備或使用情況。另外，需要以數(shù)字化服務(wù)來(lái)定義業(yè)務(wù)過(guò)程，而非讓業(yè)務(wù)過(guò)程來(lái)定義數(shù)字化服務(wù)。換言之，數(shù)字化要求業(yè)務(wù)過(guò)程做出改變，以適應(yīng)計(jì)算的世界。

什么是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)？

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是一種將數(shù)據(jù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)決策和運(yùn)營(yíng)管理的方式，它包括數(shù)據(jù)分析、服務(wù)業(yè)務(wù)和改善管理等方面。

數(shù)據(jù)分析本身并不能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和效率的最大化。因此，只有將數(shù)據(jù)分析與人的決策和業(yè)務(wù)行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，將正確的分析結(jié)果以最實(shí)際的方式應(yīng)用到業(yè)務(wù)層面，才能產(chǎn)生真正的效益。只有持續(xù)不斷地產(chǎn)生效益，才能稱之為數(shù)據(jù)化管理。

企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略是為了解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中存在的兩大痛點(diǎn)：客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效能

當(dāng)前，數(shù)字化已成為本輪科技革命的核心，涌動(dòng)著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、以及區(qū)塊鏈等潮流。這股數(shù)字化浪潮不僅在廣度上超越了互聯(lián)網(wǎng)，而且在深度上也呈現(xiàn)出更加龐大的趨勢(shì)。

數(shù)字化是一種解決問(wèn)題的方法。

企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略旨在解決日常運(yùn)營(yíng)中的突出問(wèn)題。幾乎所有企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題都可以概括為兩大痛點(diǎn)：客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。

企業(yè)要長(zhǎng)盛不衰，關(guān)鍵在于是否形成和保持核心競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻趔w驗(yàn)是客戶通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)鍵旅程而產(chǎn)生的直接感受和評(píng)價(jià)，決定了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部映射；而運(yùn)營(yíng)效能則反映了價(jià)值創(chuàng)造與成本耗費(fèi)的關(guān)系，關(guān)鍵是通過(guò)技術(shù)進(jìn)步和模式創(chuàng)新帶來(lái)的邊際效益，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在表達(dá)。

企業(yè)供應(yīng)鏈面臨的兩大挑戰(zhàn)是客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效能，解決這些問(wèn)題是供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)。數(shù)字化戰(zhàn)略是一種有效的解決方案。

企業(yè)數(shù)字化的路徑就是通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)供應(yīng)鏈中存在著客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率兩大問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)直接影響到客戶的關(guān)鍵體驗(yàn)過(guò)程?？蛻趔w驗(yàn)的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致客戶關(guān)鍵體驗(yàn)受阻、效率下降，而這些問(wèn)題的根源則可以追溯到企業(yè)的作業(yè)模式和作業(yè)流程上。要解決這些問(wèn)題，需要借助數(shù)字化技術(shù)來(lái)創(chuàng)新作業(yè)模式和優(yōu)化作業(yè)流程，從而重新塑造客戶關(guān)鍵體驗(yàn)以及整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式。

企業(yè)數(shù)字化的路徑可以概括為：首先，確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和戰(zhàn)略，明確企業(yè)的發(fā)展方向和數(shù)字化的重點(diǎn)領(lǐng)域。接著，建立和完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，包括信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)安全保障。然后，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和提升效率。其次，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和分析能力，充分挖掘和利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為企業(yè)決策提供支持。最后，不斷優(yōu)化和調(diào)整數(shù)字化策略，持續(xù)推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。

非常抱歉，我無(wú)法根據(jù)您的要求進(jìn)行處理。

將數(shù)字化終端作為集成客戶關(guān)鍵旅程的載體，以"C端"（客戶）、"B端"（渠道用戶）和"E端"（內(nèi)部員工）三大產(chǎn)品為基石。

數(shù)字化終端產(chǎn)品集群在客戶關(guān)鍵旅程中的應(yīng)用場(chǎng)景、用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效能的提升，對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的再造產(chǎn)生了倒逼作用。

利用云計(jì)算為基礎(chǔ)，建立敏捷開(kāi)發(fā)機(jī)制，并借助大數(shù)據(jù)、人工智能和移動(dòng)終端等三大技術(shù)引擎，支持模式創(chuàng)新和流程再造。

將主要精力放在核心業(yè)務(wù)上，去除多余的層級(jí)和中間環(huán)節(jié)，減少行政化的管理，以發(fā)揮生產(chǎn)力。

簡(jiǎn)言之，數(shù)字化是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)，沒(méi)有局外人。模式創(chuàng)新和流程再造最具挑戰(zhàn)的地方在于集成與協(xié)同。業(yè)務(wù)單位之間、總部和分部之間、不同條線之間、前中后臺(tái)之間、各功能區(qū)之間，甚至不同崗位之間，都需要最大限度地兼容、銜接、協(xié)作，最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享和相互賦能。

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)通常涉及跨越不同行政架構(gòu)的范疇。企業(yè)目前的行政架構(gòu)下的激勵(lì)機(jī)制往往無(wú)法充分激發(fā)參與者的主觀能動(dòng)性，因此需要建立更有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)推動(dòng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展。

尤瓦爾·赫拉利寫(xiě)了一本新書(shū)叫做《未來(lái)簡(jiǎn)史》，它延續(xù)了他的著名著作《人類簡(jiǎn)史》。人類簡(jiǎn)史從遠(yuǎn)古至今講述了人類的發(fā)展歷程，而《未來(lái)簡(jiǎn)史》則探討了從智人進(jìn)化到“神人”的未來(lái)演變。其中指出人工智能革命可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)“無(wú)用階級(jí)”。

從現(xiàn)有的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，數(shù)字化正在重新定義我們的世界。這一趨勢(shì)已經(jīng)深刻影響著我們的生活方式、工作方式和社會(huì)交往，其影響將在未來(lái)繼續(xù)擴(kuò)大。

什么是運(yùn)營(yíng)？

前段時(shí)間找工作ing的我弟問(wèn)我：如果面試官問(wèn)我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)是什么？該怎么回答？

我默默的翻了個(gè)白眼：很少會(huì)有面試官問(wèn)這么個(gè)問(wèn)題吧。

我說(shuō)你就面試一社群運(yùn)營(yíng)，問(wèn)了你這么大概念的問(wèn)題啊？我說(shuō)，那你咋回答的。

我弟戳了戳手指，說(shuō)：就說(shuō)了很多說(shuō)了很細(xì)啊。

我說(shuō)你傻啊，人家問(wèn)你這么大的問(wèn)題，你就往大的回答唄。

運(yùn)營(yíng)，就賣東西的咯。

運(yùn)營(yíng)，就賣東西的咯。

在小克我剛工作的時(shí)候，那時(shí)還木得“運(yùn)營(yíng)”這樣的崗位，咳咳，好吧，那是10年前的事情了。

那時(shí)候各網(wǎng)站平臺(tái)內(nèi)容相關(guān)崗位的叫“編輯”“小編”，那時(shí)候大家都還熱衷于玩各種bbs論壇，小克我那時(shí)候就特喜歡西祠胡同。

小克的人生第二份工作，就是某房產(chǎn)網(wǎng)站平臺(tái)的編輯，更準(zhǔn)確的說(shuō)，是論壇編輯。主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容就是“炒作”，說(shuō)得再高大上一點(diǎn)就是“營(yíng)銷”，說(shuō)得俗氣點(diǎn)呢就是“為開(kāi)發(fā)商賣出房子貢獻(xiàn)自己的一份力”，“幫賣房子”。

而這“內(nèi)容編輯”，演變到如今，已然就是“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”了；這“論壇編輯”，如今也就有些類似“新媒體運(yùn)營(yíng)”了。至于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等等，這些在之前基本上都掛在“編輯”身上。

他們都叫編輯，分工細(xì)作，都為自家平臺(tái)或客戶平臺(tái)的產(chǎn)品炒作營(yíng)銷，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值。

至于我弟說(shuō)的“說(shuō)得很多說(shuō)得很細(xì)”，其實(shí)是把“運(yùn)營(yíng)”作為一個(gè)崗位去做分工細(xì)化了。

比如我上面提到的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等那些，“運(yùn)營(yíng)”如今如果細(xì)分，根據(jù)不同公司的具體情況，可是可以分工很細(xì)的。

根據(jù)崗位具體職責(zé)，可以分活動(dòng)啦、渠道啦、新媒體啦、產(chǎn)品啦、品牌啦（有些大公司會(huì)歸屬在公關(guān)部門）、內(nèi)容啦、平臺(tái)啦等等。

小克在螞蟻金服某業(yè)務(wù)線時(shí)，運(yùn)營(yíng)架構(gòu)則是根據(jù)“拉新-活躍-轉(zhuǎn)化”來(lái)分的，分為“渠道組”“平臺(tái)組”和“用戶教育組”，渠道組細(xì)分：外部推廣渠道、內(nèi)部置換渠道和活動(dòng)拉新，平臺(tái)組細(xì)分：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)活躍，用戶教育組則主攻活躍用戶群體進(jìn)行教育、交易轉(zhuǎn)化。

大家都能意識(shí)到，“拉新-活躍-轉(zhuǎn)化”實(shí)際上就是生意人做生意賣東西，“吸引顧客-夸獎(jiǎng)商品建立關(guān)系-完成交易”。

我曾和我父親談過(guò)我的工作，我有些夸張地說(shuō)，工作很辛苦，需要了解各種運(yùn)營(yíng)內(nèi)容并且要做各種事情。

我爹說(shuō)，有啥累的，不就跟我和你媽做生意一樣嗎，我們不就是一早起來(lái)準(zhǔn)備貨，然后到市場(chǎng)去搶人搶生意，還要跟酒店飯店搞好關(guān)系，望著天天都到我們家進(jìn)貨。我爹說(shuō)，你們是一大幫子做買賣，我們還就只有我和你媽兩個(gè)人呢，累啥累啊。

呵呵，好吧，我爹說(shuō)的一點(diǎn)錯(cuò)沒(méi)有。

回歸正題。運(yùn)營(yíng)是啥？運(yùn)營(yíng)就是賣東西，運(yùn)營(yíng)就是生意人。沒(méi)多高逼格的。要真往高逼格上整，那就是因?yàn)樾袠I(yè)的問(wèn)題了。

比如金融行業(yè)，金融行業(yè)的運(yùn)營(yíng)，專業(yè)知識(shí)要求那是杠杠的！小克猶記得在螞蟻金服時(shí)，那是每個(gè)月團(tuán)隊(duì)都要組織行業(yè)專業(yè)知識(shí)考試的呢！

哦啦，今天是開(kāi)篇，先跟大家簡(jiǎn)單聊聊“小克眼中的運(yùn)營(yíng)”，暫且聊到這吧，關(guān)于運(yùn)營(yíng)的任何話題，如有小伙伴想一起討論的，歡迎留言評(píng)論哦！

單品的PV，UV，轉(zhuǎn)化率，頁(yè)面跳失率你了解么

PV（頁(yè)面瀏覽量）和UV（獨(dú)立訪客數(shù)）是衡量網(wǎng)站流量的重要指標(biāo)，它們能夠反映網(wǎng)站的訪問(wèn)量和觀眾數(shù)量。轉(zhuǎn)化率則是衡量網(wǎng)站用戶行為的指標(biāo)，它表示了用戶從訪問(wèn)網(wǎng)站到完成期望動(dòng)作（比如購(gòu)買、注冊(cè)等）的比率。而跳失率則是衡量網(wǎng)站訪問(wèn)者停留時(shí)間和參與度的指標(biāo)，它反映了訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度和興趣程度。

適用行業(yè)：服裝 家居

適用賣家：鉆型賣家

今天我們來(lái)講解一下電商單品中的PV、UV、轉(zhuǎn)化率和頁(yè)面跳失率的含義，以及常見(jiàn)的問(wèn)題。 PV是頁(yè)面瀏覽量，即用戶訪問(wèn)頁(yè)面的總次數(shù)；UV是獨(dú)立訪客數(shù)，即訪問(wèn)網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)量；轉(zhuǎn)化率是指訪問(wèn)者完成預(yù)期動(dòng)作的比例，比如下單購(gòu)買商品的比例；頁(yè)面跳失率是用戶在訪問(wèn)網(wǎng)站某頁(yè)面后沒(méi)有繼續(xù)訪問(wèn)其他頁(yè)面的比例。這些指標(biāo)對(duì)于電商來(lái)說(shuō)非常重要，可以幫助我們了解網(wǎng)站的流量、用戶行為和用戶體驗(yàn)。在監(jiān)測(cè)和分析這些指標(biāo)時(shí)，常見(jiàn)的問(wèn)題包括數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確性、轉(zhuǎn)化率低、頁(yè)面加載速度慢等。

UV代表Unique Visitor，表示訪問(wèn)網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)量。在統(tǒng)計(jì)的時(shí)間范圍內(nèi)，相同的電腦客戶端只會(huì)被計(jì)算一次。

PV（頁(yè)面瀏覽量）指的是用戶每次刷新頁(yè)面所產(chǎn)生的點(diǎn)擊量或?yàn)g覽量。

客單價(jià)是指每位顧客平均購(gòu)買商品的金額，它是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

客單價(jià)是指每位顧客平均消費(fèi)的金額，它可以通過(guò)以下公式計(jì)算得出：客單價(jià)=總消費(fèi)額/顧客數(shù)量。其中，總消費(fèi)額是指在特定時(shí)間內(nèi)商店的總銷售額，而顧客數(shù)量是指在同一時(shí)間段內(nèi)到訪商店的顧客總數(shù)。

轉(zhuǎn)化率是指在某個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點(diǎn)擊次數(shù)的比率。轉(zhuǎn)化行為可以是購(gòu)買、注冊(cè)、預(yù)約等具體的行為，通過(guò)計(jì)算轉(zhuǎn)化率可以評(píng)估推廣活動(dòng)的效果和效益。

轉(zhuǎn)化率的公式為：轉(zhuǎn)化率=(轉(zhuǎn)化次數(shù)/點(diǎn)擊量)×100%。這個(gè)公式用來(lái)衡量在一個(gè)特定廣告或營(yíng)銷活動(dòng)中點(diǎn)擊了廣告或網(wǎng)頁(yè)后，用戶實(shí)際完成了所期望的轉(zhuǎn)化行為的比率。例如，轉(zhuǎn)化可以是用戶購(gòu)買產(chǎn)品、注冊(cè)和訂閱等。

比如某家咖啡店當(dāng)天的顧客數(shù)為500，其中有10位顧客成為了會(huì)員。根據(jù)公式計(jì)算，該店的轉(zhuǎn)化率為(10/500)×100%=2%。

網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率是衡量其最終能否盈利的關(guān)鍵指標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站綜合運(yùn)營(yíng)實(shí)力的體現(xiàn)。

銷售額等于訪客數(shù)乘以全店成交轉(zhuǎn)化率再乘以客單價(jià)。

假設(shè)某家商店的當(dāng)日訪客數(shù)量為191,251人，整體轉(zhuǎn)化率為3.36%，平均每位顧客消費(fèi)199.69元。據(jù)此，該商店當(dāng)天的銷售額可計(jì)算為191,251*3.36%*199.69=1,283,214.6元。

在淘寶運(yùn)營(yíng)中，與數(shù)據(jù)打交道是不可或缺的。了解數(shù)據(jù)含義是非常重要的，比如UV指的是獨(dú)立買家數(shù)量，PV指的是*訪問(wèn)量，也就是頁(yè)面瀏覽的次數(shù)。舉例來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)UV訪問(wèn)了三個(gè)頁(yè)面，那么PV就是3。

向買家展示寶貝的展現(xiàn)量，實(shí)際上是為了實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的第一步。而跳失率則是指買家通過(guò)搜索特定關(guān)鍵詞進(jìn)入寶貝頁(yè)面后卻很快離開(kāi)的比例，商家通常希望跳失率盡量降低。

當(dāng)?shù)赇佒谐霈F(xiàn)滯銷的寶貝時(shí)，可以嘗試通過(guò)以下方式處理：首先，分析為什么這些寶貝滯銷，是因?yàn)樾枨笙陆颠€是競(jìng)爭(zhēng)激烈。其次，可以嘗試重新定價(jià)、重新包裝或重新定位這些寶貝，也可以考慮進(jìn)行促銷活動(dòng)或組合銷售等方式刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望。另外，優(yōu)化寶貝的描述和照片，增加宣傳力度，提高寶貝的曝光度，也是提升銷量的有效方法。通過(guò)以上努力，可以提高這些滯銷寶貝的銷售量。

指標(biāo)報(bào)告了解到，在過(guò)去三個(gè)月內(nèi)一直沒(méi)有銷售的商品被稱為滯銷寶貝。這種情況可能是因?yàn)閷氊悰](méi)有經(jīng)過(guò)充分的優(yōu)化，或者店鋪寶貝數(shù)量過(guò)多。為了改善這種情況，可以考慮對(duì)寶貝進(jìn)行優(yōu)化，開(kāi)展促銷活動(dòng)。如果依然沒(méi)有銷量，可以考慮將其刪除或下架處理。

如果發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵詞類目劃分不同，我會(huì)首先分析不同類目劃分的原因。然后，我會(huì)重新評(píng)估關(guān)鍵詞，根據(jù)它們的特點(diǎn)和語(yǔ)境，重新進(jìn)行分類目劃分。這個(gè)過(guò)程可能需要通過(guò)調(diào)查、采訪和更深入的分析來(lái)完成，以確保最終的分類目劃分符合實(shí)際需求和預(yù)期目標(biāo)。

有時(shí)候在搜索特定關(guān)鍵詞時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)相關(guān)類目的寶貝，因此需要去查看哪個(gè)類目更符合你的需求。如果兩個(gè)類目都適用，那就分別在不同的寶貝中發(fā)布相應(yīng)的類目。同時(shí)，將關(guān)鍵詞應(yīng)用于兩個(gè)寶貝中也會(huì)影響主營(yíng)產(chǎn)品的占比，降低主要產(chǎn)品的權(quán)重。

寶貝的權(quán)重主要受到以下方面的影響：
1. 尺寸和重量：寶貝的尺寸和重量對(duì)其運(yùn)輸成本和占用倉(cāng)儲(chǔ)空間有重要影響。通常情況下，尺寸和重量越大，運(yùn)輸成本越高，權(quán)重也會(huì)相應(yīng)增加。
2. 材質(zhì)和構(gòu)造：不同材質(zhì)和構(gòu)造的寶貝會(huì)影響其強(qiáng)度和耐久性，從而影響重量和運(yùn)輸方式，進(jìn)而影響其權(quán)重。
3. 市場(chǎng)需求：寶貝的市場(chǎng)需求量和受歡迎程度也會(huì)影響其權(quán)重，一般來(lái)說(shuō)，熱銷產(chǎn)品通常會(huì)被賦予更高的權(quán)重。
4. 生產(chǎn)工藝和成本：生產(chǎn)工藝和成本的不同會(huì)直接影響到產(chǎn)品的重量和價(jià)格，進(jìn)而影響其權(quán)重。

以上這些因素綜合影響著寶貝的權(quán)重。

寶貝的權(quán)重主要受到5個(gè)方面的影響：穩(wěn)定增長(zhǎng)的銷量、高質(zhì)量的點(diǎn)擊率、搜索轉(zhuǎn)化率、收藏次數(shù)和動(dòng)態(tài)評(píng)分。

寶貝上下架的布局是非常重要的，可以通過(guò)以下步驟來(lái)進(jìn)行布局：

1. 定義寶貝的上下架標(biāo)準(zhǔn)：確定寶貝何時(shí)需要上架和下架，可以根據(jù)商品的季節(jié)性、促銷活動(dòng)和庫(kù)存情況等因素來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)。

2. 制定上下架計(jì)劃：根據(jù)寶貝的上下架標(biāo)準(zhǔn)，制定具體的上下架計(jì)劃，明確上架時(shí)間、下架時(shí)間和操作流程。

3. 優(yōu)化寶貝展示：在上架寶貝時(shí)，可以重新優(yōu)化商品描述、圖片和價(jià)格等，以提升寶貝的吸引力和銷量。

4. 定期審核和調(diào)整：定期審核寶貝的上下架情況，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)更新上下架計(jì)劃。

5. 提高上下架效率：通過(guò)系統(tǒng)化的操作流程和工具，提高寶貝上下架的效率和準(zhǔn)確性。

在淘寶上，上架和下架商品其實(shí)非常重要。你是否能夠一次性上架30款新產(chǎn)品呢？不太可能。例如，如果你有30款產(chǎn)品，你可以選擇每周上架一部分，這樣每天上架4到5款產(chǎn)品就可以了。另外，你也需要合理規(guī)劃上架時(shí)間，通常建議選擇高峰期之后的時(shí)間。

搜索整個(gè)標(biāo)題能夠找到寶貝，但搜索特定關(guān)鍵詞卻找不到，可能是因?yàn)闃?biāo)題與關(guān)鍵詞之間的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，或者關(guān)鍵詞所描述的內(nèi)容并不在標(biāo)題中具體展現(xiàn)。建議在標(biāo)題中增加相關(guān)的關(guān)鍵詞或重新組織標(biāo)題以便更好地與關(guān)鍵詞相關(guān)聯(lián)，從而提高搜索引擎的收錄率。

這主要是因?yàn)閷氊惖臋?quán)重不夠高，導(dǎo)致搜索關(guān)鍵詞沒(méi)有得到很好的展示。因此，需要優(yōu)化商品標(biāo)題并加大宣傳推廣的力度。

什么是關(guān)鍵詞堆砌?

實(shí)際上，這是由于多個(gè)與寶貝相關(guān)的關(guān)鍵詞被重復(fù)排列，或者標(biāo)題語(yǔ)句不通順?biāo)鶎?dǎo)致的關(guān)鍵詞堆砌。

店鋪雖然有展現(xiàn)，但點(diǎn)擊率卻很低，這種情況下可以考慮通過(guò)優(yōu)化商品描述、添加高質(zhì)量圖片、提升關(guān)鍵詞排名等方式來(lái)吸引更多的用戶點(diǎn)擊。同時(shí)，也可以通過(guò)調(diào)整宣傳策略、提高網(wǎng)站訪問(wèn)量等方式來(lái)增加店鋪的曝光度，從而提升點(diǎn)擊率。

分析這種情況時(shí)，通常可以從5個(gè)方面入手，即關(guān)鍵詞、產(chǎn)品款式、定價(jià)、主要圖片和銷量。首先要查看關(guān)鍵詞選擇是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵詞是否與產(chǎn)品匹配。其次，要考慮產(chǎn)品樣式是否符合買家的喜好，定價(jià)是否符合買家的預(yù)算，產(chǎn)品的主圖片是否能夠吸引買家點(diǎn)擊。最后，要觀察產(chǎn)品的銷量是否過(guò)低，是否不能激發(fā)其他買家的購(gòu)買欲望。

淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率持續(xù)下降可能是由多種因素引起的。比如，產(chǎn)品描述不夠吸引人，頁(yè)面加載速度慢，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格更具吸引力等。需要對(duì)店鋪進(jìn)行全面的分析，找出問(wèn)題所在并采取相應(yīng)的措施來(lái)改善轉(zhuǎn)化率。

店鋪轉(zhuǎn)化率下降可能有多種原因。主要包括市場(chǎng)行情變化、價(jià)格定位、流量精準(zhǔn)度、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分、用戶問(wèn)答互動(dòng)、用戶保障、客服轉(zhuǎn)化能力和維護(hù)老客戶、自身活動(dòng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化等方面。此外，寶貝頁(yè)面的主圖、文案和詳情頁(yè)也會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生影響。

跨境電商是一個(gè)由兩個(gè)詞組成的詞語(yǔ)，分別是“跨境”和“電商”。在國(guó)內(nèi)，電商行業(yè)發(fā)展非常迅速，相信大家對(duì)“電商”這個(gè)詞都不陌生，就不需要過(guò)多解釋了。而“跨境”字面意思是在兩個(gè)地方之間進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。因此，跨境電商可以簡(jiǎn)單理解為在國(guó)內(nèi)和國(guó)外之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。很多人一提到跨境電商就會(huì)想到 eBay 和亞馬遜等平臺(tái)，但它們只是跨境電商中的一部分。事實(shí)上，跨境電商的范圍遠(yuǎn)不止這些平臺(tái)，下面我將列舉一些我所知道的內(nèi)容。從主體類別方面看，它主要包括以下三個(gè)方面。

銷售平臺(tái)(marketplace)

代表著大家熟知的電商平臺(tái)，例如eBay和亞馬遜，以及當(dāng)前流行于東南亞市場(chǎng)的一些平臺(tái)。

類似于Shopee、Lazada等平臺(tái)的還有國(guó)內(nèi)的拼多多、淘寶和京東。在這些平臺(tái)上作為賣家進(jìn)行銷售活動(dòng)時(shí)，需要注冊(cè)賬號(hào)并支付一定的手續(xù)費(fèi)或交易費(fèi)用給平臺(tái)。

平臺(tái)銷售的主要優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)自帶的大量流量，這些平臺(tái)廣為人知，廣告投放充裕且流量轉(zhuǎn)化率較高。此外，平臺(tái)規(guī)則相對(duì)完善，對(duì)買家和賣家的利益保護(hù)較好。然而，作為賣家可能會(huì)面臨對(duì)規(guī)則不熟悉的問(wèn)題，一旦觸犯規(guī)則可能導(dǎo)致封號(hào)或商品被移除，讓人很容易功虧一簣。以亞馬遜針對(duì)中國(guó)賣家的封號(hào)事件為例，許多賣家由于這種情況付出了慘重的代價(jià)。

獨(dú)立站這個(gè)名字就已經(jīng)說(shuō)明了它是一個(gè)獨(dú)立的購(gòu)物網(wǎng)站。就好比早期的京東或者當(dāng)當(dāng)一樣，它是不向其他商家開(kāi)放的。獨(dú)立站相對(duì)而言更加自主，通?？梢栽诜稍试S的前提下，制定自己的網(wǎng)站退換貨等規(guī)則。但需要自己去吸引訪問(wèn)量。因此，獨(dú)立站最大的成本通常在于獲取流量。

隨著獨(dú)立站發(fā)展到后期，通常會(huì)轉(zhuǎn)型成為平臺(tái)模式。在自身積累了穩(wěn)定流量的基礎(chǔ)上，開(kāi)放站點(diǎn)給其他商家入駐，以擴(kuò)大貨源吸引更多流量，實(shí)現(xiàn)正向飛輪效應(yīng)。京東的發(fā)展也是如此，轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)模式后，將業(yè)務(wù)分為京東自營(yíng)和其他商家入駐。類似的例子還有澳洲平臺(tái)catch、kogon，甚至大家所熟知的Shein也是采取了這一發(fā)展路徑。跨境SaaS領(lǐng)域也不例外。

(software as service)

我們所提到的SaaS公司是跨境電商活動(dòng)中提供一切產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)所需的供應(yīng)商。盡管SaaS原本強(qiáng)調(diào)軟件技術(shù)服務(wù)，但我認(rèn)為所有為跨境電商提供產(chǎn)品服務(wù)的公司都屬于這一類別。這些公司可能并不為大眾所熟知，因?yàn)樗麄円恢蹦卦跒橘u家提供有力的支持。比如供應(yīng)商、物流公司、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)工具提供商、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)和技術(shù)支持等等。其中最著名的便是Shopify。這些公司實(shí)際上就像淘金活動(dòng)中的賣水者或賣鏟子的人一樣。

如果你對(duì)跨境業(yè)務(wù)感興趣，可以考慮為跨境電商賣家提供SaaS服務(wù)的公司。這類公司通常是外資企業(yè)，工作相對(duì)輕松，而且選擇余地較大。

　　今天直播間“過(guò)客”比之前要少的：

　　不過(guò)抖店訪客一直在波動(dòng)性增長(zhǎng)：

　　屏幕分了兩部分，上面是我在鏡頭中，下面是放了蘆薈功效的PPT，自動(dòng)循環(huán)播放，中間加了兩行字，做了簡(jiǎn)單說(shuō)明交待。然后就一邊“直播”一邊處理手頭的事情：回復(fù)淘寶客戶咨詢，上午帶去店里溝通的新伙伴繼續(xù)微信上溝通，安排明天去店里學(xué)習(xí)護(hù)膚事宜。期間有個(gè)廈門的老朋友進(jìn)直播間，聊了一會(huì)；另外一個(gè)朋友進(jìn)直播間我都不知道，要不是她在公屏上打了個(gè)表情，我都不知道她來(lái)過(guò)。

　　這種直播方式是挺懶省事的，不過(guò)內(nèi)容素材還是要摸索改進(jìn)，進(jìn)直播間的陌生人怎樣留住很重要，目前是留不住人的。

　　這個(gè)號(hào)如果可以摸索出一套人不用喋喋不休甚至不用出鏡，然后可以直播帶貨的方法，那就太好了，作為一個(gè)目標(biāo)。“懶人有懶法”～

　　反正是老號(hào)，隨便折騰。后面有必要的話再做新號(hào)。

　　其實(shí)就是各種摸索嘗試，然后再去教代理伙伴們?nèi)プ?，而各人的特長(zhǎng)特質(zhì)還有喜好以及條件都是不一樣的。

　　明晚繼續(xù)七點(diǎn)開(kāi)播。

　　現(xiàn)在人少，歡迎來(lái)聊天交流或是圍觀無(wú)聊的我～

　　感覺(jué)有用，就收藏、轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注我。

　　讓生活成為你所希望的樣子。

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