怎么做到更高效的回復(fù)呢？可以看看這個(gè)功能，可設(shè)置快捷回復(fù)的話術(shù)，給個(gè)人設(shè)置個(gè)人話術(shù)，給團(tuán)隊(duì)設(shè)置公共話術(shù)，回復(fù)起來也是高效便捷。
當(dāng)你在忙的時(shí)候，在電話里頭跟客戶約好加你的微信，但是自己太忙沒時(shí)間通過，這里可以設(shè)置添加好友自動(dòng)通過，自動(dòng)回復(fù)消息，以及客戶給你發(fā)關(guān)鍵詞的消息都可以自動(dòng)回復(fù)。
1、自動(dòng)通過好友：微信號(hào)登錄上系統(tǒng)，設(shè)置好需要自動(dòng)通過好友的微信號(hào)，打開開關(guān)后，有新的好友請求添加時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)通過好友，這樣可以避免錯(cuò)過客戶。
2、通過好友自動(dòng)回復(fù)：通過好友后，可以在這里設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送預(yù)定內(nèi)容（可發(fā)送的消息為：文本，圖片，語音，文件）。
這樣，通過客戶后，我們就可以第一時(shí)間發(fā)自我介紹給客戶，不怕冷場導(dǎo)致客戶流失啦~
3、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：在個(gè)人聊天中設(shè)置好關(guān)鍵詞回復(fù)，打開開關(guān)，如果好友給您發(fā)的消息，包含了您設(shè)置的關(guān)鍵詞，就會(huì)自動(dòng)發(fā)送設(shè)置好的消息（支持回復(fù)多文本，單圖，單文件，單語音四種類型，圖片、文件和語音的引用。）
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，淘寶成為了大多數(shù)人購物的首選平臺(tái)。然而，偶爾我們還是會(huì)遇到一些不愉快的購物經(jīng)歷，比如淘寶客服已讀不回復(fù)的情況。當(dāng)你遇到這種問題時(shí)，投訴商家是解決問題的一種方法，但是如何才能采取最強(qiáng)有力的方式呢？在本文中，我們將分享一些實(shí)用的技巧和方法，幫助你應(yīng)對這種情況。
首先，讓我們了解一下為什么淘寶客服會(huì)已讀不回復(fù)。有時(shí)候，客服可能因?yàn)楣ぷ鞣泵蛘呦到y(tǒng)故障而無法及時(shí)回復(fù)消息。但是，也存在一些商家故意忽視客戶的問題，希望以此來逃避責(zé)任。無論是哪種情況，我們都需要采取行動(dòng)來保護(hù)自己的權(quán)益。
以下是一些應(yīng)對淘寶客服已讀不回復(fù)的方法：
1. 提醒客服回復(fù)：首先，你可以嘗試提醒客服回復(fù)你的問題。在與客服溝通時(shí)，禮貌地詢問是否有遺漏，或者再次簡潔地陳述你的問題。有時(shí)候，客服可能會(huì)因?yàn)榉泵Χz漏回復(fù)消息，提醒他們可能有助于解決問題。
2. 尋求上級(jí)支持：如果客服仍然沒有回復(fù)你的問題，你可以嘗試聯(lián)系商家的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者總部進(jìn)行投訴。你可以通過淘寶平臺(tái)的投訴方式或者撥打淘寶客服電話，向商家的上級(jí)透露問題并尋求解決方案。
3. 在淘寶平臺(tái)上留下評(píng)論：淘寶平臺(tái)鼓勵(lì)買家對購物體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和留言。你可以在商家的頁面上留下有關(guān)你遭遇的經(jīng)歷和問題，并將注意力吸引到你的問題上。這樣可以引起更多人的關(guān)注，包括商家和其他潛在的買家，對商家施加一定的壓力。
4. 在社交媒體上曝光：如果商家無視你的問題，你可以選擇在社交媒體平臺(tái)上曝光該商家的問題。例如，在微博、微信公眾號(hào)或者論壇上發(fā)表你的購物經(jīng)歷，并@商家。這樣做可以吸引更多人的關(guān)注，壓力會(huì)逐漸加大。
5. 向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織尋求幫助：最后，如果你實(shí)在找不到解決問題的辦法，你可以尋求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的幫助。這些組織通常有專業(yè)的投訴處理團(tuán)隊(duì)，可以為你提供法律建議和解決方案。
在采取任何行動(dòng)之前，我們建議你保持冷靜和理性。盡量保持禮貌和耐心，合理地要求解決問題。此外，確保保存好所有與商家溝通的記錄，以備將來使用。
總結(jié)一下，當(dāng)面臨淘寶客服已讀不回復(fù)的問題時(shí)，我們可以嘗試提醒客服回復(fù)、尋求上級(jí)支持、在淘寶平臺(tái)上留下評(píng)論、在社交媒體上曝光以及向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織求助。通過這些方法，我們能夠以最強(qiáng)有力的方式來投訴商家，并為自己的權(quán)益爭取更多的保障。
]]>在銷售過程中，開發(fā)陌生客戶是難點(diǎn)之一，比如你去找客戶，對方愛答不理，弄得你尷尬著急，毫無辦法。這時(shí)該怎么辦呢？
一走了之顯然不行，你過來干嘛來了，還不是為了談成生意，拿下訂單，如果忍受不了而離開，那就沒有任何希望了，而且前期的努力都泡了湯。但是在這里干耗著也不行，死纏爛打只會(huì)讓客戶更煩你，甚至生氣把你趕走。
在這種情況下，有一招可以幫你解圍。那就是先不談產(chǎn)品，不談生意，而是尋找客戶的興趣點(diǎn)，以此為切入點(diǎn)，然后循序漸進(jìn)，溫水煮青蛙，最后水到渠成。
人際關(guān)系大師卡耐基曾說：“我們要對他人真誠地感興趣，聆聽對方的談話，就對方的興趣來談?wù)撘约肮膭?lì)他人談?wù)撍约??！痹阡N售領(lǐng)域，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員要能在談話中準(zhǔn)確捕捉到顧客的興趣，并將這種興趣放大成為一種需求，通過客戶的興趣拉近雙方關(guān)系，用迂回戰(zhàn)術(shù)來打開顧客的錢包。
我們來看這樣一個(gè)故事。
詹姆斯從事火腿銷售工作，他有兩個(gè)孩子，妻子沒有工作，生活壓力很大。他必須努力工作。每個(gè)月他都會(huì)給自己定下銷售目標(biāo)，然后拼命地去完成。
他這個(gè)月的目標(biāo)就是把火腿賣給紐約一家規(guī)模不小的酒店，因?yàn)檫@家酒店的火腿用量很大。他不辭辛苦，幾乎天天去這家酒店，找老板商談此事，可是那個(gè)老板愛答不理，讓他坐了幾次冷板凳。他給那個(gè)老板打電話，也是如此，沒有說幾句對方就會(huì)找借口掛斷。
詹姆斯苦苦思索，終于想出一個(gè)辦法。在與酒店服務(wù)生的聊天中，詹姆斯得知了一個(gè)信息，酒店老板是一名洋基隊(duì)的忠實(shí)球迷，無論平時(shí)多忙，只要有洋基隊(duì)的主場比賽，他幾乎都會(huì)前去助威。
當(dāng)詹姆斯再次見到酒店老板時(shí)，開始大談洋基隊(duì)最近在球場上的表現(xiàn)。不出所料，酒店老板聽到這個(gè)話題后立馬滔滔不絕地跟詹姆斯熱情攀談起來。他們一邊喝著咖啡一邊暢談MLB今年哪支球隊(duì)能奪冠，盡管詹姆斯心中一直喜歡休斯頓太空人隊(duì)，但為了讓酒店老板開心，他不得不違心地說，洋基隊(duì)一定能夠笑到最后。在愉快的氛圍中，兩人聊了一個(gè)多小時(shí)的棒球，等到結(jié)束談話時(shí)，酒店老板約詹姆斯下周一同去新洋基體育場觀看比賽。這次會(huì)面中詹姆斯絲毫沒有提起火腿的事情，但在不久之后，那家酒店的廚師長給詹姆斯打去電話，讓詹姆斯將火腿樣品和價(jià)格表送到酒店。
“我真不知道你給我們那位老板灌了什么迷魂湯。”廚師長在電話里說，“他可是出了名的固執(zhí)?！?/p>
“哈哈，”詹姆斯笑道：“嗨，伙計(jì)。你好好想想，我糾纏他快一個(gè)月了，為了促成這筆生意，你不知道我付出了多少時(shí)間和精力?！?/p>
怎么樣，詹姆斯的這招好使吧。你不搭理我，我就對準(zhǔn)你的興趣下手，看你還能忍得住，不理我！這就叫投其所好。
在銷售溝通過程中，遇到客戶很冷淡時(shí)，你不要灰心，跟著客戶的興趣走就行了。例如，當(dāng)你看到客戶辦公室掛著油畫時(shí)，你不妨說：“您對藝術(shù)很感興趣吧？喜歡藝術(shù)的人都具備優(yōu)雅的氣質(zhì)，這從與您的談話中就能感受出來。”除此之外，你要不斷充實(shí)自己，對當(dāng)下流行的文化、音樂、書籍、經(jīng)濟(jì)、時(shí)政、八卦等方面的情況盡量多了解一些。
當(dāng)然，人的興趣包羅萬象，而你不可能樣樣精通。如果在交談中，對方拋出的話題并不在你的知識(shí)范圍內(nèi)，那么你完全可以說：“我一直對你提的這個(gè)方面很感興趣，可是我沒什么天賦，曾經(jīng)學(xué)過一段時(shí)間，可就是學(xué)不好，你在這方面如此精通，真的很了不起呢。”這樣說，不僅從側(cè)面稱贊了對方，還可以讓對方覺得你是一個(gè)實(shí)在的人，并沒有不懂裝懂。
當(dāng)你與客戶通過相同的興趣建立起初步的話題以后，那么隨后可以趁機(jī)將話題引入到所要推銷的產(chǎn)品上來。以朋友的身份和語氣與客戶交流是不會(huì)引起客戶反感的。這個(gè)時(shí)候，客戶才會(huì)覺得你給他推薦某種商品是為了改善他的生活，而非純粹為了賺錢。如此以來，銷售成功的可能性會(huì)大增。
想要很好地解決銷售過程中遇到的問題，除了不斷實(shí)踐，多接觸客戶，還需要多學(xué)習(xí)，多讀書，吸收知識(shí)。比如《銷售如何說，客戶不會(huì)煩 銷售怎樣聊，客戶才會(huì)買》這本書，就對銷售工作很有幫助。
這本書語言通俗易懂，幾乎涵蓋整個(gè)銷售流程，結(jié)合案例詳細(xì)講述了各種語言溝通技巧，比較實(shí)用有效，能夠幫助你說服客戶，獲取訂單，提升業(yè)績。
]]>你能想象明星們在公眾場合發(fā)酒瘋的狀態(tài)嗎？有人為酒敗光家產(chǎn)；有人全身赤裸當(dāng)眾小便；有人強(qiáng)吻天后，事業(yè)盡毀。接下來，我們來聊聊娛樂圈的三位酒蒙子，看一看什么叫不作就不會(huì)死。
騰格爾為美酒一擲千金，事業(yè)輝煌的他將自己掙的錢全都揮霍殆盡，前妻離他而去，事業(yè)轟然倒塌……然而，一場禍?zhǔn)碌陌l(fā)生令他決心戒酒，如今的騰格爾已然沒有了嗜酒時(shí)的頹廢暴躁，那么騰格爾究竟發(fā)生了什么？令他發(fā)生了如此大的變化呢？騰格爾愛酒如命的性格其實(shí)在小時(shí)候就顯出了端倪，為了能蹭到酒，他給村里舉辦宴會(huì)的人家去幫忙，幫完忙不收錢，只要酒。騰格爾常常喝得酩酊大醉，一醉也不管是在哪里，倒頭就躺下。小小年紀(jì)的他身量不高，但酒量卻很高，總是惹得母親滿村追著他打，被抽完之后，下次還敢去喝。就這樣在屢教屢不改的場景下，騰格爾長大了。
長大后的騰格爾不但沒有收斂，反而因?yàn)闆]有人再束縛自己而變得更加狂妄大膽起來，在大學(xué)的時(shí)候?yàn)榱撕染粕踔僚苋ベu血！就是這樣不管不顧的性格也為他后來的禍?zhǔn)侣裣聛矸P。進(jìn)入娛樂圈的騰格爾大放異彩，他有了更多的錢去買酒，因?yàn)楹染?，這么多年沒買房沒買車沒攢錢，百萬家產(chǎn)被他揮霍一盡。由于長期酗酒，導(dǎo)致與妻子的矛盾越來越深，最終走上離婚的地步。離婚后的他痛定思痛，一改先前的性格。就在他以為日子終于變好了的時(shí)候，愛女的離世令他一下子消沉憔悴，但或許是由于騰格爾早已醒悟，這次的他并沒有選擇用酒精來麻痹自己。如今的騰格爾也算是事業(yè)有成了。如果說騰格爾迷途知返，那么下一位明星可就沒有這么幸運(yùn)了，你能想象嗎？他因?yàn)楹染埔l(fā)猝死，全身赤裸當(dāng)眾小便，事業(yè)盡毀！
景崗山本是歌手、演員雙棲發(fā)展的優(yōu)秀藝人，為何會(huì)淪落到喝酒如命，甚至全身赤裸當(dāng)眾小便的地步？這個(gè)原本帥氣英俊的小伙，如今已然變成憔悴狼狽的爛酒鬼。原本的他面容瀟灑、濃眉大眼，可以說是娛樂圈不可多得的藝人，然而他卻親手毀了自己的事業(yè)，讓眾人看盡了笑話！景崗山早年在娛樂圈應(yīng)酬時(shí)，染上了酗酒這個(gè)毛病。景崗山曾經(jīng)自爆，自己一個(gè)人能喝20瓶啤酒，原以為人家是為了節(jié)目效果夸張，誰能想到，人家為了形象還特意謙虛了！連張涵予都自愧不如，稱景崗山一次能喝掉兩箱啤酒！別人是一日三餐，他是一日三頓酒，不僅如此，景崗山能從下午喝到后半夜，直到困了才不得不停下。有時(shí)候因?yàn)楹鹊锰?，劇組人員不得不把他扛起來，硬拉著他去拍戲。喝酒的他還會(huì)忘記自己是公眾人物，赤裸跑到走廊外面小便，將路人都嚇了一跳。
這樣的“豐功偉績”可以說娛樂圈哪位明星看了都自愧不如。由于酗酒，景崗山的戲約漸漸少了，他決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播行業(yè)。但別人要么是直播帶貨，要么是直播聊天，他偏偏在萬千種道路中選擇最令人不解的一種——直播喝酒。他稱一切都是“醉”好的安排，幾乎每條視頻里，景崗山都是醉醺醺的爛酒鬼的模樣，他迫不及待地向網(wǎng)友展示著自己喝過的各種白酒、啤酒……網(wǎng)友看他喝酒總有一種驚心動(dòng)魄的感覺，景崗山喝酒完全是酒鬼式喝法，不論什么酒，只要開了就一口悶，喝完臉不紅心不跳，還能再來十瓶的感覺。不知道該夸他是有喝酒的天賦，還是他有不要命的勇氣！前兩位雖說酗酒，但還沒有到傷人的地步，下面這幾位明星可真是害人害己的典范！
你以為他是第一次這么做？大錯(cuò)特錯(cuò)，只要馬景濤喝了酒，就沒他不敢撒的瘋，事后的馬景濤雖然在微博上發(fā)文道歉，但這話里有意無意把鍋甩給節(jié)目組。其實(shí)之前，馬景濤還親吻過寧靜、葉童、周海媚，許多女演員都慘遭他過的咸豬“嘴”。瓊瑤劇出身的他，不僅在劇中咆哮，還在劇外咆哮。馬景濤一喝酒就動(dòng)手打人，他的幾任妻子都是被他打跑的，這真是不作不死的典型特例。當(dāng)時(shí)馬景濤的女友可是著名的女歌星，無數(shù)人追捧的對象，但馬景濤照打不誤，只要喝了酒就開始對女友施暴。甚至有一次將女友打進(jìn)了醫(yī)院！女友不堪忍受，與他分手。但馬景濤毫無悔過之心，照樣酗酒。
后來，他與唐韻結(jié)了婚，婚后的馬景濤不久便原形畢露了，盡管兩人已經(jīng)有了孩子，但唐韻毅然決然要與他離婚！你以為馬景濤會(huì)幡然醒悟？馬景濤偏要一條道走到黑，他火速與妻子離婚，又與當(dāng)紅明星田麗談起了戀愛。田麗人美心善，對于唐韻的孩子視如己出，唐韻不忍心田麗被蒙在鼓里，遂告訴了田麗真相，后來，馬景濤果然原形畢露，再也裝不下去，對田麗動(dòng)輒打罵，拳腳相向。田麗不堪忍受，向媒體曝光了真相。后來的馬景濤歷經(jīng)幾次戀愛與婚姻，全都因?yàn)樗染萍冶┒獾椒质值南聢?。只能說，所有的一切都是他咎由自取，不值得被同情。因?yàn)樾锞疲嗌賯€(gè)家庭分崩離析，多么輝煌的事業(yè)被毀，真的值得嗎？
