盜號是一種違法行為,對他人的賬戶進行未經(jīng)許可的訪問或使用將被視為侵犯個人隱私和違反網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)。在許多國家和地區(qū),盜號行為都是違法的,并可能會受到法律的制裁,包括可能被判刑。因此,盜號是一種嚴重違法行為,必須受到法律制裁。
如果有人利用盜取的賬號進行違法行為,這就構(gòu)成了犯罪行為,可以向警方報案并尋求幫助。
對方的行為可能涉嫌違反治安管理行為,甚至涉及到刑事犯罪,這屬于公安機關(guān)的管轄范圍。受害人可以向公安機關(guān)報案,由公安機關(guān)依法進行處理。
涉及嚴重違反刑法的情節(jié)。盜用他人賬號屬于竊取虛擬財產(chǎn)。對于以下行為之一的,將被處以不超過五日的拘留;情節(jié)較重的,將被處以五日至十日的拘留:
非法侵入計算機信息系統(tǒng),違反國家規(guī)定,造成危害的人或者行為。
擅自刪除、修改、增加或干擾計算機信息系統(tǒng)功能,造成系統(tǒng)無法正常運行,違反國家規(guī)定。
]]>計算下來,我們每個人的基礎(chǔ)話費、流量套餐一年可以累積繳納1000余元。這筆費用說大不大,說小不小。
小編在今年3月底發(fā)現(xiàn),某運營商竟然在扣本不該扣除的費用,三個月累積下來近百元。
小編也算是95后,屬于法律意識正在崛起的一代人吧。
在面對冰冷的客服話術(shù),和相關(guān)人員的前言不搭后語的推諉中,生氣又無奈只好留存錄音、工信部投訴。
歷經(jīng)千辛才把扣掉的錢、三倍賠償全部要了回來。
寫這篇文章的目的,就是想讓大家知道該怎么維護自己在運營商面前的權(quán)益,不要害怕麻煩。
簡單說明一下這個情況:
小編15年上大學(xué),17年辦理的一個校園套餐,后續(xù)簡稱為A套餐。
問題就是A套餐在今年開始進行了收費,但距離畢業(yè)也有3年時間了。
出現(xiàn)扣費后,和大家一樣小編第一時間聯(lián)系客服,說明情況。
客服在查證后說只能補償50元,沒有辦法更改已扣除的話費情況。
小編不愿意,第二天繼續(xù)反饋。換了一個客服,我們通話大概一個小時濾清楚了時間線和A套餐的情況:
17年A套餐是在贈送的情況下開通的。當(dāng)時小編有一個流量套餐可以享受這個優(yōu)惠就開通了。
后面在19年畢業(yè)后因為流量套餐可以延長,小編就延長了2年時間。(但沒想到A套餐也會延長)
到了21年7月,流量套餐到期。小編曾致電客服,明確表示要取消掉所有的服務(wù),并將手機號設(shè)置為最低檔套餐。當(dāng)時客服有說明這個A套餐會到期自動取消,不會扣費可以不用管。(這里其實客服解釋錯誤了,這個扣費套餐不會自動取消但小編也不懂,就不了了之。)
隨后在22年1、2、3月份都扣除了30元的A套餐費用。
由于不清楚在19年至21年A套餐到底扣費多少,客服協(xié)商會按照每月30元的費用退回,累計720元。
可問題出現(xiàn)了,后續(xù)的審核人員,以該活動不會存在扣費的情況拒絕賠償720元,但工作人員有解釋錯誤所以可以從21年7月至今賠償8個月的費用,也就是240元。
小編憤怒的點就在于:已經(jīng)存在扣費的情況,審核人員還拿著活動規(guī)則扯皮,硬說沒有扣費。
協(xié)商金額不到位且態(tài)度傲慢。其中一名審核員在看小編無法協(xié)商的情況下還想人身攻擊:
我不是針對你哈,我私下是一個非常講理的人……(言下之意,我的訴求不講理。)
小編當(dāng)時有明確說明:由于我只能查到一年期限的扣費情況,所以我希望運營商這邊可以查清楚19年至今A套餐的扣費情況。扣了的還回來,沒扣費我也不要。
但是,審核員說查不到。運營商那邊也只能查一年的。
沒辦法,協(xié)商不成,只好選擇第三方介入:向工信部投訴。
這真的是無奈之舉,由于很生氣,小編還提出了三倍賠償?shù)纳暝V。
提交資料后,運營商這邊很快給出了回復(fù):查到兩年的扣費情況,確實沒有扣費。可以申請一下三倍賠償不一定成功,只能退240元到話費上。
小編要求90+3倍賠償,并退到支付寶等賬戶上。協(xié)商不成繼續(xù)申訴,走工信部介入的程序。
之所以想退到其他賬戶而非話費,是因為小編認為這筆錢本來可以用在其他地方。
為什么退的時候非要退到話費上進行捆綁?如果后面注銷賬號是不是意味著這筆錢也得損失掉?
工信部介入后,運營商這邊徹底變臉:,可以賠償90+3倍,但是確實沒有渠道退到支付寶等賬戶,可以協(xié)商退款500元到話費上。
至此,這場歷時5年的扣費問題才解決清楚。
其實前面與客服、審核人員之間的扯皮很耗費時間,如果大家也存在類似的情況。小編建議在證據(jù)充分的情況下可以直接工信部投訴,申訴。
第三方的介入,監(jiān)督作用會讓運營商快速解決問題,不至于費時間傷感情。
小編普法:三倍賠償是可以要求的,有法律依據(jù)!
法律依據(jù):《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;
增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
]]>近日,秦皇島市昌黎縣公安局刑警大隊民警陳闖,用了6個小時,成功地幫報警人追回了被詐騙分子騙走的10萬元。怎么做到的呢?
張女士最近加入了一個投資理財聊天群,里面有人一個下午賺了5萬多元,有人一天時間賺了400萬元。于是,她把自己的10.9萬元,全部給群里的“老師”轉(zhuǎn)了過去。一想到一天也能賺了1萬多,她決定借錢繼續(xù)投資。
于是,她就找到姐姐借錢。姐姐覺得她有可能遭遇了電信詐騙,當(dāng)時就帶著她來到昌黎縣公安局報案。
昌黎縣公安局刑警大隊民警陳警官了解到:群里面的“老師”給張女士打過電話,用的是一個“0”開頭的境外手機號碼;張女士按對方的要求,將資金分別轉(zhuǎn)入了多個銀行賬戶。這些都是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的重要特征。
當(dāng)陳警官看到張女士剛剛給騙子發(fā)了一條信息:“我在公安局呢?!?/span>
陳警官覺得對方已有警覺,他又看了前面的聊天記錄,憑借豐富的辦案經(jīng)驗。立即以張女士的口吻回復(fù)騙子:“報戶口,孩子戶口弄我這里來,上學(xué)方便?!?/span>
就這樣,陳警官和騙子聊聊近6個小時。
陳警官發(fā)現(xiàn),騙子一直慫恿張女士找親友借錢。
當(dāng)騙子問到:“姐,誰跟你說的這是詐騙???我這剛借了50萬,你這么一說,我都不敢存了?!?/span>
陳警官知道機會來了,就說:“我媽,老人家啥也不信,就怕我被騙。我說沒事,能回來?!?/span>
并表示只有先拿回5萬元,老人家才能放心,才能借到錢。
騙子為了騙取張女士更多的錢,于是將5萬元轉(zhuǎn)到了張女士的賬戶上。
到了下午3點,陳警官再次以同樣的借口,讓騙子再次給張女士轉(zhuǎn)賬5萬元。
之后,騙子或許是覺得被識破,就再也沒給張女士轉(zhuǎn)過錢。至此,張女士被騙走的10.9萬元,已經(jīng)被成功挽回10萬元。
神奇吧?整個過程看似簡單,其實中間一直都是陳警官與騙子斗智斗勇。
陳警官之所以能幫張女士追回這10萬元錢,具備以下三個條件:
第一,張女士在來到公安局之前,已經(jīng)和騙子溝通說:“有人說這是詐騙”。
正是這句話:騙子知道有旁人在勸說張女士,騙子感覺張女士有點動搖,必須得盡快“拿下”她。才有了中間聊天過程中,騙子一直從側(cè)面慫恿張女士找別人借錢。
正是騙子的這種著急“收割”的心理,導(dǎo)致被陳警官一步步地牽著鼻子走。
第二:騙子主動問了這個問題:誰跟你說的這是詐騙???
正是騙子主動問了這個問題,才讓陳警官順勢拿出了自己的“殺手锏”:我不相信,除非你能把轉(zhuǎn)過去的錢轉(zhuǎn)5萬回來。
為什么一次不要10萬呢?因為一次要太多,容易引起騙子警覺。能要回來第一次,就能要第二次。
騙子也是人,也貪心。當(dāng)?shù)诙我X的時候,騙子也擔(dān)心。只是貪心作祟,想著用這5萬徹底讓張女士相信他不是“騙子”。
第三,陳警官對上面那個問題回答:我媽,老人家啥也不信,就怕我被騙。我說沒事,能回來。
這個回答可以說是巧妙,重點不是怎么回答,而是說“誰”在懷疑?我媽。因為,老年人,更容易讓騙子“放松警惕”。
再結(jié)合之前聊天中給騙子塑造的形象是:張女士離異、帶個孩子,男朋友在非洲工作,身邊只有老母親。
這種家庭狀態(tài),給騙子傳遞了信心是:這個女人好騙。
所以,才讓騙子決定做了兩次“鋌而走險”的操作:退錢回來,贏得信任,再騙大的。
所以,不要小看整個過程。其實陳警官在開始與騙子聊天的第一句話開始,已經(jīng)把整個過程和張女士的身份勾畫好。才有了6個小時內(nèi),讓騙子兩次退款的可能。
所有的人際交往都是心里活動的較量,包括你與騙子的溝通。所以,多學(xué)心理學(xué)既能防騙,說不定也能把被騙的錢追回來。
你領(lǐng)悟到了嗎?
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