1、
如何更好地維護(hù)與客戶的關(guān)系?
首先,我們需要理解這個(gè)原理是如何與客戶建立深層次的連接的。
其次,建立與客戶的深厚關(guān)系,把他們視為朋友,并發(fā)展成合作伙伴,這樣將帶來(lái)巨大的價(jià)值。
第三,可以通過(guò)現(xiàn)有客戶的推薦來(lái)開(kāi)拓新客戶。
第四,當(dāng)你能夠與客戶建立更深入的聯(lián)系時(shí),說(shuō)明你的人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力得到了提升。
第五,要深入跟進(jìn)每位客戶,只有這樣才能不斷提供服務(wù)并達(dá)成交易。當(dāng)你與客戶建立起友誼時(shí),這段關(guān)系將成為你終生的財(cái)富。
二、如何更好地跟進(jìn)客戶?
1、務(wù)必與客戶進(jìn)行電話溝通(信譽(yù))
2、 如果你能夠每周至少進(jìn)行一次電話交流,將有助于加深彼此的理解和聯(lián)系。
3. 希望能夠與客戶進(jìn)行一次超過(guò)20分鐘的電話交流,以此來(lái)提升我們的溝通技巧。
4、 每周至少查看客戶的朋友圈一次,并積極進(jìn)行評(píng)論和私信互動(dòng)。
5. 給客戶寄送一次快遞,并在其中放入一張你親自手寫(xiě)的賀卡。
6. 如果有機(jī)會(huì),務(wù)必要和客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流(面對(duì)面會(huì)讓人感受到真實(shí),這種真實(shí)能夠建立信任,而信任則有助于達(dá)成交易)。
7、如果有機(jī)會(huì)的話,盡量和客戶共進(jìn)一餐(這樣能夠建立更深入的信任)。
8、若希望進(jìn)一步建立聯(lián)系,可考慮與客戶共同參與他們感興趣的活動(dòng),這樣有助于增強(qiáng)彼此的信任。
為了進(jìn)一步加深關(guān)系,可以邀請(qǐng)對(duì)方來(lái)你家做客,然后你也可以去客戶的家里拜訪一次(這樣可以顯著提升客戶的信任感)。
10、在社交媒體上或其他平臺(tái),與您的客戶進(jìn)行一次互相推薦的活動(dòng)。(與客戶的朋友們進(jìn)行推薦,可以幫助建立信任,從而吸引精準(zhǔn)的粉絲群體。)
11、最終這個(gè)法寶的威力雖然最強(qiáng)大,但想要真的使出它卻并不簡(jiǎn)單(需要勇敢地展現(xiàn)自己的脆弱)。
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