淘寶作為購(gòu)物平臺(tái)的首選，吸引了大量的商家和消費(fèi)者。然而，一些用戶因違規(guī)行為而被限制登錄。若想要恢復(fù)登錄權(quán)限，需要按照以下步驟進(jìn)行操作。

首先，你需要搞清楚被限制的原因。如果不是由于你的個(gè)人原因造成的限制，可以聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行人工解除限制。但如果是因?yàn)檫`反了淘寶的相關(guān)規(guī)定，即使聯(lián)系了客服也只會(huì)告訴你被限制的原因，而不會(huì)解除限制。

如果因違反淘寶相關(guān)規(guī)定（如賣家或買家刷單、惡意退貨退款等行為）而受到限制，解除限制的可能性是很小的。限制會(huì)有一個(gè)持續(xù)時(shí)間，通常情況下真正違反規(guī)定的情況下會(huì)被限制100年，實(shí)際上就等于無(wú)法再使用該賬號(hào)了。

【解封方法】

請(qǐng)打開淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊右上角的【幫助】，接著點(diǎn)擊【人工客服】，進(jìn)行人工申訴。

成功申訴后，賬號(hào)限制將被解除；若無(wú)法成功申訴，則賬號(hào)將無(wú)法登陸。

杭州的趙先生反映，春節(jié)前在網(wǎng)上買了紅酒，之后物流顯示快遞已經(jīng)到他家附近的網(wǎng)點(diǎn)了，但遲遲沒(méi)有配送，他打電話催了幾次，體驗(yàn)很不好。

趙先生說(shuō)，這紅酒是準(zhǔn)備春節(jié)回老家走親戚用的，1月24號(hào)付款，1月25號(hào)商家通過(guò)申通快遞發(fā)貨，從江蘇送到杭州。

趙先生：“原本顯示（1月）27號(hào)送達(dá)，后來(lái)就一直沒(méi)送，一直在下沙這邊的網(wǎng)點(diǎn)，我就去催他們，他們說(shuō)24小時(shí)會(huì)給我加急處理，會(huì)給我送到，然后一直沒(méi)有送到。”

物流信息顯示，“物流異常提醒” “包裹將在收件人要求的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，請(qǐng)耐心等待”。趙先生說(shuō)，他每催一次，隔天的物流信息就顯示這個(gè)提醒，最終快遞是1月31號(hào)送到的。

趙先生：“因?yàn)槲铱吹疆惓Ａ?，所以我打電話?/span>它這個(gè)機(jī)器人是自動(dòng)播報(bào)的，說(shuō)收件人要求包裹推遲送達(dá)，實(shí)際上我是要加急配送的，給我送達(dá)的，他們自己操作是給我推遲，說(shuō)我要求推遲送達(dá) （物流信息上面，文字沒(méi)有寫推遲兩個(gè)字，實(shí)際上按推遲來(lái)操作了）對(duì)，是的，他們?yōu)槭裁匆阶愿奈覀兛蛻舻男枨?，我們明明沒(méi)有干過(guò)這個(gè)事情?！?/span>

趙先生說(shuō)，他向申通快遞方面反映了這件事，想知道到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，客服每次都說(shuō)24小時(shí)之內(nèi)聯(lián)系他，但他一個(gè)回復(fù)電話也沒(méi)接到，想想覺得有些郁悶。

趙先生：“訴求，我就是說(shuō)，我想曝光一下他們，賠償損失呀我那些都無(wú)所謂的，我就想曝光一下他們，他們這種行為。”

現(xiàn)場(chǎng)，趙先生再次撥打了申通快遞400全國(guó)客服電話。

申通快遞客服電話 工作人員：“確實(shí)給您添麻煩了，稍后耐心等待一下，我們工作人員核實(shí)落實(shí)清楚，到時(shí)候給您回復(fù)（趙先生：我一直在等啊，一直說(shuō)24小時(shí)之內(nèi)給我回復(fù)，一直都沒(méi)有給我回復(fù)過(guò)）正常時(shí)效是24小時(shí)，您的問(wèn)題已經(jīng)備注清楚，一天讓我們工作人員馬上給您核實(shí)回復(fù)，這邊的詳細(xì)情況?！?/span>

接著，趙先生又聯(lián)系了申通快遞下沙網(wǎng)點(diǎn)了解情況

趙先生：“我一直在問(wèn)你們這個(gè)問(wèn)題，你們應(yīng)該之前都有記錄的，為什么我一直讓加急送達(dá)，你們自己給我改成，我要求推遲送達(dá)?！?/span>

申通快遞下沙網(wǎng)點(diǎn)客服電話 工作人員：“這個(gè)不是您要求我們的，是我們自己掃的（為什么這樣，可以跟客戶溝通一下）確實(shí)是抱歉，我們平時(shí)都會(huì)提前聯(lián)系，而且我們正常的話，當(dāng)天到的件，當(dāng)天送的，（1月）25號(hào)之后，有的快遞員陸續(xù)回家過(guò)年了，導(dǎo)致操作人員比較少，沒(méi)辦法說(shuō)一個(gè)個(gè)聯(lián)系，確實(shí)是我們的問(wèn)題，確實(shí)是抱歉。”

趙先生：“他溝通我會(huì)理解的，包括那個(gè)時(shí)候，晚兩天我也可以理解你們，我跟他們講過(guò)這樣的（還是希望提前溝通）對(duì)，他們他們私自改掉。”