“央視曝光的直播間劇情造假,在行業(yè)里很普遍的。”3月16日,行業(yè)潛規(guī)則曝光的第二天,“麥手”虞倩(化名)并沒有因此而停止接單,她繼續(xù)按照常規(guī)工作。
“麥手”,俗稱為直播間中與情感主播連麥的“表演者”,他們以真人或聲音的形式與主播合作,扮演各種角色,主要是演繹“苦情戲”。然而,無論角色和劇情如何,最終在直播間上演的都是商品銷售。
在央視的3·15晚會上,直播間“苦情戲”的局中局被揭開真面目——所有的親情戲碼都提前安排好了“演員”。
在這一方面,一些主播因違規(guī)行為而被封禁,但另一方面,虞倩則在按照劇本進行連麥直播,依然非?;鸨?。最近幾天,銀柿財經(jīng)的臥底發(fā)現(xiàn),在短視頻平臺上,許多情感主播仍然依靠劇本和“麥手”來推進直播,這甚至形成了一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
同一劇本在連續(xù)兩天內(nèi)重復使用
在劇院的舞臺上,一部備受歡迎的戲劇作品正在上演。觀眾們坐在座位上,期待著看到他們喜愛的故事再次呈現(xiàn)。然而,他們并不知道,這部戲劇將在接下來的兩天內(nèi)重復上演。
第一天的演出開始了,舞臺上的演員們精彩地演繹著劇中的角色。觀眾們被他們的表演所吸引,情節(jié)的發(fā)展讓他們屏住了呼吸。當演出結束時,觀眾們熱烈鼓掌,對演員們的精彩表演表示贊賞。
第二天,觀眾們再次來到劇院,準備欣賞這部戲劇的重演。他們對于劇情的發(fā)展已經(jīng)有所了解,但他們?nèi)匀黄诖吹窖輪T們的不同演繹。演員們也充滿了激情,他們知道觀眾們對他們的表演有著高期望。
然而,演出開始后,觀眾們發(fā)現(xiàn),盡管劇情相同,但演員們的表演卻有所不同。他們通過不同的演技和情感表達,賦予了角色更多的深度和細膩。觀眾們被他們的演出所感動,情緒隨著劇情的發(fā)展而起伏。
當?shù)诙斓难莩鼋Y束時,觀眾們再次熱烈鼓掌,對演員們的精彩表演表示贊賞。他們意識到,即使是同一劇本的重復演出,每一次的呈現(xiàn)都是獨一無二的。每個演員都能通過自己的理解和表達方式,賦予角色新的生命和意義。
這次連續(xù)兩天的重復演出,讓觀眾們體會到了戲劇的魅力和多樣性。他們意識到,同一個故事可以通過不同的演繹方式,帶給他們不同的感受和思考。這也讓他們更加珍惜每一次的觀劇體驗,期待著下一次的戲劇演出。
進入“麥手接單群”需要滿足一定的條件,其中之一是付費。
銀柿財經(jīng)花費一些時間在社交平臺和貼吧上聯(lián)系到了兩位擅長推廣的專家。這兩位專家表示,如果要加入他們的接單群,需要支付一定的費用作為學費,費用為88元。
3月14日,銀柿財經(jīng)在向“麥手”虞倩交完學費后,成功加入了一個名為“好聲音‘專業(yè)麥手’招募群”的接單群。這個群總共有497位成員,經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn),大部分成員都是寶媽。
“錢要說現(xiàn)金或貨幣,離婚了要說分手了,‘小三’要說‘三角關系’。”虞倩隨后發(fā)來了一份如何避免直播間違規(guī)用語的說明和一份劇本大綱?!罢Z音通過審核后,晚上直接連麥進直播間?!庇葙徽f道。
銀柿財經(jīng)仔細審閱這份“劇本”,發(fā)現(xiàn)其中內(nèi)容豐富多樣,短短700字的篇幅中融合了家庭倫理、醫(yī)學奇跡等多個要素,可謂是為情感主播量身打造的一部作品。
這個故事情節(jié)曲折,引人入勝。故事中的主人公們面臨著家庭倫理的考驗,他們的決策和行動展現(xiàn)了家庭的重要性和親情的力量。故事情節(jié)中還出現(xiàn)了醫(yī)學奇跡,這讓人們對醫(yī)學科技的發(fā)展和人類的智慧充滿了期待。
銀柿財經(jīng)認為,這份“劇本”不僅僅是一篇故事,更是一種情感的表達和思考。它通過家庭倫理和醫(yī)學奇跡的結合,向人們傳遞了對家庭和生命的珍視,以及對未來的希望和信心。
總的來說,這份“劇本”以其獨特的情節(jié)和豐富的要素,為情感主播提供了一種新的創(chuàng)作思路。它不僅能夠引發(fā)觀眾的共鳴和思考,還能夠激發(fā)人們對家庭和生命的熱愛和關注。銀柿財經(jīng)相信,這份“劇本”將會成為情感主播們的一大創(chuàng)作靈感。
3月14日晚,我和其他6位“麥手”一起參與了一個視頻號主播的直播節(jié)目。這個節(jié)目的主題是“解決情感糾紛”。每個人都被安排在固定的時間段內(nèi)與主播連麥,每次連麥互動的時間大約為20分鐘。
在群內(nèi)一聲令下,輪流上陣的“麥手”們勇敢地站上了舞臺,他們的精彩表演讓直播持續(xù)了整整3個小時。
經(jīng)過一番體驗和觀摩后,銀柿財經(jīng)發(fā)現(xiàn),“麥手”工作非常簡單,很快就能掌握。正如虞倩所說,只要對著劇本,清楚地掌握口條,基本上不會遇到大問題。
實際上,在這場直播中,也有一些真正的粉絲請求與主播連麥,而主播有時也會接受這些請求。然而,與雇傭的“麥手”相比,這些真粉們的表達方式往往比較混亂,沒有像劇本一樣的講述方式,也沒有提前準備好的“爆點”。因此,與“麥手”和主播連麥時相比,直播間的人氣明顯更高,評論數(shù)也更多。
一般來說,情感主播都需要塑造自己的形象以提高人氣和吸引流量,這就需要劇本和“麥手”的幫助。虞倩坦言,擁有“麥手”資源是關鍵,“即使是大主播,也需要尋找‘麥手’來輔助”。虞倩不僅自己擔任“麥手”,有時還兼職主播助理,負責尋找并安排所有的“麥手”進入直播間進行連麥。
需要注意的是,3月15日早上,我參與的劇本在另一個情感直播間再次上演。虞倩親自示范了一段“委屈”的情節(jié),在直播間中細細道來。主播對這段話進行了精彩的點評,吸引了粉絲們紛紛送上禮物。
虞倩表示,兼職“麥手”并不僅僅是簡單地按照劇本念臺詞,而是要盡量表現(xiàn)得像真的一樣。她認為,演技越好的“麥手”能夠接到更多的工作,從而賺得更多的錢。根據(jù)她的經(jīng)驗,一個月掙兩三千元對于兼職“麥手”來說并不是難事。
在銀柿財經(jīng)臥底的3天時間里,我發(fā)現(xiàn)接單群里經(jīng)常有直播助理發(fā)布需求。他們會列出上麥時間和劇本要求,而劇情內(nèi)容通常涉及婆媳關系、夫妻離婚、情感糾紛等。他們還希望參與者的聲音年輕,并且最好能提供現(xiàn)成的劇本。
虞倩抽取了介紹費后說:“一單連麥是15元,我這邊會拿5元?!彪m然我只拿到了10元,但還是參與了這個項目。然而,由于我手頭沒有劇本,所以一直沒有在群里接到第二單任務。
“一切都是為了促進銷售而做準備?!?/p>
筆者初次嘗試上麥的表現(xiàn)并不盡如人意,連麥過程中時不時會看到一些評論,如“這樣奇特的事情難以置信”、“還是不要上麥了”等。為了獲得更專業(yè)的培訓,筆者費了一番周折,最終找到了全職的麥手方莉(化名)。據(jù)她透露,幾年前她的月收入已經(jīng)突破了萬。
“一開始是有經(jīng)驗豐富的導師帶著我入門的,我們都是一個緊密的團隊?!狈嚼蛩岬降膱F隊名為“創(chuàng)業(yè)之家”,她表示團隊成立已有五六年的時間,現(xiàn)在擁有超過千名導師。加入團隊需要支付599元的費用,但無需簽署合同。
根據(jù)方莉的介紹,這筆費用包括兩項服務。首先是“麥手”培訓,這項培訓旨在幫助剛入門的“麥手”提升他們的連麥經(jīng)驗。方莉表示,如果“麥手”經(jīng)驗不足,他們可以直接獲得指導,而且他們不需要花費時間和金錢去購買劇本。團隊內(nèi)還有專門的編導負責提供各種各樣的劇本。
根據(jù)銀柿財經(jīng)的觀察,最近在接單群中,發(fā)布的“招募帖”中多數(shù)要求“麥手”自備劇本。為了節(jié)省時間,一些“麥手”會通過電商平臺或其他渠道購買劇本,而且花費也不多。另外,也有一些像方莉這樣經(jīng)驗豐富的“麥手”,進入團隊后直接享受劇本服務。
經(jīng)過對比后,王靜(化名)發(fā)現(xiàn)“快樂本營”提供的服務非常全面,而且還能夠接觸到主播的資源。作為一個剛入行三天的兼職“麥手”,她已經(jīng)接到了不少于10單的工作,這可以說是一個相當不錯的成績了。
王靜在掌握連麥技巧后,開始追求更高的目標——參與雙人麥直播。這意味著她需要與真人一同出鏡。方莉進一步解釋道:“相比于單人麥直播,雙人麥直播能夠賺更多的錢,尤其是在電商領域,一個小時的收入可以達到六七十塊錢?!?/p>
這就是央視“3·15晚會”點名曝光的直播間內(nèi)部的復雜情節(jié)。以被曝光的ID名為“小張說事”(以下簡稱“小張”)為例,小張在直播間中多次上演各種家庭矛盾,如婆媳之間的爭吵、感情不和等等。然而,這些家庭問題的背后都與一些“藥品”有關。
方莉接過“雙人麥”單子后,發(fā)現(xiàn)這也是一個常見的套路。她解釋道:“這其實是一種電商手法,‘麥手’和主播相互配合,通過演戲來推銷產(chǎn)品?!彼e了一個例子來說明:“比如,你可以扮演一個開工廠的人,擔心貨物賣不出去而想和老公離婚分家產(chǎn)。然后主播會上場調(diào)解,承諾給粉絲們一些福利,以低價出售這些貨物?!?/p>
最近幾天,銀柿財經(jīng)所臥底的情感主播也采用了類似的策略。3月15日晚上,某主播的直播間充滿了歡樂的氛圍。然而,到了3月16日晚上,情況突然發(fā)生了變化,該主播在直播間中哭訴自己被騙,無家可歸的境地。與此同時,“麥手”虞倩在連續(xù)幾天的直播中扮演妹妹“小梅”,與主播進行連麥互動?!斑@些情節(jié)都是提前準備好的,對于‘麥手’來說,這是一次應變能力的考驗?!?/p>
據(jù)銀柿財經(jīng)報道,我們注意到這位主播直播間中銷售的產(chǎn)品價格較為低廉,而且部分產(chǎn)品缺乏生產(chǎn)日期等重要信息。例如,像“奢寵童顏貴婦鏈”和“5D玻尿煥亮美淡面鏈”等產(chǎn)品,僅僅附有一張照片而沒有其他詳細信息。
為什么“局中局”亂象一直無法被徹底禁止?
苦情直播間的“局中局”套路,明確的目標是針對老年人。在#315曝光苦情戲直播局中局#的微博話題下,許多網(wǎng)友紛紛表示,這種直播亂象在短視頻平臺上隨處可見,它們以老年人為目標,不僅是為了賺取他們的錢財,更是在欺騙他們的感情。
需要注意的是,短視頻平臺之前對于直播帶貨中的“賣慘帶貨”和“演戲帶貨”現(xiàn)象進行了整頓。在過去的一年中,相關平臺對超過10萬個相關直播間進行了處罰。然而,令人擔憂的是,盡管經(jīng)過整頓和處罰,銀柿財經(jīng)仍然能夠在平臺上發(fā)現(xiàn)存在“演戲帶貨”的直播間。為什么這種亂象屢禁不止、層出不窮呢?
這個問題的答案可能有多個方面。首先,直播帶貨是一種新興的商業(yè)模式,其快速發(fā)展和巨大的利潤吸引了許多人加入其中。一些主播為了吸引觀眾和提高銷售額,可能會采用夸大事實、虛構故事等手段來吸引眼球,這就導致了“演戲帶貨”的現(xiàn)象屢禁不止。
其次,短視頻平臺在整頓和處罰方面可能存在一定的困難。由于直播帶貨的規(guī)模龐大,平臺需要投入大量的人力和資源來監(jiān)管和處罰違規(guī)行為。然而,由于人力和資源的限制,平臺可能無法完全覆蓋所有的直播間,從而導致一些違規(guī)行為得以繼續(xù)存在。
此外,一些主播和商家可能會采取一些隱蔽的手段來規(guī)避平臺的監(jiān)管。他們可能會頻繁更換賬號、使用虛假身份等方式來逃避處罰。這種行為使得平臺難以追蹤和懲罰違規(guī)者,從而導致亂象層出不窮。
綜上所述,直播帶貨中的“演戲帶貨”現(xiàn)象屢禁不止的原因可能是多方面的。為了解決這個問題,短視頻平臺需要加強監(jiān)管力度,增加投入,提高技術手段,以便更好地發(fā)現(xiàn)和處罰違規(guī)行為。同時,也需要加強對主播和商家的教育和引導,提高他們的法律意識和職業(yè)道德,從根本上減少違規(guī)行為的發(fā)生。
“直播帶貨是近年來興起的新興產(chǎn)業(yè),但在法律界定方面存在一些模糊地帶?!北本┦芯熉蓭熓聞账匣锶诵艹硎荆辈ж泴儆谏唐方?jīng)營者的銷售行為,一般適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權益保護法》。“與純粹的直播帶貨不同,一些直播間的故事情節(jié)設計可能存在以推銷商品為目的的嫌疑?!?/p>
除了約束規(guī)范不明確之外,平臺和主播之間還存在著緊密的聯(lián)系。根據(jù)方莉的介紹,通常情況下,主播和平臺會按照一定比例進行收入分成。除了依靠產(chǎn)品銷售額,情感主播們的粉絲還會在直播間送禮物。因此,她認為,盡管整頓之后亂象肯定會減少,但過一段時間后,可能會有新的主播加入這個行業(yè)。
“主播帶貨出了問題,責任肯定是由商家和主播承擔的?!碑斻y柿財經(jīng)詢問“麥手”是否需要承擔責任時,方莉堅決否認,并表示這種擔憂是多余的。
熊超認為,在演戲帶貨的直播間中,預先設計好的情節(jié)和打廣告的方式非常相似。在這種情況下,"麥手"的身份也發(fā)生了變化,就像主播一樣,與廣告代言存在關聯(lián),因此需要承擔一定的責任。根據(jù)《廣告法》第56條的規(guī)定,如果涉及到與消費者的生命健康相關的商品或服務的虛假廣告,導致消費者受到損害,廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者和廣告代言人都應當與廣告主一起承擔連帶責任。
熊超進一步解釋道,賣慘帶貨和演戲帶貨是一種不誠實的銷售手段,它們違背了消費者的知情權。根據(jù)《消費者權益保護法》,消費者有權知悉他們購買、使用的商品或接受的服務的真實情況。這意味著銷售者必須提供準確、真實的信息,不能通過虛假宣傳或欺騙手段誤導消費者。賣慘帶貨和演戲帶貨往往通過夸大商品的效果或者制造虛假的場景來吸引消費者,這不僅是一種欺騙行為,還剝奪了消費者做出明智決策的權利。因此,這種銷售方法不僅違反了消費者的知情權,也違反了消費者權益保護法的規(guī)定。
熊超留意到,隨著直播經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,侵害消費者權益的案例也在不斷增加,為了加強管理,各平臺也紛紛采取措施。最近,抖音電商發(fā)布了一項公示,明確表示如果創(chuàng)作者因為虛假宣傳行為導致消費者的合法權益受損,將與提供該商品或服務的商家一同承擔責任。此外,抖音電商還要求達人們不得利用演戲、炒作等手段來宣傳商品,其中包括但不限于利用家庭矛盾、團隊矛盾等。這一舉措旨在保護消費者的權益,維護市場的公平競爭環(huán)境。
熊超強調(diào),對于直播行業(yè)的發(fā)展,僅僅從平臺方面入手是不夠的,還需要提高直播從業(yè)者的準入門檻,并建立完善的管理體系。他表示,希望未來能夠出臺明確的規(guī)范,對直播行業(yè)進行約束。這樣做的目的是為了確保直播行業(yè)的健康發(fā)展,保護消費者的權益,同時也為直播從業(yè)者提供一個更加規(guī)范和有序的工作環(huán)境。通過這些措施,可以有效地提升直播行業(yè)的整體素質(zhì)和形象,促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
]]>特點:
肩并兼兼職平臺的特點之一是它的簡單易用。用戶可以輕松注冊賬號,然后通過網(wǎng)站或手機應用程序找到他們感興趣的兼職崗位,進行申請。平臺的篩選功能非常強大,用戶可以根據(jù)自己的需求和條件,有針對性地篩選合適的兼職信息,以提高自己的申請成功率。
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四、開通快手極速版的廣告分成
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總之,快手極速版提供了很多賺錢的機會。但是,需要注意的是,你需要通過更多的努力和創(chuàng)意來提高自己作品的質(zhì)量和曝光度,才能最大限度地利用好這些機會。沒錯,快手可以為你帶來很多驚喜,但第一步是你自己要有足夠的行動和激情。加油吧!
]]>智能婚慶用品店。這是一種利用科技元素來提升婚禮效果的店鋪,提供各種智能化的婚慶用品,如智能燈光、智能音響、智能花藝等,讓消費者體驗一場夢幻般的婚禮。這種生意需要購買一些智能設備和用品,租賃一個展示和銷售的空間,進行一些網(wǎng)絡營銷和推廣。3萬元左右的資金可能不夠購買所有的設備和用品,但可以先從一些小型和便宜的開始,逐步擴大規(guī)模和品類。
網(wǎng)紅零食店。這是一種利用互聯(lián)網(wǎng)平臺來銷售各種網(wǎng)紅級別的零食的店鋪,提供各種新奇、美味、有特色的零食,吸引消費者的眼球和胃口。這種生意需要采集全網(wǎng)的爆款零食,提升自己的價格和利潤空間,租賃一個存放和發(fā)貨的地方,進行一些互聯(lián)網(wǎng)推廣和運營。3萬元左右的資金應該可以采購到一定數(shù)量和種類的零食,如果能夠抓住消費者的喜好和需求,每天可以有不少訂單和收入。
DIY陶藝吧。這是一種提供消費者自己制作陶藝作品的場所,提供各種陶土、工具、燒制等服務,讓消費者體驗陶藝制作的樂趣和成就感。這種生意需要購買一些陶土、工具、窯等設備,租賃一個適合制作陶藝的空間,進行一些宣傳和活動。3萬元左右的資金可能不夠購買所有的設備,但可以先從一些簡單和便宜的開始,逐步增加設備和服務。
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前三樣都是3月6日早上下單的,隔天就完成了收貨和安裝,還是京東一向的高效率,目前使用感受很不錯。芝華仕沙發(fā)是后來才出現(xiàn)在百億補貼頻道里的,所以下單晚了一天,店家提示這幾天的訂單都會延遲發(fā)貨,應該是預料到了百億補貼活動會很火爆。
下面給大家具體曬曬這幾個新入手的裝備。之前我對智能馬桶蓋的心理預算是千元出頭,而且打算買相對便宜的國產(chǎn)品牌。這款全功能型的松下智能馬桶蓋居然能降到999元,當時在地鐵上刷到都沒猶豫就下單了。座圈用的除菌材質(zhì),除了基礎的加熱功能,像是臀洗、婦洗、前后移動清洗的功能都有,水溫還可調(diào)節(jié),如果家人有便秘、痔瘡的,一定要入,舒適度提升很多。旁邊的按鍵設計操作起來也很方便,對老人、小孩都很友好。
智能鎖也是早就想要的,不用帶鑰匙出門真的很爽。這次京東百億補貼價格便宜近一半,不僅包郵送貨,還免費拆舊換新,感覺又省了一筆。這個門鎖支持指紋、密碼、手機藍牙、鑰匙等多種開門方式,而且關門上鎖的聲音非常小,回家晚也不會吵到家人。本來還想多買一個送給弟弟,但每人限購一件,估計這么好的價格也是限量供應,商家希望能普惠更多用戶吧。
智能晾衣機也是之前去朋友家體驗過,立馬種草了。同樣都是好太太的牌子,功能差不多,她買的時候促銷價一千五左右,所以看到1099的價格也是果斷出手了。店家還提供免費贈送拆舊服務,我家不用拆舊,跳過這個流程直接安裝?,F(xiàn)在晾衣服超級方便,按一下遙控器就能自動升降,5歲的兒子都搶著干這活兒,覺得很有趣。另外這款晾衣架還配備了語音、照明、殺菌功能,完全能滿足一家人需求。
還沒到貨的芝華仕智能沙發(fā)更不用說了,葛優(yōu)躺的最佳道具。以前是真沒舍得,將近兩千買個單人位沙發(fā)屬實有點貴。現(xiàn)在新款上市,居然還有不到五折的好價,差不多一平米大小的體積很省空間,放客廳、陽臺都合適,可以一鍵躺平還能360°轉圈圈,收放自如。之前我媽一直想要個躺椅,這下給她一步到位了,想用啥角度躺都行。店家提示的是30天內(nèi)發(fā)貨,具體還不知道要等多久,先貼個官圖吧。
總而言之,這次在京東百億補貼買的東西,得到了家人們的一致認可,都夸我撿到了大便宜,4千塊能買到這么多好東西。作為一個普通消費者,說實在的,過去買大件選京東主要看中正品保障還有物流、售后服務這些,價格上真沒太多感受。這次百億補貼確實讓我另眼相看了,有裝修、換新需求的寶子們趕緊走起!
]]>萬達與京東之家戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽約儀式 左:萬達商管常務副總裁王志彬,右:京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理潘海帆
京東之家是京東全渠道戰(zhàn)略落地的重要場景,主要覆蓋手機、手配、數(shù)碼等3C品類,通過正品行貨的充足供應、優(yōu)質(zhì)標準的服務體系和全渠道融合帶來的極致消費體驗,已成為消費者信賴的全渠道通訊零售引領者。萬達商業(yè)管理集團作為國內(nèi)規(guī)模領先的商業(yè)物業(yè)持有及管理運營企業(yè)之一,其運營管理的萬達廣場已成為首屈一指的商業(yè)品牌,在商業(yè)資源、市場營銷、消費服務等方面都擁有顯著優(yōu)勢。此次京東與萬達商業(yè)管理集團的強強聯(lián)合,將結合雙方優(yōu)勢攜手探索通訊全渠道融合創(chuàng)新模式,持續(xù)提升消費者購機體驗的同時,進一步激發(fā)城市商圈的消費潛力,激活中國手機零售消費活力。
根據(jù)協(xié)議,京東將與萬達商業(yè)管理集團深化戰(zhàn)略合作,資源共享、優(yōu)勢互補,圍繞手機零售場景共建共贏。目前,京東之家已實現(xiàn)全國18個省份、48個城市的萬達廣場的入駐,未來還將加速進駐萬達集團旗下己建成、正在建設、正在規(guī)劃的商業(yè)項目。京東之家提供的海量的新品爆款機型現(xiàn)貨、豐富的優(yōu)惠活動、即時消費的小時達履約速度、優(yōu)質(zhì)的售前售中售后服務,將帶給萬達廣場商圈周邊的消費者全新的一站式購機體驗。萬達廣場將對擬進駐的京東之家零售體驗店,給予優(yōu)先入駐、營銷資源傾斜等支持,與京東優(yōu)勢資源進行融合。雙方將打通會員體系,在全渠道共創(chuàng)營銷新玩法,共同擁抱手機全渠道營銷大時代。
潘海帆表示,萬達商業(yè)管理集團是國內(nèi)商業(yè)領域的先行者和領先者,擁有成熟的零售業(yè)態(tài)和城市黃金地段的旺鋪資源,“很高興與萬達商業(yè)管理集團達成戰(zhàn)略合作,共同推動手機零售全渠道體驗升級。如今,5G發(fā)展已經(jīng)進入快車道,每一次通訊技術的變遷,都會對手機渠道和零售通路產(chǎn)生深遠影響,公眾消費心智、使用習慣的變遷,催生了全渠道融合的新模式。京東將通過不斷的模式創(chuàng)新和服務提升,夯實成本、效率、用戶體驗的鐵三角,持續(xù)為品牌方、零售商、用戶創(chuàng)造價值,從多端多場景全面滿足用戶的高質(zhì)量體驗需求。”
京東之家萬達門店
近年來,京東加速推進全渠道戰(zhàn)略落地,基于覆蓋全國的數(shù)智化社會供應鏈基礎設施,在通訊領域重點打造以京東之家、京東手機數(shù)碼店為代表的零售體驗店,持續(xù)推進多端、多場景的一站式購機服務體系建設。
截止目前,京東之家全國門店數(shù)量已超過1000家,覆蓋全國近200個城市和地區(qū)。依托于“小時購”,京東之家的用戶在家下單,能享受小時級別送達的高效履約;通過愛回收的入駐,京東之家增強了門店以舊換新的服務能力;通過上線手機“9.9服務包”,京東之家更全面提升用戶的購物和使用體驗。同時,京東之家已陸續(xù)與Apple、榮耀、小米、OPPO、vivo、Realme、iQOO、三星等手機品牌展開全渠道戰(zhàn)略合作,憑借差異化優(yōu)勢和能力獲得品牌全國性連鎖渠道級別的合作伙伴支持。隨著與品牌打通供應鏈路,京東之家不僅有效降低了品牌的渠道建設成本,而且進一步提升用戶在京東之家的購機體驗,形成多方共贏的良性循環(huán)。
隨著京東零售全渠道戰(zhàn)略的加速拓展,京東之家將以萬達商業(yè)管理集團的戰(zhàn)略合作為契機,依托萬達廣場商業(yè)優(yōu)勢,進一步探索全渠道共融模式,實現(xiàn)人、貨、場三個維度的進化升級。未來,將有更多京東之家門店落地城市核心商圈,將各大品牌熱門機型現(xiàn)貨直售、堪比外賣的小時級履約速度、綠色低碳且減少花銷的以舊換新等服務覆蓋更多消費者,激活手機零售生態(tài),帶動更多實體商家創(chuàng)新增長,滿足品牌、消費者對未來的美好期待。
]]>冒充電商客服詐騙突出
特別是冒充京東客服
市民稱接到自稱京東客服來電
不僅能精確提供個人信息
還以各種理由實施詐騙
10月22日至25日
河池天峨縣發(fā)生3起
冒充“京東白條客服”
的電信網(wǎng)絡詐騙案件
3名群眾共被詐騙151110元
這一切都是如何發(fā)生的?
真實案例
案例 1:
10月22日,天峨縣A女士接到一個來電歸屬地顯示為河池市的座機電話,對方自稱為“京東白條客服人員”?!翱头藛T”告訴A女士,她的京東白條、京東金條年利率過高,違反了國家有關征信規(guī)定,讓A女士立即注銷京東白條、金條賬戶,否則將會影響個人征信。
A女士向該“客服人員”咨詢具體操作方法,“客服人員”稱,A女士的京東賬戶存在第三方信息共享,需將信用卡中的錢轉入其提供的“中國銀監(jiān)會認證對接賬戶”中,關閉京東白條、京東金條借款服務,然后才能注銷京東白條、金條賬戶。
A女士信以為真,將自己的5萬元轉入對方提供的賬戶。當A女士準備將另一張信用卡中的錢再次轉入“客服人員”提供的賬戶時,其丈夫提醒她小心被騙。隨后,她撥打110報警,被告知遭遇了電信網(wǎng)絡詐騙。
案例 2:
10月24日,天峨縣B女士接到來電歸屬地為百色市的座機電話,一名自稱“京東白條”的“客服人員”告訴她,她的微粒貸賬號有一筆違規(guī)網(wǎng)貸,產(chǎn)生了滯納金,需申請注銷違規(guī)網(wǎng)貸額度,否則將影響個人征信。
隨后,B女士在“客服人員”指導下,下載了“樂播投屏”APP,點擊了對方提供網(wǎng)絡鏈接,并輸入對方提供的賬號后,查看到自己有一筆違規(guī)網(wǎng)貸。
“客服人員”要求B女士登陸“中國銀行保險監(jiān)督管理委員會”網(wǎng)站,將投屏碼分享給網(wǎng)站在線客服,并先后3次將8.1萬元轉賬到客服人員提供的銀行賬號中。
B女士轉賬后發(fā)現(xiàn),依然無法注銷網(wǎng)站上的違規(guī)網(wǎng)貸,方才意識到被騙。
案例3:
10月25日,C先生遭遇了與A女士如出一轍的騙局,被騙2萬元。
騙術分析
不知道大家發(fā)現(xiàn)了沒有
這類騙術雖然都是冒充京東客服
詐騙話術仍然有部分區(qū)別
一、稱在校期間貸款,要注銷校園貸
二、可以幫助升級京東金融金條服務
三、可以幫助調(diào)低京東金條借款利息四、可以幫助增加京東金融白條額度五、在京東購買的物品出現(xiàn)質(zhì)量問題
六、工作人員誤操作開通了會員業(yè)務
詐騙步驟解析
不法分子利用“+、00”開頭的境外號碼、“區(qū)號+座機號碼”等固定電話或手機冒充京東客服。
聲稱受害者京東白條或金條賬戶有問題、此前為學生賬戶需修改信息或注銷校園貸、貸款額度需調(diào)整、網(wǎng)購訂單需退貨退款理賠等。
如不及時處理將影響其征信,給受害者制造心理恐慌,致使受害者一步步跳入不法分子設好的陷阱。
隨后,不法分子引導受害人加入各類在線視頻會議,告知要開啟實時屏幕共享對話功能,方便操作。
教受害者將大額錢款轉至指定賬戶,或引導受害者從銀行或其他網(wǎng)貸平臺進行貸款,承諾資金審核后會將錢款返還。
待錢款轉到其指定的銀行賬戶后,“客服”就將受害人拉黑、失聯(lián),意識到被騙。
重要提醒
核實身份官網(wǎng)認證京東400開頭客服電話不會主動外呼,外呼客服號碼為固定短號。
如接到自稱京東客服的電話,稱上述詐騙手法的一定不要輕信轉款;對電話內(nèi)容存疑,如有疑問請直接撥打京東官方客服電話進行核實。
拒不透露個人信息身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼要小心保管,絕不透露。
不加好友不開視頻,如對方要求添加私人社交賬號或至各類視頻會議軟件進行共享視頻等協(xié)助操作,一定要果斷拒絕!
絕不轉賬、借貸如對方要求操作轉賬或者進行借貸,統(tǒng)統(tǒng)不要理會!一定是詐騙!
談及征信切勿慌張個人征信是由中國人民銀行統(tǒng)一管理,任何人無權刪除或修改,如對個人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。
不輕信、不透露、不轉賬!
如遇詐騙請撥打110報案如有線索
可以通過“全民反詐”APP向警方提供
]]>全場景交易額增長182%創(chuàng)新特色營銷活動助力消費提振
京東11.11期間,消費者在京東的每一次點擊互動,都構成了對消費的提振、市場活力的促進增強。在消費者積極參與的同時,各大金融機構也主動擁抱京東生態(tài),與京東科技共同打造從獲客、促激活到活客的合作模式。
為將客群、場景、產(chǎn)品和營銷有機整合,京東科技發(fā)揮自身全場景生態(tài)優(yōu)勢和數(shù)智供應鏈優(yōu)勢,通過支付科技、聯(lián)名信用卡、數(shù)字人民幣等方式,因地制宜地落地創(chuàng)新各種特色營銷活動,助力銀行進行“拉新促活”的精準用戶營銷,全面融入實體經(jīng)濟。
11.11期間,京東聯(lián)名信用卡攜手中國農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、中原銀行、漢口銀行、河北銀行等60+銀行推出多種支付優(yōu)惠活動。不僅有紅包雨、支付券秒殺、獎章加速等多種符合用戶消費需求的優(yōu)惠活動,還有支付立減單筆最高1111元錦鯉大獎。各式各樣的福利讓更多消費者被京東聯(lián)名信用卡圈粉種草,今年11.11京東聯(lián)名信用卡全場景交易額增長182%,眾多用戶享受到了單筆立減1111元的超級福利。
不僅如此,在多場景聯(lián)動方面,京東聯(lián)名信用卡還與南京銀行夢幻連線,通過打造11.11南京銀行信用卡盛惠佳節(jié),有效激發(fā)當?shù)鼐用裣M熱情。為了吸引到更多消費者參與這場購物盛典,京東科技還聯(lián)合中信銀行、寧波銀行開展了“暢聊信用卡”以及“信用卡嗨七購物節(jié)”專場直播活動,紅包、抽獎、贏錦鯉輪番上陣,銀行職員手把手帶用戶“薅羊毛”。
打通四大鏈條貫通產(chǎn)業(yè)和消費全鏈路 提升消費購物體驗
目前,京東科技正在推進產(chǎn)業(yè)和消費全鏈條的貫通工作,通過場景鏈、服務鏈、關系鏈、數(shù)據(jù)鏈的打通,為合作伙伴帶來用戶增量、實現(xiàn)雙維運營和密集滲透跟蹤的同時,有效化解風險。就場景鏈而言,京東物流作為寄卡環(huán)節(jié)的最強“信鴿”,已實現(xiàn)了“卡片當天申請,禮品最快當天送達”的極佳用戶體驗。
而在打通四大鏈條的落地實踐中,聯(lián)名信用卡絕對是濃墨重彩的一筆?;谛庞每ㄔ疲–C+)核心服務能力,京東科技聯(lián)動京東零售、科技、物流等業(yè)務體系內(nèi)外權益資源,實現(xiàn)多元場景N∶N對接互通,輸出“信用卡+場景權益+數(shù)智化”運營技術服務能力。在提升京東聯(lián)名信用卡數(shù)字化運營能力與效率的同時,有效助力聯(lián)合運營用戶價值的持續(xù)增長。
放眼當下,受益于政策紅利、科技革新的滋養(yǎng)以及經(jīng)濟社會大環(huán)境的孵化,信用卡產(chǎn)業(yè)正提速布局向居民“衣、食、住、行、商、娛”等多場景的滲透覆蓋。今年,京東科技大力推進生態(tài)合作伙伴共建,目前已簽約60+家銀行,累計實現(xiàn)核卡數(shù)近2000萬+,業(yè)務呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。
未來,京東科技將繼續(xù)發(fā)揮出自身的產(chǎn)業(yè)鏈場景鏈接能力、數(shù)字科技能力、客戶運營以及資產(chǎn)服務能力,以鏈筑網(wǎng),通過整合場景、流量、風控、客戶經(jīng)營、科技等方面的優(yōu)勢,為各銀行提供全面的信用卡數(shù)字化運營服務,助力銀行快速提升信用卡整體經(jīng)營水平及品牌影響力。
本文源自金融界資訊
]]>經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 周應梅3月10日,京東(納斯達克:JD;港交所:9618)公布了2021年第四季度業(yè)績和全年財報。2021年第四季度,京東收入2759億元,同比增長23%;在2021年第三季度首現(xiàn)虧損后,四季度歸屬于股東的凈虧損為52億元,去年同期凈利潤為243億元。
2021全年京東收入9516億元,同比增長27.6%;全年實現(xiàn)歸屬于普通股東的凈損失為36億元,2020年同期凈利潤為494億元。
從財報來看,京東虧損主要因素有三個:新業(yè)務和京東物流投入帶來的虧損,新業(yè)務全年經(jīng)營虧損達到106億元,京東物流經(jīng)營虧損為18.27億元;以及因為股權激勵費用、收購產(chǎn)生的無形資產(chǎn)攤銷、商譽及無形資產(chǎn)減值損失,這部分損失超100億元;投資損失,核算的投資損益從2020年的凈賺42.91億元變?yōu)?021年的虧損49.18億元。
前兩個因素導致京東的經(jīng)營利潤在2020年123億元基礎上減少至2021年的41億元。加上后一個因素,京東2021年全年歸屬于普通股東的凈損失為36億元。
京東虧損換來的,一個是用戶數(shù)量的增加,年度活躍用戶數(shù)由2020年的4.719億增加20.7%至2021年的5.697億;一個是京東物流的營收突破千億元,一年新增物流倉600個;包括京喜、海外業(yè)務在內(nèi)的新業(yè)務營收也實現(xiàn)了大幅增長,新業(yè)務全年的收入同比增長48%;單季營收保持23%的增速,高于同行,同時單季營收總額也要高于同行。
零售大盤最能掙錢
在具體業(yè)務上,2021年四季度京東零售收入2498.69億元;京東物流收入304.72億元;新業(yè)務(社區(qū)電商京喜、海外業(yè)務、京東產(chǎn)發(fā)等)收入82.13億元,上年同期為56.45億元。
三個業(yè)務中屬京東零售最能掙錢,京東物流四季度也維持了盈利。2021年四季度,京東零售貢獻的經(jīng)營利潤是53.43億元,京東物流四季度經(jīng)營利潤7.3億元,新業(yè)務同期經(jīng)營虧損32.24億元。
京東最大一塊收入來源是零售業(yè)務,2021年京東零售貢獻的全年收入是8663億元,占到總營收的91%。從2021單個季度來看,京東零售為京東貢獻的收入占比也一直在90%以上。零售業(yè)務同時也是京東的利潤奶牛,2021年前三個季度京東零售貢獻的利潤分別是73.4億元、59.87億元、79.42億元。
值得注意的是,京東零售2021年第四季度新增第三方商家數(shù)量超過前三季度總和。
2021年9月3日,京東宣布了組織架構調(diào)整,京東零售CEO由原京東健康CEO辛利軍接任。原京東零售CEO徐雷晉升為京東集團總裁,負責各業(yè)務板塊的日常運營和協(xié)同發(fā)展,向京東集團董事局主席兼CEO劉強東匯報。
值得一提的是,隨著營收的增長,京東的成本支出也呈現(xiàn)了較大上升。相比2020年,2021年京東的成本支出方面增加了2131億元。其中,營業(yè)成本增加了1858億元,履約開支增加了104億元,營銷開支增加了115億元,研發(fā)開支增加了2億元,一般及行政開支增加了52億元。
京東物流和新業(yè)務
京東物流的營收已經(jīng)占到了總營收的11%。
財報顯示,京東三個主營業(yè)務總收入為9970億元,其中,京東物流向京東零售提供供應鏈解決方案、物流服務,以及京東產(chǎn)發(fā)向京東物流提供物業(yè)租賃服務共計460億元,去掉這些收入,京東總的業(yè)務收入為9510億元。
2021年京東物流收入則突破了千億元,達到1046.93億元。同比增長42.7%,其中來自外部客戶收入達591億元,同比增長72.7%,占總收入比例達56.5%。京東物流方面稱,提前完成了2017年正式獨立時制定的“五年收入規(guī)模過千億、外部客戶收入占比過半”戰(zhàn)略目標。
京東物流2021年全年經(jīng)營虧損18.27億元,不過其盈利能力已經(jīng)顯現(xiàn),2021年三季度和四季度京東物流經(jīng)營利潤分別是7.27億元和7.3億元。實際上,京東物流在2020年全年經(jīng)營利潤就達到了10.98億元,物流業(yè)務盈利能力得到了證實。2021年上半年因為持續(xù)投入物流倉等,京東再次放棄盈利。
截至2021年12月31日,京東物流運營超過1300個倉,43座“亞洲一號”大型智能物流園區(qū),包含京東物流管理的云倉在內(nèi),倉儲面積超過2400萬平方米。京東物流倉的數(shù)量,相比2020年底的900個倉,增加了600個。
2021年,京東物流已擁有超30萬一線員工,在2020年底24萬一線員工基礎上再增加近6萬人。其中一線員工薪酬福利支出達358億元,相較2020年增長近100億元。
京東物流已經(jīng)看到曙光,不過新業(yè)務還在投入期。
包含了社區(qū)電商京喜、海外業(yè)務、京東產(chǎn)發(fā)等業(yè)務的新業(yè)務,2021年全年營收260.63億元,同比增長48%。從單季收入來看,四季度新業(yè)務的收入相比去年同期也增長了44%,從第一季度到第四季度收入分別為51.54億元、69.63億元、57.33億元、82.13億元。
不過新業(yè)務的虧損還未能扭轉。2021年第一季度到第四季度新業(yè)務經(jīng)營虧損依次分別是:22.81億元、30.2億元、20億元、32.24億元。2021全年新業(yè)務經(jīng)營虧損為106億元,在2020年同期經(jīng)營虧損47.23億元基礎上進一步擴大。
京喜是京東觸達下沉市場用戶的主要渠道,2021年京東的年活躍用戶凈增近1億,其中70%來自下沉市場。
京東集團總裁徐雷在財報電話會上表示,京東不追求單一指標的快速增長,而是關注整體業(yè)務增長的健康度和可持續(xù)性;其次,中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展日趨成熟,將會摒棄依靠補貼等粗放的流量型增長方式,而進入到精細化運營的階段,在這樣一個新的大環(huán)境中,京東的用戶增長和運營面對著“長坡厚雪”。
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