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“make money”和“earn money”這兩個短語都包含了“掙錢”的意思，但在用法上稍有不同。現(xiàn)在就讓我們一起來深入探討一下吧！

make money

小學(xué)妹通常會將“make money”理解為“賺錢”，這是因為“make”的基本意思是“制造或制作”。因此，可以將“make money”視為通過各種靈活的方法獲取收入，而這種收入與付出之間可能并不成正比，通常也是短期內(nèi)快速獲得的。

earn money

這表示通過長時間的智力、體力和知識的投入、勞動或服務(wù)來獲取相對合理的收益。與“make”相比，“earn”的基本含義是“獲取”，顯得更加正式。

在簡單的語境中，學(xué)妹認(rèn)為“掙錢”可以用make money或earn money這兩個表達中的任何一個。如果你有其他意見，歡迎在評論區(qū)與大家分享討論！

無論是賺取財富還是獲得收入，“賺錢”始終是一項艱巨的任務(wù)。在英語中，有一句諺語也表達了這一觀點：

Money doesn't grow on trees.

是什么意思呢？

從字面上理解，這句話表達的是“錢不是從樹上長出來的”。這與我們中文中的“錢不是大風(fēng)刮來的”有著相似的含義，都是在強調(diào)“掙錢并不容易”，以及“要謹(jǐn)慎花錢”的道理。

在日常生活中，孩子們常常會和父母進行這樣的交流：

– Could you possibly increase my allowance?

能不能再給我一點額外的錢呢？

– I'm afraid I can't do that. You should realize that money isn't something that comes easily.

不，我做不到。你也應(yīng)該明白，賺錢是非常困難的。

如果你不想使用諺語，可以用以下幾種方式表達“掙錢不容易”：

It is not easy to earn money.

掙錢不容易。

These days, making money can be quite challenging.

現(xiàn)在掙點錢不容易。

這兩個句子中使用了earn而非make，是因為賺取金錢通常需要更長的時間投入，同時也強調(diào)了其獲取過程的困難。

Money is not easily acquired.

錢不易得。

acquire：

①（為自己）獲取，取得（財產(chǎn)，物品）

②獲得、掌握、培養(yǎng)（技巧、習(xí)慣、特質(zhì)）

以上就是今天的英語小知識！期待在評論區(qū)與大家互動哦！再見~

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在流量為王的時代，各個互聯(lián)網(wǎng)公司都在努力吸引和留住消費者。針對這一挑戰(zhàn)，天貓已經(jīng)采取了一系列對策并取得了良好的效果。讓我們來看看作者是如何分析的。

天貓持續(xù)在變化。

最近看到一組數(shù)據(jù)：天貓二季度新入駐商家數(shù)量同比增長了75%，超過了去年上半年的新增商家數(shù)量。

數(shù)據(jù)顯示，近一半的新商家是從產(chǎn)業(yè)帶中成長出來的新品牌，另有20%為新消費品牌，而剩下的包括內(nèi)容IP、MCN和買手店。在這批天貓新商家中，有近30個的成交規(guī)模突破了1000萬元，還有近700個突破了100萬元。這組數(shù)據(jù)至少可以得到兩層信息。

重新創(chuàng)作后的內(nèi)容已經(jīng)返回，希望對您有所幫助。

首先，我們可以看到，淘寶品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心成立后，KPI完成得相當(dāng)出色。其次，在淘寶已有如此龐大商家數(shù)量的基礎(chǔ)上，新入駐商家取得了如此大的增幅，這說明品牌是屬于天貓平臺，也在天貓不斷成長。

電商行業(yè)品牌歸屬天貓是因為天貓在電商行業(yè)中擁有著強大的影響力和高度的知名度，許多消費者會首先想到在天貓上購物，同時眾多知名品牌也選擇在天貓平臺上開設(shè)官方旗艦店。這種現(xiàn)象導(dǎo)致了電商行業(yè)品牌的歸屬感，讓天貓成為了許多品牌在電商領(lǐng)域中的首選平臺。

一、品牌主場在天貓

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國電商行業(yè)已經(jīng)進入了“留量”時代，2022年國內(nèi)電商用戶數(shù)增速僅為0.38%，表明流量增長已經(jīng)放緩。

短視頻平臺開始涉足貨架電商領(lǐng)域，這表明它們在吸引用戶注意力方面已經(jīng)做到了極致。在人工智能重構(gòu)流量邏輯之前，目前的電商已經(jīng)很難再發(fā)掘更多增量空間。如果未來真的出現(xiàn)一款具有殺手級應(yīng)用的人工智能，電商行業(yè)將會發(fā)生翻天覆地的變化。

“留量”實際上是指對現(xiàn)有用戶進行精細(xì)化運營。競爭流量、競價和營銷話題的內(nèi)卷，都是吸引消費者遷移的有效手段。

要挖掘存量用戶，必須從整體上考慮，利用平臺的供應(yīng)鏈、物流配送、履約和豐富的商品等能力來提升消費者對品牌商的忠誠度，從而實現(xiàn)復(fù)購和留存。這也是企業(yè)和商家努力打造品牌的根本原因。

用戶對品牌的喜好和忠誠度，可以說是一種寶貴的“人心紅利”。在這一點上，天貓擁有相當(dāng)大的優(yōu)勢。

根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，目前淘天平臺上已經(jīng)有超過20萬個品牌，并且活躍的新品先鋒人群數(shù)量達到了1.9億。在過去的一年中，有超過4000家品牌達到了超過1億元的成交規(guī)模，而粉絲數(shù)量超過1000萬的品牌也有超過100家。另外，據(jù)天貓第二季度入駐商家增長數(shù)據(jù)顯示，品牌商在天貓上的聚集效應(yīng)越來越顯著。

據(jù)第三方電商分析師的總結(jié)，目前新創(chuàng)品牌正在采取多平臺布局的趨勢。首先，他們會在內(nèi)容型平臺上吸引用戶關(guān)注，建立興趣圈層。然后，他們會進入天貓平臺打造品牌，利用天貓平臺的規(guī)模和履約能力來實現(xiàn)留存和復(fù)購?？梢钥闯?，天貓目前正處于品牌升級趨勢的高點。

其次是模式。從商業(yè)模式上來看，天貓是一家平臺電商，其主要業(yè)務(wù)是促進交易撮合。

過去，唐辰曾指出蘋果選擇在天貓進行全球首場電商直播而不是在京東進行時，原因在于品牌商家在天貓只需支付入場費和服務(wù)費，就可以入駐商城并擁有自己的品牌店鋪。這展示了天貓營銷策略中“主場優(yōu)勢”的實質(zhì)含義。

從這個角度來看，品牌商家選擇在天貓開設(shè)店鋪，意義不僅僅在于銷售產(chǎn)品，更重要的是提升品牌價值。

因此，你可以在天貓上找到新加坡、泰國等國家的旗艦店，也能發(fā)現(xiàn)廣州小蠻腰、成都寬窄巷子等著名景點的品牌店，還能購買到特斯拉、宜家、奈雪的茶、華米OV等不同行業(yè)的領(lǐng)先品牌產(chǎn)品，甚至包括LV等奢侈品牌的旗艦店。這些品牌的入駐使得天貓的平臺價值在渠道能力方面更加突出，超越了京東。

蘋果也是這樣，它更注重“主場優(yōu)勢”，通過覆蓋目標(biāo)用戶的渠道銷售產(chǎn)品，同時建立品牌優(yōu)勢，追求更長期的價值。

無論品牌是成熟的還是新創(chuàng)的，天貓都被視為首選的經(jīng)營主陣地。這一點從兩個方面來看都是有力的。

因此，這也給天貓?zhí)岢隽艘粋€重要的問題：在電商“留量”時代，天貓如何幫助新創(chuàng)品牌有效經(jīng)營用戶，將流量轉(zhuǎn)化為“留量”？

二、天貓的商業(yè)“垂直大模型”？

這是一個行業(yè)內(nèi)的問題，還需要其他電商平臺來給出答復(fù)。目前，各家公司都在試圖尋找解決方法。然而，根據(jù)最近的一則傳聞，天貓似乎處于領(lǐng)先地位。

據(jù)說淘天品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心最近在各行業(yè)都成立了KA服務(wù)部。KA通常被翻譯為“關(guān)鍵客戶”或“重點客戶”，是指那些對企業(yè)業(yè)績和發(fā)展具有重要影響的客戶。

暫時沒有更多具體信息可提供，如果這一消息最終得到確認(rèn)，可以視為天貓對品牌升級趨勢做出的積極回應(yīng)。唐辰認(rèn)為，淘天成立KA服務(wù)部也體現(xiàn)了淘寶小二文化在內(nèi)容電商時代的精細(xì)化升級。

在傳統(tǒng)電商時代，淘寶小二扮演著非常獨特的角色，他們的標(biāo)簽對于幫助商家實現(xiàn)他們的生意夢想功不可沒。

如今，小二的角色應(yīng)該被賦予更廣泛的含義，呈現(xiàn)更多的價值。除了提供更好的微笑服務(wù)外，還要解決商家私域流量運營問題，為商家提供營銷支招，充當(dāng)品牌商的外部智囊，幫助平臺商家更快更好地成長等等。KA服務(wù)部就是滿足這一新需求的解決方案。

KA服務(wù)部就像人工智能領(lǐng)域中最火熱的技術(shù)一樣，為品牌商家提供了一種商業(yè)“垂直大模型”，幫助他們在競爭激烈的市場環(huán)境中經(jīng)營并服務(wù)好用戶，無論是成熟品牌還是新創(chuàng)品牌。這種服務(wù)可以為品牌商家在不確定的競爭環(huán)境中尋找確定性的商機，讓他們更好地實現(xiàn)“天下沒有難做的生意”的目標(biāo)。

眾所周知，人工智能的三要素包括算力、算法和數(shù)據(jù)。

可以預(yù)測一下，尚未正式亮相的天貓KA服務(wù)部也將包含著三大要素，即工具、模式和服務(wù)。這三項基本能力將成為評估KA服務(wù)部“大模型能力”的主要標(biāo)準(zhǔn)。未來可能會成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為電商平臺促進品牌發(fā)展的三大指標(biāo)被廣泛復(fù)制。

首先是軟件工具。多年來，淘天在與商家共同成長中，努力打造出各類功能強大、類型齊全的軟件工具百寶箱。

據(jù)淘天集團先前表示，他們計劃整合整個集團的技術(shù)實力和數(shù)據(jù)能力，以升級面向所有商家的工具。特別是在企業(yè)私域方面，他們將免費為商家提供15款全新的私域運營工具，覆蓋新客戶、老客戶、會員和粉絲的全鏈路運營。預(yù)計在5年內(nèi)，淘天集團將實現(xiàn)商家運營工具的全面智能化升級。

其次是模式。也就是品牌打造方法論以及可復(fù)制的案例。從早期的電商平臺，到后來的電商巨頭；從最初的家居、服飾，到后來的多元化商品品類；從交易轉(zhuǎn)化為內(nèi)容消費，從商品交易平臺發(fā)展為消費者內(nèi)容消費平臺、商家新品培育平臺的轉(zhuǎn)變，淘天都已經(jīng)積累了眾多經(jīng)典案例和品牌打造方法論。

它可以隨時隨地調(diào)用，適用于不同品類和行業(yè)，有助于避免品牌商重復(fù)投入成本。

第三是服務(wù)，是KA服務(wù)部成立的內(nèi)在要求，也是軟性指標(biāo)。在哲學(xué)史上，柏拉圖曾提出靈魂三問：“我是誰？”“從哪里來？”“要到哪里去？”

淘天KA服務(wù)部憑借其工具能力完備、模式隨時調(diào)用的基礎(chǔ)，致力于為品牌商家解答以下三個問題：為何做、做什么以及如何做。

在電商行業(yè)中，前兩個問題通常都能得到一個共識性的回答，可以用簡潔的一句話總結(jié)：提升品牌影響力，增加用戶積累，提高營銷效果，減少市場投入，促進用戶復(fù)購和轉(zhuǎn)化，真正實現(xiàn)降低成本、提高效益的目標(biāo)。

關(guān)鍵是要解決第三個問題：如何做。目前最重要的發(fā)展方向是通過內(nèi)容策略來提升平臺商家的會員粘性，從而最大化品牌商私域流量的價值。

三、KA服務(wù)部邁出第一步

目前，品牌直播仍然被認(rèn)為是電商行業(yè)中最有效的內(nèi)容營銷手段，即“店播”。

品牌直播提供了豐富的精細(xì)化運營空間，涉及人員、商品和場景等方面。品牌直播的成功離不開這些細(xì)節(jié)化的運營。

比如制定店鋪播策略時，選擇和達人、MCN、代播公司合作，還是自己搭建品牌直播間，是一個需要考慮的問題。對于直播規(guī)劃、選品策略、腳本策劃、主播考核以及成本核算等整個SOP流程，甚至包括平臺推廣的投放和數(shù)據(jù)分析等，都是品牌自播的關(guān)鍵難點。這也是淘天KA服務(wù)部致力于解決的問題。

淘天目前正全面擁抱內(nèi)容化，積極推行放水養(yǎng)魚的策略。該平臺以直播和短視頻為主要內(nèi)容形式，在布局策略上也變得日益清晰。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，到了2022年，淘寶的短視頻用戶規(guī)模同比增長37%，總時長增長18%；直播用戶規(guī)模同比增長超過70%，直播引導(dǎo)進店人數(shù)同比增長近100%。

這個階段，淘天KA服務(wù)部邁出了關(guān)鍵的第一步，需要著眼于解決幾個問題：

• 收集品牌反饋，和其他業(yè)務(wù)部門打好配合，做好內(nèi)容化渠道的建設(shè)
• 不斷圍繞“三大基本能力”提升平臺能力，做好外腦，為新品牌提供有效的解決方案
• 以更高效的方式為助力更多品牌成長，為品牌成長添磚加瓦，有力支撐“生態(tài)繁榮”戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)

據(jù)淘天集團內(nèi)部消息人士透露，淘天品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁奧文提出了針對天貓商家成長策略的重點方向，即在品類規(guī)模和用戶增長上發(fā)力，這一舉措被認(rèn)為對淘天集團和整個電商行業(yè)都將產(chǎn)生積極影響，也印證了KA服務(wù)部的成立勢在必行。

天貓作為電商平臺，需要不斷精耕細(xì)作，打磨“大模型”的基礎(chǔ)能力，帶領(lǐng)商家從吸引交易者轉(zhuǎn)變?yōu)槲M者，完成從吸引流量到提升留存率的轉(zhuǎn)變。

以供給側(cè)為例，支持商家提供優(yōu)質(zhì)商品的同時，制作高質(zhì)量內(nèi)容刺激用戶轉(zhuǎn)化；在需求側(cè)方面，滿足用戶多元化的購物需求，填充內(nèi)容消費的碎片化時間，增強用戶停留時長。

從行業(yè)角度來看，品牌商家通過品牌建設(shè)，能夠提升用戶忠誠度，從而真正實現(xiàn)降低成本并提高效率。

淘天集團已經(jīng)實現(xiàn)了組織架構(gòu)的不斷進化，為中小商家搭建了從創(chuàng)業(yè)階段到品牌升級的通路，重構(gòu)了一個涵蓋品牌商家、中小商家和消費者的生態(tài)系統(tǒng)。在這一全新的支持體系下，中小商家可以隨時邁向品牌升級之路，實現(xiàn)更長遠的收益。

天貓KA服務(wù)部即將發(fā)布官方公告，讓我們拭目以待。

作者：唐辰同學(xué)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)科技及商業(yè)故事；公眾號：唐辰同學(xué)

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跨境電商是一個由兩個詞組成的詞語，分別是“跨境”和“電商”。在國內(nèi)，電商行業(yè)發(fā)展非常迅速，相信大家對“電商”這個詞都不陌生，就不需要過多解釋了。而“跨境”字面意思是在兩個地方之間進行貿(mào)易活動。因此，跨境電商可以簡單理解為在國內(nèi)和國外之間進行的電子商務(wù)活動。很多人一提到跨境電商就會想到 eBay 和亞馬遜等平臺，但它們只是跨境電商中的一部分。事實上，跨境電商的范圍遠不止這些平臺，下面我將列舉一些我所知道的內(nèi)容。從主體類別方面看，它主要包括以下三個方面。

銷售平臺(marketplace)

代表著大家熟知的電商平臺，例如eBay和亞馬遜，以及當(dāng)前流行于東南亞市場的一些平臺。

類似于Shopee、Lazada等平臺的還有國內(nèi)的拼多多、淘寶和京東。在這些平臺上作為賣家進行銷售活動時，需要注冊賬號并支付一定的手續(xù)費或交易費用給平臺。

平臺銷售的主要優(yōu)勢在于平臺自帶的大量流量，這些平臺廣為人知，廣告投放充裕且流量轉(zhuǎn)化率較高。此外，平臺規(guī)則相對完善，對買家和賣家的利益保護較好。然而，作為賣家可能會面臨對規(guī)則不熟悉的問題，一旦觸犯規(guī)則可能導(dǎo)致封號或商品被移除，讓人很容易功虧一簣。以亞馬遜針對中國賣家的封號事件為例，許多賣家由于這種情況付出了慘重的代價。

獨立站這個名字就已經(jīng)說明了它是一個獨立的購物網(wǎng)站。就好比早期的京東或者當(dāng)當(dāng)一樣，它是不向其他商家開放的。獨立站相對而言更加自主，通?？梢栽诜稍试S的前提下，制定自己的網(wǎng)站退換貨等規(guī)則。但需要自己去吸引訪問量。因此，獨立站最大的成本通常在于獲取流量。

隨著獨立站發(fā)展到后期，通常會轉(zhuǎn)型成為平臺模式。在自身積累了穩(wěn)定流量的基礎(chǔ)上，開放站點給其他商家入駐，以擴大貨源吸引更多流量，實現(xiàn)正向飛輪效應(yīng)。京東的發(fā)展也是如此，轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_模式后，將業(yè)務(wù)分為京東自營和其他商家入駐。類似的例子還有澳洲平臺catch、kogon，甚至大家所熟知的Shein也是采取了這一發(fā)展路徑?？缇砈aaS領(lǐng)域也不例外。

(software as service)

我們所提到的SaaS公司是跨境電商活動中提供一切產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)所需的供應(yīng)商。盡管SaaS原本強調(diào)軟件技術(shù)服務(wù)，但我認(rèn)為所有為跨境電商提供產(chǎn)品服務(wù)的公司都屬于這一類別。這些公司可能并不為大眾所熟知，因為他們一直默默地在為賣家提供有力的支持。比如供應(yīng)商、物流公司、運營數(shù)據(jù)工具提供商、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)和技術(shù)支持等等。其中最著名的便是Shopify。這些公司實際上就像淘金活動中的賣水者或賣鏟子的人一樣。

如果你對跨境業(yè)務(wù)感興趣，可以考慮為跨境電商賣家提供SaaS服務(wù)的公司。這類公司通常是外資企業(yè)，工作相對輕松，而且選擇余地較大。

據(jù)了解，該功能目前仍在內(nèi)測階段，尚未對所有用戶開放。

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，微信狀態(tài)是在微信8.0版本推出的一項全新功能。用戶可以根據(jù)自己的心情、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況來設(shè)置個人狀態(tài)。每個狀態(tài)的有效期為24小時，過期后需要重新設(shè)置，但在過程中可以隨時更換狀態(tài)。

來源：環(huán)球網(wǎng)

四項目人員包括項目經(jīng)理、項目助理、技術(shù)專家和業(yè)務(wù)專家。他們的職責(zé)和作用在項目管理中十分重要，能夠幫助團隊高效協(xié)作、完成任務(wù)。

作為項目管理中的關(guān)鍵人物，四項目人員需要具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技能。他們需要了解團隊成員的技能和興趣，協(xié)調(diào)團隊成員的工作和任務(wù)分配。

在實際應(yīng)用中，四項目人員的應(yīng)用非常廣泛，不僅局限于項目管理，還包括了各個領(lǐng)域的專業(yè)人員，如教育、醫(yī)療和科技等等。他們在協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)和溝通方面應(yīng)用廣泛。

總之，在今天的管理學(xué)中，四項目人員已經(jīng)成為了一個非常重要的概念和角色，能夠幫助團隊高效協(xié)作、完成任務(wù)。無論是在企業(yè)還是非營利組織，都需要這樣的人才來幫助我們完成任務(wù)和實現(xiàn)目標(biāo)。

結(jié)語：

在今天的時代，管理和協(xié)作已經(jīng)成為了一個非常重要的話題，無論是企業(yè)還是非營利組織，都需要人才來幫助我們完成任務(wù)和實現(xiàn)目標(biāo)。作為四項目人員，擁有協(xié)作、溝通和領(lǐng)導(dǎo)團隊的能力非常重要，他們能夠在團隊中扮演重要的角色，幫助我們更好地完成任務(wù)和實現(xiàn)目標(biāo)。需要注意的是，四項目人員的成功并非簡單的個人成功，而是要和團隊密切合作，互相配合，才能取得優(yōu)異的成果。

一類電商一般指B2C（企業(yè)對消費者）和C2C（消費者對消費者）電商模式。這兩種電商模式早已經(jīng)深入人心，以淘寶、京東、天貓為代表的B2C電商，以及以閑魚、拼多多、蘑菇街等為代表的C2C電商，成為人們熟知的品牌。

而二類電商，則是近年來興起的一種新型商業(yè)模式。它指的是以O(shè)2O（Online to Offline）為基礎(chǔ)的電商模式。O2O，即網(wǎng)絡(luò)購物線下體驗，比如線上預(yù)定酒店，線下入住酒店；線上預(yù)定電影票，線下觀看電影等等。

二類電商模式通過線上預(yù)訂預(yù)約，帶動了線下服務(wù)消費，強調(diào)線上線下融合，實現(xiàn)線下商品服務(wù)的增值或更新。二類電商為商家和消費者帶來了諸多便利，縮短了市場流通時間和空間，突破了傳統(tǒng)的銷售模式。

目前，二類電商模式已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，如餐飲、旅游、醫(yī)療、教育等。比如美團、大眾點評、糯米、攜程等就是二類電商服務(wù)平臺的代表。除此之外，零售巨頭沃爾瑪也在嘗試將線上業(yè)務(wù)和線下實體店融合，探索新的商業(yè)模式。

總的來說，二類電商作為新型商業(yè)模式，能夠更好地滿足消費者的需求和提高商家的營銷效果，同時也改變了人們的消費習(xí)慣和市場流通方式。在未來，二類電商模式有望繼續(xù)壯大，成為電商行業(yè)的新熱點。

通過一些有效的功能，電商下單軟件可以幫助企業(yè)提高營銷效率，增加訂單量。以下是幾個常見的功能。

1. 自動發(fā)送營銷短信

電商下單軟件可以根據(jù)用戶的購買情況，自動推送相應(yīng)的營銷短信，推動用戶下單。這一功能強大的地方在于，可以自動識別用戶的需求，從而定向營銷，并能夠節(jié)省很多人力資源。

2. 生成推廣海報

在電商平臺上推廣時，一張好的海報能夠吸引潛在顧客的眼球，增加業(yè)務(wù)的曝光率。電商下單軟件可以幫助用戶快速生成各種類型的推廣海報，提高活動宣傳效果。

3. 自動推送優(yōu)惠券

在促銷期間，企業(yè)為了促進銷售，往往會發(fā)放各種優(yōu)惠券，但是如果需要手動發(fā)送，那么將會很浪費時間和人力成本。電商下單軟件可以借助人工智能和數(shù)據(jù)分析，自動推送優(yōu)惠券，提高企業(yè)的促銷效應(yīng)。

總之，電商下單軟件的優(yōu)勢在于讓電商平臺以更高效的方式開展?fàn)I銷，提高營銷效率，為企業(yè)創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。對于那些希望將電商做得更好的企業(yè)，電商下單軟件無疑是不可或缺的一種工具。

如果你想要在電商領(lǐng)域擁有競爭優(yōu)勢，希望提高營銷效率，那么請來電商下單軟件。

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這兩天后臺很多人問我怎么看一批商家“炸店”拼多多的事情。

巧了，我公眾號當(dāng)年第一篇10W+就是寫的拼多多和羊毛黨的大戰(zhàn)，作為風(fēng)控出身的我，對于這種商家和平臺的博弈見的太多太多了。

先簡單說下事件背景，作為消費者，在拼多多購物之后，是有一個售后選項是退款不退貨的，如果選了這個選項，是會有一定概率直接退款，貨還在你自己手里。

如果你是消費者，你喜歡不喜歡這個東西？

你肯定喜歡，我身邊沒有人不喜歡這個，這是變態(tài)的保護買家權(quán)益，再覺得拼多多是SB的人，也覺得這東西好。

這對消費者都不叫保護了，這都可以算是叫爹了。

但，如果，你是這批鬧事的中小商家中的一個，你喜歡不喜歡這個東西？

尤其是，如果在你和買家正常溝通的過程中，拼多多平臺有可能隨時介入，把協(xié)商好的退XX元，直接變成只退款不退貨。

你是商家，你炸不炸？

我代入想想都覺得血壓要炸。

于是很多商家就開始沖拼多多了。

好了，事情就是這么個事情，你怎么理解這個事情？

我的理解是，這一切都在拼多多的預(yù)期內(nèi)，我甚至懷疑拼多多正在開心地看這件事兒。

為什么？

我們思考一個問題，拼多多為啥要這么做？為啥要如此變態(tài)的保護消費者的權(quán)益？

答案是，從平臺發(fā)展的角度來思考。

當(dāng)你從平臺發(fā)展的角度去思考的時候，你就會發(fā)現(xiàn)，拼多多這種對消費者的變態(tài)保護，從拼多多的角度出發(fā)是完全合理的，甚至是拼多多價值最大化的選擇，這都是計劃的一部分。

任何商業(yè)平臺，做任何決策的目的，都是為了平臺自身的價值。

保護消費者也好，保護提供服務(wù)者（商家也算是提供服務(wù)者）也罷，只是手段，不是目的，目的是平臺自身發(fā)展的價值最大化。

而一個商業(yè)平臺，在不同的發(fā)展周期里，平衡點是不同的，所以策略也是不同的。

2

舉幾個例子方便大家理解。

網(wǎng)約車平臺。

大家應(yīng)該還有記憶，早期網(wǎng)約車平臺，是幾乎無底線偏向司機的，早期搞網(wǎng)約車的司機那真的是大爺體驗，瘋狂賺錢。

而在今天，網(wǎng)約車司機的體驗不用我多說了，對吧？

那么，為什么變了？

因為早期對于網(wǎng)約車平臺而言，最核心的問題是【供給】，是要讓消費者有車打。

如果消費者打開平臺叫車的時候，叫不到車，那么就會流失，就會流失到別的競爭對手那里，看對手賺錢比我賠錢還難受。

所以在那個時候，一切規(guī)則，都要向司機傾斜。

而到了今天，為什么平臺更多向顧客傾斜了？

因為最核心的問題成了【需求】，是要有單子接。

并且因為司機是來賺錢的，所以只要從你這接得到單，那么就不會流失。

解決了顧客滿意度問題，就解決了一切問題。

大家看，是不是一樣？

再換個案例，外賣平臺。

大家都知道，早期外賣平臺對商家的態(tài)度可是非常舔的，對外賣員的態(tài)度更是舔得飛起。

為什么？

還是一樣，對于早期外賣平臺而言，最核心的問題是【供給】，是要讓消費者有更多選擇，能更快吃上飯。

如果消費者體驗不佳，那么就會流失到競爭對手平臺。

所以在那個時候，一切向商家和外賣員傾斜，早期做外賣的商家和早期的騎手，那真是很賺錢對吧？

而到了今天，為什么更多向顧客傾斜了？

因為最核心的問題成了【需求】。

大部分商家都做外賣了，外賣已經(jīng)是很多商家的必選項，而騎手也成了一個常規(guī)職業(yè)，這時候，只要能接到單子，那么就不會流失。

重點，變成了【消費者】。

解決了顧客滿意度問題，就解決了一切問題。

大家看，是不是一樣？

電商就更是這樣了，早期電商平臺最核心的問題是【供給】，是有貨賣，是要讓消費者有更多選擇。

等電商平臺做起來了，最核心的問題一樣是【需求】，要大量保護消費者權(quán)益，只要有消費者的需求在，只要能賣出貨，那么就會有更多中小商家涌過來。

拼多多是后來崛起的平臺對吧，當(dāng)年在別的電商平臺，是不是也發(fā)生過一模一樣的中小商家控訴行為？

一模一樣，一模一樣。

3

看到這里，你懂為什么我要說這都是拼多多計劃的一部分了吧？

因為從拼多多的角度而言，【無限的傾向于消費者】，【過度保護完全相信消費者】這種【利他】，本就是平臺利益和價值的表達。

在這次事件上，【保護消費者利益】，就是拼多多目前的主航道以及核心訴求。

所以拼多多大概率是不會退讓的，甚至恨不得這件事兒傳播得越遠越好。

這次事件甚至是一種正面?zhèn)鞑?，他們恨不得全天下都知道這件事情，恨不得全天下都知道拼多多對消費者的保護有多么變態(tài)。

因為你是消費者，你看到的是，原來拼多多的消費者保護可以做到這么變態(tài)，變態(tài)到中小商家都忍不住了，就像之前的百億虧損那真的是百億補貼一樣，所以以后消費的時候，拼多多的考慮優(yōu)先級更高了。

我身邊大多數(shù)人看到之后都是這個感覺，原來拼多多還能這樣啊，多子雖然平時人事兒干的不多，但這一次他對消費者是真的，我哭死，我站拼多多。

甚至我身邊一個朋友問出了一個靈魂問題。

那些商家為啥不去淘寶和京東啊，就在拼多多耗著？

這就是消費者視角，消費者覺得平臺和商家都是從我這里收錢的，沒有本質(zhì)區(qū)別，他們的利益爭執(zhí)我不管，我只管我的消費行為有沒有得到最極致的保護。

拼多多的服務(wù)真變態(tài)啊，但消費者真喜歡啊。

但你是這次炸店事件中的商家，你的視角就會完全不同，垃圾拼多多毀我青春，日內(nèi)瓦，退錢！

這時候，你會發(fā)現(xiàn)，拼多多不僅要維持現(xiàn)狀，甚至還要加大力度保護消費者。

只要咬死了【對消費者的變態(tài)保護】，【無條件相信消費者】，拼多多這一輪就只有小贏，中贏，大贏。

消費者，才是這個博弈中真正的爸爸。

甚至于，這一搓鬧事炸店的商家看了當(dāng)然不開心，但另一頭，他們自己下單的時候，作為消費者的身份時，也會考慮拼多多，因為他們真的痛，才真的知道這個消費者保護有多變態(tài)。

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現(xiàn)在再看，這個事情魔幻到什么地步？

這波炸店商家越是罵，越是沖，就越是實錘了拼多多變態(tài)保護消費者，消費者看了就越開心。

看到這里，你能理解我說的為什么這是拼多多計劃里的操作了吧？

只要拼多多抓死了對消費者的變態(tài)保護，這件事傳的越廣，越多消費者認(rèn)可這個。

在現(xiàn)在這個時候，對電商平臺而言，對已經(jīng)各種直播電商卷到爛，各路公司都搞電商的時候而言，重要的是什么？

是【需求】，【需求】還是【需求】。

是【消費者】，【消費者】，還是【消費者】。

電商戰(zhàn)到現(xiàn)在，其實跟外賣很像，大家能提供的品類和價格都差不多了，真正要回答的核心問題只有一個，消費者憑什么選擇你？

當(dāng)解決了這個核心問題的時候，其實就解決了一切問題，包括商家的不滿問題。

因為從商家的角度，其核心訴求也是要賣貨，只要拼多多的流量依然頂，依然能賣出去，其實也會選擇拼多多。

最后，消費者看了開心，更加買買買。

中小商家一邊罵，一邊自己買，一邊只要不賠錢，就繼續(xù)在拼多多上賣。

畢竟，一切吵架都是虛的，大家的目的都是生意。

從頭到尾，都是一個生意。

而作為消費者，其實是不該站隊的。

你應(yīng)該鼓勵大家卷起來，各家電商都卷起來，這樣，才是對你最有利的。

活動現(xiàn)場舉辦了鳳崗優(yōu)品館啟動儀式，東莞市民興電纜有限公司總經(jīng)理楊彥作為企業(yè)代表作致辭，京東科技、京東云“泛零售”南區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王森亮帶來主題為《攜手鳳崗助商惠民無界賦能》的電商品牌營銷講座。

推動鳳崗制造上線銷售

張健良在致辭中表示，鳳崗鎮(zhèn)政府聯(lián)合京東電商平臺開設(shè)“鳳崗優(yōu)品館”，為鳳崗自主品牌搭建線上集中展銷平臺，是落實省商務(wù)廳粵貿(mào)全國工作的具體體現(xiàn)，真正實現(xiàn)“拓展廣貨線上營銷”。鳳崗優(yōu)品館項目的成功啟動，是鳳崗鎮(zhèn)先行先試、探索互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代助力東莞制造轉(zhuǎn)型發(fā)展的一次創(chuàng)新嘗試，為全市各鎮(zhèn)街樹立了一個很好的標(biāo)桿典范。

張健良寄語京東集團協(xié)調(diào)更多資源投入東莞市場，幫助東莞制造企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級，助力東莞市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)更快更好發(fā)展；加快京東智谷項目、京東灣區(qū)總部等項目建設(shè)，如期達產(chǎn)達效，為東莞市、鳳崗鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大貢獻。

寧康在致辭中表示，開設(shè)鳳崗優(yōu)品館，為本土優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品搭建線上集中展銷平臺，為企業(yè)開拓市場創(chuàng)造了良好機會，是企業(yè)“開疆拓土”的一次重要機遇；鳳崗優(yōu)品館突出提升產(chǎn)品質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品塑造品牌核心競爭力，進一步提升企業(yè)影響力，助力本土企業(yè)做大做強，擦亮“鳳崗制造”金字招牌，是鳳崗“塑造名片”的一項重要舉措；開設(shè)京東鳳崗優(yōu)品館，是“政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、社會參與、市場運營”合作模式的一次創(chuàng)新突破，也是東莞市加快推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合的新成果，對發(fā)揮東莞市先進制造業(yè)強大優(yōu)勢、激發(fā)消費新動能具有重要意義，是東莞“培育動能”的一次重要探索。接下來，鳳崗鎮(zhèn)將推動更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐平臺，讓更多鳳崗優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品借力京東平臺走向全國。

【鳳崗優(yōu)品館】

今年來，國家、省、市高度重視促消費工作，鼓勵各地因地制宜開展促消費活動。鳳崗順勢而為，充分發(fā)揮自主品牌多、終端產(chǎn)品多、系列品種多的優(yōu)勢，聯(lián)合京東開設(shè)“鳳崗優(yōu)品館”，匯聚首批上百家品牌企業(yè)近萬種產(chǎn)品征戰(zhàn)京東藍海，搭建線上集中展銷平臺，進一步提升企業(yè)品牌競爭力。

為進一步擴大活動影響力，鳳崗鎮(zhèn)專門投入600萬元用于“樂購鳳崗助商惠民”消費券派發(fā)活動。消費券派發(fā)活動于8月10日正式啟動，分多批次發(fā)放，首批于8月10日—19日進行發(fā)放，全國用戶在京東app或京喜app上搜索“樂購鳳崗”或“鳳崗優(yōu)品館”即可參與領(lǐng)券消費。

接下來，鳳崗鎮(zhèn)將繼續(xù)發(fā)動更多企業(yè)入駐京東鳳崗優(yōu)品館，同時爭取市商務(wù)局支持，市鎮(zhèn)聯(lián)動，推動更多優(yōu)質(zhì)的東莞企業(yè)產(chǎn)品入駐京東鳳崗優(yōu)品館，不斷推動更多優(yōu)質(zhì)東莞產(chǎn)品借力京東平臺走向全國。

【宜居鳳崗購房嘉年華】

推介會期間，鳳崗鎮(zhèn)同步舉辦“宜居鳳崗購房嘉年華”活動，將通過多樣化選擇、優(yōu)惠的折扣，進一步保障職工住房剛性需求，合理支持改善性住房需求，促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。活動時間持續(xù)至8月28日，吸引了包括三正鵬程上花園、世城悅湖花園、世紀(jì)時尚豪園、保利招商錦上花園、嘉輝豪庭四期五期、怡好天成花園、鴻榮源熙元花園、招商雍祥府等8個項目參與，提供房源近1200套，產(chǎn)品線豐富，選擇項目多，優(yōu)惠力度大。接下來，還有面向倍增企業(yè)等的“京東專場”活動，和“樂購鳳崗”10萬元電子消費券派發(fā)活動。

【記者】朱晉

【作者】 朱晉

【來源】 南方報業(yè)傳媒集團南方+客戶端

618大促正在點燃消費者的購物熱情，家電品牌也大展身手希望借此一掃行業(yè)陰霾。

從京東618的預(yù)售趨勢來看，家用電器整體預(yù)售訂單金額同比增長200%，其中，家電新品預(yù)售訂單量同比增長超3倍。游戲電視、新風(fēng)空調(diào)、洗烘套裝、洗地機、集成烹飪中心等趨勢家電，預(yù)售訂單金額平均同比增長超4倍。截至29日的數(shù)據(jù)顯示，小米、海爾、聯(lián)想、華為、美的等知名品牌預(yù)售訂單額更是突破億元。中原證券研報稱，各大電商平臺及線下商超已提前進入打折促銷階段，隨著前期疫情抑制的需求逐步釋放，以及在多地新一輪消費券發(fā)放的刺激下，短期內(nèi)家電消費或?qū)⒊浞质芤嬗瓉砀咴觥?/p>

家電企業(yè)上半年“最后沖刺”

受疫情影響，上半年家電企業(yè)的銷量整體表現(xiàn)平淡。

今年一季度，受多方面因素影響，家電消費需求受到抑制，電商平臺盈利能力普遍下降?！?022年中國家電行業(yè)一季度報告》顯示，一季度家電行業(yè)國內(nèi)累計銷售額1540億元(品類涉及彩電、白電、廚衛(wèi)、小家電產(chǎn)品)，較上一年同比下降12.3%。

而在傳統(tǒng)的五一促銷期依然呈現(xiàn)銷量下行的趨勢。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”家電在促銷期表現(xiàn)冷淡，除冷柜增長49.3%外，其他品類零售額同比較去年同期均出現(xiàn)明顯下滑。其中，空調(diào)下滑33.8%，冰箱下滑18.1%，洗衣機下滑27.3%，干衣機下滑5.1%。在各電商平臺促銷和補貼政策的作用下，線上銷售表現(xiàn)相對溫?zé)?。空調(diào)下滑3.9%，冰箱上漲2.3%，冷柜上漲52.1%，洗衣機下滑10.2%，干衣機下滑11%。

因此“618”大促已成為家電企業(yè)上半年沖刺的最后機會，各大家電品牌憋足了勁。根據(jù)京東家電618預(yù)售戰(zhàn)報，僅前4小時預(yù)售金額即達去年全天的3倍，28小時整體預(yù)售金額同比增長270%。其中，家電新品1小時預(yù)售金額超去年首日全天銷額，中高端產(chǎn)品預(yù)售金額占比超6成。家用電器整體預(yù)售訂單金額同比增長200%，家電新品預(yù)售訂單量同比增長超3倍。4K電競顯示器預(yù)售訂單額同比增長390%，游戲電視、新風(fēng)空調(diào)、洗烘套裝、洗地機、集成烹飪中心等趨勢家電，預(yù)售訂單金額平均同比增長超4倍。

這次“618”數(shù)據(jù)勁爆，除了壓抑了許久的消費欲望外，來自平臺和廠商的優(yōu)惠折扣也大大刺激了消費者的神經(jīng)。天貓和京東兩大主力平臺分別給出了“滿300元減50元”和 “滿299元減50元” 的力度。

南都灣財社記者發(fā)現(xiàn)，各電商平臺在折扣政策上從往年平臺紅包和搶券的形式轉(zhuǎn)變?yōu)橄M券補貼，并且提升滿減力度、降低門檻（發(fā)券直接滿減），這對于消費者而言，在省下研究規(guī)則的功夫之余，也能更直觀知道優(yōu)惠的折扣。

根據(jù)國金證券數(shù)據(jù)，在本次“618”預(yù)售期內(nèi)，各家電品類各品牌的跟蹤產(chǎn)品的整體折價率(618到手價/日常價)為85%，其中按摩儀/椅、廚房小家電、海信電視折扣力度較大，折價率分別為74%、81%、76%。

空調(diào)預(yù)售：小米第一，格力跌出前三

南都灣財社記者梳理發(fā)現(xiàn)，截至5月31日午間，京東的空調(diào)預(yù)售累計榜排名前十的分別是小米、美的、海爾、華凌、格力、TCL、奧克斯、科龍、海信、松下。

出人意料的是，空調(diào)王者格力已經(jīng)跌出了預(yù)售累計榜前三，僅僅排名第五。而小米除了排名預(yù)售累計榜第一外，在新風(fēng)空調(diào)單品銷售排名累計榜上，前十也占據(jù)了4席，相比之下，格力僅有兩席。

空調(diào)預(yù)售榜

京東方面數(shù)據(jù)顯示，新風(fēng)空調(diào)已經(jīng)成為今年大家電的趨勢品類。奧維云網(wǎng)的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年線上新風(fēng)空調(diào)規(guī)模為8.2億元，同比大漲492.7%；線下新風(fēng)空調(diào)規(guī)模為19.1億，同比同樣大增57.4%。市場持續(xù)熱捧，企業(yè)也趁機不斷加碼。第四季度，線上市場在售新風(fēng)空調(diào)的機型數(shù)量達到107款，品牌達到9家。在品牌和消費者的雙向推動下，新風(fēng)空調(diào)市場持續(xù)“生長”。

其實不難看出，之所以今年小米反超“格力”等傳統(tǒng)白電巨頭，最重要的原因就是今年小米空調(diào)大打“價格戰(zhàn)”。據(jù)不完全統(tǒng)計，這次“618”大促傳統(tǒng)白電三巨頭格力、美的和海爾，產(chǎn)品普遍優(yōu)惠力度在100到200元區(qū)間，而小米則“大降”幅度達到400元左右。

以消費者購買最多的大一匹新風(fēng)（1.5匹）空調(diào)為例，格力的空調(diào)“618”大促均價普遍在4000元上下；反觀小米空調(diào)，其大一匹產(chǎn)品則普遍到手價僅為3000元左右，甚至 KFR-35GW/S1A1 機型更是號稱“31號20點預(yù)售到手價不高于1999元?！?/p>

家電以舊換新同比增長超5倍

我國家電市場以舊換新潛力巨大。2009年前后，在家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策推動下，我國形成了家電普及性消費高峰。如今，這一大波家電產(chǎn)品已進入更新?lián)Q代的節(jié)點，我國步入家電更新?lián)Q代高峰期，淘汰的廢舊家電量以年均20%的幅度增長，今年報廢量預(yù)計超過2億臺。

巨量臨報廢家電也帶來新的消費增量，其中電商是家電回收、以舊換新的前沿陣地。京東618期間發(fā)布的《2022中國電器服務(wù)行業(yè)趨勢洞察報告》顯示，2022年第一季度京東手機通訊、電腦數(shù)碼、家電以舊換新成交額同比增長666%；其中，家電以舊換新成交額同比增長360%，訂單量同比增長455%。

平臺方面表示，以舊換新帶來了更好的購機服務(wù)體驗，618預(yù)售期間，家電以舊換新訂單量相較去年同期同比增長超5倍。

采寫：南都·灣財社記者 孔學(xué)劭