99国产精品人妻噜啊噜,最近中文字幕视频高清 http://www.k5395.cn Mon, 22 Jan 2024 07:21:59 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.8.1 以客戶為中心讀后感,客戶體驗中心感受? http://www.k5395.cn/20290.html http://www.k5395.cn/20290.html#respond Mon, 22 Jan 2024 19:21:36 +0000 http://www.k5395.cn/?p=20290 《以客戶為中心》是一本簡潔的書籍,然而其中蘊含著無窮的智慧。除了閱讀之外,將書中的原則和規(guī)則應用于日常工作和生活中同樣至關重要。

華為作為一家中國民營企業(yè),確實展現出了極大的成功。它的持續(xù)增長速度和穩(wěn)健發(fā)展令人印象深刻。作為一名非華為出身的管理者,我深刻體會到了從華為成功背后深入探索的好處。

很多公司都在學習華為的成功經驗,無論是民營企業(yè)、國有企業(yè)還是外資企業(yè)都在積極學習。有些管理咨詢領域的專家認為,華為的成功有很多因素,但最重要的一點是在管理層斥巨資請IBM公司做IPD項目以及后續(xù)一系列管理變革項目。另外,一些曾在華為工作過的人表示,華為的成功本質上是人力資源管理的成功,而華為內部的員工則認為,華為的成功在于熱衷于積極改變公司內部的問題,而不是抱怨。他們認為這是華為成功的關鍵。曾經,我也簡單地告訴客戶,華為的成功源于把錢用在了刀刃上。

華為最終取得了成功,以至于可以將其歷史性的會議紀要摘錄印刷成書,并且這些書籍會成為市場上的暢銷品。我的項目組非常幸運,我們在七月就買到了首次印刷的《以客戶為中心》這本書。聽說有很多人都想購買,但他們可能要等到第二次甚至第N次印刷才能買到。

兩本書《以客戶為中心》和《以奮斗者為本》中有一些內容的重復是可以理解的。因為這兩本書都是源于華為內部的會議紀要、任正非總裁的文章和講話,選材方式和形式都是一致的。而且“以客戶為中心”和“以奮斗者為本”都是華為的核心價值觀,因此難免會出現相同的句子或主題在兩種主張中同時強調。舉個例子,比如《以客戶為中心》強調了華為的價值主張、業(yè)務增長和效率提升,這些內容在書中反復出現,同時還對一系列管理變革措施進行了詳細闡述。

華為注重“以客戶為中心”和“以奮斗者為本”的理念并非僅僅傳遞一些淺顯的常識,而是在一個龐大的企業(yè)組織中貫徹執(zhí)行這些普遍認知的實踐所在。這種具有偉大意義的執(zhí)行,正是導致了華為取得如此偉大的成功。

《道德經》中有一句話叫做“道生一、一生二、二生三、三生萬物”。這句話表達了一種哲理,意思是說萬物的生成是由某種基本規(guī)律所引導的。這個基本規(guī)律可能并不復雜,甚至很樸實、簡單。因此,我們可以理解為所謂的“道”并非一定要非常高深復雜,而是由最樸實、最簡單的道理組成。這也就是所謂的“大道至簡”的含義。

在人力資源管理的實踐中,"道"意味著要遵循最基本的規(guī)則。比如,當企業(yè)的戰(zhàn)略調整或商業(yè)模式變化時,組織和員工的需求也會相應地發(fā)生變化。因此,人力資源管理必須及時調整,以適應這種變化。這就是人力資源管理中最基本的原則。

許多情況都是證明了這一點。某些企業(yè)的創(chuàng)始人雖然一直忠誠并做出了巨大貢獻,但在企業(yè)改革過程中可能成為發(fā)展的阻力。有時候,領導者會做出看似冷酷的決定,卻給組織帶來難以彌補的傷害。這種現象的出現,根源在于人力資源管理變成了一種靜態(tài)的實踐。創(chuàng)始人并沒有錯,領導者也沒有錯,錯的是企業(yè)正面臨著變革,對員工的要求發(fā)生了變化,但創(chuàng)始人沒有適應這種變化,領導者也沒有及時傳達變革的理念,而人力資源管理也未能及時察覺這種變化。

許多人經常談及專業(yè)的人力資源管理,認為它是固守靜態(tài)的管理方式。在我從事人力資源管理工作時,我經常與老板強調專業(yè)事務需要由專業(yè)人員來處理。專業(yè)的人力資源管理在當時市場上是相當受歡迎的,至少可以避免給企業(yè)帶來重大損失。然而,如今唯一不變的就是變化,固守靜態(tài)的人力資源管理方式已經不太適用。一個典型的例子是大型企業(yè)內部人力資源管理機構向三支柱轉型。除了組織結構的變化,人力資源管理的思路也發(fā)生了轉變,這一點尤為關鍵。

通常,人力資源管理被視為一項支持性職能,其主要客戶通常來自內部。更確切地說,盡管人力資源管理的客戶是來自內部,但實際上這些客戶來自哪里呢?有人認為,人力資源管理就像夾心餅干中的奶油,一邊是老板,一邊是員工;但更深層次的考慮是,人力資源管理的核心到底在哪里呢?

根據提供的內容進行重新創(chuàng)作:

從外部環(huán)境來看,員工通常被視為弱勢群體。法律和社會輿論往往傾向于保護員工的權益。從文化傾向來看,大多數人都是員工,而老板屬于少數群體。再從個人情感角度來說,許多人參與人力資源管理的實際操作時也是作為受雇員工。然而,讀完《以客戶為中心》后,我開始覺得要真正實現以客戶為中心的人力資源管理,企業(yè)在內心深處首先應該把客戶置于重要位置。這里提到企業(yè)而不是老板,是因為我認為企業(yè)可能更能準確體現集體意志。

根據《以客戶為中心》的評判標準,華為強調客戶是企業(yè)生存的關鍵,因此企業(yè)的人力資源管理投入應該由企業(yè)提供,而不是員工或工會組織提供。這意味著人力資源管理的客戶是企業(yè)本身。

企業(yè)作為一個整體是人力資源管理的客戶,那么人力資源管理就應該不惜一切代價地以客戶為中心,為客戶服務,為客戶創(chuàng)造價值,提升客戶滿意度,繼而實現自身的價值。當員工的利益與企業(yè)利益相沖突時,人力資源管理應秉承全局利益優(yōu)先于局部利益的原則;當人力資源價值投資與企業(yè)短期利潤出現沖突時,人力資源管理應秉承長期利益優(yōu)先于短期利益的原則。

在深入理解這些基本規(guī)則的基礎上,下一步是具體的業(yè)務實施。在以客戶為中心的人力資源管理中,人力資源部門不應 passively 執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和經營計劃,而應積極參與戰(zhàn)略規(guī)劃,清楚地了解人力資源現狀對企業(yè)戰(zhàn)略的支持作用和潛在差距,然后制定相關措施和策略,確定如何選拔、培養(yǎng)和留住人才。

重拾大道至簡的智慧,雖然《以客戶為中心》簡練易懂,但其中蘊含著無窮的智慧。除了閱讀書本外,將書中的理念和規(guī)則應用于日常工作和生活中同樣至關重要。

崔總最近發(fā)表的文章《堅持以客戶為中心》讓我深受啟發(fā),特別是作為一個經營大區(qū)的人,我一直在思考如何更好地服務客戶,提升自我,做好自律。這篇文章讓我對這些問題有了更深層次的理解,讓我對職場五年的思想和規(guī)劃有了新的感悟。在過去的一周里,我通過各種形式的研讀,客戶這個關鍵詞一直在我的腦海中回蕩。

在閱讀書籍的過程中,我深刻體會到需求所在即市場所在的道理。與此同時,隨著中國不斷成熟,前進的速度逐漸放緩,競爭也變得更加激烈。在這種背景下,我們需要思考如何在激烈的競爭中脫穎而出,怎樣將個人職業(yè)發(fā)展與公司未來緊密結合。唯一的答案是以客戶為中心,將他們的需求置于至關重要的位置。

今天上午,在總部培訓期間,我向收銀員們介紹了公司未來的發(fā)展方向和思路,以適應當前形勢。我們希望一線員工能夠更加用心地與客戶接觸,傾聽客戶最真實的聲音。同時,管理者也需要更好地傾聽一線員工的意見,走出辦公室,深入到社區(qū)和客戶家中,以制定更具針對性的策略,了解客戶真實的需求。這樣,我們將能更好地為客戶服務,而不是走向錯誤方向。

以客戶為中心,并重視處理好客戶與上級、客戶與標準流程、客戶與成本、外部客戶與內部客戶這四個關系的邏輯思路,將直接影響未來發(fā)展方向。只有妥善處理這四個關系,才能消除不必要的顧慮和思想包袱。

作為大區(qū)辦公室主任,我努力將知識與行為相統(tǒng)一。對待客戶的建議,我會深入分析;對待一線員工的合理需求,我會設法滿足;對待上級不合理的要求,我會及時反饋;對待同級的意見,我會積極聽取。我們的組織將成為一個高效運轉的機構,一個包容廣闊的組織。我將努力讓每個人都心悅誠服,讓每個人都找到正確的方向,盡可能團結所有人,形成一個整體力量,為客戶謀取最大利益。當大家都過得好時,我們自然也會變得更好。作為組織中的一員,我會努力實現自己的抱負。

以幫助他人為己任,成就他人,成就客戶,成就自己!

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觀看直播的感受和心得怎么寫,觀看直播的感受和心得體會? http://www.k5395.cn/16908.html Fri, 21 Apr 2023 10:00:09 +0000 http://www.k5395.cn/?p=16908

第一場直播,老朋友捧場中

因為決定要好好做直播了,所以這段時間一直在認真學習,仔細琢磨,有了一些最新的感悟,寫下來和大家探討交流,希望對您有啟發(fā),也期待得到您的指正:

1、每一場直播,都是一次授課(對我們這樣的知識主播而言),好,定位明確了,事兒就好辦了,既然是授課,當然要做精心準備和設置,并且對交付有要求。那之前我一直認為直播就是聊天兒,三五好友你一句,我一句,談點大家感興趣的話題,豈不快哉?哎,現在看來,這是不合適的,直播和寫作一樣,不能光想著自己快樂,而是要看的人有所獲,所以直播更應該當作授課對待,只不過是公開課,廣場行為,其實要求更高;

2、直播雖然是授課,要達成知識的交付,但不能像平時講課那樣專題深入講解,而是要將知識點碎片化,10分鐘一個知識點,不深入,也沒法深入,讓進來的人感到有收獲,確保拿了就走,這樣人明天或許還能來,所以直播講課其實也是流量入口;

3、直播需要提前準備好綱要,甚至寫逐字稿,但現場真的得脫稿,稿子就不要放在面前,否則看著讀的話效果很不好,可不看又惦記。我前幾次直播都有寫逐字稿,每次都把電腦放面前讀,哎呀,確實挺糟糕,完全沒講課的感覺,可不放在面前又害怕自己忘了,所以這是心魔,得克服;

4、千萬不要試圖說服直播間匆匆來去的過客,那么短時間,也完全沒有信任基礎,你說不服的,哪怕理由再充分,觀點再正確也不行。所以溝通對象應該是已經有信任基礎或者對你話題特別感興趣的人,針對他們的需求去講課,千萬不能看著碗里,惦記著鍋里,否則鍋里的吃不到,碗里的也跑了。

換言之,你就應該做自己,講自己最擅長的,這樣感興趣的人自然會感興趣,感興趣了自然就會聚在一起;

5、直播間的布置,現在看來燈光最重要,沒有之一,聲卡反而最不重要,手機直接收音就很不錯。另外背板也挺重要,上面把你的直播主題、亮點、價值等旗幟鮮明點出來,作為固定廣告位展示。

另外不建議現場在背板上手寫,如果你字特別好,或者用戶粘度特別高,否則你寫著寫著,人就沒了,而且直播時手寫特別別扭,動來動去,人很容易出畫,我此前就總是因為這個動作而折騰,效果很差,還發(fā)生過背板摔落的情況。那么可以做一些手卡,作為整堂課的提示,既提示自己,又提示觀眾。

6、流量鐵定會越來越貴,所以直播間人少很正常,人多反而不正常,這可能會是一個長期情況,所以要擺正心態(tài),更要有幾個鐵粉持續(xù)捧場,像我每次直播就幾十人次場觀,但始終有滔,莫妮卡,慧君,丹丹,朱易,于瓊,木櫻雪等學員和朋友在現場,所以倒也不至于尷尬。

當然了,不尷尬是一回事,能不能長期堅持是另外一回事,所以還要想清楚,直播到底要什么,如果要流量或者銷量,可能會失望,但如果是想要梳理自己的業(yè)務,提升自己的表達能力,我覺得直播行,而且必須歷練,做了一定比不做強,做了就會不一樣;

6、最重要的,一定要自信且自然,語速不要急,態(tài)度更不能急赤白臉,慢慢說。平時啥樣直播時就啥樣,換句話說,你以前上課吸引的是什么人,現在吸引的還是這類人,以前誰在為你買單,將來還是這樣的人。直播也好,上課也罷,千萬不能裝,裝了自己難受,而且裝也沒用。不管做啥,不為難自己,不難為他人,都最好。

好,以上就是我目前關于直播的一些感受,相信以后肯定還會繼續(xù)迭代,也會第一時間和大家分享。

當然了,想到知道是一回事,能不能做到以及能做到多好是另一回事,所以歡迎大家前來我的直播間考察,指正,恭候大駕!

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京東物流分揀員多少錢一個月,在京東物流做分揀員是什么感受啊? http://www.k5395.cn/15586.html Sat, 25 Feb 2023 06:05:36 +0000 http://www.k5395.cn/?p=15586 “累但有成就感?!边@是已在上海支援了4天的京東物流小哥楊永生的感受。

4月16日晚上他忙到凌晨12點才休息,第二天早晨5點起床繼續(xù)工作,4月17日上午楊師傅用碎片化的休息時間接受了第一財經采訪。

在效率上,從公司動員小哥到支援隊伍抵達上海,總共不超過一天時間。楊永生回憶稱,4月13日上午他所屬的合肥分公司在群里問哪些員工愿意支援上海,他立刻報了名。由于楊師傅是京東物流的老員工,在2020年、2021年分別參加了公司支援北京、新疆的工作,報名順利通過。在當天中午12點誓師大會后,楊師傅所在的運輸小分隊開著29輛裝滿物資的貨車從合肥前往上海。在4月14日凌晨,支援隊伍到達了上海。

休整后,支援隊伍立刻開始工作。楊師傅所在的隊伍被分派去松江分揀中心進行支援,最初到達松江分揀中心時,他看到倉庫的貨物積壓得“像小山一樣,都沒法走路?!苯涍^三天時間的努力運輸,目前積壓的貨物已被運至各個營業(yè)部,松江分揀中心如今可以正常運營,“我們運力已經能達到出多少貨我們都能把它分送下去。”

目前配送的優(yōu)先級上,楊師傅表示生鮮類保質期較短的品類,以及藥品會優(yōu)先配送,其余貨品按照時間順序運輸。

支援工作的強度遠大于日常。楊師傅的工作包括裝貨以及貨物運輸,裝貨需要師傅們協作手動搬運,通常一個小時能將一車貨物裝完,隨后要將貨物運至各營業(yè)部,再由營業(yè)部工作人員卸貨。路況方面,楊師傅表示“目前車比較少,比較好走一點,路上也不會堵車。下高速以及進社區(qū)時需要提供通行證和防疫證明,查驗稍微久一點。”一趟運輸基本需要4小時,4月16日楊師傅一共運了3次。剩下的時間,則在車上隨時待命,楊師傅表示“在車上待著是為了有活派過來可以隨時出發(fā)?!彼械男「缑刻爝€要進行核酸檢測。

對于這樣的工作強度,楊師傅表示“確實有點累,但是有成就感,因為之后能把貨及時給盤下去了,感覺比較欣慰?!?/p>

支援小哥們面對的不僅是高強度工作,還有天氣。上海近期天氣炎熱,工作人員需要穿防護服工作,搬一次貨就會渾身濕透,需要換衣服。16日一天楊師傅就換了三套衣服。

在住宿上,楊師傅表示:“公司給我們開了賓館,但我們感覺住賓館不是太(好),我們來是想支援上海的,想來多做點事情?!弊蛱鞐顜煾祪H在賓館休息了5個小時,白天則利用碎片化時間(包括等待營業(yè)部小哥的卸貨等)補覺。

雖然休息時間不多,但楊師傅認為司機的工作強度不及營業(yè)部的配送小哥,“我昨天晚上9點多到營業(yè)部的時候,他們還在卸貨,卸了貨然后再分貨,送貨的時候還要和客戶交涉,他們肯定比我們更辛苦?!?/p>

楊師傅說,他們是稍早支援上海的一批隊伍,后續(xù)還有安徽、浙江、江蘇等地的京東小哥持續(xù)到達上海各地區(qū)支援。

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卸載抖音后的感受,卸載抖音后的感受遠離? http://www.k5395.cn/12815.html Tue, 22 Nov 2022 13:20:59 +0000 http://www.k5395.cn/?p=12815 【那些“懲罰”的日子】

[微笑]“卸載短視頻抖音”不是目的,大多數視頻,也就是99%,都是來娛樂的。往往是自己太認真,鉆進去了,太入神了,然后時間匆匆流走。

不僅累寶貴的視力,眼睛,而是占用你的睡眠養(yǎng)生時間,顛倒你的作息,瓦解你的自律。

其實最擔心的,還是里面?zhèn)鬟f的各種價值觀。比如快手,全是包裝營銷,上去一看兩類,一類是炫富賣貨打PK的,一類是大長腿絲襪性感的美女,來烤焦你的。一個是金錢,貌似是你最想要的生活(妄),一個是美女,貌似你從來都是神往精髓的生理反應與心理沖動(癮)。

一妄一癮之間,最擔心的不是當下,而是未來。當下帶來的是焦慮,未來帶來的是一生的挫敗。當然很多人,也認為自己是百毒不侵,其實也是早已經腐敗自滿。

因為一旦你達成了某些人生成就,就會給自己,給社會貼標簽。恰恰這種思想,更危險。當危險真正發(fā)生時,再去找原因,恐怕已經不知原因源頭在何處了。

只有具備撕標簽的能力,才能去接受別人的觀點和研究成果。

可是,抱歉,由于習慣已經養(yǎng)成,即便你明白了有用的道理,想改好,已經很難。明白再多的道理,也依然過不好這一生,也就情有可因。

短視頻帶來的是一個時代,誰都無法抗拒。最主要的是,要注意那些生活中的觀點與思想,很容易動搖你的理想與抱負,生活會磨平一個人的志氣。最好的是,保持自己的節(jié)奏,獨立思考,永遠以市場為中心。親愛的,你的外面沒有別人。你與外面之間,就像戀人,也不應該有第三者。

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寒號鳥的故事寓意有什么感受(寒號鳥的故事寓意告訴我們要抓緊時間) http://www.k5395.cn/4520.html Sat, 18 Jun 2022 07:18:04 +0000 http://www.k5395.cn/?p=4520 春節(jié),看到一幅對聯:吃苦是良圖,做苦事、用苦心、費苦勁,苦境終成樂境;偷閑非善策,說閑話、好閑游、貪閑樂,閑人就是廢人。后來,查了一下,這幅對聯出自《中華圣賢經》,由山湖紀人所作。意思很好理解。最核心的就是兩句話,“苦境終成樂境、閑人就是廢人”。

先說一說苦,苦,《辭海》解釋:大咸也??啵仁俏逦吨腥藗冏畈辉敢馄穱L的一味,又是人人都要遇到的。從自然界看,有環(huán)境條件的艱苦,西北的戈壁大漠肯定比不上東南的綠水青山;從社會上看,有生活的貧苦,比如,一些經濟相對落后的地區(qū),人的物質生活就比較清苦;從工作來看,有完成任務、成就事業(yè)的辛苦,特別是在遇到困難和挫折時更是如此;從個人情況看,有心靈上的苦悶和肉體上的痛苦,我們都有過生病的經歷,也都體驗過病痛之苦。

由此可見,苦是人類社會存在的客觀現象,誰也逃避不了,都要學會吃苦。佛教說,人生就是一個無邊的苦海。但他們奉行的是寄希望于來世、逃避現實的消極做法,過著“苦行僧”的生活,其實并沒有真正脫離“苦?!薄?/span>概括來講:

吃苦是鍛造。在我國天寒地凍的西部高原,雪蓮花在冰雪中盎然開放,散發(fā)出奇特的清香,正是高原的苦寒才顯示出雪蓮的高貴?,F代科學研究也說明,人的潛力是很大的,在正常情況下,人的大腦只有5%到7%在起作用,身體內每平方厘米只有35條毛細血管起作用,而在極端情況下,起作用的毛細血管增加到每平方厘米3000條。舒適的環(huán)境中不需要動用潛能,甚至還會使本來具備的能力退化。

而吃苦,接受艱苦考驗是開發(fā)潛力的重要途徑,艱苦卓絕的環(huán)境有時能夠使人創(chuàng)造出奇跡。人們常說:“大難不死,必有后福?!边@并不是完全的唯心福禍的思想,而是有一定的道理的。因為在接受大難的過程中,必然使人磨煉出超常的素質,那么“有后?!暗谋厝恍砸簿筒皇俏ㄐ牡?。歷史上“背水一戰(zhàn)”、“破釜沉舟”、“置死地而后生”等故事,都充分說明了逆境可以成為動力的思想。

吃苦是積累。大家可能都知道寒號鳥的寓言故事,這則寓言告訴我們:平時不吃苦,將來就要受更多的苦。常言道:天有不測風云,人有旦夕禍福。一個人,無論在什么崗位,干什么工作,都會不可避免地碰到這樣那樣的溝溝坎坎,在平常情況下,我們有時遇到困難可以繞開,但有些情況是不容回避的,這時候就要看吃苦的“功底”了。

曾國藩是中國歷史上最有影響的人物之一,他小時候的天賦并不高。有一天在家讀書,對一篇文章不知道重復了多少遍,還是背不下來。這時候他家來了一個賊,潛伏在他的屋檐下,希望等讀書人睡覺后撈點好處,可是等啊等啊,就是不見他睡覺,還是翻來覆去讀那篇文章。賊人大怒跳出來說,這種水平讀什么書?然后將那篇文章背誦一遍揚長而去。賊是很聰明的,至少比曾先生要聰明,但他只能為賊。而曾先生卻成為毛主席都敬佩的人:“近代最有大本大源的人”。勤能補拙是良訓,一分辛苦一份才。偉大的成功和辛勤的勞動是成正比的,有一份勞動才能有一份收獲,日積月累、從少到多,奇跡就可以創(chuàng)造出來。沒有人只依靠天份成功,上帝給予了天份,勤奮將天份變?yōu)椴鸥伞?/span>

吃苦是財富。吃苦是一種難得的經歷,戰(zhàn)勝苦難的過程,也可以說是增長才干、提高素質的過程。古人說得好:“天將降大任于斯人也,必將苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,所以增益其所不能?!鼻岸螘r間,一個不經常聯系的老同學給我聯系,說他現在在家里開了一個餐館,生意還不錯,叫我有空到他那里去玩,他告訴我,現在創(chuàng)業(yè)不容易,剛開始的時候,起早攤黑,忙里忙外的,好幾次都快撐不下去了,可我總感覺這點苦和打工扛麻袋的時候可差遠了,要不是那幾年磨煉啊,可能我早就不行了,哪可能有今天。

實踐和歷史事實證明,吃苦對于一個渴望成功的人來說,是機會和動力,而不是包袱與阻礙,要成就一番事業(yè),要有一番作為,就必須在艱苦環(huán)境中磨練,知難而進,贏得足夠的成功。 我們說吃苦是財富,但它是有條件的,這個條件是,你戰(zhàn)勝了苦難并遠離苦難不再受苦,只有在這時,苦難才是你值得驕傲的一筆人生財富。別人聽你的故事時,也不覺得你是在念苦經,只會覺得你意志堅強,值得敬重;但如果你還在苦難之中,或者沒有擺脫苦難的糾纏,你說什么呢?在別人聽來,你就是請求廉價的憐憫甚至乞討。

結語:苦難,當你戰(zhàn)勝它時,它就是你的財富;當苦難戰(zhàn)勝你時,它就是你的恥辱。

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