現(xiàn)代運(yùn)營管理領(lǐng)域的范圍不斷擴(kuò)大，涵蓋的領(lǐng)域已經(jīng)從傳統(tǒng)的制造業(yè)擴(kuò)展到非制造業(yè)。隨著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來越多的服務(wù)業(yè)為社會(huì)提供服務(wù)，運(yùn)營管理的研究內(nèi)容也已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，而是包括了運(yùn)營戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行等多方面的內(nèi)容。

企業(yè)的運(yùn)營管理主要涉及質(zhì)量、成本、時(shí)間和流程等方面的管理，這些都是企業(yè)競(jìng)爭力的關(guān)鍵來源。因此，運(yùn)營管理在企業(yè)經(jīng)營中扮演著至關(guān)重要的角色。它的本質(zhì)在于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)周期以及整個(gè)生產(chǎn)流程的管理。特別是隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長以及現(xiàn)代企業(yè)的不斷擴(kuò)張，運(yùn)營管理變得愈發(fā)重要。

隨著生產(chǎn)能力不斷提升和經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識(shí)密集程度也有了顯著提高。然而，這也帶來了一些挑戰(zhàn)：產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日益復(fù)雜，市場(chǎng)需求變得日益多樣化且多變，而世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭也日益激烈。這些因素都使得運(yùn)營管理本身也發(fā)生了巨大變化。

李老師認(rèn)為，企業(yè)運(yùn)營管理包括以下10個(gè)方面：

1. 生產(chǎn)管理
2. 質(zhì)量管理
3. 供應(yīng)鏈管理
4. 人力資源管理
5. 財(cái)務(wù)管理
6. 銷售與營銷
7. 創(chuàng)新與研發(fā)
8. 客戶關(guān)系管理
9.風(fēng)險(xiǎn)管理
10.戰(zhàn)略規(guī)劃

計(jì)劃管理是通過預(yù)測(cè)、規(guī)劃、預(yù)算和決策等手段，有效地組織企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。它體現(xiàn)了目標(biāo)管理的重要性。

建立組織結(jié)構(gòu)是指確定各個(gè)職務(wù)或職位的安排，并規(guī)定明確的責(zé)權(quán)關(guān)系，以便組織成員能夠互相協(xié)作、配合共同勞動(dòng)，達(dá)成組織的目標(biāo)。

物資管理是企業(yè)對(duì)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計(jì)劃地組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。這個(gè)過程可以幫助企業(yè)有效地管理資源，確保生產(chǎn)所需的物資充足，并且在使用中節(jié)約資源，提高資源利用效率。

進(jìn)行質(zhì)量管理是為了監(jiān)督、考核和檢驗(yàn)企業(yè)的生產(chǎn)成果。

成本管理是圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生，以及產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等一系列管理活動(dòng)的過程。

業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理涉及對(duì)企業(yè)各種資金的形成、分配和使用進(jìn)行管理，包括固定資金、流動(dòng)資金、專用基金和盈利等。

管理勞動(dòng)力和人事資源是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，需要對(duì)勞動(dòng)力和人事的各個(gè)方面進(jìn)行全面計(jì)劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。

營銷管理是指企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)、促銷和分銷進(jìn)行有效管理的過程。

團(tuán)隊(duì)管理是指根據(jù)成員的工作性質(zhì)和能力，將其組成不同的部門，參與組織的決策過程并解決相關(guān)問題，以提高組織的生產(chǎn)力并實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

對(duì)于企業(yè)文化管理，它是指對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行梳理、凝練、深入人心、提升的過程。在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，它與公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等管理?xiàng)l線、管理模塊相匹配。

左一是被譽(yù)為著名品牌營銷專家的李華老師，左二是備受推崇的著名咨詢專家許元德老師，右一則是廣受贊譽(yù)的著名咨詢專家王海兵老師。

定目標(biāo)

在任何生產(chǎn)活動(dòng)中，制定目標(biāo)都是至關(guān)重要的，因?yàn)槟繕?biāo)決定了企業(yè)的總體方向。如果目標(biāo)錯(cuò)誤，努力方向就會(huì)錯(cuò)，這樣做也是得不償失。因此，企業(yè)經(jīng)營者需要將公司整體目標(biāo)放在首位，并對(duì)其進(jìn)行合理規(guī)劃。此外，需要特別注意的是，企業(yè)制定的目標(biāo)并非一成不變的，而是需要根據(jù)國家政策、企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)能力等因素進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。只有這樣，才能確保企業(yè)的發(fā)展始終朝著正確方向前進(jìn)。

管流程

作為公司的運(yùn)營者和管理者，不需要親自處理每一個(gè)細(xì)節(jié)，但是必須對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程和各項(xiàng)活動(dòng)有深入的了解。只有了解了整個(gè)工作流程，才能在流程出現(xiàn)問題時(shí)提供準(zhǔn)確的解決方案。

強(qiáng)制度

每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的企業(yè)規(guī)則和運(yùn)營制度。企業(yè)制度的首要作用是規(guī)范員工的工作行為和規(guī)范，同時(shí)團(tuán)結(jié)所有員工，確保公司整體朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。因此，作為企業(yè)的管理者，制定嚴(yán)格的管理制度是確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

企業(yè)運(yùn)營管理對(duì)于企業(yè)的生存和盈利至關(guān)重要，因?yàn)樗鼪Q定著企業(yè)在市場(chǎng)上的表現(xiàn)。長遠(yuǎn)來看，尋找并不斷完善適合企業(yè)經(jīng)營需求的運(yùn)作模式將決定企業(yè)的未來。不同的企業(yè)運(yùn)營模式具有不同的盈利潛力和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

提升客戶價(jià)值創(chuàng)造能力是企業(yè)運(yùn)營管理所帶來的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，可以說是至關(guān)重要的。成功的企業(yè)運(yùn)營模式與現(xiàn)存的運(yùn)營模式相比，在本質(zhì)上便是一種創(chuàng)造更多價(jià)值的方法。因此，創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營模式是為了延續(xù)企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，通過提升客戶價(jià)值創(chuàng)造能力來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

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有那么一段時(shí)間，人們熱衷于參與網(wǎng)絡(luò)評(píng)獎(jiǎng)投票，而且這種投票持續(xù)時(shí)間很長，一次甚至可以投10票，一天可以投三次，甚至可以連續(xù)投10天20天……什么樣的評(píng)獎(jiǎng)需要拉扯這么長的時(shí)間？做這么頻繁的動(dòng)作呢？

對(duì)，營銷！

這是一種營銷方式，參與投票的人有可能甚至沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，TA只是為了幫助朋友或者朋友的愛人、小孩而去投票，希望TA親近的人或親屬能夠獲得某個(gè)獎(jiǎng)，但實(shí)際上這個(gè)舉動(dòng)已經(jīng)被某些媒體消費(fèi)了，成為了平臺(tái)的消費(fèi)品。做了自媒體之后，才知道這樣的方式傳播效果很好，光靠推文，顯然沒有這么高的效率。

舉個(gè)例子來說，某個(gè)詩歌大賽，通過傳播的方式有1000人參加，1000人選出200人，200人再選出50人，50人再選出10人，每一輪投票來個(gè)一周或10天，這就會(huì)折騰一個(gè)月，投票一個(gè)月，流量也就大大的有了，甚至還會(huì)因此而增加很多用戶，所以，平臺(tái)賺得盆滿缽滿，而那些參賽者發(fā)動(dòng)了很多人來參與投票，他們的時(shí)間和精力就都被平臺(tái)消費(fèi)掉了。

想想看，評(píng)獎(jiǎng)實(shí)際上很簡單，是評(píng)委說了算，因?yàn)檎嬲軌蛟u(píng)出好作品的還是需要內(nèi)行，而不是看熱鬧的外行，但為什么又需要外行來參與投票呢？再說誰家寶寶乖不乖巧是用投票來做決定的嗎？都是為了流量，評(píng)獎(jiǎng)到底是誰說了算？投票只能是一個(gè)參考。

現(xiàn)在這種靠投票拉流量的方式慢慢淡了，因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)認(rèn)識(shí)到自己被玩了，但這種方式并沒有完全消失，特別是年底年初，各種評(píng)比就開始了，還是有一些人被他們忽悠。

靜下心來去想，那些靠投票這種短平快的方式積累起來的用戶，實(shí)際上忠實(shí)度有限，過一段時(shí)間有可能也就取關(guān)了，熱鬧之后是更長久的冷清，而那些扎扎實(shí)實(shí)做內(nèi)容的平臺(tái)，可能沒有那么熱鬧，但卻長久地贏得了用戶。

氣象人生公眾號(hào)以前沒有做過投票評(píng)獎(jiǎng)的活動(dòng)，以后很可能也不會(huì)，如果投票最大可能是一種調(diào)查或測(cè)驗(yàn)，用戶和用戶的親戚朋友不是消費(fèi)品，他們的時(shí)間很寶貴，浪費(fèi)別人的時(shí)間就是謀財(cái)害命，這一點(diǎn)，我們心里很清楚。所以，花里胡哨只是過眼云煙，扎扎實(shí)實(shí)地向前走，才能踩出一條路。