現(xiàn)代運營管理領(lǐng)域的范圍不斷擴大,涵蓋的領(lǐng)域已經(jīng)從傳統(tǒng)的制造業(yè)擴展到非制造業(yè)。隨著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,越來越多的服務(wù)業(yè)為社會提供服務(wù),運營管理的研究內(nèi)容也已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制,而是包括了運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計以及運營系統(tǒng)運行等多方面的內(nèi)容。
企業(yè)的運營管理主要涉及質(zhì)量、成本、時間和流程等方面的管理,這些都是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵來源。因此,運營管理在企業(yè)經(jīng)營中扮演著至關(guān)重要的角色。它的本質(zhì)在于對產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)周期以及整個生產(chǎn)流程的管理。特別是隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)增長以及現(xiàn)代企業(yè)的不斷擴張,運營管理變得愈發(fā)重要。
隨著生產(chǎn)能力不斷提升和經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度也有了顯著提高。然而,這也帶來了一些挑戰(zhàn):產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日益復(fù)雜,市場需求變得日益多樣化且多變,而世界范圍內(nèi)的競爭也日益激烈。這些因素都使得運營管理本身也發(fā)生了巨大變化。
李老師認(rèn)為,企業(yè)運營管理包括以下10個方面:
1. 生產(chǎn)管理
2. 質(zhì)量管理
3. 供應(yīng)鏈管理
4. 人力資源管理
5. 財務(wù)管理
6. 銷售與營銷
7. 創(chuàng)新與研發(fā)
8. 客戶關(guān)系管理
9.風(fēng)險管理
10.戰(zhàn)略規(guī)劃
計劃管理是通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算和決策等手段,有效地組織企業(yè)的經(jīng)濟活動以實現(xiàn)總目標(biāo)。它體現(xiàn)了目標(biāo)管理的重要性。
建立組織結(jié)構(gòu)是指確定各個職務(wù)或職位的安排,并規(guī)定明確的責(zé)權(quán)關(guān)系,以便組織成員能夠互相協(xié)作、配合共同勞動,達成組織的目標(biāo)。
物資管理是企業(yè)對所需的各種生產(chǎn)資料進行有計劃地組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。這個過程可以幫助企業(yè)有效地管理資源,確保生產(chǎn)所需的物資充足,并且在使用中節(jié)約資源,提高資源利用效率。
進行質(zhì)量管理是為了監(jiān)督、考核和檢驗企業(yè)的生產(chǎn)成果。
成本管理是圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生,以及產(chǎn)品成本的形成進行成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等一系列管理活動的過程。
業(yè)務(wù)的財務(wù)管理涉及對企業(yè)各種資金的形成、分配和使用進行管理,包括固定資金、流動資金、專用基金和盈利等。
管理勞動力和人事資源是企業(yè)經(jīng)濟活動中的重要環(huán)節(jié),需要對勞動力和人事的各個方面進行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。
營銷管理是指企業(yè)對產(chǎn)品的定價、促銷和分銷進行有效管理的過程。
團隊管理是指根據(jù)成員的工作性質(zhì)和能力,將其組成不同的部門,參與組織的決策過程并解決相關(guān)問題,以提高組織的生產(chǎn)力并實現(xiàn)組織的目標(biāo)。
對于企業(yè)文化管理,它是指對企業(yè)文化進行梳理、凝練、深入人心、提升的過程。在企業(yè)文化的引領(lǐng)下,它與公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等管理條線、管理模塊相匹配。
左一是被譽為著名品牌營銷專家的李華老師,左二是備受推崇的著名咨詢專家許元德老師,右一則是廣受贊譽的著名咨詢專家王海兵老師。
定目標(biāo)
在任何生產(chǎn)活動中,制定目標(biāo)都是至關(guān)重要的,因為目標(biāo)決定了企業(yè)的總體方向。如果目標(biāo)錯誤,努力方向就會錯,這樣做也是得不償失。因此,企業(yè)經(jīng)營者需要將公司整體目標(biāo)放在首位,并對其進行合理規(guī)劃。此外,需要特別注意的是,企業(yè)制定的目標(biāo)并非一成不變的,而是需要根據(jù)國家政策、企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)能力等因素進行動態(tài)調(diào)整。只有這樣,才能確保企業(yè)的發(fā)展始終朝著正確方向前進。
管流程
作為公司的運營者和管理者,不需要親自處理每一個細(xì)節(jié),但是必須對企業(yè)的生產(chǎn)流程和各項活動有深入的了解。只有了解了整個工作流程,才能在流程出現(xiàn)問題時提供準(zhǔn)確的解決方案。
強制度
每個企業(yè)都有其獨特的企業(yè)規(guī)則和運營制度。企業(yè)制度的首要作用是規(guī)范員工的工作行為和規(guī)范,同時團結(jié)所有員工,確保公司整體朝著共同的目標(biāo)前進。因此,作為企業(yè)的管理者,制定嚴(yán)格的管理制度是確保企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。
企業(yè)運營管理對于企業(yè)的生存和盈利至關(guān)重要,因為它決定著企業(yè)在市場上的表現(xiàn)。長遠(yuǎn)來看,尋找并不斷完善適合企業(yè)經(jīng)營需求的運作模式將決定企業(yè)的未來。不同的企業(yè)運營模式具有不同的盈利潛力和競爭優(yōu)勢,因此對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
提升客戶價值創(chuàng)造能力是企業(yè)運營管理所帶來的競爭優(yōu)勢,可以說是至關(guān)重要的。成功的企業(yè)運營模式與現(xiàn)存的運營模式相比,在本質(zhì)上便是一種創(chuàng)造更多價值的方法。因此,創(chuàng)新企業(yè)運營模式是為了延續(xù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢,通過提升客戶價值創(chuàng)造能力來實現(xiàn)這一目標(biāo)。
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有那么一段時間,人們熱衷于參與網(wǎng)絡(luò)評獎投票,而且這種投票持續(xù)時間很長,一次甚至可以投10票,一天可以投三次,甚至可以連續(xù)投10天20天……什么樣的評獎需要拉扯這么長的時間?做這么頻繁的動作呢?
對,營銷!
這是一種營銷方式,參與投票的人有可能甚至沒有意識到這一點,TA只是為了幫助朋友或者朋友的愛人、小孩而去投票,希望TA親近的人或親屬能夠獲得某個獎,但實際上這個舉動已經(jīng)被某些媒體消費了,成為了平臺的消費品。做了自媒體之后,才知道這樣的方式傳播效果很好,光靠推文,顯然沒有這么高的效率。
舉個例子來說,某個詩歌大賽,通過傳播的方式有1000人參加,1000人選出200人,200人再選出50人,50人再選出10人,每一輪投票來個一周或10天,這就會折騰一個月,投票一個月,流量也就大大的有了,甚至還會因此而增加很多用戶,所以,平臺賺得盆滿缽滿,而那些參賽者發(fā)動了很多人來參與投票,他們的時間和精力就都被平臺消費掉了。
想想看,評獎實際上很簡單,是評委說了算,因為真正能夠評出好作品的還是需要內(nèi)行,而不是看熱鬧的外行,但為什么又需要外行來參與投票呢?再說誰家寶寶乖不乖巧是用投票來做決定的嗎?都是為了流量,評獎到底是誰說了算?投票只能是一個參考。
現(xiàn)在這種靠投票拉流量的方式慢慢淡了,因為大家已經(jīng)認(rèn)識到自己被玩了,但這種方式并沒有完全消失,特別是年底年初,各種評比就開始了,還是有一些人被他們忽悠。
靜下心來去想,那些靠投票這種短平快的方式積累起來的用戶,實際上忠實度有限,過一段時間有可能也就取關(guān)了,熱鬧之后是更長久的冷清,而那些扎扎實實做內(nèi)容的平臺,可能沒有那么熱鬧,但卻長久地贏得了用戶。
氣象人生公眾號以前沒有做過投票評獎的活動,以后很可能也不會,如果投票最大可能是一種調(diào)查或測驗,用戶和用戶的親戚朋友不是消費品,他們的時間很寶貴,浪費別人的時間就是謀財害命,這一點,我們心里很清楚。所以,花里胡哨只是過眼云煙,扎扎實實地向前走,才能踩出一條路。
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