大家好，我是王小建老師，十五年電商操盤(pán)經(jīng)歷，十二年淘寶官方認(rèn)證講師，只為傳播電商干貨，讓你做電商少走彎路的分享者。

電商團(tuán)隊(duì)搭建得好，運(yùn)營(yíng)起來(lái)快，可是搭建不好，不是人多了生意虧損，就是人少了生意來(lái)不及做，真是煩惱，接下來(lái)從三個(gè)方面和大家聊一聊，特別是第三個(gè)方面單店如何搭建，你一定要搞明白，因?yàn)閱蔚晔侨魏蔚赇伒幕A(chǔ)搭建模型。

第一方面：電商團(tuán)隊(duì)搭建和電商業(yè)務(wù)開(kāi)始的方式強(qiáng)相關(guān)

通常我們看到電商業(yè)務(wù)開(kāi)始大概分幾個(gè)方面：

1、個(gè)人型：一個(gè)人因?yàn)閻?ài)好、興趣、或者被迫無(wú)奈等各種理由從事起電商行業(yè)，當(dāng)然當(dāng)下副業(yè)興起，相信很多朋友也是腦子一熱就沖進(jìn)電商大軍。

這種類(lèi)型搭建最要注意，不要為了副業(yè)，沖垮主業(yè)；不要副業(yè)不賺錢(qián)，還虧錢(qián)。其中一個(gè)核心是一定要分析自己的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，看看自己身邊有哪些優(yōu)勢(shì)資源，自己最喜歡哪一類(lèi)產(chǎn)品。舉例，你家有親戚開(kāi)工廠的，你能拿到相對(duì)低價(jià)的貨源就是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，再比如有些地方特產(chǎn)，就需要屬地的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

2、工廠型：生產(chǎn)企業(yè)有產(chǎn)品，為了拓展新的渠道，開(kāi)設(shè)電商部門(mén)，從事電商運(yùn)營(yíng)。這種是今天 最多的一種類(lèi)型，因?yàn)槠髽I(yè)一直在拓展各種銷(xiāo)售渠道，當(dāng)然不會(huì)放過(guò)當(dāng)下火熱的電商渠道。

這個(gè)類(lèi)型的最大優(yōu)勢(shì)就是有錢(qián)，有貨，只是缺人，所以更要注意學(xué)習(xí)一下如何搭建，搭建好團(tuán)隊(duì)，輕松上路，快速看到希望。

3、兼職型：當(dāng)下有許多人手上有事，兼職投資，找到產(chǎn)品，找來(lái)人開(kāi)始起電商運(yùn)營(yíng)。

這種類(lèi)型的好處，就是自己只投錢(qián)，選擇專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，相對(duì)也是有機(jī)會(huì)做好的。也特別需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)搭建。

第二方面：基礎(chǔ)三駕馬車(chē)的電商團(tuán)隊(duì)

電商三駕馬來(lái)車(chē)

最基礎(chǔ)的電商團(tuán)隊(duì)是三駕馬車(chē)，有運(yùn)營(yíng)（兼職推廣），有美工，有客服，且分工明確，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)店鋪的總體規(guī)劃，貨品、推廣、找流量；美工負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工作；客服負(fù)責(zé)客戶(hù)接待工作；

其實(shí)為什么是三駕馬車(chē)基礎(chǔ)配置，我們只要研究下電商生意的基本玩法就能明白，看下圖，就會(huì)發(fā)現(xiàn)電商一直在做三件事，引流、轉(zhuǎn)化、粘度。

引流一般是推廣要做的事，一開(kāi)始是由運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，定目標(biāo)，做執(zhí)行，當(dāng)然店鋪?zhàn)銎饋?lái)后，是非常有必要分開(kāi)的；

轉(zhuǎn)化一般是美工和客服要做的事，也就是上面 我們講的咨詢(xún)工作，做詢(xún)單轉(zhuǎn)化 ，美工做設(shè)計(jì)工作，做靜默轉(zhuǎn)化；

粘度一般我們理解為是客服在做的，客服要做好老客維護(hù)，保持客戶(hù)粘度；

電商基礎(chǔ)三件事

當(dāng)然這兒給大家同步一個(gè)重要信息，一定要分清楚自己的店鋪層級(jí)，并做對(duì)相對(duì)應(yīng)的事情。

1-3層級(jí)店鋪（核心做好：客服、美工）以轉(zhuǎn)化為第一任務(wù)，強(qiáng)抓層級(jí)提升

4-5層級(jí)店鋪（核心做好：推廣、內(nèi)容、活動(dòng)）以流量為第一任務(wù)，強(qiáng)抓流量提升

6-7層級(jí)店鋪（核心做好供應(yīng)鏈、內(nèi)容）以爆品矩陣為第一任務(wù)，強(qiáng)抓貨品結(jié)構(gòu)提升

第三方面：一個(gè)成熟的單店團(tuán)隊(duì)配置

成熟單店的團(tuán)隊(duì)配置

一個(gè)成熟的店鋪可以如何配置，我們是這樣理解的：

1、管理層面分管理層和執(zhí)行層：老板、店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)是管理層，主要負(fù)責(zé)店鋪規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、判斷決策把握大方向；推廣、內(nèi)容專(zhuān)員、活動(dòng)專(zhuān)員、美工、客服是負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)務(wù)；

2、業(yè)務(wù)層面可分對(duì)內(nèi)和對(duì)外，推廣、內(nèi)容專(zhuān)員、活動(dòng)專(zhuān)員、美工是對(duì)內(nèi)的，他們不直接和客戶(hù)發(fā)生交叉；客服、發(fā)貨是對(duì)外，和客戶(hù)發(fā)生交叉，和客戶(hù)發(fā)生交叉的一定注意代表店鋪形象；

3、流量層面可分付費(fèi)、免費(fèi)、內(nèi)容、活動(dòng)、私域等多個(gè)：推廣一般負(fù)責(zé)付費(fèi)；直播和短視頻負(fù)責(zé)內(nèi)容，活動(dòng)專(zhuān)員負(fù)責(zé)報(bào)道活動(dòng)；私域一般由客服負(fù)責(zé)；

關(guān)于如何搭建電商團(tuán)隊(duì)就分享到這兒，希望通過(guò)分享讓大家認(rèn)知電商單店團(tuán)隊(duì)人員發(fā)展，明確單店團(tuán)隊(duì)主要工作目標(biāo)及階段核心，掌握單店團(tuán)隊(duì)搭建。如果對(duì)你，或者對(duì)你身邊的朋友有用，歡迎點(diǎn)贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)。謝謝你！

信息來(lái)源：Techcrunch

Felix Williams是Lagomaj資本的創(chuàng)始人和總經(jīng)理。自從他高中畢業(yè)后不久，23歲的Williams就開(kāi)始了這家位于密蘇里州圣路易斯的風(fēng)險(xiǎn)投資公司，他已經(jīng)投資了幾十家公司。他對(duì)農(nóng)業(yè)技術(shù)和生物技術(shù)特別感興趣，他的投資組合也包括一些他不愿意提及的大型科技公司。雖然比典型的投資者年輕，但Williams認(rèn)為他的年輕使他有能力對(duì)技術(shù)和初創(chuàng)企業(yè)試圖解決的問(wèn)題提供一個(gè)新的視角。

TechCrunch采訪了Williams，了解他是如何進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域的，以及他對(duì)未來(lái)的計(jì)劃。

你是什么時(shí)候開(kāi)始對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資感興趣的？你是如何進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的？

在成長(zhǎng)過(guò)程中，我不知道風(fēng)險(xiǎn)投資是什么。這個(gè)概念是有道理的；誰(shuí)不想在早期投資于 "谷歌"，但在16歲之前，我對(duì)這個(gè)行業(yè)的想法是陌生的。當(dāng)時(shí)，在圣路易斯有一個(gè)基金，即iSelect基金，它正在迅速發(fā)展，需要一些人來(lái)幫助它來(lái)做Excel/數(shù)據(jù)庫(kù)工作。我不得不說(shuō)，從事這項(xiàng)粗活是我職業(yè)生活中發(fā)生的最好的事情。在幾個(gè)星期內(nèi)，我就被吞沒(méi)在風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)業(yè)公司的世界里。閱讀創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的項(xiàng)目成功刺激了我的多巴胺，我被迷住了。我覺(jué)得自己是世界上最幸運(yùn)的少年，有機(jī)會(huì)看到一些我見(jiàn)過(guò)的最優(yōu)秀、最聰明的人嘗試解決我們所遭受的問(wèn)題，也就是我們每天在新聞上看到的問(wèn)題。我以前在一家全國(guó)性的家教連鎖機(jī)構(gòu)工作時(shí)感受到的工作概念消失了，取而代之的是一種目標(biāo)感。

你是什么時(shí)候開(kāi)始你的風(fēng)險(xiǎn)投資公司的？你遇到了什么挑戰(zhàn)？你是否發(fā)現(xiàn)，由于你當(dāng)時(shí)的年齡，很難被認(rèn)真對(duì)待？你當(dāng)時(shí)到底有多大？

Lagomaj在我19歲生日前一兩個(gè)星期誕生。當(dāng)時(shí)，我們對(duì)未來(lái)前進(jìn)的道路并不總是清晰的。例如，我多次在會(huì)議上被誤認(rèn)為是實(shí)習(xí)生，在網(wǎng)絡(luò)或行業(yè)活動(dòng)中一般不會(huì)被太認(rèn)真對(duì)待。當(dāng)輪到我提問(wèn)時(shí)，創(chuàng)始人中途接電話或查看信息的情況并不罕見(jiàn)。我很快就知道，最好的工作方式是在面對(duì)面的會(huì)議之前通過(guò)電子郵件或電話與某人建立良好的關(guān)系。推薦人和推薦信在與我不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)之外的人建立信譽(yù)方面起了很大作用，所以這個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系是讓我堅(jiān)持下去的原因。我受到了生活中人們的啟發(fā)。與那些致力于解決巨大問(wèn)題的人一起工作，我能感受到一種非常特別的感覺(jué)。激情驅(qū)動(dòng)著我們所尋找最好的創(chuàng)新者，有的時(shí)候，創(chuàng)始人和我能夠分享共同的激情，而這些交易已經(jīng)變成了我最喜歡參與的一些交易。隨著我們開(kāi)始建立一個(gè)更強(qiáng)大的品牌，我的年齡已經(jīng)不再是一個(gè)障礙，而是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲业囊恍┯^點(diǎn)往往與典型的GP不同。

你們公司的投資理論是什么？你已經(jīng)籌集了多少資金？你們的投資組合中有哪些公司？

雖然我們沒(méi)不能透露我們已經(jīng)部署了多少資金，或者有多少資金已經(jīng)投入到基金中，但我可以說(shuō)，我們已經(jīng)做了超過(guò)45筆交易，投資規(guī)模從幾十萬(wàn)到500萬(wàn)美元不等，大多數(shù)時(shí)候都是中間值。2021年，我們的投資比2017-2020年的總和還要多。我們目前在圣路易斯、奧斯汀和南加州都有業(yè)務(wù)，我們花時(shí)間在全國(guó)范圍內(nèi)尋找主要涉及早期階段公司的B2B交易。我們的基金特別熱衷于通過(guò)數(shù)十年的投資期限，通過(guò)多輪參與，以及我們?cè)敢庠谡r(jià)格的回合之外進(jìn)行交易，與我們合作的企業(yè)家保持一致的激勵(lì)。例如，我們與我們的一個(gè)投資組合公司完成了一個(gè)尖端的研究和開(kāi)發(fā)設(shè)施，該公司正在尋求改變我們生產(chǎn)和思考食物的方式。這筆交易與大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資基金所做的交易截然不同，但我們認(rèn)為它對(duì)推動(dòng)更好的食品系統(tǒng)至關(guān)重要，因此我們進(jìn)行了這項(xiàng)交易。與其他一些基金不同，我們不認(rèn)為自己是一個(gè)影響力或ESG基金。我們的使命是尋找充滿激情的人，為我們生活的世界做不平凡的事情，當(dāng)你這樣做時(shí)，你就會(huì)產(chǎn)出ESG收益。我可以自豪地說(shuō)，投資組合中的大多數(shù)公司都在努力實(shí)現(xiàn)至少一個(gè)聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

我們?cè)缙谌〉玫囊粋€(gè)勝利是與Agrible公司合作，我們成功將其出售給了Nutrien公司。(那筆6300萬(wàn)美元的交易發(fā)生在2018年。）我們投資組合中的其他公司包括Benson Hill、Gosite和GigaIO。

你們?yōu)槭裁匆趭W斯汀開(kāi)設(shè)辦事處？

我們認(rèn)為，奧斯汀與我們?cè)谑ヂ芬姿沟臉I(yè)務(wù)有很好的互補(bǔ)。這兩個(gè)城市都有一個(gè)不斷增長(zhǎng)的科技場(chǎng)景，但風(fēng)險(xiǎn)投資公司尚未飽和，而且每個(gè)城市的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心都有不同的重點(diǎn)。在圣路易斯，我們看到了一個(gè)非常強(qiáng)大的硬科技市場(chǎng)，特別是生物科技，而在奧斯汀，我們看到的重點(diǎn)和增長(zhǎng)是以軟件為中心的。奧斯汀也有許多宏觀趨勢(shì)，如它對(duì)年輕專(zhuān)業(yè)人士的吸引力，促進(jìn)增長(zhǎng)的文化和相當(dāng)強(qiáng)大的人才庫(kù)。這個(gè)城市一直非常歡迎我們，我們很感激能成為其故事的一部分。

你們的長(zhǎng)期目標(biāo)/計(jì)劃是什么？

在接下來(lái)的幾年里，我們的首要任務(wù)是建立一個(gè)引擎，能夠利用數(shù)據(jù)和軟件進(jìn)行大規(guī)模的投資，以增強(qiáng)人類(lèi)的決策過(guò)程。雖然我們已經(jīng)運(yùn)作了幾年，但我并不羞于告訴人們我們?nèi)蕴幱诎l(fā)展階段。我們的流程和方法論將繼續(xù)總結(jié)，因?yàn)槲覀円M(jìn)了比我有更多經(jīng)驗(yàn)的新團(tuán)隊(duì)成員。我們正在建立投資和支持兩方面的能力，為投資后的被投資公司提供指導(dǎo)。在未來(lái)的兩年里，像我們的許多投資組合公司一樣，我們計(jì)劃放棄盈利，大量投資于基礎(chǔ)設(shè)施，這將使我們?cè)谖磥?lái)的幾十年里處于有利地位。每一天，我們都在完善我們對(duì)投資者和投資組合公司的服務(wù)。每天，我們將繼續(xù)這一進(jìn)程，以確保當(dāng)我們?cè)谙乱惠喆蟮幕I資活動(dòng)中做好準(zhǔn)備。我們認(rèn)為，目前的風(fēng)險(xiǎn)投資不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去，我們希望在這種模式的轉(zhuǎn)變開(kāi)始表現(xiàn)出來(lái)時(shí)，我們能做好準(zhǔn)備。

盡管 2022 年確實(shí)很有趣，因?yàn)榉峙湔咧匦略u(píng)估了他們的投資組合，但我們對(duì)特定技術(shù)和趨勢(shì)的信心從未如此高漲。我們欣喜若狂地繼續(xù)在創(chuàng)新和市場(chǎng)采用的交匯處投資公司和建立合作伙伴關(guān)系。