第一、店鋪運(yùn)營(yíng)
小型電商一般由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)某寶等平臺(tái)的開(kāi)店基本操作、店鋪的裝修、產(chǎn)品的更新以及訂單的處理等工作。而大公司則會(huì)對(duì)這些工作進(jìn)行區(qū)分，由設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和制作圖片，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)商品上下架，客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)訂單處理等工作。
在剛開(kāi)始創(chuàng)辦電商企業(yè)時(shí)，創(chuàng)始人通常需要獨(dú)自完成所有運(yùn)營(yíng)流程。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，可以考慮雇傭團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)助經(jīng)營(yíng)。
第二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
在上文中提到的產(chǎn)品上下架以及定價(jià)問(wèn)題都非常重要。定價(jià)并不僅僅是簡(jiǎn)單地了解自己的進(jìn)貨價(jià)然后隨意加價(jià)。相反，需要對(duì)平臺(tái)內(nèi)類似商品進(jìn)行分析，參考大家的定價(jià)水平，核算成本，考慮出貨和物流費(fèi)用等等因素。
第三、流量運(yùn)營(yíng)
流量運(yùn)營(yíng)可以分為付費(fèi)流量和免費(fèi)流量?jī)煞N主要形式。
根據(jù)平臺(tái)的內(nèi)部渠道規(guī)則，可以免費(fèi)優(yōu)化產(chǎn)品排名，包括調(diào)整文案、設(shè)計(jì)海報(bào)、選擇產(chǎn)品上架時(shí)間以及推行促銷活動(dòng)等方面。
競(jìng)價(jià)行為，也就是通過(guò)付費(fèi)獲取流量的方式，可以通過(guò)支付廣告費(fèi)用在搜索引擎或社交媒體平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞、展示廣告或推廣內(nèi)容，從而吸引更多的流量。
廣告推廣的方式有很多種，比如利用淘寶客、社群或者分銷渠道。如今，與KOL合作進(jìn)行直播帶貨也越來(lái)越流行。
第四、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
如今，人們都熟悉雙十一、618等大型電商活動(dòng)，參與這些活動(dòng)可以在適當(dāng)時(shí)機(jī)提升店鋪的排名和銷量，對(duì)電商運(yùn)營(yíng)也有一定幫助。
電商運(yùn)營(yíng)的任務(wù)范圍包括以上所述工作。此外，工作中還需要處理客服相關(guān)的瑣碎事務(wù)，以及進(jìn)行每周、每月甚至每日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。另外，還有產(chǎn)品包裝、圖文設(shè)計(jì)、視頻制作和短視頻推廣等工作內(nèi)容。如果你想學(xué)習(xí)了解電商運(yùn)營(yíng)，可以通過(guò)觀看主頁(yè)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)。
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1.用戶思維
明白誰(shuí)是客戶，客戶是怎樣的一群群體。知道用戶喜歡什么，用戶喜歡什么就做什么。
2.大數(shù)據(jù)思維
通過(guò)數(shù)據(jù)了解數(shù)據(jù)背后的原理，數(shù)據(jù)背后是怎樣造成的，將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理，再通過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整我們的運(yùn)營(yíng)。
3.跨界思維
創(chuàng)新往往不是來(lái)自本行業(yè)內(nèi)的，而是需要突破行業(yè)，這個(gè)核心就是跨界思維。
4.迭代思維
通過(guò)更新迭代，不斷試錯(cuò)，不斷調(diào)整，在循序漸進(jìn)的迭代中優(yōu)化改進(jìn)，從而達(dá)到更完善成熟的效果。
5.流量思維
如何用少的錢(qián)來(lái)獲得更多的收益，讓客戶更多次的光顧，挖掘用戶的需求，以留住并反復(fù)的光顧，這便稱之為流量思維。
6.社會(huì)化思維
利用社會(huì)化工具、社會(huì)化媒體和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，重塑企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系，以及組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式的思維方式。
7.平臺(tái)思維
所謂平臺(tái)思維，就是一種開(kāi)放、共享、共贏的思維。做平臺(tái)的核心關(guān)鍵就是要幫助用戶進(jìn)行資源的精準(zhǔn)匹配，靠你公司自己創(chuàng)造的單一產(chǎn)品，很難真正滿足用戶的需求，與其如此，我不如可以沒(méi)有自己的產(chǎn)品，我直接先根據(jù)用戶的需求，再來(lái)精準(zhǔn)匹配社會(huì)上的各種資源，包含產(chǎn)品。
8.簡(jiǎn)約思維
簡(jiǎn)約思維是產(chǎn)品設(shè)計(jì)首要考慮問(wèn)題，而簡(jiǎn)約并不是最近才興起的新鮮事物，它早已體現(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的文化設(shè)計(jì)中。如百度就散發(fā)著這種簡(jiǎn)約思維的魅力。當(dāng)我們打開(kāi)百度看到這么一個(gè)簡(jiǎn)單搜索框時(shí)，很難將它與世界互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)系到一起。因?yàn)?，它們的?yè)面只有簡(jiǎn)單的幾個(gè)字和一個(gè)LOGO，外加一個(gè)搜索框。整個(gè)頁(yè)面看起來(lái)有些冷清，甚至有些單調(diào)。但就是這種簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)，讓用戶能夠第一時(shí)間看到搜索框，從而清楚地了解了產(chǎn)品的本質(zhì)。
9.極致思維
這是關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的一種思維方式，極致思維就是要求產(chǎn)品經(jīng)理能夠把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶體驗(yàn)做到極致，甚至超越用戶的預(yù)期，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，只有第一沒(méi)有第二，只有把產(chǎn)品做到了極致，超出了用戶的預(yù)期，才有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
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以前大家買(mǎi)東西，都是先去實(shí)體店現(xiàn)場(chǎng)觀摩、實(shí)際體驗(yàn)一把才考慮入手?，F(xiàn)在大家選東西，都是直接看直播，聽(tīng)主播講解，覺(jué)得滿意才會(huì)做決定。表面上看來(lái)，是越來(lái)越簡(jiǎn)單了。實(shí)際上對(duì)從事直播行業(yè)的主播們來(lái)說(shuō)，是越來(lái)越有挑戰(zhàn)性了。為什么？因?yàn)榇蠹乙桓C蜂的涌入直播行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。想要出彩，越來(lái)越困難。
而且，想要把產(chǎn)品介紹清楚，讓大家覺(jué)得有吸引力。除了形象要精心設(shè)計(jì)，話術(shù)要編輯好，和粉絲的互動(dòng)要及時(shí)高效之外，直播攝像頭的選擇也是非常核心的一環(huán)。畫(huà)質(zhì)夠不夠清晰、穩(wěn)定，能不能隨時(shí)拉近拉遠(yuǎn)，及時(shí)切換角度，都是圈粉、下單的關(guān)鍵所在。
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]]>【一句話解釋下：數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理是以人為主體，以提升團(tuán)隊(duì)和技術(shù)的資產(chǎn)價(jià)值為目的；目前的技術(shù)管理大多是以項(xiàng)目為主體，以交付技術(shù)項(xiàng)目為目的。兩者從主體層面以及目的層面都有本質(zhì)的差別，如果理解不透并強(qiáng)行推行數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理很大可能會(huì)弄巧成拙，完全發(fā)揮不出數(shù)據(jù)思維的功效。有鑒于此，我來(lái)傾情幫你把數(shù)據(jù)賦能的內(nèi)功應(yīng)用到技術(shù)項(xiàng)目管理的招式上，讓你告別有勁沒(méi)處使的日子?！?/span>
不聽(tīng)話的細(xì)心同學(xué)：
你好，見(jiàn)錦囊一如我。
用腳趾頭想也知道，你下山的路上就把第一個(gè)錦囊拆了，行，看就看吧。
開(kāi)始前，請(qǐng)?jiān)试S我占用你半分鐘時(shí)間來(lái)講一個(gè)小故事：
將來(lái)，就是將來(lái)，你的老板會(huì)問(wèn)你：“細(xì)心同學(xué)，我的技術(shù)團(tuán)隊(duì)一直都是用技術(shù)項(xiàng)目管理的方式在管，運(yùn)轉(zhuǎn)的也非常良好，但是你一上來(lái)就要推數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理，我擔(dān)心有些不妥，一來(lái)之前的技術(shù)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)全都沒(méi)用了，二來(lái)數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理也并沒(méi)有證明會(huì)帶來(lái)很大好處?！?/p>
面對(duì)此種挑戰(zhàn)，你要么是不知所措，要么是步履維艱，要么是如履薄冰，總之都是一種心痛了無(wú)痕的經(jīng)歷。
當(dāng)然你可能準(zhǔn)備了160種理由去說(shuō)服老板，但是都不及把數(shù)據(jù)賦能的理念應(yīng)用到技術(shù)項(xiàng)目管理來(lái)的更加有說(shuō)服力，無(wú)縫切換才是最合理的方式。以此先做出來(lái)一個(gè)標(biāo)桿，拿到成績(jī)之后再以事實(shí)去說(shuō)服老板，那自然是事半功倍。
還有需要明確一點(diǎn)，數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理絕對(duì)不是為了否定技術(shù)項(xiàng)目管理，相反的是為了助力技術(shù)項(xiàng)目管理，所以技術(shù)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)是基礎(chǔ)，是非常有用的存在。
接下去來(lái)看我如何把數(shù)據(jù)賦能到技術(shù)項(xiàng)目管理中，走著。要把數(shù)據(jù)賦能到技術(shù)項(xiàng)目管理中，總共分三步：第一，完全掌握數(shù)據(jù)賦能IT團(tuán)隊(duì)技術(shù)管理前五章的內(nèi)容，把管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)和技術(shù)支持業(yè)務(wù)的全部數(shù)據(jù)指標(biāo)了然于胸。第二，把技術(shù)項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)梳理清楚。第三，上述兩步完成了之后，就是把數(shù)據(jù)賦能和技術(shù)項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)匹配起來(lái)，做到技術(shù)項(xiàng)目管理到數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理的無(wú)縫切換。
第一，融會(huì)貫通數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理的數(shù)據(jù)指標(biāo)：
關(guān)于數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理，你必須仔細(xì)閱讀前五章才能做到，如果你現(xiàn)在還沒(méi)有做到，那么真的拜托你再翻回去研讀一發(fā)兩發(fā)的吧，老弟。
第二，梳理技術(shù)項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)：
關(guān)于技術(shù)項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，我的邏輯很簡(jiǎn)單明了，直接上一張一目了然的圖6-1-1。我一直秉持的觀點(diǎn)就是大道至簡(jiǎn)，凡是復(fù)雜的東西一定執(zhí)行不下去，或者執(zhí)行的時(shí)候變味。
圖6-1-1 技術(shù)項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)
你不禁會(huì)說(shuō)：“咦，老楊，你這張圖叫簡(jiǎn)單明了，你是不是對(duì)簡(jiǎn)單明了這個(gè)詞有什么誤解？我看這張圖就莫名心慌，別逗我了行么?！?/span>
莫慌莫慌，你仔細(xì)看看這張圖，其實(shí)這張圖也只是看著復(fù)雜，實(shí)際上稍加提煉就3個(gè)大階段8個(gè)小階段20個(gè)環(huán)節(jié)而已，而且這些都是技術(shù)必備的環(huán)節(jié)，習(xí)慣了就好了，小意思啦。注意一點(diǎn)：技術(shù)項(xiàng)目開(kāi)始、技術(shù)項(xiàng)目執(zhí)行和技術(shù)項(xiàng)目完成這三階段與現(xiàn)狀目標(biāo)過(guò)程理論異曲同工，再次致敬現(xiàn)狀目標(biāo)過(guò)程理論。
1. 項(xiàng)目開(kāi)始階段：
這個(gè)階段主要聚焦在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及各個(gè)干系部門(mén)的牽頭人把項(xiàng)目是什么、從哪里來(lái)到哪里去以及怎么去這幾個(gè)問(wèn)題梳理清楚，并宣貫給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，做到全面細(xì)致無(wú)遺漏，分為3個(gè)小階段：?jiǎn)?dòng)階段、需求階段和計(jì)劃階段。
1） 項(xiàng)目啟動(dòng)階段：分為2個(gè)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目定義和干系部門(mén)定義。
a) 悄悄告訴你，項(xiàng)目定義環(huán)節(jié)是一個(gè)項(xiàng)目成功的前提條件，不容忽視哦。為什么？因?yàn)槟悴豢赡芷谕麘{你的一句話，就讓邏輯思維很清晰的程序員沒(méi)日沒(méi)夜的和你干，這絕對(duì)是不存在的事兒，所以踏踏實(shí)實(shí)把項(xiàng)目的方方面面掰開(kāi)了揉碎了講清楚再說(shuō)吧，說(shuō)白了就是告訴項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)兩件事情，一來(lái)項(xiàng)目很重要，意義何其重大，公司會(huì)記得你們的好；二來(lái)，參與這個(gè)項(xiàng)目非常有價(jià)值，每個(gè)人都能獲得很大的成長(zhǎng)，公司會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你們的好。
圖6-1-2 技術(shù)項(xiàng)目三信息和四要素
項(xiàng)目定義會(huì)很復(fù)雜么？我們?cè)囍褧r(shí)間拉回到2002年的第一場(chǎng)雪，一起回憶下你的第一次項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)歷，是不是項(xiàng)目最開(kāi)始時(shí)，你只獲得仨輸入信息：項(xiàng)目的提出人，項(xiàng)目的簡(jiǎn)單描述，項(xiàng)目的交付時(shí)間。相信我，越是高級(jí)的項(xiàng)目輸入信息越是簡(jiǎn)單，因?yàn)槔习宥际歉呶萁驳?，沒(méi)有這么多閑工夫給你描述細(xì)節(jié)。
顯而易見(jiàn)，這仨信息和項(xiàng)目實(shí)施之間至少差著十條長(zhǎng)安街的距離吧，你如果拿著這些和大家指點(diǎn)江山一發(fā)，估計(jì)會(huì)被懟成狗。為了避免此等窘境你必須把項(xiàng)目三輸入信息轉(zhuǎn)譯成項(xiàng)目四要素，這個(gè)環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)你作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的功力，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，就一條路：腆著臉上，盡心盡力的與項(xiàng)目提出人溝通，挖掘出所有與項(xiàng)目相關(guān)的信息，再總結(jié)提煉出項(xiàng)目是什么、意義是什么、目標(biāo)是什么、參與人能夠獲得什么這項(xiàng)目四要素。這與輸入輸出計(jì)算理論異曲同工，再次向輸入輸出計(jì)算理論致敬。
此時(shí)你真的可以和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)慷慨激昂的講述你的項(xiàng)目了，“這個(gè)項(xiàng)目是老板提出來(lái)的，P0優(yōu)先級(jí)，是戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，交付時(shí)間是2個(gè)月，目標(biāo)是帶來(lái)20%的新用戶增長(zhǎng)，能夠參與到這個(gè)項(xiàng)目是公司對(duì)諸位最大的肯定，后續(xù)還會(huì)獲得很大的獎(jiǎng)勵(lì)和很大的提升”，相信大部分人都會(huì)買(mǎi)單的，一小撮頑固分子你再各個(gè)擊破即可。
圖6-1-3 項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的模型
強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：項(xiàng)目定義環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵的就是定義項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)確定了之后，才能進(jìn)行后續(xù)關(guān)于該項(xiàng)目的事情，定義項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的邏輯與第四章第1節(jié)定義業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)的邏輯一致，老板提出的項(xiàng)目是P0優(yōu)先級(jí)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研而產(chǎn)生的項(xiàng)目是P1優(yōu)先級(jí)，公司業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目是P2優(yōu)先級(jí)。
b) 根據(jù)項(xiàng)目定義環(huán)節(jié)提煉的項(xiàng)目四要素，項(xiàng)目干系部門(mén)肯定是可以確定下來(lái)了。以P0級(jí)項(xiàng)目的干系部門(mén)定義舉例，如圖6-1-4，分為三個(gè)部分：項(xiàng)目提出方、項(xiàng)目組、項(xiàng)目支持方，P0級(jí)項(xiàng)目的干系部門(mén)幾乎囊括了公司所有的部門(mén)，有前臺(tái)的老板、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)，有中臺(tái)的產(chǎn)品、技術(shù)部門(mén)，也有后臺(tái)的人事、行政、財(cái)務(wù)、法務(wù)、品牌等職能部門(mén)，還包括第三方的供應(yīng)商，邏輯也很合理，但凡有不參與P0級(jí)項(xiàng)目的部門(mén)，那就得思考下在這個(gè)部門(mén)存在的意義了。請(qǐng)切記：干系部門(mén)盡量全，不要有缺失；務(wù)必每一個(gè)干系部門(mén)至少出一個(gè)牽頭人來(lái)參與到項(xiàng)目中，牽頭人在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中都將扮演獨(dú)當(dāng)一面的角色，非常重要。
圖6-1-4 干系部門(mén)
2） 需求階段：分為3個(gè)環(huán)節(jié)，需求分析、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和需求評(píng)審。
a）需求分析就是把項(xiàng)目啟動(dòng)階段從項(xiàng)目提出人那里收集到的碎片化的信息，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)人員詳細(xì)的調(diào)研和專業(yè)的分析，確定項(xiàng)目需要實(shí)現(xiàn)哪些功能，進(jìn)而形成完整、清晰、規(guī)范的需求文檔的過(guò)程，需求分析中包括功能性需求、穩(wěn)定性需求和性能需求三部分內(nèi)容。請(qǐng)注意，你必須清楚該項(xiàng)目的所有需求，因?yàn)槟闶且畧?chǎng)的角色，你如果不清楚那必然會(huì)導(dǎo)致這樣那樣的問(wèn)題出現(xiàn)。
b） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建就是由干系部門(mén)的牽頭人拉出各自部門(mén)需要的人員組成一個(gè)正規(guī)軍，去實(shí)打?qū)嵉耐瓿身?xiàng)目的交付。由于項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)什么功能已經(jīng)非常清晰，那依照個(gè)人勝任力模型，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)甚至可以細(xì)致到哪個(gè)功能是由哪個(gè)幾人員實(shí)現(xiàn)的粒度。
c） 需求評(píng)審就是召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，從各自的專業(yè)角度評(píng)審需求文檔，并提出專業(yè)的意見(jiàn)和建議，經(jīng)過(guò)幾輪之后達(dá)成共識(shí)。請(qǐng)注意，你一定要兼收并蓄各種意見(jiàn)和建議，評(píng)審期間怎么碰撞都可以，但是一旦達(dá)成共識(shí)，請(qǐng)不遺余力的去實(shí)現(xiàn)。
3） 計(jì)劃階段：分為2個(gè)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審。
a）項(xiàng)目計(jì)劃就是根據(jù)項(xiàng)目的詳細(xì)需求情況，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的情況，由各個(gè)牽頭人制定各自部分的作戰(zhàn)計(jì)劃，再經(jīng)過(guò)你的整合和提煉構(gòu)成一個(gè)全盤(pán)的作戰(zhàn)計(jì)劃，包括什么時(shí)間由誰(shuí)完成什么事情拿到什么結(jié)果依賴什么東西。
b） 項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審就是召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，由于項(xiàng)目計(jì)劃大多是各個(gè)牽頭人以及項(xiàng)目成員一起產(chǎn)出的，所以不會(huì)有太多意見(jiàn)和建議，更為重要的目的是把項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)齊，讓大家做到心中有數(shù)。
經(jīng)過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)階段，你就可以清楚的知道項(xiàng)目的定義，要做什么功能，由誰(shuí)來(lái)做，什么時(shí)間完成等信息，接下來(lái)你就要管控項(xiàng)目的執(zhí)行和落地了，走著。
2. 項(xiàng)目執(zhí)行階段：
這個(gè)階段主要聚焦在技術(shù)人員把技術(shù)項(xiàng)目落地的過(guò)程，做到保質(zhì)保量保時(shí)的交付項(xiàng)目，是整個(gè)技術(shù)項(xiàng)目的核心所在，分為4個(gè)小階段：設(shè)計(jì)階段、開(kāi)發(fā)階段、測(cè)試階段、UAT階段。
1） 設(shè)計(jì)階段：分為2個(gè)環(huán)節(jié)，概要/詳細(xì)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)評(píng)審。主要是架構(gòu)師把關(guān)，和技術(shù)人員一起，把產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化成可以落地的技術(shù)設(shè)計(jì)方案，包括技術(shù)選型、架構(gòu)圖、接口設(shè)計(jì)、偽代碼等。
2） 開(kāi)發(fā)階段：分為2個(gè)環(huán)節(jié)，編碼/單元測(cè)試、代碼評(píng)審。主要是技術(shù)人員根據(jù)設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行具體代碼的編寫(xiě)和單元測(cè)試，并互相進(jìn)行代碼評(píng)審，減少代碼bug。
3） 測(cè)試階段：分為4個(gè)環(huán)節(jié)，測(cè)試用例評(píng)審、功能測(cè)試、自動(dòng)化/性能測(cè)試、修復(fù)bug。主要是測(cè)試人員在充分理解產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上編寫(xiě)測(cè)試用例，并按照測(cè)試用例進(jìn)行功能測(cè)試、自動(dòng)化測(cè)試和性能測(cè)試，技術(shù)人員修復(fù)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的bug，以期交付一個(gè)高質(zhì)量的版本。
4） UAT（User Acceptance Test）階段：分為2個(gè)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)方測(cè)試、修復(fù)bug。主要是業(yè)務(wù)人員、產(chǎn)品人員從用戶的角度進(jìn)行的測(cè)試和驗(yàn)收，以期形成一個(gè)無(wú)限接近用戶心智的產(chǎn)品。
經(jīng)項(xiàng)目執(zhí)行階段，你就可以形成一個(gè)功能全面，穩(wěn)定性、性能良好的產(chǎn)品了，接下來(lái)你肯定想把產(chǎn)品給到用戶去使用，走著。
3. 項(xiàng)目完成階段：
這個(gè)階段主要聚焦在技術(shù)人員把項(xiàng)目上線，進(jìn)而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做結(jié)項(xiàng)報(bào)告和項(xiàng)目復(fù)盤(pán)報(bào)告，分為1個(gè)小階段3個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)布/回滾、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)。
1）發(fā)布/回滾：主要是由技術(shù)（運(yùn)維）人員打包上線，如果不幸上線失敗即刻回滾。
2） 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)：主要是技術(shù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起書(shū)寫(xiě)報(bào)告，進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)。
3） 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)：主要是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起書(shū)寫(xiě)報(bào)告，進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤(pán)。
經(jīng)過(guò)項(xiàng)目完成階段，無(wú)論結(jié)果如何，你算是從0到1把項(xiàng)目孕育出來(lái)了。那項(xiàng)目完成之后其實(shí)你還要多多關(guān)注項(xiàng)目的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，只管生不管養(yǎng)也是很不負(fù)責(zé)任的哦。
第三，數(shù)據(jù)賦能到技術(shù)項(xiàng)目管理中：
關(guān)于數(shù)據(jù)賦能到技術(shù)管理，一定是在第一步和第二步了然于胸的基礎(chǔ)上才可以做到的，目的也很明確：1.用數(shù)據(jù)思維武裝技術(shù)項(xiàng)目管理，讓技術(shù)項(xiàng)目管理更加數(shù)字化。2.用合適的資源，高效高質(zhì)的交付技術(shù)項(xiàng)目，提升技術(shù)項(xiàng)目投入產(chǎn)出比。3.用技術(shù)項(xiàng)目作為實(shí)踐，提升技術(shù)團(tuán)隊(duì)價(jià)值和技術(shù)價(jià)值。
其實(shí)到這一步，數(shù)據(jù)賦能到技術(shù)項(xiàng)目管理中的門(mén)道已經(jīng)呼之欲出了，綜上所述，技術(shù)項(xiàng)目管理整體上遵循輸入輸出計(jì)算和現(xiàn)狀目標(biāo)過(guò)程這兩個(gè)數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理的基礎(chǔ)理論，各個(gè)階段使用到的數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理的數(shù)據(jù)指標(biāo)，如下：
1. 項(xiàng)目開(kāi)始階段：
在項(xiàng)目開(kāi)始階段依據(jù)業(yè)務(wù)分級(jí)規(guī)則進(jìn)行項(xiàng)目分級(jí)，再依據(jù)項(xiàng)目分級(jí)，參照個(gè)人勝任力模型、個(gè)人研發(fā)容量、個(gè)人研發(fā)能力進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，為該項(xiàng)目找到最合適的團(tuán)隊(duì)。
2. 項(xiàng)目執(zhí)行階段：
在項(xiàng)目執(zhí)行階段主要關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)投入率和研發(fā)人效，高效的完成項(xiàng)目需求，整體上都要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。
3. 項(xiàng)目完成階段：
在項(xiàng)目完成階段首先注重技術(shù)支持業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，交付的東西必須在一定的水準(zhǔn)之上；其次要關(guān)注技術(shù)資產(chǎn)的積累以及技術(shù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)本身價(jià)值的提升，珍惜每一次項(xiàng)目機(jī)會(huì)，從中盡可能多的積累價(jià)值，絕不能像熊瞎子掰苞米一樣，掰一個(gè)丟一個(gè)。
到此你真的是可以非常平滑的由技術(shù)項(xiàng)目管理切換到數(shù)據(jù)賦能技術(shù)項(xiàng)目管理了，但是呢，還有一件事情是做好技術(shù)項(xiàng)目管理的必備品：項(xiàng)目例會(huì)。
你不禁會(huì)說(shuō)：“老楊，你這也太土了吧，項(xiàng)目例會(huì)是上個(gè)世紀(jì)的東東吧?！?/span>
其實(shí)不然，毫不夸張地講，項(xiàng)目中的大事小情都是通過(guò)項(xiàng)目例會(huì)來(lái)溝通落實(shí)的，畢竟項(xiàng)目中90%的事兒都可以通過(guò)溝通解決，另外10%通過(guò)更多的溝通。下面我來(lái)詳細(xì)解釋下項(xiàng)目例會(huì)吧，為你答疑解惑。
第四，項(xiàng)目例會(huì)：
是技術(shù)項(xiàng)目的過(guò)程中定期召開(kāi)的會(huì)議，聚焦在溝通項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目的產(chǎn)出等方面，它的作用有三：1.鞭策項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，今日事今日畢；2.發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，解決于無(wú)形；3.鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，勇攀高峰。其中項(xiàng)目的產(chǎn)出物非常重要，可以說(shuō)它是你項(xiàng)目成敗的直接證明，一來(lái)它表示項(xiàng)目的產(chǎn)出，支撐當(dāng)前項(xiàng)目穩(wěn)步前進(jìn)；二來(lái)它作為項(xiàng)目的資產(chǎn)沉淀下來(lái)，為后續(xù)的項(xiàng)目添磚加瓦，如果到項(xiàng)目完成時(shí)你什么產(chǎn)出物交不出來(lái)，那結(jié)果可想而知了。產(chǎn)出物需要匹配到項(xiàng)目的各個(gè)階段各個(gè)環(huán)節(jié)中，每個(gè)階段有不同的產(chǎn)出物，話不多說(shuō)，都在圖6-1-5里，我先干為敬了。
圖6-1-5 技術(shù)項(xiàng)目產(chǎn)出物
1. 項(xiàng)目開(kāi)始階段產(chǎn)出物：
包括啟動(dòng)階段的項(xiàng)目定義文檔和干系部門(mén)文檔；需求階段的需求文檔和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文檔；計(jì)劃階段的項(xiàng)目計(jì)劃文檔。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文檔是在干系部門(mén)文檔基礎(chǔ)上生長(zhǎng)起來(lái)的，合二為一。
2. 項(xiàng)目執(zhí)行階段產(chǎn)出物：
包括設(shè)計(jì)階段的概要和詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔；開(kāi)發(fā)階段的代碼和測(cè)試包；測(cè)試階段的測(cè)試用例文檔、功能測(cè)試報(bào)告、自動(dòng)化測(cè)試報(bào)告、性能測(cè)試報(bào)告和UAT包；UAT階段的業(yè)務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和上線包。
3. 項(xiàng)目完成階段產(chǎn)出物：
包括發(fā)布文檔、結(jié)項(xiàng)報(bào)告和復(fù)盤(pán)報(bào)告。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：結(jié)項(xiàng)報(bào)告很重要，要附上投入情況以及項(xiàng)目數(shù)據(jù)，用于審視項(xiàng)目投入產(chǎn)出。
注意：1.產(chǎn)出物也一定要今日事今日畢，千萬(wàn)不要拖延，拖延到后面會(huì)積累很多債務(wù)，肯定有人不想還了，你還能咬人家不成？2.產(chǎn)出物一定要責(zé)任到人，每個(gè)人對(duì)自己的產(chǎn)出物負(fù)責(zé)，產(chǎn)出物一定要代表個(gè)人臉面，大部分人是在意臉面的，當(dāng)然想丟臉的人你攔也攔不住。
到此，錦囊一要告一段落了。錦囊一告訴你推行數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理時(shí)一定要采取徐徐圖之的思路，先從技術(shù)項(xiàng)目管理這個(gè)點(diǎn)切入，作出成績(jī)?cè)偃驿侀_(kāi)。謹(jǐn)記一點(diǎn)，數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理這個(gè)事兒千萬(wàn)不要強(qiáng)推，強(qiáng)推容易弄巧成拙，到時(shí)縱使你有萬(wàn)般武藝，也會(huì)無(wú)處施展了。
不知道你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目過(guò)程中有一個(gè)環(huán)節(jié)叫做項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，項(xiàng)目復(fù)盤(pán)能夠助你發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目的整體情況，每個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)缺點(diǎn)，助你查缺補(bǔ)漏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，穩(wěn)步提升。
其實(shí)復(fù)盤(pán)是一種對(duì)弈思維來(lái)的，主要是為了在已完成的棋局中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以期下次做得更好，這是一種非常好的思維，我決定把它拓展到技術(shù)管理中，會(huì)有奇效哦。關(guān)于技術(shù)復(fù)盤(pán)這個(gè)事兒我再專門(mén)寫(xiě)一個(gè)錦囊給你，原因有三：1.技術(shù)復(fù)盤(pán)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程來(lái)的，一句兩句說(shuō)不清楚，我想給技術(shù)復(fù)盤(pán)多點(diǎn)篇幅。2.本錦囊的內(nèi)容已經(jīng)足夠多了，需要你好好消化，我想給你多點(diǎn)時(shí)間。3.寫(xiě)錦囊尤其需要一些情感的積累和才思的醞釀，我也想給自己多點(diǎn)時(shí)間。就在下一個(gè)錦囊，我們?cè)倭倪^(guò)。
好，就到這里吧，祝工作順利！
你最帥氣的朋友：老楊。
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