什么是運(yùn)營?
前段時(shí)間找工作ing的我弟問我:如果面試官問我覺得運(yùn)營是什么?該怎么回答?
我默默的翻了個(gè)白眼:很少會有面試官問這么個(gè)問題吧。
我說你就面試一社群運(yùn)營,問了你這么大概念的問題?。课艺f,那你咋回答的。
我弟戳了戳手指,說:就說了很多說了很細(xì)啊。
我說你傻啊,人家問你這么大的問題,你就往大的回答唄。
運(yùn)營,就賣東西的咯。
運(yùn)營,就賣東西的咯。
在小克我剛工作的時(shí)候,那時(shí)還木得“運(yùn)營”這樣的崗位,咳咳,好吧,那是10年前的事情了。
那時(shí)候各網(wǎng)站平臺內(nèi)容相關(guān)崗位的叫“編輯”“小編”,那時(shí)候大家都還熱衷于玩各種bbs論壇,小克我那時(shí)候就特喜歡西祠胡同。
小克的人生第二份工作,就是某房產(chǎn)網(wǎng)站平臺的編輯,更準(zhǔn)確的說,是論壇編輯。主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容就是“炒作”,說得再高大上一點(diǎn)就是“營銷”,說得俗氣點(diǎn)呢就是“為開發(fā)商賣出房子貢獻(xiàn)自己的一份力”,“幫賣房子”。
而這“內(nèi)容編輯”,演變到如今,已然就是“內(nèi)容運(yùn)營”了;這“論壇編輯”,如今也就有些類似“新媒體運(yùn)營”了。至于活動運(yùn)營、品牌運(yùn)營、渠道運(yùn)營等等,這些在之前基本上都掛在“編輯”身上。
他們都叫編輯,分工細(xì)作,都為自家平臺或客戶平臺的產(chǎn)品炒作營銷,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值。
至于我弟說的“說得很多說得很細(xì)”,其實(shí)是把“運(yùn)營”作為一個(gè)崗位去做分工細(xì)化了。
比如我上面提到的活動運(yùn)營、渠道運(yùn)營等那些,“運(yùn)營”如今如果細(xì)分,根據(jù)不同公司的具體情況,可是可以分工很細(xì)的。
根據(jù)崗位具體職責(zé),可以分活動啦、渠道啦、新媒體啦、產(chǎn)品啦、品牌啦(有些大公司會歸屬在公關(guān)部門)、內(nèi)容啦、平臺啦等等。
小克在螞蟻金服某業(yè)務(wù)線時(shí),運(yùn)營架構(gòu)則是根據(jù)“拉新-活躍-轉(zhuǎn)化”來分的,分為“渠道組”“平臺組”和“用戶教育組”,渠道組細(xì)分:外部推廣渠道、內(nèi)部置換渠道和活動拉新,平臺組細(xì)分:產(chǎn)品運(yùn)營、平臺內(nèi)容運(yùn)營和活動活躍,用戶教育組則主攻活躍用戶群體進(jìn)行教育、交易轉(zhuǎn)化。
大家都能意識到,“拉新-活躍-轉(zhuǎn)化”實(shí)際上就是生意人做生意賣東西,“吸引顧客-夸獎(jiǎng)商品建立關(guān)系-完成交易”。
我曾和我父親談過我的工作,我有些夸張地說,工作很辛苦,需要了解各種運(yùn)營內(nèi)容并且要做各種事情。
我爹說,有啥累的,不就跟我和你媽做生意一樣嗎,我們不就是一早起來準(zhǔn)備貨,然后到市場去搶人搶生意,還要跟酒店飯店搞好關(guān)系,望著天天都到我們家進(jìn)貨。我爹說,你們是一大幫子做買賣,我們還就只有我和你媽兩個(gè)人呢,累啥累啊。
呵呵,好吧,我爹說的一點(diǎn)錯(cuò)沒有。
回歸正題。運(yùn)營是啥?運(yùn)營就是賣東西,運(yùn)營就是生意人。沒多高逼格的。要真往高逼格上整,那就是因?yàn)樾袠I(yè)的問題了。
比如金融行業(yè),金融行業(yè)的運(yùn)營,專業(yè)知識要求那是杠杠的!小克猶記得在螞蟻金服時(shí),那是每個(gè)月團(tuán)隊(duì)都要組織行業(yè)專業(yè)知識考試的呢!
哦啦,今天是開篇,先跟大家簡單聊聊“小克眼中的運(yùn)營”,暫且聊到這吧,關(guān)于運(yùn)營的任何話題,如有小伙伴想一起討論的,歡迎留言評論哦!
如何理解“銷”的是人品?我自身的認(rèn)為就是你和客戶長期相處,客戶對你了解的認(rèn)識給出他的判斷,就是你的人品。而這個(gè)人品也許不是你自己認(rèn)為正確的判斷。
“售”的是平臺給你提供的產(chǎn)品。我理解的意思是任何一個(gè)公司只是給你提供一個(gè)展示自己才能,發(fā)揮自身能力的平臺。對于客戶首先考核的是你這個(gè)人,只有你的人品過關(guān)了,才能談到產(chǎn)品的銷售。
針對以上兩點(diǎn)的解釋,我個(gè)人認(rèn)為想做好一名銷售,首先需要做好自己這個(gè)人,把自己銷售出去了,你的產(chǎn)品同樣也銷售出去了。對于做銷售的、想做銷售的人也可以同時(shí)靜下來思考一下,是不是有和我類似見解的呢?
本篇文章純屬個(gè)人理解,僅供大家閱讀!
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