什么是運營？

前段時間找工作ing的我弟問我：如果面試官問我覺得運營是什么？該怎么回答？

我默默的翻了個白眼：很少會有面試官問這么個問題吧。

我說你就面試一社群運營，問了你這么大概念的問題?。课艺f，那你咋回答的。

我弟戳了戳手指，說：就說了很多說了很細啊。

我說你傻啊，人家問你這么大的問題，你就往大的回答唄。

運營，就賣東西的咯。

運營，就賣東西的咯。

在小克我剛工作的時候，那時還木得“運營”這樣的崗位，咳咳，好吧，那是10年前的事情了。

那時候各網(wǎng)站平臺內(nèi)容相關(guān)崗位的叫“編輯”“小編”，那時候大家都還熱衷于玩各種bbs論壇，小克我那時候就特喜歡西祠胡同。

小克的人生第二份工作，就是某房產(chǎn)網(wǎng)站平臺的編輯，更準確的說，是論壇編輯。主要負責(zé)的工作內(nèi)容就是“炒作”，說得再高大上一點就是“營銷”，說得俗氣點呢就是“為開發(fā)商賣出房子貢獻自己的一份力”，“幫賣房子”。

而這“內(nèi)容編輯”，演變到如今，已然就是“內(nèi)容運營”了；這“論壇編輯”，如今也就有些類似“新媒體運營”了。至于活動運營、品牌運營、渠道運營等等，這些在之前基本上都掛在“編輯”身上。

他們都叫編輯，分工細作，都為自家平臺或客戶平臺的產(chǎn)品炒作營銷，最終實現(xiàn)產(chǎn)值。

至于我弟說的“說得很多說得很細”，其實是把“運營”作為一個崗位去做分工細化了。

比如我上面提到的活動運營、渠道運營等那些，“運營”如今如果細分，根據(jù)不同公司的具體情況，可是可以分工很細的。

根據(jù)崗位具體職責(zé)，可以分活動啦、渠道啦、新媒體啦、產(chǎn)品啦、品牌啦（有些大公司會歸屬在公關(guān)部門）、內(nèi)容啦、平臺啦等等。

小克在螞蟻金服某業(yè)務(wù)線時，運營架構(gòu)則是根據(jù)“拉新-活躍-轉(zhuǎn)化”來分的，分為“渠道組”“平臺組”和“用戶教育組”，渠道組細分：外部推廣渠道、內(nèi)部置換渠道和活動拉新，平臺組細分：產(chǎn)品運營、平臺內(nèi)容運營和活動活躍，用戶教育組則主攻活躍用戶群體進行教育、交易轉(zhuǎn)化。

大家都能意識到，“拉新-活躍-轉(zhuǎn)化”實際上就是生意人做生意賣東西，“吸引顧客-夸獎商品建立關(guān)系-完成交易”。

我曾和我父親談過我的工作，我有些夸張地說，工作很辛苦，需要了解各種運營內(nèi)容并且要做各種事情。

我爹說，有啥累的，不就跟我和你媽做生意一樣嗎，我們不就是一早起來準備貨，然后到市場去搶人搶生意，還要跟酒店飯店搞好關(guān)系，望著天天都到我們家進貨。我爹說，你們是一大幫子做買賣，我們還就只有我和你媽兩個人呢，累啥累啊。

呵呵，好吧，我爹說的一點錯沒有。

回歸正題。運營是啥？運營就是賣東西，運營就是生意人。沒多高逼格的。要真往高逼格上整，那就是因為行業(yè)的問題了。

比如金融行業(yè)，金融行業(yè)的運營，專業(yè)知識要求那是杠杠的！小克猶記得在螞蟻金服時，那是每個月團隊都要組織行業(yè)專業(yè)知識考試的呢！

哦啦，今天是開篇，先跟大家簡單聊聊“小克眼中的運營”，暫且聊到這吧，關(guān)于運營的任何話題，如有小伙伴想一起討論的，歡迎留言評論哦！

如何理解“銷”的是人品？我自身的認為就是你和客戶長期相處，客戶對你了解的認識給出他的判斷，就是你的人品。而這個人品也許不是你自己認為正確的判斷。

“售”的是平臺給你提供的產(chǎn)品。我理解的意思是任何一個公司只是給你提供一個展示自己才能，發(fā)揮自身能力的平臺。對于客戶首先考核的是你這個人，只有你的人品過關(guān)了，才能談到產(chǎn)品的銷售。

針對以上兩點的解釋，我個人認為想做好一名銷售，首先需要做好自己這個人，把自己銷售出去了，你的產(chǎn)品同樣也銷售出去了。對于做銷售的、想做銷售的人也可以同時靜下來思考一下，是不是有和我類似見解的呢？

本篇文章純屬個人理解，僅供大家閱讀！