您是否認為這個情況太不合理了？那么有沒有什么方法可以解決呢？當然有，以下三種方法都可以，尤其是第二種方法，非常有效。

解封賬號可以通過聯(lián)系快手官方客服進行申訴，提供相關(guān)證據(jù)和說明情況，請求解封。

請打開快手官方網(wǎng)站，在聯(lián)系我們頁面下方可以找到快手官方的聯(lián)系方式。選擇使用郵箱聯(lián)系他們可能是最合適的方式，因為其他聯(lián)系方法可能不太適用。

尊敬的相關(guān)負責人，

我是[用戶名]，注冊手機號為[手機號]。關(guān)于我的賬戶目前情況，我發(fā)現(xiàn)我的賬戶出現(xiàn)了異常情況，經(jīng)過分析后發(fā)現(xiàn)這是因為[具體原因]。針對此情況，我向貴公司提出如下申訴理由：[申訴理由]。同時，我希望能夠得到[申訴請求]的支持和幫助。

在此，我誠懇地希望貴公司能夠?qū)徤魈幚砦业纳暝V，并給予積極的反饋。謹代表感謝您的耐心閱讀和處理。

誠摯的問候，

[您的姓名]

3. 傳送后就是耐心等待官方相關(guān)人員的回復(fù)。如果你沒有嚴重違規(guī)行為并且能夠確保不再犯，官方相關(guān)人員會考慮解封。反之，不會解封，原先的懲罰將繼續(xù)生效。

快手賬號被封禁后，可以通過互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺進行申訴，提供相關(guān)證據(jù)和解釋，等待平臺處理。

您可以通過互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺進行申訴，向快手提出賬號相關(guān)問題。這一工具非常方便，您可以多次申述，并且得到更多的關(guān)注。由于互聯(lián)網(wǎng)平臺有投訴率的考核，如果您多次去申訴，并且確實有理由，就有可能被解封。

賬號申訴是快手解封的一種常見方法，用戶可以通過填寫申訴表格并描述解封理由，向快手官方進行申訴。通常需要提供詳細的個人信息和相關(guān)證據(jù)來支持申訴。如果申訴成功，賬號就有可能被解封。

首先，需要了解自己賬號違規(guī)行為的原因。如果不清楚違規(guī)原因，申訴很可能會失敗?？梢园匆韵虏襟E查詢違規(guī)記錄：進入賬號主頁，點擊設(shè)置，瀏覽反饋與幫助，點擊帳戶違規(guī)記錄查看。在查看的記錄中會有詳細說明違規(guī)情況，然后可以根據(jù)情況進行申訴。

如果您需要進行賬號申訴，通常管理系統(tǒng)會自動提示您進行申訴流程。如果未收到系統(tǒng)提示，請按照以下步驟進行：進入設(shè)置，選擇賬號與安全，然后進入快手安全信息中心，在其中找到賬號封禁/評級選項進行申訴。填寫您的申訴理由，并提供相關(guān)證明圖片。一般情況下，您會在一個工作日內(nèi)收到回復(fù)。如果官方認為您的違規(guī)行為較輕微，他們將會考慮解封您的賬號。

一般情況下，如果被封禁的賬號并未觸犯嚴重規(guī)定，解封的可能性仍然很大。為了避免違規(guī)，建議查看快手的平臺規(guī)則，多了解并學習，這樣才能更好地經(jīng)營快手賬號。

那么淘寶小二介入對賣家有什么影響呢？

首先，淘寶小二的介入意味著糾紛已經(jīng)升級到了一個比買家與賣家之間更高一層次的處理機制。由于淘寶在電商領(lǐng)域的龍頭地位和涉及的糾紛類型廣泛，淘寶的處理標準也十分復(fù)雜。因此，對于賣家來說，一旦淘寶小二介入，他們就需要做好面臨“黑鍋”的準備。一旦結(jié)果不如預(yù)期，賣家就有可能受到不公正的處罰，包括但不限于罰款、違規(guī)封店等。

其次，淘寶小二的介入也意味著賣家需要付出更多的時間和精力來應(yīng)對糾紛。不同于買家與賣家之間的糾紛，賣家需要與淘寶小二進行多次溝通、提供各種證據(jù)材料，多次申訴等。這既增加了賣家各種成本，同時也給賣家造成了不小的心理壓力。

最后，淘寶小二的介入對于賣家的信譽度也會產(chǎn)生一定的影響。一旦賣家因為糾紛被淘寶小二介入處理，不管結(jié)果如何，賣家的信譽度都會受到不同程度的影響。如果拋棄了信譽度這個經(jīng)營的寶貴資產(chǎn)，賣家將很難在競爭激烈的電商市場上立足。

當然，盡管淘寶小二的介入對賣家來說帶來的是困難和挑戰(zhàn)，但是賣家也可以通過申訴來對淘寶小二的亂判進行反擊。

首先，賣家需要對淘寶小二做出的判定進行仔細的分析和思考，判斷判定是否有誤。如果賣家認為淘寶小二的判定有誤，賣家可以提供更多的證據(jù)材料支持自己的請求，并利用淘寶平臺的申訴渠道，向淘寶上級部門提出申訴。

其次，賣家還可以尋求第三方代理機構(gòu)的幫助，這些機構(gòu)可以幫助賣家在不依賴淘寶小二的情況下解決糾紛。這種方法雖然需要付出額外成本，但是卻可以避免淘寶小二對賣家的不公正處理。

最后，賣家還可以選擇擬定一份嚴謹?shù)摹白晕冶Ｗo方案”，以應(yīng)對淘寶小二可能帶來的風險。這可以包括賣家維護自己的信譽、加強內(nèi)部管理和培訓(xùn)等方面。通過制定這樣的自我保護方案，賣家可以減少自己在淘寶平臺發(fā)生糾紛時所面臨的各種風險。

綜上所述，淘寶小二介入對賣家來說，既有正面作用帶來的糾紛處理效率的提升等優(yōu)勢，同時也有挑戰(zhàn)和影響。但是賣家可以通過提高自己的管理和維護信譽，利用淘寶的申訴渠道等方式來防范風險，盡量避免受到淘寶小二亂判的損失。

2022年5月13日下午，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織的《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》團體標準宣貫工作啟動會于線上順利召開。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會標準工作委員會常務(wù)副主任委員何桂立、中國標準化研究院服務(wù)標準化研究所鄭娟爾出席會議，來自30余家企業(yè)的80余名代表參加了會議。會議由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會標準工作委員會秘書長張姍姍主持。

何桂立充分肯定了《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》團體標準的重要意義及標致性作用，并對宣貫工作提出幾點要求：一是積極進行標準宣貫解讀，引導(dǎo)更多會員單位學習和參與貫標工作，認真對標查找自身存在的問題和差距，保證標準切實落地；二是貫標工作小組在專家指導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)認真組織，確保工作計劃按時推進，同時要明確貫標流程，確定符合性要求；三是要扎實推進貫標工作開展，不走過場，認真梳理對標要求，真正提高互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投訴處理服務(wù)的整體水平，提升互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場競爭力。四是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量提升和服務(wù)標準制定方面面臨著一些共性問題，希望大家積極開展經(jīng)驗交流，啟發(fā)思維，共同進步。

鄭娟爾分別從領(lǐng)導(dǎo)力與價值觀、資源配置、投訴源頭控制、投訴方式與范圍、受理與投訴分類、投訴處置、結(jié)果應(yīng)用與改進創(chuàng)新等方面對《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》團體標準進行了詳細的解讀。

張姍姍介紹了貫標工作的具體流程和時間安排，并倡導(dǎo)企業(yè)積極參與貫標工作，在有效提升投訴處理能力、提高投訴處理效率的同時，展現(xiàn)企業(yè)主動踐行社會責任的實際舉措，提升企業(yè)社會形象和行業(yè)競爭力。

根據(jù)會前及會后企業(yè)代表普遍表達了對該標準的高度關(guān)注，并希望以此次貫標工作為契機，聚焦提升互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強投訴處理能力，打破企業(yè)實際工作中的困難瓶頸，切實讓標準引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。下一步，協(xié)會擬于近期正式發(fā)布貫標通知，歡迎相關(guān)企業(yè)持續(xù)關(guān)注。

貫標工作咨詢電話：張威 15110257606

一、什么是假冒品牌行為

假冒品牌指的是未經(jīng)商標注冊人的同意，更換其注冊商標并將該更換注冊商標的商品又投入市場，冒充自己的商品予以展示或銷售的行為。

二、淘寶假冒產(chǎn)品品牌怎樣維權(quán)

1、假冒品牌其實屬于商標侵權(quán)，首先品牌方要確定這個商標權(quán)屬于自己，同時收集好對方假冒品牌的證據(jù)，才能有效進行維權(quán)。通常品牌方維權(quán)的第一步是在淘寶平臺進行，品牌方可以登錄阿里知識產(chǎn)權(quán)保護平臺，提交商標權(quán)證明和對方的侵權(quán)證據(jù)向平臺發(fā)起商標權(quán)侵權(quán)投訴，并耐心等待平臺審核處理。

2、品牌方可以找專人進行深入調(diào)查，找到假冒品牌的廠家，了解他們的生產(chǎn)地，生產(chǎn)數(shù)量等一些基本數(shù)據(jù)，為后期可能會發(fā)生的行政訴訟提供依據(jù)。

3、在掌握好相關(guān)證據(jù)資料后，品牌方可以委托專業(yè)的維權(quán)打假公司對侵權(quán)方進行打擊，專業(yè)的維權(quán)打假公司一般都有自己的律師團隊，能夠幫助品牌方正確有效的維權(quán)。

三、維權(quán)打假公司怎么打擊投訴假冒品牌

維權(quán)打假公司對假冒品牌的打擊措施一般分為以下幾步。

1、公司會為品牌方量身定制一個可行的打擊方案，根據(jù)侵權(quán)的不同程度采用一定的手段，比如請記者介入并通過制造輿論對其進行打擊。

2、在掌握到商家制作假冒偽劣產(chǎn)品的窩點時，公司會向工商局進行投訴或者是向公安局舉報，如果情節(jié)嚴重的話公司會在調(diào)查掌握到切實證據(jù)后，向法院提起訴訟并要求對方賠償。

小伙伴們又要開始忙碌的一年了

有那么一群人

也正摩拳擦掌

準備好了新的騙局

盯上了你的錢包

快搬好小板凳

聽小編的防騙指南

保護好自己的壓歲錢

讓騙子們盡早失業(yè)

一起來看

身邊案例?

1月21日，貞豐縣的小穎接到了一通電話，對方表示自己是快遞運輸公司的員工，小穎的快遞因為運輸失誤出現(xiàn)了“包裹丟失”的問題，而自己公司會承擔快遞的賠償，需要小穎添加企業(yè)微信并下載一款“快遞App”，在對方的指導(dǎo)操作下小穎完成了企業(yè)微信的添加及APP的下載和個人信息注冊，之后對方又表示小穎中間出現(xiàn)了一個操作失誤導(dǎo)致每月會扣除一筆費用，需要小穎繳納手續(xù)費才能終止扣費。然而在小穎向?qū)Ψ秸f明自己沒錢之后，對方指導(dǎo)小穎在某金融平臺上借出錢，向?qū)Ψ教峁┑馁~號轉(zhuǎn)賬16000元。

手段分析?

第一步：騙子假冒電商平臺客服，通過報出精準的購物單號及物品信息，取得受害人的信任。

第二步：騙子以要向受害人進行理賠為由進一步取得受害人信任，并讓受害人放松警惕。

第三步：騙子以賬號有風險等各種理由，引誘受害人不斷向騙子賬戶轉(zhuǎn)賬，達到騙錢目的。

1.不要輕信陌生人，提防假客服詐騙。賣家在交易中遵守交易規(guī)則的基礎(chǔ)上，保證自身的權(quán)益。正確識別淘寶工作人員標示，使用官方渠道進行投訴、申訴、問題訂單處理。

2.不明鏈接不要點。買家、陌生人發(fā)來的鏈接不要隨意點開，如遇到顧客無法打開鏈接的情況，可通過向其發(fā)送截圖的方式解決。

3.發(fā)現(xiàn)疑似騙局的苗頭，立即報警。立即止損并保留好證據(jù)，撥打110報警或全國反詐勸阻熱線96110進行咨詢、舉報!

今天在這里分享，就是希望廣大群眾能分享出去，越多越好，以免騙子故技重施，讓更多人蒙受金錢損失。

我開了個淘寶店，已經(jīng)10來年了。去年年底上傳了一款保暖內(nèi)衣，由于店鋪很久沒打理，也沒有流量。所以放著也沒有下架。今年10月12日，遭到多個買家多次惡拍，訂單電話都是同一個，地址都是什么銀行門口等公共地址。而且地址中間還帶很多*****號。這個騙子從12號起就每天下單，付款，取消等。折騰了近20個訂單。在此期間我沒有收到任何千牛的訂單通知。后來，騙子投訴我沒有按時發(fā)貨，要求賠償違約款。我也沒有收到淘寶的任何投訴通知。等我碰巧主動查看店鋪，才發(fā)現(xiàn)有人惡意下單。那時候，淘寶工作人員也已經(jīng)自作主張把我的店鋪保證金劃給了騙子。投訴了兩單，一單我逾期申訴了，另一單還在申訴期內(nèi)，淘寶人工客服卻以買家先發(fā)起的投訴為由，說這個違約款必須賠，無論商家申訴是否成立，哪怕商家有理由證明買家就是個騙子，淘寶官方也要按規(guī)定，劃走商家的保證金給騙子。這是淘寶官方給我的回復(fù)，這是助紂為虐。如果我一直沒發(fā)現(xiàn)惡意訂單這事，淘寶是不是就一直不通知我，直到我的店鋪保證金被全部劃走為止?？吹竭@里，你們還敢開淘寶店嗎？規(guī)則是建立在合法的基礎(chǔ)上。為什么要設(shè)置，投訴，申訴，和人工審核的流程，就是讓人做事用腦子，而不是用腳去做事。錢放在淘寶平臺，劃走也好，違約也罷，當事情發(fā)生的時候，我總有知情權(quán)吧。明明是騙子，卻幫騙子劃走我的店鋪保證金，我要求追回，這過分嗎？那么結(jié)果就只有一個，淘寶內(nèi)部工作人員和買家騙子，里應(yīng)外合弄我們商家的錢。對于這樣的事情，我們國家是不是就沒有法律去保護我們的權(quán)益。就像我們因為某種蠱惑，主動把錢打給了騙子，事后發(fā)現(xiàn)被騙了，國家機關(guān)還得幫我們追回，難道說你主動打的，就沒有權(quán)利追回嗎？對于騙子，我們需要談規(guī)定和法律嗎？

認為我說得有道理的，認為疫情當下，騙子無處不在的，希望大家能轉(zhuǎn)發(fā)，公布出去，讓更多的人知道這樣的騙術(shù)，讓大家小心提防。疫情當下賺錢不容易，大家小心騙子，時刻保持警惕心。

PS: 有淘寶店的，也要考慮去別的平臺開吧，淘寶馬云撤了，估計也沒有人靠譜了。

先來了解一下，店鋪扣分會有哪些影響？

主要的影響根據(jù)違規(guī)的嚴重程度分為：商品編輯限制、流量限制、商品下架、店鋪下架四個方面。

那哪里可以看到扣分記錄呢？

進入賣家中心>健康中心，就可以看到實時更新的店鋪績效情況。還可以查看詳情，并且一鍵申訴。同時也會收到相關(guān)郵件，郵件中包含店鋪信息、違反政策時間、違反的政策內(nèi)容、申訴郵箱等信息。

了解了績效政策的影響以及查看扣分原因的方式，那如何申訴呢？

首先，除了侵犯知識產(chǎn)權(quán)以外的政策違規(guī)必須在60天內(nèi)提出申訴，店鋪下架的情況必須在30天內(nèi)提出申訴，侵犯知識產(chǎn)權(quán)的政策違規(guī)需要在7天內(nèi)提出第一次申訴。所以，一旦發(fā)現(xiàn)店鋪違規(guī)的情況，一定要第一時間進行申訴操作?。?/p>

具體的申訴流程也分為幾種情況

1) 侵權(quán)以外的政策違規(guī)，扣分，店鋪未下架

這種情況需要第一時間在后臺健康中心找到對應(yīng)的違規(guī)詳情，點擊“appeal”申訴按鈕，提交申訴

2) 侵權(quán)以外的政策違規(guī)，扣分，且店鋪下架

a) 可以登陸后臺，且登陸后自動跳轉(zhuǎn)到健康中心頁面

b) 無法登陸后臺

情況a) 與第一點中的申訴操作類似，需要第一時間在后臺健康中心找到對應(yīng)的違規(guī)詳情，點擊“appeal”申訴按鈕，提交申訴。需要注意的是，店鋪下架的申訴時間為30天內(nèi)。

情況b) 則需要通過郵箱進行申訴，發(fā)送申訴材料至 policyappeal@care.Lazada.com，進行申訴。

3) 侵犯知識產(chǎn)權(quán)政策違規(guī)

這種情況需要在7天內(nèi)提交第一次申訴，且一共有2次申訴機會。

除了以上常規(guī)申訴流程之外，目前Lazada本土孵化團隊針對官方孵化群內(nèi)的商家提供【店鋪賬戶被Inactive、政策扣分案例第三次申訴通道】，為了最大程度上保證事情真相還原，不出現(xiàn)誤判的可能性，在店鋪前2次申訴被拒后，通過賣家提供的信息回溯扣分場景，幫助賣家進行第3次申訴（若第3次申訴仍然被拒，則說明店鋪遇到扣分并非誤判）。

同時，針對扣分&封店問題，Lazada本土孵化團隊也推出了相關(guān)的賣家培訓(xùn)，加入官方孵化群即可查看完整申訴指南PDF及直播視頻教程。

如果突然發(fā)現(xiàn)本來流量比較好的流量沒有之前好了，而且寶貝還有被降權(quán)的跡象，那應(yīng)該怎么辦呢？淘寶官方制定的規(guī)則是比較全面的，但是限制性也是很多的。不僅新手容易踩坑，就連老手也是很難避免的。說白了，踩坑是常規(guī)，商品被降權(quán)也是無法避免的，但是商品被降權(quán)不可怕，可怕的是被降權(quán)了還不知道應(yīng)該怎么辦。關(guān)于這個問題，通過這篇文章就來說一說。

一：首先我們要找到被降權(quán)的原因：

以下的情況是比較常見的，可以對應(yīng)店鋪看一看：

1、店鋪是否涉及虛假交易

有很多文章都提到過“補單”這個操作。這個操作嚴格意義上來說，淘寶是判定為違規(guī)的。只是在新品剛上架時，為了搶占市場流量和提高商品權(quán)重，所以會有提議說是找身邊的家人朋友去買一買這個商品。像這種行為如果長期或者補單數(shù)量過多，被淘寶查到以后，肯定是要被降權(quán)的。

2、店鋪內(nèi)是否存在同一個商品多個連接點存在

當你好不容易做起來了一個商品，是不是有想過將這個商品重復(fù)去上架，以便讓它的流量成為店鋪的“頂梁柱”？請你打消這個念頭！因為淘寶制定的規(guī)則中，店鋪內(nèi)要是存在兩個或者兩個以上同款商品，就是違規(guī)行為。

3、店鋪內(nèi)關(guān)于J限詞的使用

什么是J限詞？就是“最”、“唯一”、“第一”、“唯一”、“首個”等類似的詞語。不管是標題還是主圖甚至是詳情頁里出現(xiàn)都是出于違規(guī)行為。

4、sku價格不合理

sku指的就是商品的規(guī)則，比如“顏色、尺碼、材質(zhì)等。比如一個產(chǎn)品類目的客訂單是25元，但是通過你店鋪銷售出的這個類目的客單價低于25元的話，淘寶就會判定你的寶貝為不正常銷量。

以上這幾種情況都是淘寶認定的違規(guī)行為，一旦被判定，商品的流量就會受到限制，權(quán)重也會相對應(yīng)的下降。那么針對被降權(quán)的時候，我們應(yīng)該怎么應(yīng)對呢？

二、 應(yīng)對方法

1、老客戶回購

這個方法一般針對于已經(jīng)運營一段時間以后積累了客戶或者流量的店鋪。關(guān)于老客戶回購帶來的好處我們都知道：老客戶回購帶來的權(quán)重比搜索轉(zhuǎn)化、直通車轉(zhuǎn)化甚至活動帶來的轉(zhuǎn)化都要高，

那么，如何才能讓店鋪的購買人群進行重復(fù)購買呢？

一：會員制

其實最有用的就是搭建自己的店鋪會員體系，能入會員的基本上就是有意向會重復(fù)購買的客戶群體。我們就可以針對這部分人群進行下一步的維護。

①針對于剛?cè)霑目梢栽O(shè)置入會福利，可以稍微力度大一點，這樣可以吸引更多的消費者。

②針對已經(jīng)是會員可以設(shè)置屬于各個等級的專屬折扣，等級越高優(yōu)惠折扣越大。

二：店鋪活動

①設(shè)置店鋪的限時搶購或者專屬店鋪的限時優(yōu)惠券

一般拿到優(yōu)惠券或者參與了限時搶購的客戶，只要商品內(nèi)功足夠好，就能讓用戶的粘度越來越高，

④短信或者旺旺推送

參與會員的和下單的消費者一般都會留下電話號碼，就可以通過短信去推送店鋪活動，一般的關(guān)注店鋪的粉絲就可以通過旺旺去進行了優(yōu)惠活動的觸達。

2、直通車拉流量

在商品被降權(quán)的時候，對寶貝影響最大的就是免費的流量渠道。這個時候就需要直通車來發(fā)揮它的作用。通過直通車計劃的推廣，慢慢地去提升寶貝的數(shù)據(jù)。等到系統(tǒng)覺得寶貝還不錯的時候，就會繼續(xù)為寶貝打開免費流量的渠道。

3、寶貝之間的關(guān)聯(lián)拉動

一般的商品降權(quán)不太會影響店鋪的降權(quán)。這個時候就要看一看店鋪中哪一個寶貝目前的數(shù)據(jù)是最好的，通過將被降權(quán)的商品與這個寶貝關(guān)聯(lián)起來，慢慢地拉到違規(guī)寶貝的數(shù)據(jù)。等到降權(quán)寶貝的數(shù)據(jù)回暖，銷量自然也會慢慢地多起來。當所有數(shù)據(jù)都已經(jīng)回歸到降權(quán)之前時，這個寶貝也算是被“救”活了。

當然，拯救違規(guī)被降權(quán)的商品的辦法肯定不止這幾種。但是通過目前的實踐來說，效果最明顯的就是這些了。希望對你們有幫助。