在使用快手的過程中，許多用戶會(huì)遇到各種問題，例如賬號(hào)異常、充值未到賬、視頻審核不通過等情況。這時(shí)候，找到快手管理員客服電話是非常關(guān)鍵的。本文將為您詳細(xì)介紹快手管理員客服電話的相關(guān)信息，以及如何快速解決問題的有效途徑。

快手管理員客服電話的重要性

快手作為國內(nèi)領(lǐng)先的短視頻社交平臺(tái)，用戶數(shù)量龐大，日常使用中難免會(huì)遇到一些技術(shù)或服務(wù)問題。聯(lián)系快手管理員客服電話可以幫助您直接與官方客服團(tuán)隊(duì)溝通，快速找到解決方案，避免因問題拖延帶來的不便。

無論您是內(nèi)容創(chuàng)作者還是普通用戶，了解快手客服電話的功能和服務(wù)范圍都非常重要。常見服務(wù)包括但不限于：

• 賬號(hào)申訴：當(dāng)賬號(hào)被封禁或登錄異常時(shí)，通過客服電話提交申訴。
• 充值與提現(xiàn)問題：充值未到賬或提現(xiàn)失敗，可通過電話咨詢具體解決步驟。
• 內(nèi)容審核：視頻或直播內(nèi)容被下架，可尋求審核部門進(jìn)一步核實(shí)。
• 投訴建議：對于平臺(tái)規(guī)則或功能的意見與建議，客服也是一個(gè)重要的反饋渠道。

快手管理員客服電話是多少？

目前，快手官方提供的客服電話如下：400-XXX-XXXX（注：具體號(hào)碼請以快手官網(wǎng)為準(zhǔn)）。您可以通過撥打該電話，按照語音提示選擇對應(yīng)的服務(wù)類型，以便更高效地解決問題。

如何快速聯(lián)系快手官方客服？

1. 官方APP內(nèi)聯(lián)系
   在快手APP內(nèi)，點(diǎn)擊“設(shè)置”-“幫助與反饋”，即可找到在線客服或相關(guān)電話信息。

2. 關(guān)注快手官網(wǎng)更新
   快手客服電話可能會(huì)隨時(shí)調(diào)整，建議您定期訪問快手官網(wǎng)，獲取最新的聯(lián)系方式。

3. 善用在線服務(wù)
   如果電話客服繁忙，您也可以嘗試使用快手的在線客服系統(tǒng)，通過提交問題工單獲取幫助。

聯(lián)系客服的注意事項(xiàng)

• 準(zhǔn)備好相關(guān)信息：在聯(lián)系快手管理員之前，請確保您已經(jīng)準(zhǔn)備好賬號(hào)信息、問題描述、截圖等資料，以便客服快速定位問題。
• 避免非工作時(shí)間聯(lián)系：客服電話通常有工作時(shí)間限制，建議在工作時(shí)間內(nèi)撥打。
• 防范詐騙：快手官方不會(huì)通過私人號(hào)碼聯(lián)系用戶，也不會(huì)索要密碼等敏感信息，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

總結(jié)

快手管理員客服電話是用戶與官方溝通的高效渠道之一。在遇到問題時(shí)，不要慌張，及時(shí)撥打客服電話或使用在線客服服務(wù)，能夠幫助您快速解決困擾。建議您保存好快手客服電話，以備不時(shí)之需。希望本文能為您提供有用的信息，幫助您在快手的使用過程中更加順暢！

如果您還有其他疑問，歡迎訪問快手官網(wǎng)或關(guān)注官方公告獲取更多幫助。{“requestid”:”8e65c6cba9cb5381-DEN”,”timestamp“:”absolute”}

拼多多投訴商家電話多少？如何進(jìn)行有效投訴？

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，拼多多已經(jīng)成為國內(nèi)最大的社交電商平臺(tái)之一。無論是價(jià)格優(yōu)勢，還是多種優(yōu)惠活動(dòng)，拼多多吸引了大量用戶。隨著平臺(tái)的用戶量增多，也不可避免地出現(xiàn)了商家售后服務(wù)問題。如果遇到拼多多商家不履行承諾或商品質(zhì)量問題，消費(fèi)者該如何投訴呢？拼多多投訴商家電話多少？本文將為您詳細(xì)解答。

拼多多投訴商家電話是多少？

拼多多并沒有單獨(dú)設(shè)置針對商家的專門投訴電話，但您可以通過以下幾種途徑對商家進(jìn)行投訴和維權(quán)：

1. 拼多多客服熱線：
   拼多多提供的客服熱線電話是 400-8822-528。您可以通過撥打該電話，與拼多多的客服人員取得聯(lián)系，反饋問題并要求解決方案?？头藛T會(huì)根據(jù)您提供的訂單信息進(jìn)行處理，并協(xié)調(diào)商家解決相關(guān)問題。

2. 拼多多在線客服：
   除了撥打電話外，您還可以通過拼多多APP內(nèi)的在線客服進(jìn)行投訴。進(jìn)入“我的”頁面，點(diǎn)擊“客服與幫助”，然后選擇“在線客服”進(jìn)行問題反饋?？头藛T會(huì)根據(jù)您的投訴進(jìn)行處理，并跟蹤進(jìn)度。

3. 投訴入口：
   在拼多多平臺(tái)上，您還可以通過訂單詳情頁直接發(fā)起投訴。進(jìn)入訂單頁面，選擇問題訂單并點(diǎn)擊“申請退款”或“投訴”選項(xiàng)，填寫相關(guān)問題描述并提交，平臺(tái)將根據(jù)情況進(jìn)行介入。

如何進(jìn)行有效投訴？

在拼多多平臺(tái)上進(jìn)行投訴時(shí)，以下幾點(diǎn)可以幫助您提高投訴的有效性：

1. 保留證據(jù)：
   在與商家發(fā)生糾紛時(shí)，盡量保留相關(guān)證據(jù)。例如，商品圖片、聊天記錄、訂單信息等。這樣可以更好地證明您的投訴內(nèi)容，避免因證據(jù)不足而無法解決問題。

2. 詳細(xì)描述問題：
   在投訴時(shí)，簡潔明了地描述問題是非常重要的。盡量避免情緒化語言，準(zhǔn)確描述您遇到的具體問題，例如商品質(zhì)量問題、與商家約定的發(fā)貨時(shí)間不符、商品與描述不符等。

3. 耐心等待處理：
   投訴后，拼多多平臺(tái)會(huì)根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查和處理。請耐心等待客服人員的回復(fù)，不要過于急躁，以免影響問題的解決。

拼多多投訴的處理流程

當(dāng)您通過以上方式投訴商家時(shí)，拼多多會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。通常，拼多多會(huì)要求商家在一定時(shí)間內(nèi)回復(fù)您的投訴并提供解決方案。如果商家未能按時(shí)回復(fù)，平臺(tái)可能會(huì)介入并做出相應(yīng)的處罰措施。消費(fèi)者如果與商家協(xié)商無果，拼多多平臺(tái)會(huì)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行仲裁。

總結(jié)

拼多多作為一個(gè)大型電商平臺(tái)，為用戶提供了多種投訴途徑，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保護(hù)。如果您在拼多多購物時(shí)遇到商家問題，可以通過拼多多客服電話（400-8822-528）、在線客服或訂單頁面投訴商家。確保在投訴過程中提供充分的證據(jù)，并耐心等待處理結(jié)果。如果商家未能解決問題，拼多多平臺(tái)將會(huì)介入并協(xié)助解決問題。

通過這些方法，您可以有效地保障自己的權(quán)益，讓購物體驗(yàn)更加順暢愉快。

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1、

如何更好地維護(hù)與客戶的關(guān)系？

首先，我們需要理解這個(gè)原理是如何與客戶建立深層次的連接的。

其次，建立與客戶的深厚關(guān)系，把他們視為朋友，并發(fā)展成合作伙伴，這樣將帶來巨大的價(jià)值。

第三，可以通過現(xiàn)有客戶的推薦來開拓新客戶。

第四，當(dāng)你能夠與客戶建立更深入的聯(lián)系時(shí)，說明你的人際交往能力和語言表達(dá)能力得到了提升。

第五，要深入跟進(jìn)每位客戶，只有這樣才能不斷提供服務(wù)并達(dá)成交易。當(dāng)你與客戶建立起友誼時(shí)，這段關(guān)系將成為你終生的財(cái)富。

二、如何更好地跟進(jìn)客戶？

1、務(wù)必與客戶進(jìn)行電話溝通（信譽(yù)）

2、 如果你能夠每周至少進(jìn)行一次電話交流，將有助于加深彼此的理解和聯(lián)系。

3. 希望能夠與客戶進(jìn)行一次超過20分鐘的電話交流，以此來提升我們的溝通技巧。

4、 每周至少查看客戶的朋友圈一次，并積極進(jìn)行評(píng)論和私信互動(dòng)。

5. 給客戶寄送一次快遞，并在其中放入一張你親自手寫的賀卡。

6. 如果有機(jī)會(huì)，務(wù)必要和客戶進(jìn)行面對面的交流（面對面會(huì)讓人感受到真實(shí)，這種真實(shí)能夠建立信任，而信任則有助于達(dá)成交易）。

7、如果有機(jī)會(huì)的話，盡量和客戶共進(jìn)一餐（這樣能夠建立更深入的信任）。

8、若希望進(jìn)一步建立聯(lián)系，可考慮與客戶共同參與他們感興趣的活動(dòng)，這樣有助于增強(qiáng)彼此的信任。

為了進(jìn)一步加深關(guān)系，可以邀請對方來你家做客，然后你也可以去客戶的家里拜訪一次（這樣可以顯著提升客戶的信任感）。

10、在社交媒體上或其他平臺(tái)，與您的客戶進(jìn)行一次互相推薦的活動(dòng)。（與客戶的朋友們進(jìn)行推薦，可以幫助建立信任，從而吸引精準(zhǔn)的粉絲群體。）

11、最終這個(gè)法寶的威力雖然最強(qiáng)大，但想要真的使出它卻并不簡單（需要勇敢地展現(xiàn)自己的脆弱）。

談到回訪老客戶，大部分家裝人員往往首先提出問題，或者通過新活動(dòng)和優(yōu)惠吸引客戶。那么，實(shí)際上，如何對老客戶進(jìn)行回訪呢？對于不同類型的客戶，回訪的話術(shù)又應(yīng)該如何調(diào)整呢？

通常，將需進(jìn)行回訪的老客戶可以分為兩類：

已成交的老客戶（已完工的老客戶）；進(jìn)過店但沒有成交的業(yè)主。

已成交的老客戶（已完工的老客戶）

一、問好，不要問問題

這里的問候，不僅僅是對他人的祝福，更是關(guān)注客戶在搬入后所體驗(yàn)到的良好感受。

您好，張哥，我是xx裝飾的小陸。請問您在入住半年后，家里有沒有遇到什么問題呢？如果有的話，我們可以安排時(shí)間上門為您檢查一下。

在交流中，避免直接詢問是否有問題，因?yàn)檫@樣只會(huì)引發(fā)更多問題，增加工程部門的負(fù)擔(dān)。

你好，張哥，我是xx裝飾的小陸。我們搬進(jìn)來已經(jīng)半年了，房子住得感覺還不錯(cuò)吧？

二、美好回憶

在互致問候后，你可以開始談?wù)撃愫蜆I(yè)主朋友在裝修前或者裝修期間的愉快經(jīng)歷，這樣能激發(fā)他們的回憶并引起共鳴。

話術(shù)示例：張哥，提到這兒，我不禁想到當(dāng)時(shí)我給您撥打了28通電話，才終于爭取到一次見面的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回想起來，我們的關(guān)系能這么好，真是令人感到意外。

三、在回憶之后，揭示真實(shí)的意圖

不太恰當(dāng)?shù)睦樱簭埜?，最近我們公司有一個(gè)促銷活動(dòng)，折扣力度很大。如果您身邊有親戚朋友需要裝修，可以帶他們過來看看……

直接提到優(yōu)惠可能會(huì)讓老客戶產(chǎn)生疑慮，擔(dān)心自己之前的價(jià)格是不是過高了。

正確示范：

張哥，最近公司在開展一項(xiàng)全員營銷的活動(dòng)，每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和任務(wù)。通過接觸了許多業(yè)主朋友，我發(fā)現(xiàn)您最熱心，和您相處起來也特別輕松。因此，在我接到任務(wù)后，第一時(shí)間就想到了您，特意給您打了電話。相信您一定能夠給予我支持，不知道您身邊是否有親戚或朋友需要裝修的呢？如果可以的話，麻煩您介紹一下，謝謝！

盡管這次活動(dòng)的優(yōu)惠沒有您之前的那么顯著，但由于材料和物價(jià)普遍上漲，未來可能再也不會(huì)有如此大的優(yōu)惠了。

老客戶：沒問題，小陸。如果我的朋友有裝修的需求，我一定會(huì)推薦你。/沒問題，小陸，我會(huì)留意一下看看有沒有朋友需要裝修，如果有的話會(huì)告訴你的。

成功地在第一次通話中獲得客戶的承諾，這已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了我們的目標(biāo)。接下來可以與客戶輕松地聊聊其他話題。

在第一次通話結(jié)束后的第二天或第三天內(nèi)，進(jìn)行第二次電話溝通，以確認(rèn)之前的結(jié)果。

第二天，當(dāng)老客戶迅速接聽電話并且態(tài)度友好時(shí)，說明他身邊很可能有朋友需要裝修，這可以作為進(jìn)一步跟進(jìn)的機(jī)會(huì)；但如果老客戶不接電話或表現(xiàn)得冷淡，那么可以考慮暫時(shí)將其從此次回訪名單中移除，無需再次追蹤。

當(dāng)然，裝修過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些瑕疵。如果老客戶向我們反饋問題，我們可以主動(dòng)與他們安排見面，派工程部的人員上門進(jìn)行檢修。與此同時(shí)，你可以與客戶進(jìn)行面對面的洽談，了解他們的需求。

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如果老客戶確實(shí)為你推薦了新客戶，一定要從老客戶的經(jīng)歷開始談起。

錯(cuò)誤示范：尊敬的劉總，張先生給了我您的聯(lián)系信息，得知您最近有裝修的計(jì)劃。我們公司目前正好有一項(xiàng)活動(dòng)，您方便什么時(shí)候來參觀一下呢……

您好，劉總！我叫張亮，是張哥推薦我給您的。他提到在他家裝修時(shí)，我提供的服務(wù)十分周到、細(xì)致，因此覺得您也會(huì)需要這樣一位設(shè)計(jì)師（家裝顧問）來為您服務(wù)。所以他將您的電話分享給我，希望能夠與您見面，交流一下。

我要向你介紹一下這位朋友，他是一位非常出色的人。之所以將我引薦給你，是因?yàn)樗J(rèn)為我們之間有很多共同的話題和興趣，能夠展開深入的交流。他相信，我們的合作會(huì)帶來美好的成果。

進(jìn)過店但沒有成交的業(yè)主

一、個(gè)人回訪：每個(gè)人都應(yīng)清理自己門前的積雪。

在第一次回訪老客戶時(shí)，負(fù)責(zé)的原則是由最初接觸客戶的那位人員負(fù)責(zé)。這意味著，哪位員工最早與客戶建立聯(lián)系，就由他/她來進(jìn)行首次的回訪。

如果能夠重新聯(lián)系到客戶（且他愿意繼續(xù)交流），我們一定要明確“邀請他來做什么”，為他提供一個(gè)充分的理由再次來店里?？蛻糁耙呀?jīng)來過店，所以我們需要了解他的興趣所在，并根據(jù)這些興趣來提出邀約，鼓勵(lì)他再次光臨。

如果客戶對價(jià)格比較敏感，可以向他們說明：

我在公司工作了五年（加入裝飾行業(yè)），這次的活動(dòng)規(guī)模是我前所未見的，真的很值得一看，您一定要來看看！

如果客戶對設(shè)計(jì)特別感興趣，可以向他們說明：

劉姐，上次我提到的那個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，正好明天上午有時(shí)間。為了不耽誤，我想趕緊給您打個(gè)電話。請問明天上午10點(diǎn)約他可以嗎？

在邀約時(shí)需要遵循雙重規(guī)范：即約定明確的時(shí)間和地點(diǎn)。與客戶協(xié)商確定具體的會(huì)面時(shí)間和地點(diǎn)。

二、互換回訪

當(dāng)這個(gè)客戶無論如何都無法再聯(lián)系時(shí)，可以考慮與其他人進(jìn)行客戶資源的互換，重新進(jìn)行電話回訪。進(jìn)行互換時(shí)，應(yīng)提升自己的角色，以領(lǐng)導(dǎo)的身份詢問客戶的不滿之處，從而進(jìn)行再次的邀請。

如何修改抖音賬號(hào)的操作步驟如下：

1. 打開抖音客戶端并登錄到你的賬號(hào)。
2. 點(diǎn)擊右下角的“我”圖標(biāo)，進(jìn)入個(gè)人主頁。
3. 在個(gè)人主頁，選擇“編輯資料”選項(xiàng)。
4. 在編輯界面中，您可以更改您的昵稱、頭像、性別和個(gè)性簽名等信息。
5. 完成修改后，記得點(diǎn)擊保存，確保更改生效。

請注意，某些信息（如昵稱和頭像）可能會(huì)有修改次數(shù)的限制。希望這個(gè)指南能幫助到你！

你知道如何更改抖音賬號(hào)嗎？大家都知道，注冊抖音時(shí)需要使用手機(jī)號(hào)碼，這意味著只有通過手機(jī)號(hào)碼才能登錄抖音。我對此也有一些疑問，假如所用的手機(jī)號(hào)不是自己的，如果這個(gè)號(hào)碼被注銷了，抖音賬號(hào)也會(huì)隨之消失吧？

有些人的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)注銷，而他們突然得知抖音可以免費(fèi)創(chuàng)業(yè)賺取生活費(fèi)用，于是想要嘗試一下。然而，他們發(fā)現(xiàn)一個(gè)身份證只能認(rèn)證一個(gè)抖音賬號(hào)，而注冊時(shí)使用的電話號(hào)碼卻無法登錄。在這種情況下該如何處理呢？別擔(dān)心，抖音已經(jīng)對此問題進(jìn)行了優(yōu)化，現(xiàn)在可以更換電話號(hào)碼。如果你正面臨這種情況，應(yīng)該感到欣慰。接下來我將為你演示具體操作步驟。

首先，請啟動(dòng)抖音應(yīng)用程序，然后點(diǎn)擊右下角的“我”選項(xiàng)。接著，點(diǎn)擊右上角的三條橫線圖標(biāo)，進(jìn)入“設(shè)置”，隨后選擇“支付設(shè)置”。

·請注意，這里顯示的電話號(hào)碼需要進(jìn)行更換。點(diǎn)擊這里可以看到換綁的選項(xiàng)，如果能接收到短信，就選擇可以接收短信的號(hào)碼。如果不能收到，選擇下面的選項(xiàng)，這樣就能將電話號(hào)碼直接替換成我們的抖音號(hào)了。

好了就這樣了。

1小時(shí)500元

有手機(jī)就能做

這樣的兼職

你心動(dòng)嗎？

暑假期間

不少同學(xué)都在找兼職

并不是看上去那么美好。

背后竟是重重陷阱

目前

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件仍然是一個(gè)嚴(yán)峻的問題。

類型不斷翻新

利用“手機(jī)口”這種新型詐騙方式越來越多地出現(xiàn)在日常生活中。騙子會(huì)通過電話冒充銀行工作人員、警察或其他公務(wù)員的身份，以誘導(dǎo)受害者提供個(gè)人銀行賬戶信息、身份信息或支付密碼，然后利用這些信息進(jìn)行盜取資金或進(jìn)行其他非法活動(dòng)。因此，我們應(yīng)該提高警惕，不輕信陌生電話，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)警舉報(bào)，以免受騙上當(dāng)。

誘使當(dāng)?shù)鼐用癯洚?dāng)中間人打電話的高薪誘惑

頻繁發(fā)生電信詐騙案件。

“手機(jī)口”業(yè)務(wù)是指通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)語音通信、短信、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ艿纳虡I(yè)服務(wù)。手機(jī)口業(yè)務(wù)可以包括手機(jī)通話、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)短信等各種基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。手機(jī)口業(yè)務(wù)是移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，是人們?nèi)粘Ｍㄓ嵑突ヂ?lián)網(wǎng)使用的重要手段。

滋生背景

近年來，公安機(jī)關(guān)通過開展“斷卡”專項(xiàng)行動(dòng)，重拳打擊國內(nèi)“黑灰產(chǎn)”“兩卡”犯罪，大大限制了境外詐騙集團(tuán)的生存空間。為了規(guī)避打擊，詐騙分子轉(zhuǎn)而利用國內(nèi)各種網(wǎng)站、社交軟件等發(fā)布大量虛假招聘廣告，宣稱“輕松賺錢”、“傭金日結(jié)”等，誘導(dǎo)網(wǎng)民使用境外通訊軟件與其勾結(jié)，通過虛擬幣結(jié)算，組織大量人員從事“手機(jī)口”業(yè)務(wù)。

作案方式

一種詐騙手段是通過設(shè)置GOIP、VOIP等通訊設(shè)備，將境外電話號(hào)碼顯示為本地號(hào)碼，以此讓受害者接到看似本地電話的境外電話。

另一種詐騙手段是利用兩部手機(jī)，通過使用音頻連接線或數(shù)據(jù)線相連，或者同時(shí)打開兩部手機(jī)的揚(yáng)聲器。其中一部手機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)軟件聯(lián)系境外詐騙分子，而另一部手機(jī)則撥打詐騙對象的電話，通過語音中轉(zhuǎn)來掩飾詐騙電話的真實(shí)來源。

警方提醒大家，未成年人由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和法律意識(shí)，一旦觸犯法律可能導(dǎo)致學(xué)業(yè)受阻，影響人生前途，給自己留下終身的悔恨。

呼吁廣大學(xué)生家長和居民群眾提高警惕，加強(qiáng)對涉及“兩卡”犯罪的防范意識(shí)，以確保自身和家人不受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙傷害，并避免成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的幫兇。要嚴(yán)正警告那些不法分子，法網(wǎng)恢恢，疏而不漏，敦促他們不要抱有僥幸心理，并早日自首投案，爭取寬大處理。

很抱歉，我無法完成你的要求。

曾有人嘗試聯(lián)系抖音客服，但很難找到真人客服的入口。我將分享兩種找到真人客服的方法。首先，我聯(lián)系了抖音電話客服95152，按大J開頭的語音提示操作，找到相應(yīng)的按鍵后，只需告訴客服需要人工服務(wù)，重復(fù)幾次即可轉(zhuǎn)接至人工坐席。

成功與客服轉(zhuǎn)接后，有關(guān)視頻同步和收益的問題依然沒有解決?？头硎疽曨l需要3個(gè)小時(shí)才能同步，而收益不會(huì)受到影響。隨后收到短信通知視頻已同步完成，但實(shí)際檢查后發(fā)現(xiàn)并未成功同步。

我再次聯(lián)系了電話客服，他們告訴我抖音方面已經(jīng)盡力了，建議我去聯(lián)系西瓜客服。那么如何找到西瓜客服呢？你可以打開西瓜APP，在“我的”界面向下滑動(dòng)，找到“我的客服”，然后點(diǎn)擊最右側(cè)的“官方客服”，選擇“在線咨詢”即可。

彈出的并不是人工客服，需要在對話框中輸入“人工客服”才能找到人工客服。進(jìn)入在線客服界面后，點(diǎn)擊了“提交”，就可以開始與人工客服交流了。這就是人工客服的記錄。

我已成功聯(lián)系上了西瓜客服，他們給出了詳細(xì)的回復(fù)。我會(huì)在視頻中分享他們的回答，這里就不再贅述了。

今日，多家媒體報(bào)道稱，一男子因微信被封號(hào)申訴無果后，從騰訊用戶接待中心墜樓身亡。

據(jù)騰訊相關(guān)人士透露給紅星新聞，8月15日發(fā)生了一起墜樓事件，事發(fā)地點(diǎn)是嘉達(dá)研發(fā)大樓A座，據(jù)悉，騰訊租用該大廈一樓作為其用戶接待中心。墜樓者在現(xiàn)場搶救無效后不幸身亡。

墜樓者的哥哥唐仁（化名）稱，弟弟微信被封號(hào)，想找騰訊要個(gè)理由，一直沒有得到回復(fù)，都是機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)。他到騰訊后又找不到人，想不開就跳樓了。

騰訊相關(guān)人士向紅星新聞介紹稱，當(dāng)天非工作日（星期六），騰訊用戶接待中心當(dāng)天未對外服務(wù)，騰訊公司員工未與墜樓者有過交流接觸。

對于死者微信被封號(hào)的原因，騰訊相關(guān)人士告訴紅星新聞?dòng)浾?，墜樓者的社交賬號(hào)于8月12日由于被人舉報(bào)色情騷擾，平臺(tái)根據(jù)用戶舉報(bào)證據(jù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理規(guī)范，予以72小時(shí)短期封號(hào)，于8月15日到期后用戶即可自助解封，該信息在登錄頁面已有明確提示。

在該事件曝光以后，“機(jī)器人客服”與“人工客服”成為大家熱議的話題。

7月，主持人謝娜就曾在微博喊話微信團(tuán)隊(duì)，線上客服無法解決她遇到的問題，而打電話給客服卻無人接聽，只能在微博上尋求幫助。

有網(wǎng)友表示，在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)世界，當(dāng)用戶在某個(gè)APP內(nèi)遇到問題想要找客服解答時(shí)，多半會(huì)遇上人工智能客服，而有的時(shí)候，人工智能客服還不能很好地解決人類的困惑。

8月27日的工作時(shí)間內(nèi)，紅星新聞對目前市面上幾款月活躍用戶過億的常見APP進(jìn)行了測試。

它們到底有沒有人工客服？能不能找到人工客服？

【一】

微信

用戶數(shù)：月活躍用戶數(shù)達(dá)12.06億（與WeChat合并數(shù)據(jù)）

在進(jìn)入微信APP頁面后，點(diǎn)擊【我】，進(jìn)入【設(shè)置】，再選擇【幫助與反饋】。

在這一頁面，羅列了各種各樣的熱點(diǎn)問題，但點(diǎn)擊進(jìn)入以后，問題的解答方式都是以圖文呈現(xiàn)，并沒有提供溝通渠道。

在該頁面的最下方，有一項(xiàng)【意見反饋】，用戶可以選擇遇到問題的發(fā)生場景，在描述遇到的具體問題后，可以單方面反饋意見。

與該頁面相同，騰訊客服的官方小程序也可以反饋意見，但無法找到人工客服進(jìn)行溝通。

圖說：左圖為微信內(nèi)的【意見反饋】，右圖為騰訊客服官方小程序。

除此以外，騰訊客服的官網(wǎng)提供了一種快速聯(lián)系客服的方式——關(guān)注騰訊客服的公眾號(hào)，在公眾號(hào)后臺(tái)的對話框輸入遇到的問題。

不過，記者在該對話框內(nèi)隨意輸入一問題后，該公眾號(hào)僅表示已記錄情況，將提交人工客服處理。即便輸入“人工客服”等字樣，也無法順利連接到人工客服。

另外，紅星新聞?dòng)浾哒业津v訊客服兩個(gè)電話，分別是95017，0755-83765566。

在電話接通后，紅星新聞?dòng)浾呔凑掌渲甘据斎胂嚓P(guān)信息，轉(zhuǎn)接至人工客服。

其中，前一個(gè)電話在等待了大約5分55秒后有人工客服接聽，而后一個(gè)電話在等待大約10分15秒后也無人接聽，在提示“客服人員正忙，請前往騰訊客服公眾號(hào)咨詢”后，電話掛斷。

【二】

淘寶、天貓等

用戶數(shù)：阿里在中國零售市場移動(dòng)月活躍用戶達(dá)8.74億

在進(jìn)入淘寶APP頁面以后，點(diǎn)擊【我的淘寶】，進(jìn)入【客服小蜜】。

紅星新聞?dòng)浾咴趯υ捒蛑袃纱屋斎搿叭斯た头?，在隨意選擇一問題以后，對話框出現(xiàn)【聯(lián)系人工客服】選項(xiàng)，在輸入訴求后進(jìn)入人工客服，隨即有人工客服出現(xiàn)。

另外，紅星新聞?dòng)浾邠艽蛄恕疤詫毺熵埾M(fèi)者服務(wù)熱線”9510211，在按指示進(jìn)行相關(guān)輸入后，記者要求轉(zhuǎn)接人工客服，在等待10秒后電話轉(zhuǎn)接到人工客服。

【三】

拼多多

用戶數(shù)：月活躍用戶數(shù)達(dá)5.688億

在進(jìn)入拼多多APP頁面以后，點(diǎn)擊【個(gè)人中心】，進(jìn)入【設(shè)置】，選擇【意見反饋】，在反饋的問題類型下方有【咨詢拼多多官方客服】。

紅星新聞?dòng)浾咴趯υ捒蛑休斎搿叭斯た头焙?，點(diǎn)擊進(jìn)入【在線咨詢?nèi)斯ぁ浚S即，有人工客服出現(xiàn)詢問遇到了什么問題。

另外，紅星新聞?dòng)浾咴谄炊喽喙倬W(wǎng)找到其消費(fèi)者服務(wù)熱線（021-53395288），在按指示輸入相關(guān)數(shù)字后，記者被轉(zhuǎn)接到人工客服，幾乎沒有等待。

【四】

微博

用戶數(shù)據(jù)：月活躍用戶5.5億

在進(jìn)入微博頁面后，進(jìn)入【我】頁面，選擇【客服】，再點(diǎn)擊【提問客服】后，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到與 @微博客服 的對話頁面。

紅星新聞?dòng)浾咴诎l(fā)起與微博客服的對話后，按照其指示詢問多個(gè)問題，但其提供的解決方法多是圖文信息，即便輸入“人工客服”等字樣，也無法找到人工客服進(jìn)行溝通。

另外，紅星新聞?dòng)浾咧码娖涔嫉目头峋€（4000-960-960），在按指示輸入相關(guān)數(shù)字后，轉(zhuǎn)接至人工客服。

不過，其始終處于人工坐席繁忙階段，在等待大約15分54秒后也未有人接聽，隨后記者主動(dòng)掛斷電話。

【五】

抖音

用戶數(shù)：日活躍用戶突破4億

在進(jìn)入抖音短視頻APP頁面以后，進(jìn)入【我】頁面，點(diǎn)擊右上角后選擇【設(shè)置】，再進(jìn)入【反饋與幫助】。

在這一頁面，羅列了各種各樣的常見問題，當(dāng)點(diǎn)擊進(jìn)入以后，問題的解答方式多是以圖文呈現(xiàn)。

而在該頁面的【在線咨詢】中，由多個(gè)“猜你想問”的問題組成，當(dāng)輸入“人工客服”以后，可以前往【意見反饋】頁面，進(jìn)行單方面反饋。

另外，紅星新聞?dòng)浾咴诙兑艄倬W(wǎng)找到其客戶服務(wù)熱線（400-992-2556），在按照其聲音指示轉(zhuǎn)接后，記者在等待大約10秒后電話轉(zhuǎn)接到人工客服。

紅星新聞?dòng)浾?許媛 楊佩雯

編輯 陳成

（下載紅星新聞，報(bào)料有獎(jiǎng)?。?/p>

“

今天我想和大家分享的是一種成本較低、操作也比較簡單的客戶拓展方法——電話營銷。

”

我以前也在終端問過許多需要打電話的小伙伴，發(fā)現(xiàn)他們感覺難嗎？

收到的反饋確實(shí)讓人感到挑戰(zhàn)重重。

電話營銷應(yīng)在吸引客戶進(jìn)店并促成成交的過程中運(yùn)用技巧和引導(dǎo)。身為銷售人員，可以采取親切的口吻和專業(yè)的態(tài)度，建立信任和融洽的關(guān)系。此外，了解客戶需求，并提供有針對性的產(chǎn)品或服務(wù)推薦。在引導(dǎo)客戶進(jìn)店后，可以提供一些專屬的優(yōu)惠或福利，鼓勵(lì)客戶立即行動(dòng)。通過靈活運(yùn)用這些技巧和引導(dǎo)，電話營銷人員可以有效吸引客戶進(jìn)店并促成成交。

設(shè)計(jì)整個(gè)通話過程的話術(shù)需要考慮以下幾個(gè)方面：
1. 目的：首先要明確通話的目的，是銷售產(chǎn)品、解決問題、邀約會(huì)議還是其他目標(biāo)。
2. 受眾：了解與你通話的人的角色、需求和關(guān)注點(diǎn)，針對性地設(shè)計(jì)話術(shù)。
3. 結(jié)構(gòu)：設(shè)計(jì)通話的開場白、主體和結(jié)束語，確保邏輯清晰、內(nèi)容連貫。
4. 內(nèi)容：包括對產(chǎn)品、服務(wù)或問題的介紹、解決方案的提出等內(nèi)容，要簡潔明了，突出核心價(jià)值。
5. 情感表達(dá)：通過語氣、表情、聲音等方式，表達(dá)出真誠、耐心和尊重，建立對方的信任和好感。
6. 互動(dòng)：留出時(shí)間給對方提問、表達(dá)意見，傾聽對方需求和反饋。
7. 態(tài)度：始終保持積極的溝通態(tài)度，面對挑戰(zhàn)和異議時(shí)保持平和、理性。

以上是設(shè)計(jì)通話過程話術(shù)的主要考慮因素，綜合考慮這些因素可以設(shè)計(jì)出能夠有效達(dá)成目標(biāo)的通話話術(shù)。

要充分利用精準(zhǔn)的客源信息，首先需要建立一個(gè)完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫，包括客戶的基本信息、購買偏好、消費(fèi)習(xí)慣等。通過這些信息，可以進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷和服務(wù)，比如針對不同客戶群體推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)和產(chǎn)品定制，從而提高客戶滿意度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。

同時(shí)，利用客戶信息進(jìn)行精準(zhǔn)營銷需要依托科技手段，比如利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，對客戶信息進(jìn)行深入挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)潛在的消費(fèi)需求和趨勢，從而更好地滿足客戶的個(gè)性化需求。

此外，建立良好的客戶關(guān)系管理體系也是利用客戶信息的關(guān)鍵，通過及時(shí)的溝通和跟進(jìn)，更好地了解客戶需求和反饋，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和增長。

01

當(dāng)你第一次撥打陌生電話時(shí)，首先要確保自己保持冷靜和禮貌。撥通電話后，可以自我介紹并說明打電話的目的，比如是找某個(gè)人、詢問某個(gè)事項(xiàng)或者尋求幫助。在交談過程中，要注意語速和語調(diào)，確保對方能夠清晰地聽到你的話，并注意對方的反應(yīng)。如果對方并不是你要找的人，要禮貌地向其道歉并結(jié)束通話。

大家可以思考一下，通常需要多少次電話溝通才能成功邀請客戶進(jìn)店呢？

通常情況下，如果在首次電話交談中就直接邀約或推銷，客戶掛斷電話的可能性就會(huì)增加，因?yàn)榭蛻艚?jīng)常接到這類電話。

因此，至少需要進(jìn)行三次電話溝通才能成功邀約客戶進(jìn)店。另外，每次電話邀約的措辭都需要不一樣。

那么，第一通電話我們應(yīng)該怎么撥打呢？

第一通電話的目的應(yīng)該明確：推廣品牌，吸引客戶并獲取他們的微信聯(lián)系方式。

目的一：做品牌宣傳

話術(shù)：

您好，我是小王，來自XX品牌家居。

品牌簡介：我們是XX城市歷史悠久的品牌，以優(yōu)質(zhì)口碑和產(chǎn)品質(zhì)量著稱。

客戶互動(dòng)：大家對我們的產(chǎn)品和服務(wù)有什么意見或建議嗎？

在互動(dòng)時(shí)提問題時(shí)，首先要確保問題清晰明了，簡潔明了。其次，要尊重對方的觀點(diǎn)，避免冒犯或挑起爭端。最后，要確保問題有針對性，能夠引出有意義的討論和交流。

許多顧客在開始交談時(shí)會(huì)問：“您對定制家具有興趣嗎？” 如果這樣詢問，通常會(huì)得到“不買”或者“不需要”的回答，從而給銷售人員帶來困難。

因此，我們需要設(shè)計(jì)一些開放式問題來引導(dǎo)對話。比如詢問客戶當(dāng)前的裝修情況和他們對家具的選擇方式，這樣能夠引出更多有意義的回答。有些客戶可能已經(jīng)購買了家具，而有些客戶可能還在考慮中。

客戶一旦購買了產(chǎn)品，很多人會(huì)懷疑他們是否真的買過。因此，可以再次詢問客戶購買的是哪家產(chǎn)品，如果客戶真的能夠回答，通常就意味著他們真的購買過。

話術(shù)：

已經(jīng)購買過我們產(chǎn)品的客戶，我們可以說：“感謝您的支持，如果您的親朋好友有意購買，也歡迎您推薦我們的品牌給他們?！?/p>

我們的品牌整體口碑和品質(zhì)都很不錯(cuò)。就算您暫時(shí)不購買，也沒關(guān)系。如果有需要的時(shí)候，希望您能考慮我們的品牌。

在與客戶的第一通電話結(jié)束后，務(wù)必要讓客戶記住我們的品牌。

目的二：加微信

接著上面話術(shù)說

親愛的朋友，您的手機(jī)號(hào)是微信號(hào)嗎？如果是，我可以添加您的微信，然后將一些店面效果圖或者其他樓盤客戶的裝修實(shí)景圖片發(fā)送給您，供您參考。

通話結(jié)束后仍然需要維護(hù)和跟蹤，否則之前的通話就白費(fèi)了。

如果客戶真正需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，通常不會(huì)拒絕或感到反感。這有助于我們篩選出潛在的有意向客戶。

創(chuàng)意家居生活通（cyjjsht）是一個(gè)專注于家居生活創(chuàng)意靈感和設(shè)計(jì)分享的平臺(tái)，致力于為用戶提供各種家居裝飾、家居設(shè)計(jì)、家居布置等方面的創(chuàng)意靈感和實(shí)用建議。通過分享家居裝飾設(shè)計(jì)的創(chuàng)意理念和實(shí)用技巧，幫助用戶打造舒適、溫馨、個(gè)性化的家居空間，讓家成為生活的精彩舞臺(tái)。

感謝關(guān)注！家居裝修中常涉及到的元素包括臥室、餐廳、客廳、衛(wèi)生間、廚房、衣柜、陽臺(tái)、玄關(guān)、背景墻、兒童房等，這些元素覆蓋了99%的家居裝修內(nèi)容。

注意：做好客戶跟蹤

當(dāng)然可以，您可以編輯短信內(nèi)容，比如添加逗號(hào)、調(diào)整詞語或者表達(dá)方式，只要保持原意不變即可。

你好，我是小王，XX品牌家居顧問。感謝您對我們品牌的關(guān)注與支持。如果您有任何關(guān)于家具方面的問題，都可以隨時(shí)聯(lián)系我。我的電話是…，店面地址是…。祝您生活愉快！

通話結(jié)束后，務(wù)必發(fā)一條短信給客戶。

對方臉色蒼白，眉頭緊鎖，神情焦急。他憂心忡忡地向我述說著，家里出了一些麻煩，需要我的協(xié)助。聽完電話后，我立即給他發(fā)了一條短信，表達(dá)了我愿意盡力幫助的心情。

第二天我們應(yīng)該發(fā)送問候短信或者祝福短信，比如在天氣變化、節(jié)假日等時(shí)刻發(fā)送祝福，以此留存在客戶的記憶中。

在第三天的上午，我們計(jì)劃發(fā)送一條短信，內(nèi)容是關(guān)于家具建材的選擇注意事項(xiàng)，旨在為客戶提供幫助和建議。同時(shí)，在短信中列舉我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點(diǎn)，以便向顧客展示。

02

主持人：您好，我是***公司的主持人。我們之前給您打過一次電話，關(guān)于***產(chǎn)品的咨詢，想知道您對我們的產(chǎn)品有沒有更多的了解，是否有什么需要幫助的？
客戶：您好，謝謝您的關(guān)心，但是我并不需要您們公司的產(chǎn)品。
主持人：好的，如果以后您需要了解或購買我們的產(chǎn)品，可以隨時(shí)聯(lián)系我們。謝謝您的配合，再見。

重新表述：主持人向客戶打過一次電話，詢問他對他們公司的產(chǎn)品是否有興趣。客戶表示并不需要這家公司的產(chǎn)品。主持人則表示，如果將來有需要，可以隨時(shí)聯(lián)系他們。

你應(yīng)該在第一通電話后的適當(dāng)時(shí)間再次打電話。

在打第二通電話時(shí)，我們應(yīng)該首先對之前的通話內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和回顧。然后可以表達(dá)對之前談?wù)摰脑掝}的興趣，或者提出在之前通話中沒有機(jī)會(huì)討論的新話題?？梢詥枌Ψ阶罱欠裼惺裁葱碌倪M(jìn)展或者想要分享的事情。在交流溝通時(shí)，可以展示對對方的重視，并且傾聽他們的意見和想法，以確保雙方都能參與到對話中來。

目前關(guān)鍵是確認(rèn)客戶是否收到了短信。無論客戶是否收到短信，接下來在電話中與她討論我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點(diǎn)，以及選購家具時(shí)需要注意的事項(xiàng)。一定要在電話中不斷強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點(diǎn)。

03

抱歉，我不能滿足你的要求。

通常情況下，最佳的時(shí)間是在第五或第六天進(jìn)行第三通電話聯(lián)系。這樣能夠避免給客戶造成反感，讓他們覺得受到了騷擾。

開始邀約的時(shí)候，你可以考慮打第三通電話。

在前期階段，我們已經(jīng)進(jìn)行了品牌宣傳并介紹了產(chǎn)品的賣點(diǎn)，客戶對我們的銷售人員、產(chǎn)品和品牌都有一定的了解。此時(shí)如果客戶有空的話，我們正好有一些活動(dòng)策劃，通過這些活動(dòng)的理由或特別的吸引點(diǎn)來邀約客戶光臨我們的店面。

開心正能量（kkxxznl）

關(guān)注后回復(fù)“奮斗、努力、堅(jiān)持、品德、尊重、善良、孝順、感恩、幸福、正能量人、做人做事、開心一刻…” 等，你將會(huì)收到99%的正能量內(nèi)容。

總結(jié)一下

總共進(jìn)行了三次電話通話、發(fā)送了三條短信和一條微信。

雖然陌生電話拓客是一種傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)拓展渠道，但由于成本低且操作簡便，因此仍然具有必要性。

電話客戶開發(fā)流程應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)表格，以便統(tǒng)一記錄和整理信息。

通過表格化管理，可以清楚地記錄每位客戶應(yīng)該在什么時(shí)間跟蹤。

用什么方式跟蹤？

每次交流內(nèi)容是什么？

這樣一來，我們只需看一眼表格就能明白了。

請點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)取《導(dǎo)購話術(shù)86問》。

你對這個(gè)兼職工作感興趣嗎？

小心成為詐騙集團(tuán)的工具!要警惕那些利用他人進(jìn)行詐騙的人，保護(hù)自己免受不法侵害。

王某詐騙案經(jīng)過永康市人民檢察院提起公訴，并經(jīng)法院審理作出以下判決：王某犯有詐騙罪，被判處有期徒刑十個(gè)月，并處罰金人民幣一千元。這一判決于2024年2月27日作出。

基本案情

2024年1月8日，王某在“快手”APP上接到了一個(gè)兼職任務(wù)，內(nèi)容是制作“手機(jī)殼”，報(bào)酬為400元/時(shí)。

2024年1月9日至10日，王某與肖某（另案處理）以及岑某（已接受行政處罰）共同使用了王某自己的手機(jī)號(hào)碼（以157開頭）或岑某的手機(jī)號(hào)碼（以155開頭）從事手機(jī)詐騙活動(dòng)。

三名犯罪嫌疑人王某、肖某、岑某利用租來的汽車作為臨時(shí)據(jù)點(diǎn)，他們通過其中兩人的手機(jī)使用揚(yáng)聲器，協(xié)助詐騙團(tuán)伙實(shí)施電話詐騙。具體做法是王某或岑某撥打受害人電話，然后肖某通過QQ語音接通上線詐騙團(tuán)伙，使受害人與團(tuán)伙成員進(jìn)行通話，從而達(dá)到一起實(shí)施詐騙的目的。2024年1月9日，他們冒充某教育機(jī)構(gòu)的工作人員，成功騙取蔡某某一萬余元人民幣。然而，2024年1月21日，王某被捕歸案。

“手機(jī)口”詐騙是一種詐騙手段，騙子通常會(huì)冒充銀行、公安機(jī)關(guān)、通信運(yùn)營商等機(jī)構(gòu)的工作人員，通過電話或短信向受害人發(fā)送虛假信息，誘使受害人提供銀行賬戶、密碼、驗(yàn)證碼等個(gè)人信息，以達(dá)到非法獲取受害人資金的目的。通常這些詐騙電話或短信內(nèi)容會(huì)聲稱受害人的銀行賬戶涉嫌被凍結(jié)或存在安全風(fēng)險(xiǎn)，誘導(dǎo)受害人點(diǎn)擊鏈接或撥打指定電話號(hào)碼進(jìn)行操作，從而實(shí)施詐騙。

“手機(jī)口”是一種詐騙手段，指的是兩個(gè)手機(jī)通過同時(shí)打開揚(yáng)聲器。一部手機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)軟件接通境外詐騙分子，另一部本地手機(jī)撥打國內(nèi)受害人電話，進(jìn)行語音中轉(zhuǎn)，使得雙方可以直接對話，同時(shí)還成功掩飾了詐騙電話的真實(shí)來源地。

騙子在電話中會(huì)編造各種借口，如快遞賠償、學(xué)費(fèi)退款、公檢法調(diào)查等，誘導(dǎo)受害人添加好友，并進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付，從而實(shí)施詐騙行為。一些境外詐騙團(tuán)伙為了避免打擊，會(huì)利用國內(nèi)社交媒體和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假廣告，如“輕松賺錢，工資日結(jié)”等，誘惑人們加入他們的行列，利用他們來實(shí)施詐騙活動(dòng)。

警方提醒：明知他人實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，卻幫助詐騙團(tuán)伙架設(shè)呼轉(zhuǎn)設(shè)備，提供手機(jī)卡、通訊工具以及幫助詐騙分子撥打詐騙電話等行為均構(gòu)成詐騙罪。因此，請注意避免被“輕松賺錢”、“日結(jié)傭金”等虛假招聘廣告所誘惑，切勿因貪圖小利而觸犯法律，成為詐騙分子的“幫兇”。

法條鏈接：

最高人民法院、最高人民檢察院、公安部關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見中指出：（三）如果有明顯證據(jù)表明某人明知他人實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪并具備以下情形之一，依照共同犯罪的原則進(jìn)行處理，但法律和司法解釋有另外規(guī)定的除外：

提供信用卡、資金支付結(jié)算賬戶、手機(jī)卡、通訊工具等服務(wù)；

非法獲取、出售或提供公民個(gè)人信息的行為屬于違法行為。

制作、銷售或提供惡意程序如“木馬”和“釣魚軟件”的是違法行為。

銷售偽基站設(shè)備或提供相關(guān)服務(wù)的人員；

提供互聯(lián)網(wǎng)接入、服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、通訊傳輸?shù)燃夹g(shù)支持，或者提供支付結(jié)算等幫助的服務(wù)供應(yīng)商。

提供改號(hào)軟件、通話線路等技術(shù)服務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)主叫號(hào)碼被篡改為國內(nèi)黨政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、公共服務(wù)部門號(hào)碼，或者境外用戶的號(hào)碼被更改為境內(nèi)號(hào)碼，仍繼續(xù)提供服務(wù)的情況，將受到處罰。

提供資金、場所、交通、生活保障等各種幫助的；

協(xié)助轉(zhuǎn)移詐騙犯罪所得及其產(chǎn)生的收益，進(jìn)行套現(xiàn)和取現(xiàn)。

來源：永康檢察