最開始，我記錄的客戶信息并不是很詳細，只包括日期、感興趣的車型、客戶姓名、聯(lián)系方式、分配的銷售顧問、是否到店和簽單的情況。然而，從去年初開始，每月的留資數量從150組增加到年底的380組，留資和咨詢的比例從40%增長到50%以上（只計算首次訪問），簽單也從3-4臺增加到了7-8臺。在我看來，總銷售數量并沒有大幅增加，因為抖音上的簽單客戶似乎只是從原來的展廳客戶和網絡客戶中分化而來。然而，老板似乎看到了希望，開始加大要求并細化工作流程，不斷提出新的要求給我、主播和銷售顧問，讓我現在的客戶信息記錄表格變得越來越豐富了。

表格現在新增了客戶的聯(lián)系方式，包括抖音號碼和微信號碼。其他新增內容包括客戶預算、客戶屬地、客戶熱度、是否錄入系統(tǒng)、跟進次數、跟進情況簡述、客戶到店情況、到店未成交原因、銷售顧問接待是否戴錄音筆、按照流程接待、是否按照要求介紹賣點、第二次跟進、第三次跟進等等。老板也親自向我傳授了經驗，要求我在保持現有條件的前提下，提高客戶留資率并完整記錄這些信息。這個任務確實讓我有些頭疼，不過明天再深入思考吧。