在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)和個(gè)人面臨著如何有效將流量導(dǎo)入私域，以提升轉(zhuǎn)化率和用戶管理效果的挑戰(zhàn)。為了解決這個(gè)問題，抖音推出了私信卡片功能，旨在為用戶提供一鍵直達(dá)的便捷方式，幫助他們迅速將流量引導(dǎo)至私域。
那么，抖音私信卡片究竟有哪些優(yōu)勢(shì)呢？
首先，抖音的私信卡片能夠顯著提升轉(zhuǎn)化率。與傳統(tǒng)的引流方式相比，私信卡片可以直接進(jìn)入私域，簡(jiǎn)化了用戶的操作流程，進(jìn)而提升了轉(zhuǎn)化效果。用戶只需輕松點(diǎn)擊私信卡片，便能夠快速進(jìn)入你的私域，過程既方便又快速。
此外，抖音的私信卡片功能能夠優(yōu)化用戶體驗(yàn)。通過私信卡片，用戶可以直接進(jìn)入私域，這樣減少了操作步驟，從而提升了整體的使用便捷性。
下面我們來看看抖音私信卡片的制作方法是什么？
1、打開瀏覽器，搜索相關(guān)的制作工具，進(jìn)行注冊(cè)和登錄，訪問官方網(wǎng)站后，點(diǎn)擊“開始制作卡片”按鈕。
在后臺(tái)設(shè)置系統(tǒng)中，點(diǎn)擊左上角的“圖文卡片列表”，然后選擇“免費(fèi)創(chuàng)建圖文卡片”。接著選擇卡片類型為抖音卡片，填寫相關(guān)的卡片信息。記得選擇不開啟鏈接跳轉(zhuǎn)，最后點(diǎn)擊立即創(chuàng)建卡片。
3、首先，進(jìn)入我的卡片詳情并復(fù)制卡片鏈接。然后，將該鏈接通過蘋果手機(jī)發(fā)送給你的抖音好友，接著點(diǎn)擊打開鏈接。在右上角點(diǎn)擊分享，選擇你的抖音好友并點(diǎn)擊發(fā)送。卡片制作完成后，前往小狐卡片后臺(tái)查看卡片詳情，記得開啟卡片跳轉(zhuǎn)功能（請(qǐng)注意，只有在卡片制作成功后才能開啟跳轉(zhuǎn)，否則將無法生成卡片）。
綜上所述，抖音私信卡片是一種極具作用的引流工具。它不僅能提升轉(zhuǎn)化率，還能增強(qiáng)互動(dòng)性，改善用戶體驗(yàn)，提升品牌形象，并增加流量。
對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說，利用抖音私信卡片進(jìn)行引流是一個(gè)聰明的策略，它能有效提升私域流量的管理與轉(zhuǎn)化效果。
]]>當(dāng)前，隨著流量紅利逐漸消失，企業(yè)普遍認(rèn)識(shí)到挖掘老用戶的潛在價(jià)值變得尤為重要，因此私域流量的理念開始變得流行。
我會(huì)在接下來的內(nèi)容中，就私域流量的定義和如何有效運(yùn)用私域流量這兩個(gè)方面為大家進(jìn)行講解。
私域流量是什么？為什么要做私域流量？私域流量的載體有哪些？如何玩轉(zhuǎn)私域流量？一、私域流量是什么？
理解私域流量的關(guān)鍵是要先了解流量池的概念。所謂流量池，指的是一些巨大的流量資源，比如淘寶、百度、微博等，只要有足夠的預(yù)算，就可以通過這些渠道持續(xù)獲取新用戶。這就是私域流量的來源之一。
私域流量是指可以免費(fèi)、靈活地直接觸達(dá)用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號(hào)等，是一種相對(duì)于付費(fèi)流量而言的渠道。
二、為什么要做私域流量？
私域流量有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：首先，私域流量是由自身品牌或企業(yè)擁有和控制的流量資源，可以建立更緊密的用戶關(guān)系，提高品牌與用戶的黏性。其次，私域流量經(jīng)過精準(zhǔn)營(yíng)銷和精細(xì)運(yùn)營(yíng)后，可以獲得高轉(zhuǎn)化率和回報(bào)率。另外，私域流量可以減少對(duì)第三方平臺(tái)的依賴，降低營(yíng)銷成本，提升品牌的可持續(xù)發(fā)展能力。
1. 流量更可控
如果有一千萬的用戶數(shù)據(jù)，但這些用戶與我們沒有任何關(guān)聯(lián)，只有將他們的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到我們的平臺(tái)，才能算作我們自己的用戶。接下來，我們可能會(huì)提供針對(duì)這些用戶的服務(wù)或進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化。
2. 性價(jià)比高
在流量池中獲得曝光需要付費(fèi)，如通過關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)。如果不投入資金，想要獲得曝光幾乎是不可能的。
一旦將用戶從流量池轉(zhuǎn)化為私域流量，比如微信群，那么我就擁有絕對(duì)的控制權(quán)，可以根據(jù)自己的想法來運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然，不能完全放任自己，因?yàn)槿绻脩趔w驗(yàn)不好，他們隨時(shí)可能離開私域流量池。
3. 給了我們深入服務(wù)用戶的可能
就拿抖音舉例，用戶可以在其中發(fā)現(xiàn)很多自己喜歡的短視頻。如果對(duì)某個(gè)視頻很感興趣，可以選擇關(guān)注視頻的上傳者。一旦關(guān)注后，就能夠持續(xù)收到上傳者提供的視頻內(nèi)容。
隨著越來越多的人關(guān)注，一個(gè)號(hào)主就會(huì)成為網(wǎng)紅，其賬號(hào)也將成為私域流量池。
三、私域流量的載體有哪些？
私域流量是根據(jù)公司的不同屬性和服務(wù)而有所不同。以我寫公眾號(hào)為例，私域流量的載體包括哪些？
1. 公眾號(hào)
我每周都會(huì)在公眾號(hào)上分享一篇關(guān)于運(yùn)營(yíng)推廣方面的干貨文章，這是我最重要的自媒體平臺(tái)，也是我獲取私域流量的第一選擇。我會(huì)確保在其他平臺(tái)上也有發(fā)布，以擴(kuò)大文章的影響力。
在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，每天有成百上千篇文章被發(fā)布，用戶讀過之后很快就會(huì)忘記，并不會(huì)注意到作者是誰。因此，對(duì)于接下來一周發(fā)布的新文章有誰會(huì)看到，幾乎沒有把握，所有的推薦都掌握在平臺(tái)手中。像經(jīng)歷過抖音限流的運(yùn)營(yíng)人員一定深有同感。
因此，許多作者，包括我自己，通常會(huì)在個(gè)人簡(jiǎn)介或其他地方提到我的公眾號(hào)，鼓勵(lì)大家關(guān)注以獲取更多干貨信息。一旦他們關(guān)注了我，他們就能收到我發(fā)布的每一篇文章，然后他們可以選擇打開閱讀或者假裝沒有看到。無論選擇哪種方式，這都比在社交平臺(tái)上發(fā)布要更直接。
2. QQ群和微信群
越來越多的人不再使用QQ，這種情況并不妥當(dāng)。盡管QQ已經(jīng)成為00后的主要社交平臺(tái)，但在商務(wù)溝通方面，QQ仍然比微信更加實(shí)用。比如，通過QQ群，能夠更好地獲取客戶資源。
在建運(yùn)營(yíng)QQ群和微信群時(shí)，我經(jīng)過深思熟慮后才做出了決定。當(dāng)很多人因我發(fā)布的文章內(nèi)容實(shí)用，見解獨(dú)特，對(duì)他們的能力提升有幫助，紛紛關(guān)注我的公眾號(hào)時(shí)，我感到非常開心?？粗娞?hào)后臺(tái)的關(guān)注用戶數(shù)每天都在增長(zhǎng)，這也增強(qiáng)了我每周必須更新文章的信心，因此我也不敢停止更新。
在維護(hù)公眾號(hào)的過程中，我感覺缺少了些什么。雖然用戶可以看到我的文章，而我也能在后臺(tái)看到用戶的信息，但當(dāng)我想與他們進(jìn)行溝通時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)似乎缺少了一種連接。我們仿佛是隔著一面透明的墻，能看到彼此，卻不能真正溝通。
情況變得有些棘手了，就像我在進(jìn)行游戲運(yùn)營(yíng)時(shí)，游戲內(nèi)出現(xiàn)了BUG。需要立即通知用戶進(jìn)行處理。幸好我們有QQ群可以很快地通知用戶，以免讓用戶感到困惑。
因此，我在公眾號(hào)的首次關(guān)注自動(dòng)回復(fù)中，加入了微信群號(hào)碼，想交流的用戶可以加入微信群。目前有2個(gè)微信群，好幾千人，大家一起交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，我有什么問題也會(huì)丟到群里，和他們面對(duì)面的溝通，比公眾號(hào)的連接更加緊密了。
不管公眾號(hào)怎么改版，如何調(diào)整展示，私域流量池的優(yōu)勢(shì)在于不會(huì)影響到QQ群和微信群的用戶。
3. 個(gè)人微信
私域流量一直是營(yíng)銷界的熱門話題，不過現(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)更先進(jìn)的概念，那就是KOC。雖然不寫出英文全稱，但大家可以先了解一下這個(gè)新概念。
這段內(nèi)容討論了KOL和KOC的區(qū)別，其中KOL是意見領(lǐng)袖，而KOC是貼身服務(wù)管家。它強(qiáng)調(diào)了KOC通過個(gè)人微信展現(xiàn)出來，特別是在朋友圈中亂發(fā)廣告的行為，通常會(huì)導(dǎo)致被屏蔽的結(jié)果。
KOC的玩法在這一點(diǎn)上與眾不同，他們站在用戶的角度來思考，根據(jù)用戶的需求來發(fā)朋友圈，提供相應(yīng)的內(nèi)容。
因?yàn)槲业墓娞?hào)得到了一些關(guān)注，一些人加了我的微信號(hào)。為了成為一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者，我通常會(huì)在微信上分享一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)見解、勵(lì)志段子或者幽默文案。有趣、好玩、富有深度是我作為個(gè)人和KOC的標(biāo)簽。
想象一下，如果一個(gè)微信號(hào)有5000個(gè)好友，另一個(gè)公眾號(hào)有5000個(gè)關(guān)注者，那么哪個(gè)私域流量池的價(jià)值更高呢？
微信號(hào)是一個(gè)非常有效的溝通工具，即使某人屏蔽了朋友圈，你仍然可以通過私聊來聯(lián)系他們。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的私聊效果比群發(fā)短信和電話銷售都要好，但需要注意的是私聊內(nèi)容，避免發(fā)送過于商業(yè)化的信息，以免被對(duì)方拉黑。
4. 企業(yè)的私域流量池載體
與個(gè)人不同的是，企業(yè)擁有更大的規(guī)模和資金，這使得企業(yè)能夠開發(fā)比個(gè)人更多的應(yīng)用程序。
許多公眾號(hào)擁有上百萬用戶后會(huì)逐漸推出自己的APP。對(duì)他們而言，公眾號(hào)是私域流量的來源。而開發(fā)APP則意味著擁有了超私域流量，可以將用戶引流至APP中，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。
四、如何玩轉(zhuǎn)私域流量？
了解了流量池和私域流量的概念之后，接下來需要解決的問題就是如何將流量池中的用戶引導(dǎo)到私域流量上，并且如何有效地維護(hù)私域流量的穩(wěn)定和增長(zhǎng)。
如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量？
在商業(yè)上，最常見的是利用利益誘導(dǎo)，特別是在有錢人愿意花錢的公司中。比如，通過公眾號(hào)領(lǐng)取紅包或者下載APP贈(zèng)送現(xiàn)金等方式來吸引用戶。一旦用戶接觸到這些流量，并且認(rèn)為私域流量帶來的好處時(shí)，通常會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。盡管看起來數(shù)據(jù)很吸引人，但這種用戶的質(zhì)量通常很差。
還有一種方法是通過提供高質(zhì)量的內(nèi)容來吸引用戶并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
我目前采用的方法是多產(chǎn)出有價(jià)值、有內(nèi)容、有幫助的東西，讓別人發(fā)現(xiàn)并覺得對(duì)自己有幫助，從而主動(dòng)前來。這才是真正長(zhǎng)久的策略。許多公司靠補(bǔ)貼迅速擴(kuò)張，卻最終倒閉，比如共享單車企業(yè)。
如何維護(hù)好私域流量？
被吸引進(jìn)私域流量池并不意味著工作的結(jié)束，相反，這是一個(gè)全新的起點(diǎn)。以往，我們過多關(guān)注于吸引新用戶和提高用戶轉(zhuǎn)化率，現(xiàn)在需要改變觀念，加強(qiáng)用戶維護(hù)的能力。
依靠專注和用心來維護(hù)用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的，需要站在用戶的角度上思考。理論上雖然容易，但實(shí)際上卻是一件十分困難的事情。我一直認(rèn)為換位思考的能力是與生俱來的，無法通過學(xué)習(xí)獲取。
我們發(fā)布的文案和公眾號(hào)文章中很多都是自我陶醉的，我們認(rèn)為自己喜歡的內(nèi)容用戶也會(huì)喜歡，但實(shí)際上用戶群中零星的發(fā)言表明這些內(nèi)容并沒有吸引力。
在維護(hù)用戶的時(shí)候，我們應(yīng)該像對(duì)待朋友一樣，以友好的方式向他們推薦我們的產(chǎn)品或服務(wù)。就像當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一家味道很贊的面館，你會(huì)怎樣向朋友推薦呢？記住這種感覺，用同樣的方式向用戶推薦，效果會(huì)非常好。
總結(jié)：
可以預(yù)見的是隨著時(shí)間的推移，私域流量將成為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，特別是在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期。盤活存量私域流量將成為讓一個(gè)公司繼續(xù)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。
那些擅長(zhǎng)利用私域流量的運(yùn)營(yíng)同學(xué)，未來一定會(huì)擁有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，現(xiàn)在就開始努力研究如何玩轉(zhuǎn)私域流量吧，加油！
]]>近年來，人們的討論焦點(diǎn)逐漸從是否經(jīng)營(yíng)私域轉(zhuǎn)向如何更好地運(yùn)營(yíng)私域。本文將通過私域流量為何備受追捧、私域流量的含義、私域流量的核心以及私域流量的重要性這四個(gè)方面，幫助大家更好地認(rèn)識(shí)和理解私域流量。希望這篇文章對(duì)您有所幫助。
我們過去幾年一直在討論用戶增長(zhǎng)和增長(zhǎng)黑客，但是自從2018年開始，私域流量成為了熱門話題。增長(zhǎng)一般是指獲取新用戶，而私域流量運(yùn)營(yíng)專注于長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)老用戶，通過增進(jìn)關(guān)系和交情來提高用戶留存和復(fù)購(gòu)率。
大家在2019年至2020年熱議的話題是關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)的必要性，而到了2021年至今，大家的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了如何有效地進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)。
本文將從私域流量火爆的原因、私域流量的定義、私域流量的本質(zhì)和私域流量的價(jià)值四個(gè)方面，幫助讀者更好地了解私域流量。
一、為什么私域流量火了？
說起私域流量為什么如此火爆，我們首先需要了解互聯(lián)網(wǎng)流量的發(fā)展史。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為2019年是私域流量元年，但實(shí)際上私域流量這個(gè)概念早已存在，只不過名字不同而已。
第一階段：1997~2003年之間的PC互聯(lián)網(wǎng)早期
很抱歉，我無法對(duì)所提到的內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)作。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期階段，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量在短短7年時(shí)間內(nèi)從30萬增長(zhǎng)到了接近8000萬，呈現(xiàn)出了爆炸式快速發(fā)展的趨勢(shì)。這顯示了互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的蓬勃發(fā)展和巨大潛力。
有新浪、搜狐、網(wǎng)易等著名的門戶網(wǎng)站，以及百度、hao123、3721、貓撲、天涯等等。
第二階段：2004~2009年之間的PC互聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展時(shí)期
抱歉，我無法幫助識(shí)別或提供關(guān)于特定圖片來源的信息。
這一階段里，PC互聯(lián)網(wǎng)全面開花，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量從接近8000萬人激增到3.84億人，電商也開始成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)版圖下舉足輕重式的存在，各種PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量-變現(xiàn)玩法已經(jīng)日趨成熟，而伴隨著3G技術(shù)和智能手機(jī)的發(fā)展，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”時(shí)代也已經(jīng)悄然臨近——毫無疑問，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代的開篇。
2009年到2016年這七年間被稱為“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)”。這一時(shí)期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
抱歉，我無法為您提供關(guān)于特定圖片的信息。如果您對(duì)互聯(lián)網(wǎng)20年間流量和變現(xiàn)的演化史感興趣，我可以幫您提供相關(guān)的信息和概述。
在這一時(shí)期，隨著人們從個(gè)人電腦互聯(lián)網(wǎng)逐漸轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，雖然網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)放緩，但智能手機(jī)的普及導(dǎo)致用戶的平均在線時(shí)長(zhǎng)進(jìn)一步增加。這也意味著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量增長(zhǎng)進(jìn)入了最后一個(gè)黃金時(shí)期。
第四階段：從2016年到2021年全面成熟階段
很抱歉，我無法滿足你的要求。
在這個(gè)階段，我們注意到流量紅利開始顯著減少，新的代表性APP也出現(xiàn)越來越少。然而，我們可以看到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從流量到變現(xiàn)之間的連接在這一階段全面成熟起來，為行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。
線上與線下的流量場(chǎng)景、變現(xiàn)通路之間也全面被連通，商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間的連接，到此才真正被完整的建立起來，并賦予了一切企業(yè)、乃至個(gè)體均可通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行引流和變現(xiàn)轉(zhuǎn)化的可能性。
私域流量的火爆源于公域流量的衰退。經(jīng)過20多年的野蠻生長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)紅利已逐漸見頂，導(dǎo)致商家發(fā)現(xiàn)以前的營(yíng)銷方法行不通了。
首先，互聯(lián)網(wǎng)“流量紅利”的消退，導(dǎo)致網(wǎng)民數(shù)量的增速放緩，趨于飽和；其次，流量逐漸被幾大巨頭所掌控，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，獲客成本也日益攀升；最后是人們消費(fèi)習(xí)慣的變遷。用戶的購(gòu)物經(jīng)歷經(jīng)歷了線下購(gòu)物、電商購(gòu)物以及社交購(gòu)物三個(gè)階段。
伴隨著以上三方面的變化，企業(yè)原來的營(yíng)銷思路玩不下去了。所以，搭建私域流量池、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)用戶，并講好自己的故事，把增量變存量、存量帶增長(zhǎng)成為每個(gè)商家迫切需要解決的問題。在此背景下，私域流量應(yīng)運(yùn)而生。
一方面要從公域流量池中不斷篩選導(dǎo)流用戶，這叫做“公域搶用戶”；另一方面把用戶導(dǎo)流至自己的私域流量池里長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，這叫做“私域養(yǎng)用戶”；最后通過存量帶增量，這叫做“私域裂變用戶”。
二、什么是私域流量？
所有商業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵在于三個(gè)要素：產(chǎn)品、客流量和轉(zhuǎn)化率。
與私域流量相對(duì)應(yīng)的是公域流量。狹隘的公域流量指的是百度、淘寶、京東、拼多多、抖音，廣義的公域流量指的是廣播、報(bào)紙、電視、門戶網(wǎng)站、微博、微信、頭條和抖音等等。
所以公域流量的定義是：理論上任何人都可以接觸到的流量，這些流量是公共資源，要想讓公域里面的群體關(guān)注你，要么花錢買，要么用資源換。公域流量是屬于大家共有的，不屬于你自己。
私域流量是指品牌可以直接連接并以較低成本與用戶反復(fù)互動(dòng)的流量。商家可以直接與用戶互動(dòng)，并以合理的方式多次觸及用戶，精細(xì)化管理用戶關(guān)系，挖掘用戶的潛在商業(yè)價(jià)值，其中包括用戶自身的價(jià)值和由用戶帶來的社交裂變效應(yīng)。
私域流量對(duì)比公域流量來說，有著一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)在其定義中，也有一些體現(xiàn)。
一、流量更可控。私域流量是品牌方自己的流量池，往往比公域流量更加可控。
二、性價(jià)比高。把粉絲從公域流量導(dǎo)入至私域流量池，可以免費(fèi)與粉絲實(shí)現(xiàn)連接，實(shí)現(xiàn)持續(xù)復(fù)購(gòu)變現(xiàn)，性價(jià)比較高。
三、能深入了解和服務(wù)用戶。品牌把粉絲導(dǎo)入自己的私域流量池后，能夠和粉絲建立強(qiáng)關(guān)系，通過持續(xù)輸出內(nèi)容和社交互動(dòng)了解粉絲需求，更好地服務(wù)于粉絲，提高粉絲忠誠(chéng)度。
目前承接私域流量最好的工具就是微信生態(tài)內(nèi)，包含個(gè)人微信號(hào)、企業(yè)微信號(hào)、微信群、微信公眾號(hào)等。
但公眾號(hào)和小程序算不是最佳載體。因?yàn)橛脩酎c(diǎn)擊率低，影響較弱。無法隨時(shí)、隨地、自由以及免費(fèi)的觸達(dá)用戶。而目前最有效的承載載體為個(gè)人號(hào)（個(gè)人微信+企業(yè)微信）。
三、私域流量的本質(zhì)
私域流量不僅僅是一個(gè)概念、工具、方法，更是一個(gè)思維。以前在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展階段，我們能夠源源不斷的獲取便宜流量，經(jīng)營(yíng)方式也比較粗獷。而現(xiàn)在，流量紅利見頂，我們需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
所以在討論之前，我們要調(diào)整運(yùn)營(yíng)思維，再去看私域運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是什么。
私域流量的本質(zhì)不是收割用戶，而是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)用戶，挖掘用戶的長(zhǎng)期價(jià)值；私域流量的本質(zhì)是從賣貨思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S；私域流量的本質(zhì)是流通領(lǐng)域發(fā)生改變，公域平臺(tái)壟斷的格局被打破，去中心化的趨勢(shì)明顯。
在私域里，企業(yè)和用戶不是一錘子買賣關(guān)系了，而是要挖掘每個(gè)用戶的終身價(jià)值貢獻(xiàn)。在此期間，要注意長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和用戶的關(guān)系。在私域運(yùn)營(yíng)過程中，最核心的就是存量的運(yùn)營(yíng)。存量運(yùn)營(yíng)的核心是與用戶建立關(guān)系和親情。我和你有關(guān)系、有交情，就像好友一樣。而你在這個(gè)行業(yè)中是專家，我就把我的這部分需求交給你來打理。
私域流量的最高境界就是一個(gè)有血有肉、充滿感情的專家+好友。
四、私域流量的價(jià)值1. 終身價(jià)值
騰訊智慧零售發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年和其展開合作的商家中，商超便利店、服飾時(shí)尚及美妝領(lǐng)域小程序GMV分別實(shí)現(xiàn)50%、90%和100%的增長(zhǎng)。
我們?cè)賮砜磶讉€(gè)公司的關(guān)鍵私域數(shù)據(jù)：
泡泡瑪特圍繞潮玩圈層進(jìn)行精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)，以抽盒機(jī)和會(huì)員中心兩個(gè)小程序打通線上線下，企業(yè)微信和微信社群則承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)飛速增長(zhǎng)。最新財(cái)報(bào)顯示，泡泡瑪特抽盒機(jī)小程序年收入達(dá)8.98億，領(lǐng)跑所有線上渠道。
李寧則將國(guó)潮文化和社交平臺(tái)的結(jié)合探索到極致，其在小程序內(nèi)搭建了“尖貨日歷”的獨(dú)特玩法，并通過“微信+門店”的組合拳，為線下門店有效引流。目前，李寧小程序用戶突破了2000萬。
屈臣氏將全國(guó)超4100家門店以及線上多渠道的流量注入小程序，并借助私域賦能數(shù)字化導(dǎo)購(gòu)，為消費(fèi)者創(chuàng)造出線下線上無縫融合的消費(fèi)體驗(yàn)。目前，屈臣氏O+O用戶消費(fèi)額是純線下用戶的2.7倍，企業(yè)微信BA（導(dǎo)購(gòu)人員）累計(jì)添加用戶數(shù)超過4000萬人次。
這些用戶存在著巨大的長(zhǎng)期生命價(jià)值，也蘊(yùn)藏著切切實(shí)實(shí)的真金白銀。
2. 品牌價(jià)值
深度運(yùn)營(yíng)私域流量，有助于提升客戶的信任度。而對(duì)品牌和產(chǎn)品的信任度，則是客單價(jià)提升的基礎(chǔ)。比如幾十塊錢的，低于100以內(nèi)，很多人其實(shí)是沖動(dòng)消費(fèi)，但是對(duì)于幾百塊錢的，或者上千時(shí)需要思考，其購(gòu)買邏輯是首先得相信這家公司或者人。
很多時(shí)候，新品上市，品牌會(huì)通過調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研。但實(shí)際情況是花了錢，調(diào)研結(jié)果還不一定代表真實(shí)消費(fèi)者。現(xiàn)在企業(yè)可以通過自建的私域流量，直接自己在消費(fèi)者群體里調(diào)查，然后反向到供應(yīng)鏈和產(chǎn)品。這樣不僅效率高，效果好，節(jié)約調(diào)研費(fèi)，同時(shí)也讓產(chǎn)品更加切合客戶需求。
3. 社交價(jià)值
私域的社交價(jià)值指的是用戶帶來的傳播和口碑。私域流量中的用戶依托于微信等社交平臺(tái)的分享傳播，帶來更多潛在用戶。
如果你的產(chǎn)品在用戶心智中變成了一種社交貨幣，就會(huì)激發(fā)用戶的自主傳播，這類產(chǎn)品不僅包含實(shí)用性，還包含美觀、服務(wù)、環(huán)境及其他用戶能夠感知到的要素。
找到并利用好自己產(chǎn)品對(duì)于私域流量用戶的社交價(jià)值從而讓用戶傳播，要比品牌方自己投放廣告價(jià)值高十倍以上。
4. 服務(wù)價(jià)值
在線下交易環(huán)境中，用戶需要到門店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，并且門店也承載著售后問題。在私域流量體系內(nèi)，品牌方可以將已消費(fèi)用戶引流到私域流量中，并提供問題咨詢、經(jīng)驗(yàn)分享、日常交流等內(nèi)容，提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)可度和信任度，進(jìn)而提升產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率以及傳播率。
我們舉一個(gè)具體的場(chǎng)景，比如縣城的家用電器門店。提供的SKU十分豐富，包含電熱水器、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等等。導(dǎo)購(gòu)、收銀員等可以引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信，方便公司為用戶提供專屬、及時(shí)以及持續(xù)的服務(wù)。后續(xù)公司可以通過一對(duì)一私聊、朋友圈曝光等方式刺激用戶多次、多品類的消費(fèi)。
當(dāng)然，任何產(chǎn)品都具有服務(wù)屬性，為用戶提供可持續(xù)的服務(wù)咨詢，就是在與用戶持續(xù)發(fā)生互動(dòng)，關(guān)心越近、信任越高，復(fù)購(gòu)率也就越高。
#專欄作家#
私域深度運(yùn)營(yíng)，公眾號(hào)：私域深度運(yùn)營(yíng)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。5年教培人，負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)以及轉(zhuǎn)化。擅長(zhǎng)各種社群運(yùn)營(yíng)以及私域體系搭建，正在總結(jié)和輸出方法論以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
]]>私域流量的核心只有這兩點(diǎn)，記住這兩點(diǎn)熟練運(yùn)營(yíng)私域流量，之前我們說了什么是私域流量，現(xiàn)在我們說說怎么運(yùn)營(yíng)私域流量，一般說到私域流量大家都會(huì)說比如誰誰誰開始打造自己的流量池，誰誰誰通過用戶提升用戶價(jià)值，然后提高了ROI及轉(zhuǎn)換率，私域運(yùn)營(yíng)之所以能夠成為一種職業(yè)，就是說明它不僅僅是與人聊天拉人進(jìn)群這么簡(jiǎn)單，如果管理方式不對(duì)，則很容易導(dǎo)致資源流失。更多自媒體學(xué)習(xí)資料請(qǐng)看騰訊文檔
首先，為了進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)，建議選擇企業(yè)微信和小程序作為載體。它們與微信打通，可以連接14億微信用戶，建立一對(duì)一的強(qiáng)觸達(dá)關(guān)系。相比之下，企業(yè)微信在營(yíng)銷方面具有諸多優(yōu)勢(shì)。確定了私域流量的載體和公眾號(hào)及社群的規(guī)劃后，還需要著手打造個(gè)人IP形象，調(diào)整群體的形象和定位，制定公眾號(hào)的內(nèi)容以及準(zhǔn)備一些相應(yīng)的話術(shù)。創(chuàng)建個(gè)人IP形象大致可以遵循V信五部曲，包括V信名、頭像、朋友圈背景、簽名以及人設(shè)。如需了解更多自媒體學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)查閱騰訊文檔。
另外，私人運(yùn)營(yíng)用戶分層是第二個(gè)重點(diǎn)，則是對(duì)用戶標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化管理，將用戶分為不同層級(jí)?？傮w上分為四大類，第一類是靜態(tài)標(biāo)簽，包括用戶的基本社會(huì)信息，如地區(qū)和年齡；第二類是消費(fèi)標(biāo)簽，包括消費(fèi)能力、消費(fèi)頻次和消費(fèi)偏好等。更多有關(guān)自媒體學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)關(guān)注騰訊文檔。
第三類標(biāo)簽是行為標(biāo)簽，用來記錄用戶和你之間的各種互動(dòng)數(shù)據(jù)，比如用戶的來源渠道、參與的活動(dòng)、是否主動(dòng)聯(lián)系你等等；第四類標(biāo)簽是層級(jí)標(biāo)簽，用來記錄用戶在業(yè)務(wù)上的分層和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，比如根據(jù)用戶私域途徑分為新用戶、首單用戶、n次復(fù)購(gòu)用戶、vip用戶等。有了這四類標(biāo)簽，就能更好地了解你的客戶。希望你懂了這兩個(gè)重點(diǎn)。如需了解更多自媒體學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)看騰訊文檔。