據(jù)國家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》自2016年8月1日施行以來，對于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。但隨著移動(dòng)應(yīng)用程序快速發(fā)展、廣泛應(yīng)用，新情況新問題不斷出現(xiàn)，需要適應(yīng)形勢發(fā)展進(jìn)行修訂完善。

新規(guī)定共27條，包括信息內(nèi)容主體責(zé)任、真實(shí)身份信息認(rèn)證、分類管理、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督及行政管理等條款，將于2022年8月1日起施行。

新規(guī)定明確，應(yīng)用程序提供者應(yīng)當(dāng)對信息內(nèi)容呈現(xiàn)結(jié)果負(fù)責(zé)，不得生產(chǎn)傳播違法信息，自覺防范和抵制不良信息。同時(shí)，要求應(yīng)用程序提供者和應(yīng)用程序分發(fā)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)自覺接受社會(huì)監(jiān)督，設(shè)置醒目、便捷的投訴舉報(bào)入口，公布投訴舉報(bào)方式，健全受理、處置、反饋等機(jī)制，及時(shí)處理公眾投訴舉報(bào)。

國家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，應(yīng)用程序提供者和應(yīng)用程序分發(fā)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)按照新規(guī)定要求，切實(shí)履行責(zé)任和義務(wù)，依照相關(guān)法律法規(guī)加強(qiáng)自身管理，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，不斷促進(jìn)應(yīng)用程序信息服務(wù)健康有序發(fā)展。

早段時(shí)間發(fā)了一條微頭條，展現(xiàn)量達(dá)到了59185，閱讀量達(dá)到了10663，給我?guī)砹瞬畈欢嗨膲K錢的收益，這條微頭條的展現(xiàn)量對我來說是一個(gè)突破，也是一個(gè)動(dòng)力。因?yàn)槲仪懊姘l(fā)的都只有幾千的展現(xiàn)量而已。

其實(shí)這個(gè)微頭條能有這么多展現(xiàn)各閱讀是有原因的，因?yàn)槲医o它使用了加油包加熱，所以才會(huì)從只有幾千的展現(xiàn)上漲到幾萬。

今天跟大家分享一下如何獲得加油包以及如何使用加油包的技巧，可以讓我們的作品更加容易出爆款。

第一，如何獲得加油包。

這個(gè)方法有兩種，第一種就是新作者成長攻略，這是每個(gè)新人都有的而且都能拿的到的，只要滿5000的加油包就可以使用了。

那很多人可能會(huì)說自己已經(jīng)過了新人階段了，那就用第二種方法也是可以獲得流量加油包的，那就是參加小組活動(dòng)，

比如這個(gè)“每天微習(xí)慣”活動(dòng)小組，它的活動(dòng)里面除了有加油包之外還有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，只要參與就有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)噢。而且參加小組活動(dòng)發(fā)的作品更加容易有推薦量，尤其是被組長加精之后。所以大家要多積極參加各小組的活動(dòng)。

那在哪里查看我們有沒有獲取加油包呢？

我們只需要打開我們的頭條，然后點(diǎn)擊“創(chuàng)作中心”，然后再找到我圈出來的地方，那里就可以查看自己有多少加油包了，如果要使用的話也就是從這里使用就可以了。

好了，以上就是如何獲得加油包和加油包的使用方法，這里有幾個(gè)重點(diǎn)要提醒一下。

一、參加小組的時(shí)候要下載今日頭條正版才可以找得到小組，頭條極速版不支持參加小組活動(dòng)。

二、參加小組活動(dòng)的時(shí)候要看清楚小組的活動(dòng)規(guī)則，大部分小組的獎(jiǎng)勵(lì)都是現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)方式，找到合適自己的小組來參加。

三、使用加油包的時(shí)候要把加油包用在頭條君正在給你熱推的作品里，或者用在你曾經(jīng)爆款過的作品里，只有這樣才能達(dá)到好一點(diǎn)的效果。

好了，今天的文章就先分享到這里了，有哪里看不明白的可以在評論區(qū)留言噢！

我是樂媽，一起加油。

是操作方法有問題，還是壓根從一開始流量渠道的選擇上就有問題？搞不清楚。試錯(cuò)的代價(jià)，讓人心疼，但千金難買我愿意，自以為是，不是嗎？不花時(shí)間精力學(xué)習(xí)，交認(rèn)知稅、被割jiu菜，是必然的。

不管是度娘、抖爸，微媽，還是某寶、拼夕夕···等，這些個(gè)平臺(tái)流量都非常高，不存在過時(shí)不過時(shí)的說法，只存在于哪個(gè)平臺(tái)的流量更適合你產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，線索成本更適合你。

有什么辦法能解決這個(gè)問題，從根源上，從自己的項(xiàng)目/產(chǎn)品出發(fā)，到底如何選擇適合自己的流量渠道，從一開始選擇流量渠道上就避免出錯(cuò)，從而盡量減少自己的試錯(cuò)成本。

接下來，我們就詳細(xì)分析：如何快速選擇適合自己項(xiàng)目/產(chǎn)品的流量渠道？

分享幾個(gè)點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)維度去思考你的產(chǎn)品適合哪種流量模式，適合做哪些平臺(tái)？

1、是否有地域限制

2、場景性

3、客單價(jià)

4、是否能構(gòu)成沖動(dòng)消費(fèi)

5、是否要塑造品牌

6、是否要打造個(gè)人IP

7、要看數(shù)據(jù)

8、參考同行怎么做、都在哪些渠道做

···

以上因素，是相輔相成的，相互影響作用的，所以要綜合來看。挑出單一的一個(gè)因素，并不能說明什么問題。

舉個(gè)例子：裝修行業(yè)

裝修行業(yè)受地域限制明顯，只能做本地，有地域限制，線上的流量就會(huì)減少。本地同城的流量如何，這就需要參考本地?cái)?shù)據(jù)。同時(shí)裝修的客單價(jià)又特別高，客單價(jià)高的就很難形成沖動(dòng)消費(fèi)。

裝修的搜索需求又特別明顯，用戶會(huì)通過各種方式搜索，同時(shí)找好幾家來進(jìn)行對比，選擇認(rèn)為最滿意的商家。所以線索就很重要，有線索，你才有轉(zhuǎn)化成交機(jī)會(huì)。我遇到過好多老板，說同一個(gè)線索，好多商家競爭，比價(jià)嚴(yán)重，導(dǎo)致他沒法做。所以他寧愿沒生意，也不做線上。有這種認(rèn)知的還不少。遇到這類人，我只能呵呵。

另外裝修的場景性又特別強(qiáng)，毛坯與裝后的效果一對比，殺傷力就出來了，或看到漂亮的裝修效果圖，本來沒想法，也有想法把自己房子捯飭捯飭。

場景性的最大特點(diǎn)就是需求植入，或給用戶塑造需求，本來沒這想法，一看視頻效果、一看主圖詳情效果，立馬場景畫面就出來了，這是用戶自行腦補(bǔ)的美好的畫面，需求就這樣被帶出來了。

另外，用戶對裝修公司品牌的認(rèn)知要求并沒有那么強(qiáng)烈，只要預(yù)算與設(shè)計(jì)圖都滿意，問題就不大。不像買手機(jī)必須認(rèn)品牌。

對于裝修，最好是打造自己專業(yè)性，所以打造個(gè)人IP也很重要，尤其是小公司，業(yè)務(wù)全靠老板撐，這就非常有必要。

綜合分析下來，適合裝修做的流量渠道有，一是度娘，專做搜索流量，獲取線索簡單粗暴，對內(nèi)容要求低，獲取線索的成本可控劃算，不用花時(shí)間精力持續(xù)去做內(nèi)容。

二是，抖爸，場景性強(qiáng)，因?yàn)槎桃曨l最適合植入需求，最是適合打造個(gè)人IP、品牌，關(guān)鍵點(diǎn)就是要花大量時(shí)間精力去持續(xù)做內(nèi)容。

還有一個(gè)簡單的辦法，就是看優(yōu)秀同行，觀察同行都在哪些流量渠道做，然后模仿他們。當(dāng)然，這并不是說，上面講的就沒有用，如果同行并不能給你提供可參考性的東西，還得靠上面的去做判斷。

再舉個(gè)例子：

有個(gè)朋友是做小型耕地機(jī)、修剪機(jī)的。這個(gè)首先它地域不限制，可做全國，網(wǎng)上直接可以下單銷售，所以不需要線索。但搜索需求又強(qiáng)烈，沒需求的人，想都想不到，有需求的人直接網(wǎng)上搜。而且用農(nóng)機(jī)的，大家對品牌認(rèn)知并不高，只要好用便宜、性價(jià)比高，就有人買。綜合一下，做某寶、拼夕最好。這倆就屬于搜索流量模式。那為什么不做度娘呢?(這個(gè)問題，留給同學(xué)們，可以在評論區(qū)留言)

同時(shí)，這兩個(gè)產(chǎn)品可以嫁接場景，如何體現(xiàn)好用、我家也需要一個(gè)，這就需要用短視頻來記錄這些產(chǎn)品的使用場景。比如拍一個(gè)老爺子修剪果樹、花圃的視頻，拍一個(gè)農(nóng)民大爺一人使用小型耕地機(jī)在山坡上耕地的視頻。這些才能激發(fā)用戶的需求。所以，做抖爸也適合。

再舉個(gè)例子：

有個(gè)朋友是賣商標(biāo)注冊教程的。這個(gè)產(chǎn)品需求是怎么來的呢？大家都知道，注冊商標(biāo)，我們通常都會(huì)找知識(shí)產(chǎn)權(quán)代辦公司，費(fèi)用當(dāng)然也會(huì)很高。實(shí)際上，如果自己會(huì)注冊商標(biāo)，那花費(fèi)就會(huì)很低。就跟注冊公司執(zhí)照一樣，如果自己會(huì)做，那基本不花啥錢。問題的關(guān)鍵，就是自己要會(huì)注冊。所以，他自己錄制了商標(biāo)注冊教程。學(xué)會(huì)了這個(gè)教程，不僅可以自己注冊商標(biāo)，也可以幫助其他人注冊商標(biāo)來賺錢。

當(dāng)他咨詢我，要選什么流量渠道的時(shí)候，我直接告訴他，某寶、拼夕。原因很簡單，做全國，客單價(jià)低，可直接下單，又有搜索需求。那為什么不做度娘？因?yàn)椴恍枰€索、度娘投全國成本高、客單價(jià)蓋不住，同時(shí)用戶在度娘下單的習(xí)慣還是差點(diǎn)，沒法跟電商平臺(tái)比。為什么不做抖爸？只有一個(gè)產(chǎn)品，變現(xiàn)天花版太低，需求太窄。哪有功夫?yàn)檫@個(gè)去源源不斷做內(nèi)容。

要想減少流量渠道選擇的試錯(cuò)成本，你得學(xué)會(huì)如何根據(jù)自己項(xiàng)目產(chǎn)品選擇渠道。

光纖入戶后，都有帶有一個(gè)光貓，它主要提供上網(wǎng)、高清電視和固定電話三種功能，Wi-Fi只是三種功能之一，相比主打Wi-Fi的路由器而言，光貓有一定差別。因此家中連接設(shè)備多，戶型大，建議在光貓之外增加一個(gè)路由器。另外場景復(fù)雜、覆蓋面積大、接入設(shè)備多的情況，也建議加增Wi-Fi路由器。

另外，專家建議，選擇路由器的技巧，首先要看路由器的速率，要在入戶寬帶的兩倍以上，其次要選無線協(xié)議為Wi-Fi 6的路由器，能解決路由器和多個(gè)設(shè)備連接時(shí)的數(shù)據(jù)擁堵和延時(shí)問題。

既然基本上都是加裝路由器就能解決的，那么我給大家推薦一款大牌靠譜的路由器：榮耀路由4。

榮耀路由4的外形依舊采用的依舊是四天線+梯形機(jī)身的經(jīng)典造型，而且內(nèi)置了高通CPU，搭載有專屬的NPU網(wǎng)絡(luò)處理器，能夠?qū)崿F(xiàn)12線程并發(fā)，也就是說，在多人同時(shí)連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)可以更加智能的處理海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，始終能夠保持峰值網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。

榮耀路由4內(nèi)置了256MB的內(nèi)存，最大客支持256臺(tái)設(shè)備同時(shí)在線，所以在應(yīng)對家里智能家居和親朋好友聚會(huì)時(shí)使用，無需擔(dān)心因使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備過多而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵的情況出現(xiàn)。

而且榮耀路由4支持雙模的，也就是支持2.4GHz和5GHz雙頻優(yōu)選，2.4GHz和5GHz雙頻合一，雙頻并發(fā)理論無線速率高達(dá)3000Mbps，所以應(yīng)對家中的帶寬肯定是沒有問題的。

榮耀路由4還具有AI專屬游戲加速模式、多層防蹭網(wǎng)功能和防止孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)的功能，功能是非常的齊全。

有了這個(gè)榮耀路由4，就能很好地解決家中網(wǎng)速慢的問題了，當(dāng)然了，如果你家里面積實(shí)在夠大的話，建議買兩個(gè)，因?yàn)閮蓚€(gè)可以組mesh，讓網(wǎng)速更加的暢通無阻。

為了滿足大家對頭條抖音等平臺(tái)的信息獲取，避免產(chǎn)生高昂的流量資費(fèi)，移動(dòng)官方推出了專屬流量包，每月僅需9元就可以享受15G專屬定向流量，這樣我們可以在今日頭條、悟空問答、懂車帝、抖音、火山或西瓜視頻平臺(tái)進(jìn)行瀏覽觀看信息，但是流量范圍不包含上述APP中的第三方廣告和彈幕，或者直播類視頻上傳，只要涉及第三方視頻所產(chǎn)生的流量都不屬于免流范圍，因此大家使用的時(shí)候一定要注意。

每月9元，并且辦理后可連續(xù)6個(gè)月享受7折的優(yōu)惠，這樣算下來前六個(gè)月僅需六塊多，就可以享受15GB的專屬流量包，非常的劃算，如果我們出差或者外出游玩，使用這些流量，不會(huì)給我們帶來更多的流量資費(fèi)，簡直太方便了，但是要知道每個(gè)手機(jī)號(hào)智能享受一次優(yōu)惠活動(dòng)，具體辦理方式大家可以詳詢10086，移動(dòng)官方客服會(huì)為我們做出詳細(xì)的介紹。

計(jì)算下來，我們每個(gè)人的基礎(chǔ)話費(fèi)、流量套餐一年可以累積繳納1000余元。這筆費(fèi)用說大不大，說小不小。

小編在今年3月底發(fā)現(xiàn)，某運(yùn)營商竟然在扣本不該扣除的費(fèi)用，三個(gè)月累積下來近百元。

小編也算是95后，屬于法律意識(shí)正在崛起的一代人吧。

在面對冰冷的客服話術(shù)，和相關(guān)人員的前言不搭后語的推諉中，生氣又無奈只好留存錄音、工信部投訴。

歷經(jīng)千辛才把扣掉的錢、三倍賠償全部要了回來。

寫這篇文章的目的，就是想讓大家知道該怎么維護(hù)自己在運(yùn)營商面前的權(quán)益，不要害怕麻煩。

簡單說明一下這個(gè)情況：

小編15年上大學(xué)，17年辦理的一個(gè)校園套餐，后續(xù)簡稱為A套餐。

問題就是A套餐在今年開始進(jìn)行了收費(fèi)，但距離畢業(yè)也有3年時(shí)間了。

出現(xiàn)扣費(fèi)后，和大家一樣小編第一時(shí)間聯(lián)系客服，說明情況。

客服在查證后說只能補(bǔ)償50元，沒有辦法更改已扣除的話費(fèi)情況。

小編不愿意，第二天繼續(xù)反饋。換了一個(gè)客服，我們通話大概一個(gè)小時(shí)濾清楚了時(shí)間線和A套餐的情況：

17年A套餐是在贈(zèng)送的情況下開通的。當(dāng)時(shí)小編有一個(gè)流量套餐可以享受這個(gè)優(yōu)惠就開通了。

后面在19年畢業(yè)后因?yàn)榱髁刻撞涂梢匝娱L，小編就延長了2年時(shí)間。（但沒想到A套餐也會(huì)延長）

到了21年7月，流量套餐到期。小編曾致電客服，明確表示要取消掉所有的服務(wù)，并將手機(jī)號(hào)設(shè)置為最低檔套餐。當(dāng)時(shí)客服有說明這個(gè)A套餐會(huì)到期自動(dòng)取消，不會(huì)扣費(fèi)可以不用管。（這里其實(shí)客服解釋錯(cuò)誤了，這個(gè)扣費(fèi)套餐不會(huì)自動(dòng)取消但小編也不懂，就不了了之。）

隨后在22年1、2、3月份都扣除了30元的A套餐費(fèi)用。

由于不清楚在19年至21年A套餐到底扣費(fèi)多少，客服協(xié)商會(huì)按照每月30元的費(fèi)用退回，累計(jì)720元。

可問題出現(xiàn)了，后續(xù)的審核人員，以該活動(dòng)不會(huì)存在扣費(fèi)的情況拒絕賠償720元，但工作人員有解釋錯(cuò)誤所以可以從21年7月至今賠償8個(gè)月的費(fèi)用，也就是240元。

小編憤怒的點(diǎn)就在于：已經(jīng)存在扣費(fèi)的情況，審核人員還拿著活動(dòng)規(guī)則扯皮，硬說沒有扣費(fèi)。

協(xié)商金額不到位且態(tài)度傲慢。其中一名審核員在看小編無法協(xié)商的情況下還想人身攻擊：

我不是針對你哈，我私下是一個(gè)非常講理的人……（言下之意，我的訴求不講理。）

小編當(dāng)時(shí)有明確說明：由于我只能查到一年期限的扣費(fèi)情況，所以我希望運(yùn)營商這邊可以查清楚19年至今A套餐的扣費(fèi)情況。扣了的還回來，沒扣費(fèi)我也不要。

但是，審核員說查不到。運(yùn)營商那邊也只能查一年的。

沒辦法，協(xié)商不成，只好選擇第三方介入：向工信部投訴。

這真的是無奈之舉，由于很生氣，小編還提出了三倍賠償?shù)纳暝V。

提交資料后，運(yùn)營商這邊很快給出了回復(fù)：查到兩年的扣費(fèi)情況，確實(shí)沒有扣費(fèi)?？梢陨暾堃幌氯顿r償不一定成功，只能退240元到話費(fèi)上。

小編要求90+3倍賠償，并退到支付寶等賬戶上。協(xié)商不成繼續(xù)申訴，走工信部介入的程序。

之所以想退到其他賬戶而非話費(fèi)，是因?yàn)樾【幷J(rèn)為這筆錢本來可以用在其他地方。

為什么退的時(shí)候非要退到話費(fèi)上進(jìn)行捆綁？如果后面注銷賬號(hào)是不是意味著這筆錢也得損失掉？

工信部介入后，運(yùn)營商這邊徹底變臉：，可以賠償90+3倍，但是確實(shí)沒有渠道退到支付寶等賬戶，可以協(xié)商退款500元到話費(fèi)上。

至此，這場歷時(shí)5年的扣費(fèi)問題才解決清楚。

其實(shí)前面與客服、審核人員之間的扯皮很耗費(fèi)時(shí)間，如果大家也存在類似的情況。小編建議在證據(jù)充分的情況下可以直接工信部投訴，申訴。

第三方的介入，監(jiān)督作用會(huì)讓運(yùn)營商快速解決問題，不至于費(fèi)時(shí)間傷感情。

小編普法：三倍賠償是可以要求的，有法律依據(jù)！

法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;

增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

我的繳費(fèi)卡上保留了620元活期，這個(gè)費(fèi)用保留預(yù)支數(shù)據(jù)是根據(jù)2022年3月份的繳費(fèi)記錄得出的，那個(gè)月繳納了居家水費(fèi)68元、電費(fèi)229元、燃?xì)赓M(fèi)118.36元、我的手機(jī)話費(fèi)100元、我爸爸的手機(jī)話費(fèi)100元，共計(jì)約620元。今天偶然發(fā)現(xiàn)移動(dòng)4G飛享18元套餐(2018版)2022年5月開始自動(dòng)降為7.08元，原來是每個(gè)月18元，這樣，我的手機(jī)話費(fèi)又可以少繳納些了。

2022年4月15日起至2022年4月30日止總收入9.9元，這是薅各種手機(jī)APP羊毛獲得的。

我2022年5月1日至13日總收入1994.5元。

轉(zhuǎn)賬給教會(huì)200.5元，這個(gè)費(fèi)用是2022年4月15日起至2022年5月13日止總收入2004.40元的十分之一。

轉(zhuǎn)賬給我女兒400元作為她大學(xué)期間的生活費(fèi)。

我預(yù)定從5月13日到6月15日發(fā)養(yǎng)老金日每天消費(fèi)10元以內(nèi)，共計(jì)33天，共計(jì)預(yù)算消費(fèi)330元。

這些預(yù)支保留、實(shí)支出去之后我還結(jié)余674元。于是我存了中國工商銀行定期儲(chǔ)蓄6個(gè)月預(yù)約轉(zhuǎn)存3個(gè)月的業(yè)務(wù)。

4月份我開始存定期了，存了1000元。

所以現(xiàn)在我有了1000+670=1670元的定期。存錢給我安全感，存錢會(huì)上癮，存錢讓我生活有規(guī)劃。

不過這個(gè)定期的錢是暫時(shí)由我代為保管，因?yàn)槲乙制谶€親戚的債務(wù)，不過親戚并不催我，所以我沒有還款壓力，全憑良心還款。

記者了解到，此次川渝兩地基礎(chǔ)電信企業(yè)將從流量、通話分鐘數(shù)等方面為兩地用戶提供專屬通信服務(wù)，持續(xù)降低通信成本。比如重慶聯(lián)通已推出“川渝一家親2022版”專屬資費(fèi)產(chǎn)品。受益者之一，在四川工作的重慶人張女士表示：我的父母現(xiàn)在在重慶的區(qū)縣老家是用的聯(lián)通的卡和寬帶，但是父母年紀(jì)比較大，他們不習(xí)慣在網(wǎng)上繳費(fèi)，每次都要去營業(yè)廳排隊(duì)繳費(fèi)，經(jīng)常出現(xiàn)忘記繳費(fèi)。辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)之后，可以將我父母的手機(jī)號(hào)碼、家里裝的寬帶和我的現(xiàn)在用的號(hào)碼進(jìn)行合賬，我一人付費(fèi)全家使用，我們還可以享受家人之間互撥500分鐘免費(fèi)的通話時(shí)長。如果按照1毛5來算，每個(gè)月可以節(jié)約75塊錢，一年至少可以節(jié)約900塊。

按照實(shí)施方案，重慶移動(dòng)和四川移動(dòng)聯(lián)合推出了“成渝流量快線”流量包，主要內(nèi)容是5元包含5GB流量，5小時(shí)內(nèi)有效，主要是面向往來于成渝兩地的客戶推出的短期旅途伴侶產(chǎn)品，目前重慶辦理量已超過4萬筆。電信公司則推出了“雙城圈”流量包。

下一步，川渝兩地通信行業(yè)將繼續(xù)雙向合力為成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈的建設(shè)發(fā)展提供更為優(yōu)質(zhì)可靠的信息通信服務(wù)。

重慶之聲記者葉爽報(bào)道 重慶聯(lián)通供圖

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

3月8日，本網(wǎng)發(fā)布一篇名為《市民質(zhì)疑濰坊移動(dòng)“套路”多，8元套餐被“隱藏”》（ 鏈接）的文章，市民表示濰坊移動(dòng)新辦卡最低套餐僅8元，但移動(dòng)營業(yè)廳工作人員卻稱19元。根據(jù)市民提出的問題，本網(wǎng)工作人員向?yàn)H坊移動(dòng)了解情況，移動(dòng)公司工作人員表示，確實(shí)存在8元套餐，之所以推薦18元或19元套餐可能是習(xí)慣性表述，也有可能是市民問的方式不正確或理解有問題。

事件回顧：

近日，濰坊市民向本網(wǎng)反映，濰坊移動(dòng)營業(yè)廳對外聲稱辦卡最低套餐19元，但實(shí)際最低套餐僅8元。根據(jù)市民反映的問題，工作人員進(jìn)行了核實(shí)。據(jù)了解，中國移動(dòng)的確有8元套餐，但營業(yè)廳工作人員卻向消費(fèi)者隱瞞。

濰坊移動(dòng)：確實(shí)存在8元套餐

濰坊移動(dòng)工作人員得知此事后回復(fù)，“經(jīng)過調(diào)查，各個(gè)營業(yè)廳都有展示表，確實(shí)有8元的套餐，我們公司給客戶介紹的時(shí)候，一般對話務(wù)量要求很低的用戶首先推薦18元或19元的套餐?！毕M(fèi)者詢問時(shí)，移動(dòng)營業(yè)廳工作人員為何不告知最低8元套餐?濰坊移動(dòng)回復(fù)稱，“用戶在問的時(shí)候或者表述上，也不知道是用戶問的有問題還是理解有問題，從而產(chǎn)生了誤會(huì)。也或許是工作人員在推薦過程中存在錯(cuò)誤，說了一些習(xí)慣性用語，也有可能是習(xí)慣性推薦?！?/span>

當(dāng)事人對濰坊移動(dòng)公司的答復(fù)表示不認(rèn)可

本網(wǎng)工作人員根據(jù)濰坊移動(dòng)公司的回復(fù)內(nèi)容，給反映問題的當(dāng)事人答復(fù)，當(dāng)事人表示：“我認(rèn)為濰坊移動(dòng)簡直不把消費(fèi)者的權(quán)益當(dāng)回事，用所謂的‘習(xí)慣性用語’或者是誤會(huì)來搪塞我們，這個(gè)說法我根本不接受，況且現(xiàn)在還有很多營業(yè)廳還是不告訴消費(fèi)者最低套餐8元這件事。”

濰坊移動(dòng)營業(yè)廳依舊對外宣稱最低套餐18元或19元

根據(jù)當(dāng)事人提供的信息，本網(wǎng)工作人員分別致電濰坊移動(dòng)勝利東街營業(yè)廳、文化路營業(yè)廳、新華路手機(jī)連鎖賣場、諸城人民路旗艦店，以上4家營業(yè)廳均表示最低套餐為18元或19元。反映問題的當(dāng)事人表示，“這個(gè)銷售套路是濰坊移動(dòng)普遍存在的一種行為，并非移動(dòng)濰坊分公司答復(fù)的口誤或者理解錯(cuò)誤，絕不是個(gè)例，更重要的是主管部門和上級(jí)部門從來不管這件事，簡直為所欲為！”

工作人員將這一調(diào)查結(jié)果反饋至中國移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司濰坊分公司，工作人員表示記錄此事進(jìn)行核實(shí)便再無回信。之后，多次致電該名工作人員，電話一直無人接聽。

本網(wǎng)工作人員致電濰坊市法律援助中心進(jìn)行咨詢，王律師表示，“如果確實(shí)存在最低8元套餐卻不告知消費(fèi)者的情況，這屬于侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)?！?/span>

主管部門對于此事如何監(jiān)管?中國移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司如何回應(yīng)?我們將持續(xù)關(guān)注。

相關(guān)信息：

在《市民質(zhì)疑濰坊移動(dòng)“套路”多，8元套餐被“隱藏”》文章下方，有網(wǎng)友評論“二十年老用戶，吃了套路，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)網(wǎng)了”“中移動(dòng)還在你不知情的情況下，隨意更改套餐，增加收費(fèi)項(xiàng)目”。

2022年3月15日，北京日報(bào)發(fā)布一篇名為“悄悄開通默默扣錢，視頻彩鈴為何開通容易取消難?”的報(bào)道。據(jù)了解，聯(lián)通用戶可以通過聯(lián)通APP自主關(guān)閉這一功能，但移動(dòng)用戶想取消視頻彩鈴就很費(fèi)周折。

報(bào)道內(nèi)容如下：

3月12日，錘子科技創(chuàng)始人羅永浩發(fā)微博提醒，你的手機(jī)可能在你不知道的情況下被運(yùn)營商設(shè)置了丑陋的視頻彩鈴，不僅每月悄悄扣錢，還難以取消。他同時(shí)發(fā)布了一張長圖解釋了跟運(yùn)營商客服溝通的過程。對此，移動(dòng)方面反饋，該業(yè)務(wù)不是羅永浩本人手機(jī)的業(yè)務(wù)，一直在等待羅永浩提供被開通視頻彩鈴的用戶具體信息，公司會(huì)隨時(shí)溝通解決問題。

記者注意到，羅永浩分享了一個(gè)取消視頻彩鈴的方式，即移動(dòng)用戶用短信發(fā)QXSP到10086。但不少網(wǎng)友曬出截圖表示，使用該方法辦理取消業(yè)務(wù)失敗，10086回復(fù)短信為“您本次業(yè)務(wù)辦理失敗”并讓其前往營業(yè)廳或撥打熱線咨詢。

市民張女士就因?yàn)橥擞啿殊徧撞投鴮覍遗霰凇埮吭l(fā)送“QXSP”到10086，短信回復(fù)稱自己沒有訂購此資費(fèi)或此資費(fèi)已于月底失效，而無法退訂。但張女士通過中國移動(dòng)APP，卻在增值業(yè)務(wù)中找到了視頻彩鈴資費(fèi)一項(xiàng)，顯示訂購時(shí)間為2020年7月，失效時(shí)間是2022年7月，并非10086聲稱的沒有訂閱或者月底失效。

這是怎么回事?張女士撥打10086詢問情況，客服告訴張女士視頻彩鈴業(yè)務(wù)是在原套餐中，并不能單獨(dú)取消，如果取消只能換套餐?！艾F(xiàn)在推薦的套餐中基本上都包含視頻彩鈴業(yè)務(wù)，這不是強(qiáng)買強(qiáng)賣嗎?”更讓張女士感到無奈的，是移動(dòng)客服前后表述不一致。在張女士再次撥打10086咨詢時(shí)，客服表示可以單獨(dú)給張女士取消該視頻彩鈴業(yè)務(wù)，不需要換套餐，后臺(tái)直接暫停就行。

根據(jù)移動(dòng)客服人員的解釋，部分套餐中的視頻彩鈴業(yè)務(wù)屬于免費(fèi)贈(zèng)送，不能通過短信來取消業(yè)務(wù)，只能撥打客服電話暫停該業(yè)務(wù)。如果是通過單獨(dú)每月付費(fèi)訂購的彩鈴，比如視頻彩鈴基礎(chǔ)會(huì)員包，可以通過短信取消?！安煌挠嗛喭緩接胁煌娜∠椒ǎ绦挪豢赡苓m用于取消所有視頻彩鈴，詳情可以撥打12530專線咨詢?！?/span>

張女士隨后撥打12530專線根據(jù)提示進(jìn)入視頻彩鈴專區(qū)后，發(fā)現(xiàn)智能語音客服只是一遍遍地“按#號(hào)鍵，稍后就可以體驗(yàn)全新的視頻彩鈴內(nèi)容啦”，并無人工客服服務(wù)提示。換言之，如何取消不經(jīng)意間開通的視頻彩鈴業(yè)務(wù)，客服依舊沒有明確回應(yīng)。

就賺錢能力而言，中國移動(dòng)是三大運(yùn)營商之首

近日，《中國科技信息》發(fā)布的文章，國內(nèi)三大電信運(yùn)營商公布了2021年業(yè)績數(shù)據(jù)。據(jù)中國聯(lián)通發(fā)布的2021年年度報(bào)告顯示，公司2021年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3279億元;中國移動(dòng)發(fā)布的公告顯示，預(yù)計(jì)公司2021年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約8448.77億元至8525.58億元;中國電信2021年年度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入較去年同期增長10%至12%，歸屬于母公司股東的凈利潤較上年同期增長23%至25%。據(jù)中國電信2020財(cái)年實(shí)現(xiàn)凈利潤208.5億元計(jì)算可得知，2021年，中國電信預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)凈利潤約256.5億元至260.6億元。

對此有網(wǎng)友評論，中國移動(dòng)的賺錢能力確實(shí)強(qiáng)，但向消費(fèi)者隱瞞低價(jià)套餐這種行為非常可恥!

來源：中華網(wǎng)山東頻道