一、概述
1、目的及依據(jù)
為了規(guī)范商家的經(jīng)營行為，提高消費者的購物體驗，我們制定了《商家分級規(guī)則》。根據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)以及《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》和《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》，我們旨在共同維護(hù)平臺的秩序和氛圍。
2、適用范圍
2021年9月9日之前已經(jīng)加入平臺并經(jīng)營生鮮類目的商家。
3、效力級別
商家店鋪在平臺上經(jīng)營時，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。對于涉嫌違反上述規(guī)定的行為，如果本規(guī)則已有具體規(guī)定，則將適用本規(guī)則進(jìn)行處理。而對于本規(guī)則尚無規(guī)定的情況，平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。
二、商家分級概述
1、商家分級定義
基于店鋪在平臺上的經(jīng)營表現(xiàn)，平臺系統(tǒng)將對商家進(jìn)行等級評定。商家分為LV0至LV7，共8個等級。等級越高，代表商家的經(jīng)營能力越強，平臺也會給予優(yōu)質(zhì)商家更多的特權(quán)。
注：
商家如果連續(xù)60天不升級至LV1或更高級別，將面臨清退。
GMV是指商家在電商平臺上的訂單總金額，包括貨到付款訂單金額和在線支付訂單金額。貨到付款的訂單金額指用戶成功下單的訂單總金額，而在線支付的訂單金額則是用戶完成支付后的訂單總金額。
單日銷量是指在一天內(nèi)商家在平臺內(nèi)所有商品的訂單數(shù)量。
GMV（Gross Merchandise Volume）是指在電商平臺上，商家通過銷售商品獲得的總交易金額。單日GMV指的是商家在平臺上所有商品在一天內(nèi)的訂單總金額。
2、商家分級級別確定
商家初始化等級
新加入的商家初始等級為LV1;
對于已經(jīng)在規(guī)則生效前入駐平臺的商家，平臺會根據(jù)商家在平臺的歷史經(jīng)營情況和服務(wù)能力等因素來確定商家的初始等級。具體的等級會由平臺進(jìn)行通知。
商家等級的變化是動態(tài)的。根據(jù)商家的業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量和客戶反饋等因素，商家等級會不斷進(jìn)行調(diào)整和變化。這種動態(tài)變化能夠激勵商家不斷提升自身的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
商戶的等級將根據(jù)其整體績效進(jìn)行評定。如果商戶在所有考核指標(biāo)上均達(dá)到或超過升級標(biāo)準(zhǔn)，其等級將提升一級，最高等級為LV7。
如果某項考核指標(biāo)低于降級值，則商家等級會下降一級，最低降至LV0。
商家的級別在當(dāng)日沒有發(fā)生變化的情況下（LV0和LV7除外），平臺將在次日繼續(xù)根據(jù)近30天內(nèi)的數(shù)據(jù)指標(biāo)來評定商家的等級。
商家等級發(fā)生變更后，平臺將在30天后進(jìn)行重新評估商家等級。
友情提醒：如果商家等級下降至LV0級，并且在接下來的60天內(nèi)未能升級至LV1或更高等級，商家將被取消資格。
4、商家分級考核指標(biāo)
商家若滿足以下任一項指標(biāo)，則會遭遇降級。
5、優(yōu)質(zhì)商家快速升級
優(yōu)質(zhì)商家平臺能夠獲得快速升級的條件如下：
客訴率、商品好評率和商家服務(wù)好評率目前均優(yōu)于升級指標(biāo)。
自上次等級變動之后的任意一天起，如果訂單量和GMV均大于或等于當(dāng)前等級限制的80%，并且當(dāng)日的訂單評價率大于等于10%，另外當(dāng)日的商品和商家服務(wù)好評率還要好于升級指標(biāo)，即可考慮升級。
只要滿足上述條件，就能迅速自動升級。
三、常見問題解答
商家分級指標(biāo)與DSR的區(qū)別在于其衡量對象不同。商家分級指標(biāo)主要用于評價商家整體綜合表現(xiàn)，包括服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)等方面，而DSR（Detailed Seller Ratings）則是針對每個交易的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行評價，包括描述相符、物流速度、服務(wù)態(tài)度等方面。
DSR僅代表用戶對購物體驗的評分，商家分級指標(biāo)則是根據(jù)平臺對商家經(jīng)營能力的綜合評估得出的分?jǐn)?shù)。
用戶惡意投訴不會計入投訴率指標(biāo)中。
平臺客服會對投訴進(jìn)行判定，惡意投訴不會計入商戶的投訴率指標(biāo)。我們會對每一份投訴進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍?，并確保商戶的投訴率指標(biāo)真實準(zhǔn)確。
新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則與本規(guī)則是否會產(chǎn)生沖突？
該規(guī)定僅針對既有的生鮮類目商家，對于新加入的生鮮類目商家，他們需要遵守《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》。
]]>1. 及時確認(rèn)收貨：收到貨物后及時點擊“確認(rèn)收貨”，這能夠增加交易成功的次數(shù)，提升信譽評級。
2. 真實評價：在評價商品時，盡量客觀真實地評價，避免使用過于消極或者不實的言辭。
3. 遵守交易規(guī)則：遵守淘寶的交易規(guī)則，避免出現(xiàn)糾紛和投訴，保持良好的交易記錄。
4. 多參與活動：參與淘寶平臺的各類活動，如簽到、評價返現(xiàn)等，積極參與可以提升信譽評級。
通過以上方法，淘寶買家可以提升自己的信譽評級，從而獲得更多的信任和好評。
要提升淘寶買家的信譽評級，需要遵循以下幾點：
1. 及時付款：在拍下商品后，盡快完成支付，確保訂單及時完成。
2. 維護(hù)好評率：盡量避免產(chǎn)生中立和負(fù)面評價，與賣家良好溝通，解決問題并爭取獲得好評。
3. 遵守交易規(guī)則：遵守淘寶的交易規(guī)則，不違反平臺規(guī)定，避免出現(xiàn)糾紛和投訴。
4. 積極參與評價：對交易完成后的賣家進(jìn)行及時且真實的評價，建立良好的交易記錄。
5. 避免退款和糾紛：盡量避免提出退款請求，以及避免產(chǎn)生糾紛，保持良好的交易記錄。
通過以上幾點，買家可以提升自己的信譽評級，獲得更多賣家的信任和好評。
請在收到商品后盡快確認(rèn)收貨。這樣做不僅有助于賣家及時收到貨款，也能提升您的信譽評級。
在進(jìn)行購物時，如果你對商品感到滿意，不妨積極給予賣家好評，并詳細(xì)描述你的購物體驗。這樣不僅可以肯定賣家的努力，也可以幫助其他買家做出明智的選擇。同時，如果遇到問題，也請給予合理和真實的評價，以便幫助其他買家做出準(zhǔn)確的決策。
盡量避免頻繁退貨的行為，因為雖然淘寶允許根據(jù)商品質(zhì)量或描述的不符進(jìn)行退貨，但頻繁退貨可能會對您的信譽評級產(chǎn)生一定的影響。
與賣家保持良好溝通是十分重要的。如果在交易過程中遇到問題，建議先與賣家進(jìn)行積極的溝通，共同尋求解決辦法。通過與賣家進(jìn)行良好溝通，您可以增加賣家對您的理解和信任，這有助于提升您的信譽評級。
參與淘寶活動：在淘寶的促銷活動中的積極參與，可以讓您在購買優(yōu)質(zhì)商品的同時享受更多的優(yōu)惠。此外，給予合理的評價也能提升您的信譽評級。
是的，淘寶信譽評級一般是可以恢復(fù)的。如果你的信譽評級受損，可以通過改善售后服務(wù)、提高物流效率、增加服務(wù)態(tài)度等方式來提升信譽。此外，也可以與買家進(jìn)行溝通，解決問題并取得好評來提升信譽評級。雖然復(fù)蘇需要時間和努力，但是通過持之以恒的努力，你的淘寶信譽評級是可以得到恢復(fù)的。
很多淘寶買家可能會疑惑，如果賣家的信譽評級較低，是否有機會重新獲得較高的信譽評級呢？
通常情況下，淘寶的信譽評級是基于買家的交易記錄和評價來確定的，評級具有一定的穩(wěn)定性。如果買家的信譽評級較低，要提升評級可能需要一段時間和一系列積極的行動。
買家可以通過遵守電商平臺的交易規(guī)則、及時確認(rèn)收貨、給予合理和真實的評價等方式來提升自己的交易信譽，從而逐步提升個人信譽評級。
買家可以積極參與淘寶的活動，如優(yōu)惠購物，并給予合理的評價。這種積極參與和良好行為有助于提升買家的信譽評級。
強調(diào)的是，恢復(fù)信譽評級通常需要一段時間，具體時長可能因個人交易情況和評價表現(xiàn)而有所不同。因此，對于買家來說，關(guān)鍵是保持良好的交易行為、積極參與評價和活動，并耐心等待信譽評級的改善。
買家在淘寶想要提升信譽評級，可以通過以下方式實現(xiàn)：及時確認(rèn)收貨、給予合理真實的評價、避免頻繁退貨、與賣家良好溝通、積極參與淘寶活動等。
]]>他們是小說中的主角，自帶光環(huán)。挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾。
一身轉(zhuǎn)戰(zhàn)三千里， 一劍曾當(dāng)百萬師。
仙之巔，傲世間，有我安瀾便有天。
戰(zhàn)場有我橫刀立馬，誰敢過來一戰(zhàn)。
…
他們是霸氣，無敵的代名詞。
讓我們望其項背，鞭長莫及。
然而人氣榜則不同，它體現(xiàn)出一個粉絲團(tuán)體的凝聚力。
是群雄逐鹿中原，國家軍隊與國家軍隊之間的碰撞交鋒。
考慮的因素太多，需要智囊團(tuán)運籌帷幄，審時度勢，謀天時地利人和。
將士沖鋒陷陣，令行禁止。
非甲胄齊全糧草足，上下一心，眾志成城，不能勝。
臨曦曦是從今年2月開始直播，幾個月的積累，一百五十多天的彈奏，8月初有了43.6萬粉絲。
每天由管理們組織打人氣榜演習(xí)，希望能黃牌變紅 ，粉絲們走路帶風(fēng)。
曦子也希望能早日看到粉絲牌由黃變紅。
大家商議一下，決定提前兩天通知各個群，定在周六11點到十二點，打人氣榜。
出師當(dāng)有名，口號不能少。
兄弟們周六11：00——12：00打人氣榜，免費人氣票全投，有條件的打滿付費人氣票。這不是演習(xí)，是曦子軍第一次真正意義上的打人氣榜。
百日練兵當(dāng)可用，亮我三尺青鋒。
劍試天下會群雄。
周六十一點到十二點鐘，
曦子軍務(wù)必全員到達(dá)，
付費人氣票，
免費人氣票，
沖沖沖，
一戰(zhàn)成功，
誓要黃牌變紅。
曦子的粉絲們?nèi)浩痦憫?yīng)，紛紛表示自己可以全力一搏。點燃的情緒如同沉寂火山中的巖漿流，頃刻釋放出自己炙熱的溫度。
“我六百付費票準(zhǔn)備好了?！?/p>
“我能打滿8530票。”
“哈哈，我粉絲牌剛滿11級，能追上大佬的步伐?！?/p>
“嘿嘿，我大號小號一共能打滿1200張付費人氣票?！?/p>
“嘿…我小號3級粉絲牌，剛好可以打滿600張?！?/p>
“額，我才1級燈牌，明天努力沖級?！?/p>
“我要搬磚，但會在這個時間段打滿人氣票。”
……
卡門的家人們積極備戰(zhàn)，在群里宣傳，“卡寶全天候戰(zhàn)略合作伙伴曦子，周六打人氣榜，大家有空都去養(yǎng)燈牌?！?/p>
兩家人一條心，都在摩拳擦掌，養(yǎng)號升級，籌備600付費人氣票。
在緊張而又激動的期待中，迎來了周六。
那時經(jīng)驗不足，7個大群，粉絲牌等級參差不齊，彼此助力分享的人氣票不可避免出現(xiàn)流失現(xiàn)象。
十一點剛到，采納轉(zhuǎn)蓬兄的建議，付費先打滿，免費最后三分鐘全拋。
以往演習(xí)打法的習(xí)慣一時半會改不過來，剛到十一點，付費免費人氣票幾乎全投，前期兇猛如虎，勢如破竹，取得前三成績。
到了中期十一點半左右，各方開始展開劇烈爭奪戰(zhàn)，揮師南下，攻城掠地。
我軍疲憊，糧草不足，上漲趨勢衰減。
人氣票值如陷泥沼，慢如蝸牛爬行。
觀前方，策馬揚鞭，士氣如虹。
看后面，飛沙走石，追兵如龍。
到了最緊張刺激的倒計時三分鐘，我方幾乎底牌用盡，個別散票在滾滾潮流中，難翻幾朵浪花。
最終以差人氣榜第十名4.3萬票敗北，無緣紅牌。
上面顯示五百多位助力人數(shù)。
事后大家痛定思痛，向卡門粉絲群看齊，集思廣益，采納數(shù)據(jù)分析師建議。
大家高呼要求曦子整頓群，善良的曦子思慮再三，猶豫了兩天，才下定決心整頓。
1群作為資歷最老的群，多數(shù)都是最初陪伴曦子一路風(fēng)風(fēng)雨雨走過來的老粉絲，哪怕他們中有許多人已經(jīng)離開，粉絲牌消失，曦子念舊，依然保留，不動一員。
二群三群四群已滿500人，五群三百多人。
想要短時間完成整頓，按照粉絲牌等級依次進(jìn)入各個新建的粉絲群，出現(xiàn)不少阻力。
大家在一個群待久了，彼此都聊出感情和友情，有些人不愿離開。
一顆喜歡曦子的心，在更多人的帶動，鼓勵之下，積極配合。
七天時間的緩和，大家踴躍提升粉絲牌等級。
曦子說：“周二有神秘人助力打榜人氣票，家人們都準(zhǔn)備一下?！?/p>
神秘人大哥，那可是神豪的象征，武俠小說自帶光芒，出場自帶音響的牛逼哄哄人物。
消息很快由直播間傳到群里。
有人道：“啊！周二又開始打人氣榜，我現(xiàn)在票不多?！?/p>
又有人附議：“周二時間太倉促，還沒有準(zhǔn)備好。”
“群還在整頓中，周二打人氣榜是不是有點草率？”
這時網(wǎng)生儀式跳了出來，“票不足，我支援你們，哥有錢！”
他在群里一連發(fā)了數(shù)個紅包。
“感謝大哥，讓我糧草充足，周二有動力了。”
“感謝土豪，我個位數(shù)錢包向兩位數(shù)又靠近了一大步。”
“土豪，請不要停下你神豪的氣息?！?/p>
“大哥，紅包雨別停，膝蓋送給你。”
…
這就是曦子的家人，直播間聽曲修身養(yǎng)性，粉絲群熱血沸騰還幽默風(fēng)趣。
為了穩(wěn)妥起見，能一戰(zhàn)變紅，也讓曦子軍有更多籌備時間，曦子最終確定在周四打人氣榜 。
當(dāng)即消息通告各大群。
“周四，那不是七夕節(jié)嗎？又挑選一個最難打的時間段?！庇腥苏f完配上一個哭笑不得的表情。
“我票已經(jīng)準(zhǔn)備充足，喊一聲，立刻到場?！?/p>
“上次打人氣榜來遲，這次我奉陪到底?！?/p>
“管理們到時候只需喊一聲，我抽空趕過來。”
“我們的小號都養(yǎng)到了三級，拼一下?！?/p>
“加油鴨，沖……”
……
星期三發(fā)生的一幕，讓所有人都措手不及，又神奇占據(jù)人氣榜第6名，黃牌變紅。完成了臨曦百日直播的心愿，宣告曦子軍第二次奮戰(zhàn)告捷。
是曦子的榮耀，也是一群鐵粉，一個團(tuán)體的集體榮譽。
這一幕很震撼，讓我想起李幼斌版本的《亮劍》，炮轟平安城。
他率領(lǐng)的獨立團(tuán)未向上級請示，未經(jīng)批準(zhǔn)，向平安城發(fā)起進(jìn)攻。
那一戰(zhàn)牽一發(fā)而動全身，塑造出無數(shù)悲壯又可歌可泣的英雄戰(zhàn)士，團(tuán)隊。
接到命令，明知敵我懸殊，死守陣地。戰(zhàn)到彈盡糧絕，戰(zhàn)到最后一人，以血肉之軀，以一腔孤勇，以命換命向侵犯的敵人發(fā)出死亡沖鋒。
而總指揮部接到消息，一頭霧水，不明白戰(zhàn)爭從何處開始，由誰發(fā)動。
周三上午十點發(fā)生了這離奇事件。
大約10：20分左右，520人氣票，66人氣票一波未平一波又起，在潮涌般的字幕上方浮現(xiàn)，在絢麗的特效畫面中穿梭，以一種目不暇接的速度浮現(xiàn)眼簾。
如流星一般劃過夜空，拖著一道長長絢麗的光尾，又迅速消失暗夜中。
除了蒙圈就是蒙圈，這一波完全打亂我們的節(jié)奏，不在我們的計劃中。
當(dāng)時忙于場控，沒有記住他們的名字。
情況緊急，不允許我們有太多分心。
時間到了40分左右，付費人氣票時不時出現(xiàn)屏幕上，見場面幾乎得到控制。
雖然不在計劃中，看大家都嗷嗷叫，一腔孤勇，把心一橫，“管那么多干啥，沖就是。這次失敗了，或許明天大家沒有多少余力繼續(xù)打榜，無非又是一敗。
什么戰(zhàn)略，什么守塔，偷塔統(tǒng)統(tǒng)都拋到九霄云外。
兩個號分享群，直接打滿付費人氣票。
然后組織言詞，通知各個群。
發(fā)現(xiàn)幾位管理哥們先行一步，通知各大群。
這個時間段，很多人都在奮斗，工作。
看到消息也是一臉懵逼，錯愕，他們沒有過多詢問，迅速運轉(zhuǎn)起來。
因為此刻已是箭在弦上不得不發(fā)，大家都奮力一搏，不求結(jié)果。
群分享，助力，隨之返回直播間，打滿付費，免費人氣票。
有了援軍，激烈競爭的人氣榜排位一直穩(wěn)定在第六名。
這一次打榜，七百多人助力，打出了1.3m人氣值。
隨著最緊張刺激的11點到來，人氣榜穩(wěn)居第6名，巍然不動。在萬眾矚目之下，黃色粉絲牌慢慢變紅，五分鐘過去，直播間彈幕顯示的粉絲牌一片通紅。
第一次，曦子軍的旗幟亮出殷紅的顏色。
隔著屏幕，看不到大家表情。
彈幕上，字里行間無不透露著大家自豪驕傲興奮之情。
因為這是一群飽含熱情的鐵粉一步一個腳印，跟隨自己喜歡的主播，經(jīng)歷一遍又一遍的演習(xí)，取得的成果。
來之不易，很有紀(jì)念價值。
這就是曦子軍，臨曦曦的鐵粉，直播間聽曲賞顏點贊，偶爾開開曦子的玩笑，玩世不恭。
群里召喚，必來。
來不問結(jié)果，盡力一搏。
1、群成員總數(shù)：所有群昨日累計，所有群的成員數(shù)之和。
2、群成員打開率：月日均，訪問群的成員人數(shù)/群成員總數(shù)。
3、群成員七天二次回訪率：月日均，T日訪問過群的用戶在7天內(nèi)（T+1到T+7日）再次訪問相同群的UV/T+7日訪問UV總數(shù)。
4、群成員進(jìn)店轉(zhuǎn)化率：月日均，從群內(nèi)直接一步引導(dǎo)到店鋪或商品詳情頁的UV/訪問群的總UV。
5、商家發(fā)言總數(shù)：月累計，群主及管理員在群內(nèi)的發(fā)言總條數(shù)。
群組人數(shù)增加：最高等級L4商家，將額外獲得2.5萬人群成員擴容！L2-L4商家，將額外獲得官方活動流量獎勵！
每個自然月月末最后一天計算一次總分，每個自然月月初第一個工作日進(jìn)行分層調(diào)整，商家預(yù)計在每個月1號可在群網(wǎng)頁版后臺看到自己的評定的等級和權(quán)益。
]]>盤點諸葛諾宇（myself）喜歡過的主播 第20220111期（主要按照親密度排序）
- 天花板 入其粉絲團(tuán)時間忘記了
- 勝仔(承蒙厚愛) 入其粉絲團(tuán)268天
- 安妮和小die 入其粉絲團(tuán)110天
- 開心哥象棋 入其粉絲團(tuán)207天
- 凌兒Taky 入其粉絲團(tuán)315天
- 正宮阿優(yōu)根 入其粉絲團(tuán)117天
- 楊小婷 入其粉絲團(tuán)76天
- 曉樂 入其粉絲團(tuán)87天
- 孫一寧 入其粉絲團(tuán)124天
- 可愛屁 入其粉絲團(tuán)83天
- 安妮媽媽 入其粉絲團(tuán)60天
- 郭德綱 入其粉絲團(tuán)225天
- 浪驚濤 入其粉絲團(tuán)2天（新號、勝仔傳媒主播）
- 麥小登 入其粉絲團(tuán)185天
- 小五噔噔犟 入其粉絲團(tuán)10天
- 導(dǎo)師田斌
我入的粉絲團(tuán)非常多，上述只是一部分
抖音短視頻消費等級：諸葛諾宇30級、諸葛諾華19級、諸葛諾言7級
抖音短視頻粉絲量（包括同號注冊的西瓜視頻、頭條號、火山號）
諸葛諾華，關(guān)注311人，被關(guān)注165次
諸葛諾言，關(guān)注231人，被關(guān)注82次
諸葛諾宇，關(guān)注6051人，被關(guān)注5960次（含西瓜、頭條粉絲）
