各行業(yè)企業(yè)都在竭盡全力進(jìn)行百度競價(jià)、自媒體運(yùn)營、線上投放廣告和線下活動(dòng)，但卻收效甚微。企業(yè)獲客難度越來越大，推廣成本也不斷攀升，成為行業(yè)通病。在這種形勢下，營銷推廣模式發(fā)生了變革，數(shù)方大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)因而應(yīng)運(yùn)而生，來幫助企業(yè)解決這一難題。
數(shù)方大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷憑借運(yùn)營商龐大的用戶數(shù)據(jù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，通過深入挖掘數(shù)據(jù)、進(jìn)行行業(yè)深度研究，為各種企業(yè)客戶建立精準(zhǔn)的用戶畫像，提供觸達(dá)通道，實(shí)現(xiàn)降低獲客成本，提高營銷效率的目標(biāo)。
要想實(shí)現(xiàn)更高的利潤，企業(yè)必須具備低成本獲取高質(zhì)量潛在客戶的能力。利用運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶獲取正好可以滿足企業(yè)的這一需求。
通過整合精準(zhǔn)數(shù)據(jù)和電話營銷模式，運(yùn)營商大數(shù)據(jù)幫助各行業(yè)精準(zhǔn)獲取客戶。
相對(duì)于傳統(tǒng)模式，運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)應(yīng)用主要依賴于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫資源，同時(shí)客戶獲取規(guī)則也得到了極大的創(chuàng)新。
公司可以使用特定的URL來實(shí)時(shí)獲取已訪問過的網(wǎng)頁頁面的終端產(chǎn)品用戶和訪問者信息。
關(guān)于特定公司的應(yīng)用程序：即可獲取瀏覽過該應(yīng)用程序的終端產(chǎn)品用戶，并邀請(qǐng)他們注冊(cè)成為客戶。
為了提高公司特定的400/固定電話的終端產(chǎn)品用戶的即時(shí)撥出通話記錄提取效率，我們希望能夠?qū)崿F(xiàn)通過撥打400/固定電話來自動(dòng)獲取通話記錄的功能。
關(guān)于公司特定的短信號(hào)碼：立即攔截接收到與該短信號(hào)碼相關(guān)的終端產(chǎn)品發(fā)送的消息。
數(shù)方大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過主動(dòng)吸引客戶的營銷方式，降低了企業(yè)的獲客成本，實(shí)現(xiàn)了低成本、高效益的目標(biāo)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)需要充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，以期創(chuàng)造更多的商業(yè)奇跡。
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說到大數(shù)據(jù)，不得不提運(yùn)營商大數(shù)據(jù)。因?yàn)檫\(yùn)營商大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的先行者，運(yùn)營商本身就會(huì)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息。其真實(shí)有效性、及時(shí)性和可用性是大數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)營商的天然優(yōu)勢，而運(yùn)營商處理數(shù)據(jù)信息的能力和成熟度也是其他大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的核心。
為什么說金融貸款業(yè)獲客愈來愈難，主要是以下幾個(gè)方面：
1、推廣費(fèi)用提升：以前電話名冊(cè)獲得非常容易，幾分錢一條，如今十幾，幾十的都是有，大范圍的電銷大浪淘沙的方法不再適用；
2、拓客方式單一：各種各樣廣告宣傳成本增加，轉(zhuǎn)換率不高。來源局限，老名冊(cè)，天眼查等客戶早已被洗后好多遍因而客戶品質(zhì)持續(xù)降低，電話營銷也會(huì)被封禁，微信加人也會(huì)被檢驗(yàn)；
3、老銷售員占據(jù)資源：老的銷售員以前的好階段累積很多客戶，只靠維護(hù)保養(yǎng)老客戶，通過老客戶強(qiáng)烈推薦就能吃飽了，新入門工作人員工作能力比較有限因而十分茫然，基本上很難成單；
4、獲客軟件水準(zhǔn)良莠不齊，喊著精確拓客的名義，結(jié)果是在炒冷漠，乘興而來，敗興而歸。
大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷過程分為：采集和處理數(shù)據(jù)、建模分析數(shù)據(jù)、解讀數(shù)據(jù)這么三個(gè)大層面。通過對(duì)客戶特征、產(chǎn)品特征、消費(fèi)行為特征數(shù)據(jù)的采集和處理，可以進(jìn)行多維度的客戶消費(fèi)特征分析、產(chǎn)品策略分析和銷售策略指導(dǎo)分析。通過準(zhǔn)確把握客戶需求、增加客戶互動(dòng)的方式推動(dòng)營銷策略的策劃和執(zhí)行。
那精準(zhǔn)客源怎么提取呢？
數(shù)據(jù)精準(zhǔn)客源信息提取的原理：
1、任何人，任何上網(wǎng)行為都脫離不了運(yùn)營商；
2、運(yùn)營商存儲(chǔ)了每個(gè)人的上網(wǎng)行為、通話行為、短信交互、實(shí)時(shí)位置等各種行為；
3、每個(gè)行為都反映著客戶的需求；
4、您想要哪些行為的客戶，對(duì)于運(yùn)營商大數(shù)據(jù)來說無非就是查找和提取。
運(yùn)營商已經(jīng)看到了這類問題，并開發(fā)了一個(gè)有針對(duì)性的解決方案，運(yùn)營商大數(shù)據(jù)。今天，我們就來解讀運(yùn)營商用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲取客戶的方式。
利用大數(shù)據(jù)獲取客戶的方式：
1. 利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位用戶
現(xiàn)在專門開發(fā)的智能移動(dòng)終端。運(yùn)營商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)客戶獲取技術(shù)可以根據(jù)不同的基站確定用戶的準(zhǔn)確位置，誤差在幾百米到一公里間。
2. 收集有效的用戶數(shù)據(jù)信息
運(yùn)營商擁有大量的用戶系統(tǒng)，其用戶不僅可以從事不同的行業(yè)，還可以成為不同行業(yè)的目標(biāo)客戶群體，如金融、教育、房地產(chǎn)、汽車、裝修等。
3. 創(chuàng)建用戶偏好行為數(shù)據(jù)庫。
手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，給大家?guī)砹藰O大的便利。人們的衣食住行等日常需求，如瀏覽網(wǎng)站、使用APP、撥打座機(jī)電話、接收短信、在互聯(lián)網(wǎng)之上搜索關(guān)鍵詞（如果遇到不懂的問題）等，都已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)得到了滿足。所有通過智能移動(dòng)終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)行為，都將以運(yùn)營商毫秒級(jí)的速度進(jìn)行存儲(chǔ)。
4. 確定用戶首選項(xiàng)。
運(yùn)營商是擁有消費(fèi)、支付、征信、興趣愛好等多維行為數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營商。
運(yùn)營商可以根據(jù)流量費(fèi)分析用戶的消費(fèi)能力，根據(jù)短信費(fèi)、語音費(fèi)等分析用戶的信用狀況。包括用戶消費(fèi)額度、支付及時(shí)性、還款狀況，還包括用戶經(jīng)常訪問的網(wǎng)站、使用的應(yīng)用、搜索的關(guān)鍵詞等，以確定用戶偏好。
運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)通過結(jié)合用戶的產(chǎn)品屬性來定位目標(biāo)用戶的特征，并通過設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)簽來建模用戶的需求(搜索關(guān)鍵字+瀏覽網(wǎng)頁+打電話給競品+區(qū)域+年齡性別+N多維)，并利用運(yùn)營商平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。經(jīng)過再處理、分析和處理，三網(wǎng)運(yùn)營商為企業(yè)提供客戶來源，直接接觸意向客戶。
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如今，企業(yè)面臨著眾多客戶運(yùn)營痛點(diǎn)：
1
客戶溝通效率低
溝通不及時(shí)客戶易流失
回復(fù)不專業(yè)，客戶體驗(yàn)差
2
客戶數(shù)量變化信息滯后
無法實(shí)時(shí)掌握客戶和客戶群數(shù)量變化情況
3
客戶群活躍度低
客戶群管理混亂，活躍度低；
聊天內(nèi)容難把控，消息回復(fù)不及時(shí)
4
客戶畫像不明
新客戶留存率低
客戶缺乏分類管理
客戶畫像不清晰
5
客戶易流失
員工離職客戶未轉(zhuǎn)接，組織變動(dòng)導(dǎo)致客戶流失
大鵝通企微SCRM——基礎(chǔ)運(yùn)營支持
洞察運(yùn)營數(shù)據(jù)
優(yōu)化運(yùn)營策略
精準(zhǔn)客戶運(yùn)營
增強(qiáng)客戶粘性
全方位為用戶服務(wù) 為伙伴賦能
1
營銷獲客
掌握客戶興趣；多渠道投放引流；提高獲客效率與精準(zhǔn)度
企業(yè)可以用渠道活碼在公眾號(hào)、官網(wǎng)等不同渠道引流，對(duì)比不同引流效果；同時(shí)利用自定義表單收集客戶信息，了解客戶需求；并利用互動(dòng)雷達(dá)自動(dòng)記錄客戶行為，掌握客戶動(dòng)向。
渠道活碼、批量加好友、自定義表單、標(biāo)簽建群、自助推廣碼、智能名片
互動(dòng)雷達(dá)：支持對(duì)鏈接、文章、PDF配置互動(dòng)雷達(dá)，可在渠道活碼、客戶群發(fā)、好友歡迎語、朋友圈等場景中發(fā)送給客戶，記錄客戶點(diǎn)擊閱讀行為，并可與客戶積分、客戶標(biāo)簽關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步了解客戶意向度。
2
內(nèi)容中心
標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容一鍵發(fā)送客戶 ；提高客戶溝通效率和員工專業(yè)度
員工與客戶溝通時(shí)，可在企微側(cè)邊欄快捷回復(fù)中選擇素材庫、話術(shù)庫中的內(nèi)容，一鍵觸達(dá)客戶，輕松應(yīng)對(duì)海量咨詢。
素材庫、話術(shù)庫
3
客戶運(yùn)營
規(guī)范統(tǒng)一下發(fā)群發(fā)任務(wù)；新客戶歡迎語自動(dòng)發(fā)送
利用客戶群發(fā)批量給客戶群發(fā)消息，提高客戶運(yùn)營效率；新客戶自動(dòng)發(fā)送好友歡迎語、入群歡迎語；微伴朋友圈可與互動(dòng)雷達(dá)連接，記錄客戶瀏覽、點(diǎn)擊行為，了解客戶意向度。
客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)、員工群發(fā)記錄、好友歡迎語、入群歡迎語、企微朋友圈
4
客戶管理
對(duì)客戶批量打標(biāo)簽、運(yùn)營、遷移、流失進(jìn)行統(tǒng)一管理
可利用客戶管理系統(tǒng)管理企業(yè)客戶，對(duì)客戶屬性、群聊、積分、評(píng)分進(jìn)行篩選、批量管理，員工轉(zhuǎn)崗/離職，客戶可遷移，留存于企業(yè)，客戶畫像可繼承；同時(shí)對(duì)員工刪除客戶行為、不良客戶行為等行為進(jìn)行提醒處理。
客戶標(biāo)簽、標(biāo)簽治理、客戶管理、自定義信息、客戶遷移、流失提醒、刪人提醒、黑名單、手機(jī)線索轉(zhuǎn)化。
5
客戶群管理
洞察客戶群需求；監(jiān)督群內(nèi)行為并及時(shí)回復(fù)；提高客戶群服務(wù)質(zhì)量
對(duì)客戶入群、群消息、群活動(dòng)、群屬性進(jìn)行統(tǒng)一管理，群提醒幫助識(shí)別群成員需求和違規(guī)行為，群聊質(zhì)檢監(jiān)督員工回復(fù)群內(nèi)消息效率，提高社群服務(wù)質(zhì)量。
客戶群標(biāo)簽、客戶群列表、客戶群提醒
6
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
自動(dòng)生成數(shù)據(jù)看板；實(shí)時(shí)掌握客戶及客戶群數(shù)據(jù)增長/下降情況
形成數(shù)據(jù)看板，實(shí)時(shí)掌握客戶和客戶群數(shù)據(jù)變化情況，包括總數(shù)、新增數(shù)、流失數(shù)、凈增數(shù)等，通過數(shù)據(jù)訂閱推送提醒至管理員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常。
客戶統(tǒng)計(jì)、客戶群統(tǒng)計(jì)、成員統(tǒng)計(jì)、一客一碼統(tǒng)計(jì)、公費(fèi)電話
7
配置中心
便捷配置成員權(quán)限、席位、企微會(huì)話存檔、訂單等
在企微聊天窗口側(cè)邊欄，提供快捷回復(fù)素材，同步客戶畫像，便于員工不受設(shè)備限制；席位管理清晰了解員工服務(wù)權(quán)限，直接購買席位和企微會(huì)話存檔，操作更便捷。
側(cè)邊欄管理、成員管理、操作日志、權(quán)限管理、賬號(hào)信息、授權(quán)管理、配置管理、訂單管理、充值管理、席位管理
