袁先生住在咸陽，他母親今年75歲，和袁先生的姐姐一起住在西安市周至縣，今年2月，袁先生的母親開始身體不適，渾身疼痛伴隨消化不良。

“我媽年紀大了身體不好，她身體開始不舒服后，我就趕緊去醫(yī)院開了止疼藥和治消化的藥?！痹壬f，2月8日上午他在咸陽市渭城區(qū)正陽街道附近的京東快遞網(wǎng)點寄出藥品，快遞員告知他同城快遞很快，一般第二天就能送達，下單后，物流信息也顯示預計2月9日中午12時送達。

2月9日晚，袁先生的姐姐沒有收到快遞，2月10日查看物流信息后發(fā)現(xiàn)快遞被送至了西寧。袁先生說，這些藥品是急用的，他多次聯(lián)系京東快遞客服，但截至2月11日還是沒有送到。

2月11日，華商報記者通過快遞號查詢到，2月8日上午11時45分許，快遞由咸陽朝陽營業(yè)部攬收完成，2月8日晚11時許，快件到達西安集貨分揀中心，但2月10日快件卻突然到達西寧分揀中心，2月11日凌晨1時許，快件由西寧分揀中心準備發(fā)往西安集貨分揀中心。

11日上午，記者撥打了京東快遞客服電話，工作人員查詢后告知，袁先生的快遞出現(xiàn)在西寧很可能存在錯件的情況，目前正在加急處理中。

華商報記者 田睿

來源：華商網(wǎng)-華商報