袁先生住在咸陽(yáng),他母親今年75歲,和袁先生的姐姐一起住在西安市周至縣,今年2月,袁先生的母親開始身體不適,渾身疼痛伴隨消化不良。
“我媽年紀(jì)大了身體不好,她身體開始不舒服后,我就趕緊去醫(yī)院開了止疼藥和治消化的藥。”袁先生說(shuō),2月8日上午他在咸陽(yáng)市渭城區(qū)正陽(yáng)街道附近的京東快遞網(wǎng)點(diǎn)寄出藥品,快遞員告知他同城快遞很快,一般第二天就能送達(dá),下單后,物流信息也顯示預(yù)計(jì)2月9日中午12時(shí)送達(dá)。
2月9日晚,袁先生的姐姐沒有收到快遞,2月10日查看物流信息后發(fā)現(xiàn)快遞被送至了西寧。袁先生說(shuō),這些藥品是急用的,他多次聯(lián)系京東快遞客服,但截至2月11日還是沒有送到。
2月11日,華商報(bào)記者通過快遞號(hào)查詢到,2月8日上午11時(shí)45分許,快遞由咸陽(yáng)朝陽(yáng)營(yíng)業(yè)部攬收完成,2月8日晚11時(shí)許,快件到達(dá)西安集貨分揀中心,但2月10日快件卻突然到達(dá)西寧分揀中心,2月11日凌晨1時(shí)許,快件由西寧分揀中心準(zhǔn)備發(fā)往西安集貨分揀中心。
11日上午,記者撥打了京東快遞客服電話,工作人員查詢后告知,袁先生的快遞出現(xiàn)在西寧很可能存在錯(cuò)件的情況,目前正在加急處理中。
華商報(bào)記者 田睿
來(lái)源:華商網(wǎng)-華商報(bào)
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