提升客戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵在于建立客戶(hù)與企業(yè)之間良好的關(guān)系。以下總結(jié)了需要關(guān)注的“10個(gè)要素”,來(lái)幫助你更好地提升客戶(hù)體驗(yàn),讓我們一起來(lái)看看吧。
這是我在周末的一次線(xiàn)上分享心得,特意記錄下來(lái)的日常隨筆。
在周末的時(shí)候,我有機(jī)會(huì)與客戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)域的幾位資深前輩們進(jìn)行交流。線(xiàn)上討論持續(xù)了兩個(gè)小時(shí),感覺(jué)時(shí)間飛逝,話(huà)題總是聊不夠。
大家分享各自的看法,從中獲取新的理解和啟發(fā)~
一、10點(diǎn)客戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)域的感悟
1. 客戶(hù)體驗(yàn)的核心在于建立良好的關(guān)系,這種關(guān)系需要在客戶(hù)與企業(yè)之間找到一個(gè)適當(dāng)?shù)木嚯x,既不能過(guò)于親密,也不能隔得太遠(yuǎn)。在人際關(guān)系導(dǎo)向的社會(huì)中,處理好情感方面的問(wèn)題,往往能解決大部分困擾。
2. 對(duì)于社區(qū)內(nèi)鄰里之間關(guān)于噪音的投訴問(wèn)題,可以通過(guò)引入社區(qū)內(nèi)有威望的人物,來(lái)協(xié)調(diào)矛盾雙方的關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)共同維護(hù)社區(qū)和諧的目標(biāo)。
3. 體驗(yàn)并非絕對(duì),它是一種主觀(guān)的感知,企業(yè)無(wú)法完全控制。改善是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,需要關(guān)注長(zhǎng)期效果的變化。
體驗(yàn)并非源于理性,而是扎根于原始腦和情感腦,理智的大腦無(wú)法干預(yù)或改變這一點(diǎn)。
5. 體驗(yàn)的意義主要體現(xiàn)在客戶(hù)通過(guò)實(shí)際觀(guān)察和感受來(lái)解決問(wèn)題的過(guò)程中,這種價(jià)值不需要通過(guò)具體的數(shù)字來(lái)衡量,而是一種直觀(guān)的感受。
體驗(yàn)的價(jià)值可以通過(guò)反向思考來(lái)理解。如果產(chǎn)品未能給客戶(hù)留下良好的印象,客戶(hù)的投訴會(huì)增加。如果不采取措施改善體驗(yàn),這種問(wèn)題可能會(huì)進(jìn)一步加重。
關(guān)于“哪些企業(yè)需要設(shè)立體驗(yàn)管理部門(mén)?”這個(gè)問(wèn)題,可以換個(gè)角度思考。與其說(shuō)企業(yè)“應(yīng)該”擁有體驗(yàn)管理部門(mén),倒不如強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將體驗(yàn)文化深深植入其運(yùn)營(yíng)和價(jià)值觀(guān)之中。
8. 企業(yè)若想重視并改善客戶(hù)體驗(yàn),可以采用多種方法,例如將這一任務(wù)歸責(zé)于產(chǎn)品經(jīng)理或運(yùn)營(yíng)等相關(guān)職務(wù)。
如果企業(yè)創(chuàng)建了體驗(yàn)管理部門(mén)但沒(méi)有清晰的職能定位,那么這個(gè)部門(mén)可能會(huì)變得多余。在這種情況下,將客戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)的事務(wù)交由體驗(yàn)管理部門(mén)處理只會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。
在職業(yè)發(fā)展中,如果希望朝向客戶(hù)體驗(yàn)的方向發(fā)展,建議在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提升與客戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)的技能。
思考:如何讓自己盡可能地覺(jué)醒?
通過(guò)周末的在線(xiàn)交流,我獲得了一些新的見(jiàn)解,這也可以看作是一種認(rèn)知的提升。這讓我對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)有了更深入的理解。
建議:加強(qiáng)溝通與交流,從前輩們的經(jīng)驗(yàn)中汲取知識(shí)和智慧。
最后,我想對(duì)前輩們的分享表示衷心的感謝。
作者:nana,公眾號(hào):娜是產(chǎn)品經(jīng)理
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]]>長(zhǎng)期以來(lái),許多裝飾公司依賴(lài)設(shè)計(jì)師作為主要的成交人物,前臺(tái)工作人員則負(fù)責(zé)吸引客戶(hù),而設(shè)計(jì)師則負(fù)責(zé)將客戶(hù)的需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際方案。
然而在實(shí)際操作中,我們觀(guān)察到很多設(shè)計(jì)師雖然專(zhuān)業(yè)技能出色,但在銷(xiāo)售能力方面表現(xiàn)平平,或者對(duì)銷(xiāo)售的積極性不高。他們?cè)诳蛻?hù)關(guān)系維護(hù)方面通常也不夠主動(dòng),這最終導(dǎo)致了簽單轉(zhuǎn)化率的降低。
近年來(lái),越來(lái)越多的家裝公司開(kāi)始設(shè)立客戶(hù)經(jīng)理的職位,旨在協(xié)助設(shè)計(jì)師進(jìn)行商務(wù)洽談。甚至一些銷(xiāo)售能力突出、銷(xiāo)售意愿強(qiáng)烈的客戶(hù)經(jīng)理,期望能夠獨(dú)立于設(shè)計(jì)師,實(shí)現(xiàn)自主簽單。
在6月,陳義紅老師前往某家裝飾公司進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。那時(shí),這家企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)是,雖然客戶(hù)到店數(shù)量眾多,但成交率卻非常低。
通過(guò)整理和分析,我們發(fā)現(xiàn),在實(shí)際的合作過(guò)程中,客戶(hù)經(jīng)理對(duì)設(shè)計(jì)師的出圖速度表示不滿(mǎn),而設(shè)計(jì)師則認(rèn)為客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)關(guān)系分析方面做得不夠。表面上看雙方的合作似乎很順暢,但實(shí)際上存在著許多未解決的矛盾。
在這家公司,大多數(shù)員工將客戶(hù)經(jīng)理視為僅僅是“記錄客戶(hù)關(guān)系”的角色,然而實(shí)際上,公司的客戶(hù)經(jīng)理中有相當(dāng)一部分具備不錯(cuò)的能力和口才。
有人會(huì)好奇,客戶(hù)經(jīng)理是否可以自行簽署訂單呢?這個(gè)是不是可行呢?
我們先來(lái)分析兩種思維方式,了解完后你就會(huì)明白是否能夠做到!
01賣(mài)家邏輯分解
首先,從賣(mài)家的視角,我們需要分析人、產(chǎn)品和服務(wù)之間的邏輯關(guān)系。作為裝企的客戶(hù)經(jīng)理,應(yīng)該明確如何展現(xiàn)我們的價(jià)值,并深入探討我們真正提供的是什么。
這里提到的人是客戶(hù)經(jīng)理。陳義紅老師在關(guān)于個(gè)人形象塑造的培訓(xùn)中,強(qiáng)調(diào)了四個(gè)重要關(guān)鍵詞:真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、職業(yè)和權(quán)威。
真誠(chéng)是最重要的原則,因此在與客戶(hù)交往時(shí)要以誠(chéng)相待,努力給他們留下良好的第一印象。學(xué)會(huì)從客戶(hù)的角度出發(fā),理解他們的需求,甚至預(yù)見(jiàn)他們未曾想到的期望,這樣才能逐漸與客戶(hù)建立起信任關(guān)系。
如何評(píng)估一個(gè)人的專(zhuān)業(yè)水平?可以通過(guò)他對(duì)同一問(wèn)題提供多種解決方案來(lái)判斷。例如,當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)采光問(wèn)題時(shí),您能提供幾種不同的應(yīng)對(duì)方法嗎?
職業(yè)不僅對(duì)外在形象有一定的標(biāo)準(zhǔn),還對(duì)個(gè)人的品德提出了相應(yīng)的要求。
在外表上,包括言談舉止、穿著打扮和行為舉止,個(gè)人品德方面,要積極履行承諾,按照約定的時(shí)間完成任務(wù)。
權(quán)威可以體現(xiàn)為你的信譽(yù)和影響力,亦或是你手中的權(quán)力與資源能為客戶(hù)提供的實(shí)質(zhì)好處與優(yōu)惠。
“產(chǎn)品”指的是我們所銷(xiāo)售的各種物品,無(wú)論是半包裝還是整裝商品。如何從價(jià)格、功能、外觀(guān)、價(jià)值及附加值等多個(gè)方面來(lái)提升產(chǎn)品的價(jià)值,讓客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生信任和興趣,是客戶(hù)經(jīng)理在簽單過(guò)程中必備的重要技能和訓(xùn)練。
“服務(wù)”可以分為多種類(lèi)型,包括常規(guī)服務(wù)、定制服務(wù),甚至是前置服務(wù)。在客戶(hù)服務(wù)工作中,客戶(hù)經(jīng)理是否能夠關(guān)注細(xì)節(jié)、做到周到和及時(shí),將成為對(duì)他們的一項(xiàng)考驗(yàn)。
02 買(mǎi)家邏輯分解
從買(mǎi)家的角度出發(fā),我們可以總結(jié)出一個(gè)由客戶(hù)的動(dòng)機(jī)、行為和需求構(gòu)成的三角關(guān)系,進(jìn)而探索如何促使客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
動(dòng)機(jī)是促使消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)因素,但僅僅具備這一因素是不夠的,我們還需要在滿(mǎn)足需求的層面上提供更全面的支持。
需求可以分為兩大類(lèi):情感需求和產(chǎn)品需求。客戶(hù)經(jīng)理可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的問(wèn)題(痛點(diǎn))并提供解決方案(好處)的方式,來(lái)明確客戶(hù)的主要和次要需求,從而激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣。
激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望是促成購(gòu)買(mǎi)行為的關(guān)鍵,購(gòu)買(mǎi)行為又受到消費(fèi)觀(guān)念的影響。是思想引導(dǎo)行動(dòng),還是行動(dòng)改變思想,這一點(diǎn)我們的客戶(hù)經(jīng)理在洽談和跟進(jìn)客戶(hù)時(shí),務(wù)必根據(jù)客戶(hù)的情況來(lái)掌握。
客戶(hù)經(jīng)理成功實(shí)現(xiàn)自簽單并不是一朝一夕的事情。缺乏必要的知識(shí)積累、健全的談單流程以及靈活的談判技巧,都是阻礙這一目標(biāo)達(dá)成的因素。
9月20~21日
藝研學(xué)社將在濟(jì)南舉辦
《四維一體營(yíng)銷(xiāo)私密交流會(huì)》
建立客戶(hù)經(jīng)理自主簽單的系統(tǒng)。
建立以社區(qū)為核心的推廣渠道革新
加速內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的深度轉(zhuǎn)變
用下半年沖刺全年產(chǎn)值
歡迎與小編取得聯(lián)系,報(bào)名參與活動(dòng)!
]]>開(kāi)戶(hù)是指在銀行或金融機(jī)構(gòu)中正式注冊(cè)一個(gè)賬戶(hù),以便進(jìn)行存款、取款、及其他金融交易的過(guò)程。開(kāi)設(shè)賬戶(hù)通常不需要大量資金,只需滿(mǎn)足機(jī)構(gòu)的最低存款要求,有些銀行甚至提供零存款開(kāi)設(shè)賬戶(hù)的選項(xiàng)。
開(kāi)戶(hù)是指開(kāi)設(shè)一個(gè)證券賬戶(hù),類(lèi)似于申請(qǐng)一張儲(chǔ)蓄卡。這個(gè)過(guò)程不需要任何資金,既不需要支付費(fèi)用,也不會(huì)收取任何費(fèi)用。
2.開(kāi)戶(hù)能干什么?
您可以通過(guò)開(kāi)戶(hù)進(jìn)行國(guó)債逆回購(gòu)交易(這類(lèi)似于將國(guó)家發(fā)行的債券作為抵押,您獲得一定的利息,幾乎沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn))、債券、基金(場(chǎng)內(nèi)基金需要使用證券賬戶(hù)購(gòu)買(mǎi),而場(chǎng)外基金,如支付寶中的余額寶,屬于貨幣基金)、股票、期貨以及兩融等多種投資方式。
這就像你在淘寶購(gòu)物之前,需要先注冊(cè)一個(gè)淘寶賬戶(hù)。
3.開(kāi)戶(hù)流程
請(qǐng)掃描客戶(hù)經(jīng)理提供的開(kāi)戶(hù)二維碼(享受客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù))。
請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)上進(jìn)行注冊(cè)并選擇正確的營(yíng)業(yè)部(請(qǐng)注意,選擇后無(wú)法修改)。
③請(qǐng)上傳身份證等相關(guān)資料(資料可以根據(jù)身份證上的信息填寫(xiě))。
④創(chuàng)建密碼并關(guān)聯(lián)銀行卡(請(qǐng)?jiān)O(shè)置6位密碼,并確保牢記)
⑤ 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與協(xié)議簽署(請(qǐng)根據(jù)您的具體情況進(jìn)行填寫(xiě))
⑥ 視頻身份驗(yàn)證(確認(rèn)開(kāi)戶(hù)者是您本人)
電話(huà)回訪(fǎng)(簡(jiǎn)短,確認(rèn)身份)
⑧ 資料審核已完成開(kāi)戶(hù)(一般情況下,審核過(guò)程需1-2個(gè)工作日)。
]]>本篇文章出自《中國(guó)村鎮(zhèn)金融》。
在江西的安源富民村鎮(zhèn)銀行,有一位總是忙忙碌碌的人。他時(shí)常在熱鬧的街頭巷尾穿梭,或者在崎嶇的田間小路上奔走,手中常常拿著一疊厚厚的資料。或許是為了給商戶(hù)提供更多的支持,或是在為農(nóng)戶(hù)提供及時(shí)的幫助……他始終以一種拼搏進(jìn)取的態(tài)度和細(xì)致入微的服務(wù)陪伴著小企業(yè)客戶(hù),努力滿(mǎn)足他們的各種需求。他就是安源富民村鎮(zhèn)銀行的業(yè)務(wù)主管,易達(dá)奇。
為了更有效地滿(mǎn)足客戶(hù)需求,易達(dá)奇在實(shí)踐中不斷反思和總結(jié),形成了一套獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)“策略”,旨在將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)送到每一位有需要的客戶(hù)手中。
01、用腳步去丈量,走“穩(wěn)”營(yíng)銷(xiāo)之路
千里之行始于足下,拓展普惠金融服務(wù)的覆蓋面,就需要勇于前行、具備行走的能力,以及不斷探索的精神。他利用自家的APP富民普惠,深入分析市場(chǎng)情況,標(biāo)識(shí)出客戶(hù)滲透率較低的區(qū)域,并將這些地方連接起來(lái),形成清晰的營(yíng)銷(xiāo)路線(xiàn),隨后開(kāi)展精準(zhǔn)的走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)。這些區(qū)域相對(duì)人流較少,競(jìng)爭(zhēng)者也相對(duì)較少。在走訪(fǎng)這些地點(diǎn)時(shí),易達(dá)奇始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)。盡管第一次可能會(huì)面臨拒絕,他依然不氣餒,總是想著若第一次不成功,便繼續(xù)嘗試第二次、第三次……逐步讓這些客戶(hù)熟悉他,慢慢打消他們的防備。到了這個(gè)時(shí)候,再進(jìn)行熱情的交流、了解他們的需求,往往能更容易取得成效。
易達(dá)奇回想起他“掃街”的經(jīng)歷,其中一家煙酒店給他留下了深刻的印象。在第一次營(yíng)銷(xiāo)時(shí),店主態(tài)度冷淡,幾乎不愿意和他交流。到了第二次,他了解到其他行業(yè)的貸款利息僅為3厘,身邊的同事覺(jué)得他們已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走,準(zhǔn)備放棄。然而,易達(dá)奇始終堅(jiān)信,只要客戶(hù)表達(dá)需求,就有機(jī)會(huì)成交。通過(guò)研究他發(fā)現(xiàn),煙酒店普遍貸款利息較低,于是他迅速向店主推薦了貼息貸款,最終成功為其授信20萬(wàn)元的貼息貸款。
02、用眼睛去瞭望,走“遠(yuǎn)”營(yíng)銷(xiāo)之路
“耳聽(tīng)六路,眼觀(guān)八方” 是銀行從業(yè)者生存與發(fā)展的重要法則,提高自身的觀(guān)察和洞察能力是眾多從業(yè)者需要持續(xù)探索與學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。在一次使用美團(tuán)APP點(diǎn)外賣(mài)的過(guò)程中,易達(dá)奇在調(diào)整配送地址時(shí),發(fā)現(xiàn)新地址附近開(kāi)了許多新餐飲店,這讓他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新契機(jī)——通過(guò)電子化手段來(lái)進(jìn)行存貸款的推廣。
借助線(xiàn)上平臺(tái),易達(dá)奇能夠清楚地掌握各個(gè)商家的月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、位置、聯(lián)系方式等信息。因此,他能夠基于這些數(shù)據(jù)繪制出一份“作戰(zhàn)地圖”,從而有針對(duì)性地逐步實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略。這樣的敏銳洞察力使他能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中搶占先機(jī)。
在引入這些新客戶(hù)后,易達(dá)奇會(huì)迅速向他們發(fā)送一條廣告,內(nèi)容通常包括“自我介紹+我行存款和貸款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)+我行地址及聯(lián)系電話(huà)”。如果客戶(hù)未做回應(yīng),他將不再進(jìn)行打擾,但仍會(huì)定期發(fā)送一些節(jié)日祝福和天氣變化的提醒,以逐步建立與客戶(hù)之間的聯(lián)系。為了真正打破與客戶(hù)的隔閡,關(guān)注客戶(hù)的工作和生活動(dòng)態(tài)非常重要,而社交媒體的動(dòng)態(tài)正是一個(gè)很好的起點(diǎn)。在下班或者空閑時(shí)間,易達(dá)奇常?;钴S于朋友圈,不僅給客戶(hù)的動(dòng)態(tài)點(diǎn)贊,還為客戶(hù)的單位公眾號(hào)投票。這不僅可以深化客戶(hù)對(duì)他的印象,還能夠及時(shí)獲取客戶(hù)的金融需求信息,從而能夠迅速采取行動(dòng)。
03、用真心去交流,走“長(zhǎng)”營(yíng)銷(xiāo)之路
提升金融服務(wù)的關(guān)鍵在于最大化客戶(hù)的興趣,將金融宣傳巧妙地融入到日常生活中。在購(gòu)物、購(gòu)菜、理發(fā)以及聚餐結(jié)賬時(shí),都可以順利地進(jìn)行一次營(yíng)銷(xiāo)推廣。易達(dá)奇發(fā)現(xiàn)他所在的營(yíng)業(yè)部旁邊有一家炸雞店,每當(dāng)?shù)接貌透叻澹觊T(mén)口總是能看到一群外賣(mài)員聚集在一起。這個(gè)時(shí)候,易達(dá)奇總是會(huì)主動(dòng)上前打招呼,遞上水瓶,與他們聊聊天。
在交流的過(guò)程中,易達(dá)奇注意到對(duì)方經(jīng)常在使用螞蟻花唄、借唄及京東白條等信貸工具。他把握這個(gè)機(jī)會(huì),幫助他們分析個(gè)人信用狀況,并計(jì)算這些信貸產(chǎn)品的利息,從他們的角度出發(fā),精確評(píng)估成本。最終,他引出了我行的貸款產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。通常情況下,易達(dá)奇能夠通過(guò)理性分析和情感溝通,從多方面考慮問(wèn)題,因此在一次對(duì)話(huà)后,往往能吸引到一兩個(gè)意向客戶(hù),如果運(yùn)氣好,還能同時(shí)達(dá)成幾筆成交。
腳步不停地攀登高峰,持之以恒地取得優(yōu)異成績(jī)。未來(lái),他將繼續(xù)以最佳的精神狀態(tài)全身心地投入到工作中,以積極向上的態(tài)度面對(duì)每一位顧客,憑借自己的細(xì)致、熱情和耐心,讓每一位顧客感到安心、放心和舒適。
你覺(jué)得這樣的一位客戶(hù)經(jīng)理怎么樣呢?
]]>01
“菜狗”離職了?
基民中有這樣一句話(huà):“年輕人的第一次成長(zhǎng),叫做諾安成長(zhǎng)。”
在今年的雙節(jié)長(zhǎng)假第一天,基金圈傳來(lái)了一條重磅消息,但當(dāng)時(shí)大家都在放假,沒(méi)有注意到這則消息。
諾安基金在9月29日發(fā)布公告,宣布基金經(jīng)理蔡嵩松將正式離任旗下的諾安成長(zhǎng)、諾安和鑫、諾安積極回報(bào)3只基金。這一變動(dòng)意味著蔡嵩松將不再擔(dān)任任何在管產(chǎn)品的基金經(jīng)理職務(wù)。
劉慧影將獨(dú)立負(fù)責(zé)諾安成長(zhǎng)和諾安積極回報(bào)基金,而陳衍鵬將與鄧心怡一起共同管理這兩個(gè)基金,其余情況不變。
啥意思呢?
蔡嵩松基金經(jīng)理宣布辭去了所有在管理的基金產(chǎn)品!
蔡嵩松管理的諾安成長(zhǎng)混合和諾安和鑫混合基金最近迎來(lái)了兩名新基金經(jīng)理劉慧影和鄧心怡,他們將共同管理這兩只基金。
諾安基金表示:公司高度重視人才隊(duì)伍的建設(shè)。
蔡嵩松將在3個(gè)月后卸任諾安創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)基金經(jīng)理的職務(wù),而鄧心怡和左少逸將接任這一職位。不過(guò)蔡嵩松會(huì)繼續(xù)負(fù)責(zé)管理其他四只基金產(chǎn)品。
兩個(gè)月后,劉慧影將獨(dú)自管理諾安優(yōu)化配置混合基金,而蔡嵩松將負(fù)責(zé)另外三只基金的管理。
三個(gè)月后的今天,蔡嵩松突然決定以“清倉(cāng)”式的方式卸任他所負(fù)責(zé)的三只產(chǎn)品。
看起來(lái),這場(chǎng)撤退是經(jīng)過(guò)精心計(jì)劃的,而諾安基金則一直在為蔡嵩松提供支援。
還記得2021年,一條幽默的調(diào)侃讓蔡嵩松一舉成名。
不要只在賺錢(qián)時(shí)稱(chēng)呼我為蔡總,在虧錢(qián)時(shí)稱(chēng)呼我為菜狗。
這次直接取得了絕對(duì)勝利,今后就沒(méi)有人再敢稱(chēng)呼對(duì)手為“菜狗”了。
中秋佳節(jié),拂袖而去,蔡經(jīng)理留下的200多萬(wàn)戶(hù)基金持有人,有的仍陷入困境,心情憂(yōu)慮,難以釋?xiě)选?/p>
02
三年給投資人虧了10億
當(dāng)諾安人瀕臨死亡時(shí),他突然驚訝地坐了起來(lái),意外地獲得了一筆巨額財(cái)富。
蔡嵩松的履歷展現(xiàn)出他的非凡才華。2001年,年僅15歲的蔡嵩松被稱(chēng)為神童,考入了科大少年班,就讀計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)。在碩士和博士階段,他選擇了就讀中科院計(jì)算技術(shù)研究所,專(zhuān)攻芯片設(shè)計(jì)。
2019年,蔡經(jīng)理的全倉(cāng)半導(dǎo)體策略正處在風(fēng)口浪尖,諾安成長(zhǎng)獲得了高達(dá)95.44%的年度回報(bào)。
市場(chǎng)行情往往能掩蓋風(fēng)險(xiǎn),因此很多投資者會(huì)被2019年的業(yè)績(jī)吸引,隨后在2020年跟風(fēng)入場(chǎng)。
2022年,諾安成長(zhǎng)基金一路下滑,年度跌幅高達(dá)40.04%,造成許多在后期買(mǎi)入該基金的投資者至今仍然處在“深度套牢”的狀態(tài)。
對(duì)蔡總的業(yè)績(jī)進(jìn)行深入分析后發(fā)現(xiàn),實(shí)際表現(xiàn)并未達(dá)到大家傳言的那么出色。
蔡嵩松在2019年至今并沒(méi)有為基民賺取利潤(rùn)。例如,他管理的代表作品諾安成長(zhǎng)混合2019年至2023年6月末期間實(shí)際上虧損了129.3億元,盡管在此期間也有3年時(shí)間獲利。
不僅損失了幾年的利潤(rùn),而且還額外損失了16.8億元;諾安和鑫在2019年至今賺了7.48億元,而諾安基金回報(bào)A/C則損失了0.4億元。
評(píng)估基金經(jīng)理的真實(shí)水平時(shí),不能僅憑他曾經(jīng)獲得的最高收益來(lái)判斷,因?yàn)檫@可能是因?yàn)榍『米プ×耸袌?chǎng)風(fēng)口,而非完全取決于其能力。
只有在處理回撤的能力下,才能展現(xiàn)真正的實(shí)力。
顯然,蔡嵩松是那種風(fēng)口來(lái)了順風(fēng)順?biāo)?,行情一旦下去就?huì)跌得很慘的人。
有趣的是,最近兩年,由于蔡嵩松的影響,購(gòu)入諾安基金的投資者們雖然遭遇了損失,但諾安基金卻獲得了可觀(guān)的收益。
盡管有200多萬(wàn)投資人在過(guò)去三年虧損,諾安基金卻通過(guò)利用蔡嵩松的明星效應(yīng)賺取了豐厚的管理費(fèi)。
截至2023年6月末,經(jīng)初步統(tǒng)計(jì),諾安基金旗下的諾安成長(zhǎng)混合、諾安和鑫混合、諾安積極回報(bào)三只基金合計(jì)為公司貢獻(xiàn)了15.7億元的管理費(fèi)收入。
作為一位明星基金經(jīng)理,蔡嵩松過(guò)去三年的收入也是非??捎^(guān)的。
媒體在2021年初曾曝出蔡嵩松的年終獎(jiǎng)超過(guò)了7000萬(wàn),當(dāng)時(shí)這條消息登上了熱搜。
隨后,諾安基金以含糊其辭的方式回應(yīng)稱(chēng),他們保密了薪酬信息,并且堅(jiān)稱(chēng)7000萬(wàn)的數(shù)字太夸張。對(duì)于蔡嵩松的具體薪酬金額,他們拒絕透露。
盡管諾安口氣強(qiáng)硬,但財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)據(jù)和基金業(yè)績(jī)證明了他們的實(shí)力。
蔡總?cè)温毱陂g,基金公司虧損數(shù)十億,但管理費(fèi)卻盈利了16億。
挖掘出蔡嵩松這樣的人才,對(duì)諾安來(lái)說(shuō)真的很值得!
03
投資者追逐明星基金,往往會(huì)陷入投資陷阱。
過(guò)去交通工具緩慢,但基金經(jīng)理的變動(dòng)卻如同龍卷風(fēng)一般迅猛。
2023年的確是一個(gè)大規(guī)?;鸾?jīng)理離職的年份,不僅蔡總“臨陣脫逃”,許多基金經(jīng)理也紛紛離職。這波離職潮早已拉開(kāi)帷幕。
截至9月24日,據(jù)統(tǒng)計(jì),包括券商資管、基金公司在內(nèi)的197家公司中,年內(nèi)已有331位基金經(jīng)理離職。這一數(shù)字是過(guò)去五年同期離職基金經(jīng)理數(shù)量最多的。
以招商基金在上半年虧損60億,并且在5月8日發(fā)布了9個(gè)基金經(jīng)理變更公告為例,可以這樣表達(dá):
以招商基金為例,在上半年遭受了長(zhǎng)達(dá)60億的基金虧損,然而,該機(jī)構(gòu)卻獲得了數(shù)十億的管理費(fèi)。而就在5月8日的一天內(nèi),該機(jī)構(gòu)發(fā)布了9則基金經(jīng)理變更公告,宣布基金經(jīng)理王垠因個(gè)人原因離任多只基金產(chǎn)品。
他在離任之前,在招商基金管理的公募基金規(guī)模超過(guò)300億元,5年來(lái)任職回報(bào)為33.90%,平均年化收益為6.48%。
消息一出,部分投資者立即表示,“換人了,那我也清了”“王垠不管了,換了新人,他們值得信賴(lài)嗎?”
其實(shí)這跟基金經(jīng)理的收入模式有關(guān),產(chǎn)品業(yè)績(jī)不會(huì)直接影響他們的收入,但規(guī)模做不上去,必然賺不到錢(qián)。
基金經(jīng)理的收入核心之一是基金的管理費(fèi)提成,而管理費(fèi)的收入又與基金規(guī)模掛鉤。
說(shuō)白了,基金經(jīng)理也是打工人,做出了成績(jī),除了榮譽(yù),也需要實(shí)質(zhì)性的收入上的提升。
收入少了,業(yè)績(jī)倒是有所提升,這怎么能讓人滿(mǎn)意呢?
基金小而美,對(duì)于基民或許是不錯(cuò)的詞匯,但對(duì)基金經(jīng)理來(lái)說(shuō)未必如此。
除了為基民賺錢(qián)的情懷,自己也是要應(yīng)對(duì)柴米油鹽醬醋茶,北上廣深杭南,房?jī)r(jià)不相信眼淚。
2019-2020年市場(chǎng)大熱時(shí),許多基金公司為了擴(kuò)大基金銷(xiāo)售,開(kāi)始推崇所謂的“明星”基金經(jīng)理,給他們貼上“某某行業(yè)一哥”、“某某行業(yè)女神”、“成長(zhǎng)股獵手”、“科技捕手”等標(biāo)簽。
蔡嵩松的管理規(guī)模從2019年初的14億快速上升至2020年末的410億,近年來(lái)穩(wěn)定在280-330億附近。
然而,并不是所有被包裝成“明星”的基金經(jīng)理都具備足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力,其中有很多都是初出茅廬、沒(méi)有太多基金管理經(jīng)驗(yàn)的“新人”。
比如蔡嵩松,2019年才開(kāi)始管理基金,滿(mǎn)打滿(mǎn)算管理公募基金的經(jīng)驗(yàn)不到5年!證券從業(yè)的資歷也就七八年,光是職業(yè)年限可能都不如大部分股民。
然而基金公司是需要“造星”的,通過(guò)押寶行業(yè)基金、多賽道并行,投資風(fēng)格極端化,今年醫(yī)療、白酒,明年新能源、半導(dǎo)體,總能抓住一個(gè)熱門(mén)行業(yè),業(yè)績(jī)起來(lái)了,就開(kāi)始發(fā)力猛推,有時(shí)候“知名”基金經(jīng)理是賭出來(lái)的。
通過(guò)基金經(jīng)理明星化,可以吸引更多的無(wú)腦投資者,擴(kuò)大基金規(guī)模,從而賺取更多利潤(rùn)。
回想基金最火爆的2020年,一眾明星基金經(jīng)理,展現(xiàn)出強(qiáng)大的“帶貨”效應(yīng),新品屢現(xiàn),開(kāi)售秒光的情形一再上演。
過(guò)去兩年基金經(jīng)理“飯圈化”現(xiàn)象明顯,基金經(jīng)理幫基民賺到錢(qián)的時(shí)候是愛(ài)豆,虧錢(qián)的時(shí)候自然就脫粉罵了。
一旦這個(gè)基金經(jīng)理的數(shù)據(jù)不好看了,反正靠著之前的帶貨成功賺到一大筆,該走的走,該退的退。
然后再規(guī)劃下一波圈錢(qián)。
這叫啥,這就是基金圈的“李佳琦”,說(shuō)白了都是帶貨人,一旦人設(shè)崩了就用完扔。
基金的盈利點(diǎn)變成了擴(kuò)大規(guī)模,收更多管理費(fèi),而非為投資人創(chuàng)造更多收益。這讓虧得最多的基金,反而成了賺得最多的基金公司。
每年按固定比例收取管理費(fèi)的“旱澇保收”,那么基金不會(huì)完全真心為大眾炒股,甚至嚴(yán)重?fù)p害投資人的利益。
再這樣下去,誰(shuí)還買(mǎi)基金,誰(shuí)還敢投錢(qián)?
公募基金,真的該改革了!
]]>客戶(hù)來(lái)源是否清楚明確?與客戶(hù)溝通時(shí)是否引起客戶(hù)的認(rèn)同感很重要。如果客戶(hù)的來(lái)源不明,可能存在法律風(fēng)險(xiǎn),也無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量。客戶(hù)的時(shí)效性也很重要。據(jù)統(tǒng)計(jì),在5分鐘內(nèi)聯(lián)系新申請(qǐng)的客戶(hù)接通率為90%-100%,而30分鐘后,這一比例僅為75%-85%,隔天更是下降至50%-75%。對(duì)于真正需要辦理的客戶(hù)來(lái)說(shuō),他們可能不會(huì)等待你。此外,客戶(hù)是否獨(dú)家,即被推送的次數(shù)也很重要。被多次推送的客戶(hù)時(shí)效性難以保證,并且,同時(shí)被幾家機(jī)構(gòu)跟進(jìn)也很難轉(zhuǎn)化,也不容易獲得預(yù)期的回報(bào)。最后,需要關(guān)注落地頁(yè)的篩選標(biāo)準(zhǔn)。在考慮成本效益的前提下,設(shè)計(jì)合理的落地頁(yè)直接影響了推送客戶(hù)的質(zhì)量和精準(zhǔn)度。綜合考慮這些方面的因素,選擇合適的網(wǎng)推平臺(tái)可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位,提升獲客量,確保服務(wù)質(zhì)量,勝出于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
市場(chǎng)產(chǎn)品透明的情況下,客戶(hù)轉(zhuǎn)化效果的最大影響因素是信貸員的業(yè)務(wù)能力。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的成功往往取決于銷(xiāo)售人員的硬技巧和軟技巧。
銷(xiāo)售中的硬技巧包括邀約話(huà)術(shù)、異議處理、談判技巧、跟進(jìn)節(jié)奏等內(nèi)容。這些技巧對(duì)于信貸經(jīng)理來(lái)說(shuō)非常重要,并且在個(gè)人能力的提升和業(yè)績(jī)的提高中扮演著關(guān)鍵的角色。然而,僅憑借硬技巧很難在同行中脫穎而出。
助貸精英的行業(yè)必修課
要提高助貸機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)員的邀約上門(mén)量,可以考慮以下幾點(diǎn):
1. 設(shè)定明確的目標(biāo):為業(yè)務(wù)員設(shè)定明確的邀約上門(mén)量和業(yè)績(jī)目標(biāo),激勵(lì)他們努力工作并提高工作動(dòng)力。
2. 提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn):為業(yè)務(wù)員提供專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售培訓(xùn),包括邀約技巧、溝通技巧、客戶(hù)挽留技巧等,提升他們的工作技能和效率。
3. 制定激勵(lì)政策:建立激勵(lì)機(jī)制,例如設(shè)立邀約上門(mén)量的獎(jiǎng)金或提成制度,讓業(yè)務(wù)員有動(dòng)力積極邀約客戶(hù)。
4. 提供優(yōu)質(zhì)資源:為業(yè)務(wù)員提供高質(zhì)量的客戶(hù)資源和有效的市場(chǎng)推廣方案,使他們更容易邀約到有意向的客戶(hù)。
5. 定期跟進(jìn):建立規(guī)范的客戶(hù)跟進(jìn)機(jī)制,確保業(yè)務(wù)員能夠及時(shí)跟進(jìn)邀約客戶(hù),并在邀約后做好客戶(hù)服務(wù)和維護(hù)工作。
通過(guò)以上方法,助貸機(jī)構(gòu)可以提高業(yè)務(wù)員的邀約上門(mén)量,從而創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
銷(xiāo)售軟技巧是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵,而其中核心是情商,即控制自身情緒的能力。它也包括了認(rèn)識(shí)他人需求的能力,也是建立與客戶(hù)交往的基礎(chǔ)。對(duì)于客戶(hù)的認(rèn)同需求與情感需求,控制自己的情緒和心態(tài),根據(jù)不同情境做出合理反應(yīng)是非常重要的。這樣可以更好地理解客戶(hù)的想法與需求,并能快速建立信任和拉近與客戶(hù)的距離。
相反,如果心態(tài)和情緒控制得當(dāng),就能更好地應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的不確定因素,避免壓力過(guò)大和情緒失控的情況發(fā)生。這樣就能夠保持對(duì)所面臨情況的理性判斷和合理反應(yīng)。正如羅翔老師所說(shuō):“人最難得就是知行合一?!奔词鼓阏莆樟烁鞣N銷(xiāo)售技巧,只要能夠積極應(yīng)對(duì)各種情緒,自我懷疑不會(huì)主導(dǎo)你的思維,那么面對(duì)敏感問(wèn)題或情況時(shí)也能夠游刃有余,不至于束手無(wú)策。
為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)往不利,披荊斬棘,所向披靡,需要培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心和堅(jiān)韌的心態(tài)。
提升銷(xiāo)售軟技巧的方法有很多,包括:
1. 建立良好的人際關(guān)系:與客戶(hù)建立信任和友好關(guān)系,以幫助客戶(hù)更輕松地接受你的銷(xiāo)售建議。
2. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng):傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和反饋,了解他們的問(wèn)題和挑戰(zhàn),從而能更好地滿(mǎn)足他們的需求。
3. 發(fā)展溝通技巧:清晰、自信地表達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì),并能夠回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。
4. 提升自我管理能力:通過(guò)設(shè)定目標(biāo)和時(shí)間管理來(lái)提高效率,讓自己更好地處理工作壓力。
5. 持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn):不斷學(xué)習(xí)和提高銷(xiāo)售技巧,可以通過(guò)培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書(shū)籍或?qū)で髮?dǎo)師指導(dǎo)來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)。
6. 成為問(wèn)題解決者:了解客戶(hù)的需求,提供符合他們需求的解決方案,并持續(xù)提供支持和服務(wù),以建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
7. 增強(qiáng)洞察力:了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,以便更好地調(diào)整銷(xiāo)售策略。
以上是一些提升銷(xiāo)售軟技巧的方法,希望能幫到你。
我每天都會(huì)認(rèn)真記錄工作內(nèi)容、制定工作計(jì)劃,并進(jìn)行每日復(fù)盤(pán)。當(dāng)夜深人靜的時(shí)候,我會(huì)專(zhuān)注地回想工作中的細(xì)節(jié)對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果產(chǎn)生的影響。我會(huì)反思客戶(hù)需求,了解他們的期望,并嘗試找出工作中的亮點(diǎn)和不足之處。這有助于我更深入地了解客戶(hù)需求,從而更好地為客戶(hù)服務(wù)。
為什么我會(huì)對(duì)客戶(hù)做出那樣的反應(yīng)呢?是什么原因驅(qū)使著我呢?
我下次應(yīng)該怎么做,才能避免再次陷入尷尬的局面呢?
在迷茫時(shí),我應(yīng)該向那些對(duì)我的情況了解并且愿意給予支持和指導(dǎo)的人尋求幫助,比如家人、朋友或者信任的專(zhuān)業(yè)人士。通過(guò)他們的幫助和指導(dǎo),我可以更好地理清思路,找到解決問(wèn)題的方法。
今天,我在哪些方面表現(xiàn)得比較出色?我可以如何進(jìn)一步發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)呢?
6、今天,我在哪些方面做得不夠好呢?
導(dǎo)致我沒(méi)有做出正確反應(yīng),失去了這個(gè)客戶(hù)的原因是什么呢?
今天,有哪些事情讓我失去了情緒的掌控?
失去情緒掌控的原因可能包括焦慮、壓力、沮喪、憤怒等情緒狀態(tài)以及個(gè)人經(jīng)歷、家庭環(huán)境、工作壓力等外部因素的影響。
10、等等…..
通過(guò)持續(xù)的嘗試、復(fù)盤(pán)、修正和反復(fù)嘗試,我們可以逐漸提升自己在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)客戶(hù)需求的認(rèn)知能力。這一過(guò)程也使我們有機(jī)會(huì)更好地控制情緒和心態(tài),從而在同行中提升競(jìng)爭(zhēng)力。
]]>女銷(xiāo)售,尤其是漂亮女銷(xiāo)售,如果她的業(yè)績(jī)很好,很多人就會(huì)認(rèn)為她一定是靠某些手段來(lái)獲取訂單的,其實(shí)這種看法并不全面!現(xiàn)實(shí)中,也確實(shí)有一些漂亮女孩,為了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放棄原則,這與某些女孩從事某些特殊行業(yè)是一個(gè)道理。但是,有時(shí)候,一些女孩,生得很漂亮,老天卻帶給她們一個(gè)殘酷的家庭環(huán)境。
小編曾經(jīng)就職于某家央企財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,手下有一員工,這里暫且稱(chēng)之為小欣吧,她是來(lái)自于云南一個(gè)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,家里排行老大,長(zhǎng)得很漂亮,皮膚白皙身材凹凸,一雙大眼睛,就是人不高,否則我覺(jué)得她去參加模特大賽都可以。18歲進(jìn)電子廠(chǎng),陰差陽(yáng)錯(cuò)嫁給了一湖南人(沒(méi)有地域黑,只是就事論事),丈夫好賭又好酒,賭輸了就拿她出氣,把她肚子里的孩子都給打沒(méi)了。小欣沒(méi)有報(bào)警,也沒(méi)有要賠償,只要求離婚,離開(kāi)了湖南,來(lái)到武漢,通過(guò)網(wǎng)上招聘來(lái)到了這家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司。
網(wǎng)絡(luò)圖片
小欣剛來(lái)職場(chǎng)的時(shí)候,很謙虛又好學(xué),工作上經(jīng)常請(qǐng)教我和同事,同事知道她的遭遇也很同情她。在入職3周后,她還沒(méi)有什么業(yè)績(jī),突然有一個(gè)大哥找她了解貨車(chē)車(chē)險(xiǎn)事宜,想約她面談。本來(lái)她不想去的,因?yàn)?span id="qegu6uhb3mh" class="candidate-entity-word" data-gid="14896484" qid="6605800897018631431" mention-index="1">車(chē)險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)在很方便,只需要客戶(hù)發(fā)送行駛證和身份證圖片即可辦理。但是對(duì)方堅(jiān)稱(chēng)見(jiàn)面談,而且號(hào)稱(chēng)自己是一家貨運(yùn)公司的負(fù)責(zé)人,手下有二十多臺(tái)貨車(chē),如果談得來(lái),就全部在她名下購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)。小欣聽(tīng)說(shuō)后,異常興奮,對(duì)我匯報(bào)說(shuō)遇到了一個(gè)大客戶(hù)!見(jiàn)面的地點(diǎn)選在了某某茶餐廳,我作為經(jīng)理,考慮過(guò)女孩外出展業(yè)的安全問(wèn)題,覺(jué)得茶餐廳人多也有監(jiān)控,對(duì)方不至于做出無(wú)禮行為,就同意小欣單獨(dú)前往。據(jù)小欣后來(lái)交代,在她還未到茶餐廳前,客戶(hù)打電話(huà)來(lái)說(shuō),有幾個(gè)朋友來(lái)看他,他們改了約見(jiàn)地方,在某KTV,并且說(shuō)他的朋友都是貨運(yùn)公司的負(fù)責(zé)人,你過(guò)來(lái)正好跟她們也談一談。小欣也許是人還很單純,沒(méi)想那么多就去了。因?yàn)檫@是小欣第一次外出展業(yè),我也擔(dān)心她會(huì)有什么難題解決不了,就打了個(gè)電話(huà),就是這個(gè)電話(huà)救了她!我要她馬上給客戶(hù)回個(gè)電話(huà),大意是我作為一個(gè)新人,業(yè)務(wù)上還不熟悉,而且你們的業(yè)務(wù)量這么大,很多事情我做不了主,我把我經(jīng)理帶過(guò)來(lái),他能給你們更多的優(yōu)惠和福利!小欣回完這個(gè)電話(huà),對(duì)方立馬改口說(shuō),我們不需要什么優(yōu)惠,現(xiàn)在社會(huì)賺錢(qián)多不容易,你剛出來(lái)工作,我們會(huì)給予你最大的支持,你自己過(guò)來(lái)就好了,我們這幾位朋友都很寬容!聊到這里,各位讀者朋友就知道對(duì)方是出于什么目的才約她了。我讓小欣趕緊回來(lái),后續(xù)我給她分析為什么不能接這個(gè)業(yè)務(wù)。其實(shí)小欣自己也很苦惱,自己明明只想做好工作,為什么客戶(hù)要她付出別的東西。這也許就是人性貪婪,以權(quán)謀色吧!
對(duì)于某些漂亮的女銷(xiāo)售而言,其實(shí)她們也很苦惱,在她們對(duì)客戶(hù)展示她的專(zhuān)業(yè)的時(shí)候,某些客戶(hù)卻不想看她的專(zhuān)業(yè),而只想著其他。我一直給我手底下的人灌輸一個(gè)思想:中國(guó)人為什么可以屹立世界五千年不倒,就是因?yàn)楣湃私涛覀內(nèi)柿x禮智信,心正,事才能成!在后來(lái)的工作中,因?yàn)橛性瓌t,小欣工作更高效,專(zhuān)攻女性客戶(hù),把男性客戶(hù)全都分享給其他男同事,在職場(chǎng)中也有了很好的人緣,業(yè)績(jī)不斷攀升。
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]]>剛好工作了一年,
那時(shí)候剛還清所有的助學(xué)貸款
覺(jué)得沒(méi)啥壓力了
開(kāi)始飄了
從第一家企業(yè)辭職,干起了銷(xiāo)售
現(xiàn)在別人問(wèn)我怎么不去做房地產(chǎn)銷(xiāo)售
那時(shí)候剛好是房地產(chǎn)的紅利期
對(duì)呀,我也問(wèn)我自己
干銷(xiāo)售就干銷(xiāo)售把
怎么不做房地產(chǎn)銷(xiāo)售
跑去做什么啤酒銷(xiāo)售
這就是不了解社會(huì)動(dòng)態(tài)
閉塞的結(jié)果
那時(shí)候到手第一個(gè)月的工資還沒(méi)有原來(lái)的一半
一個(gè)人窩在城中村的出租房里哭了一晚上
可還是咬咬牙,一做就是五年
雖然是得到老板賞識(shí)了
把老板的七大姑八大姨都哄得樂(lè)呵呵的,
每天從早上9點(diǎn)做到凌晨一兩點(diǎn)
白天做市場(chǎng)推廣
晚上趕各種報(bào)告
還要兼顧公司開(kāi)的體驗(yàn)館
因?yàn)槭浅鮿?chuàng)型公司
人員不穩(wěn)定
我是第一個(gè)進(jìn)去的員工
因?yàn)槲沂腔瘜W(xué)畢業(yè)的
所以從生產(chǎn)質(zhì)檢到銷(xiāo)售文員再到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣
最后到微商興起的時(shí)候
做起了零售市場(chǎng)
那5年把自己磨得無(wú)堅(jiān)不摧
可是企業(yè)不爭(zhēng)氣呀,
最后還是狼狽的離開(kāi),
這也是我干了最久的公司,
當(dāng)時(shí)想著,要在這里干出一番天地后再離開(kāi),
最后既然是那種場(chǎng)面,哎
想想挺悲哀的
所以要是讓我回到十年前
打死我都不從第一家企業(yè)辭職
一年16薪不香嗎(年中六七月各補(bǔ)發(fā)一薪,年末年終獎(jiǎng)2薪,所有的節(jié)日都發(fā)紅包)
過(guò)節(jié)除了紅包,還有其他家用品福利
待遇好的比國(guó)企還牛
重點(diǎn)是每天干2小時(shí)的活
其他時(shí)間都屬于機(jī)動(dòng)制
12年前的50個(gè)人的分公司小廠(chǎng)房能創(chuàng)作3個(gè)億的營(yíng)收
想想這是什么樣的企業(yè)
我現(xiàn)在幫很多公司做企劃
才覺(jué)悟
我工作過(guò)的第一家公司是有多牛
我咋想的
跑去干銷(xiāo)售
最主要是啥也沒(méi)成
畢業(yè)12年,把自己活成了一笑話(huà)[捂臉]
現(xiàn)在生了娃
才知道工作穩(wěn)定性的重要性
能在一家盈利公司工作是多幸福的事
前車(chē)之鑒
所以,奉勸各位學(xué)弟學(xué)妹們
如果沒(méi)有啥才華
咱就安安分分的
特別是抓住大學(xué)里的校園招聘
這種質(zhì)量都比較高
別出來(lái)瞎折騰
當(dāng)然,有才華有魄力的
還是去闖蕩一下,也是不錯(cuò)的
畢竟成熟安分的企業(yè)的空間太小
只適合安安穩(wěn)穩(wěn)日子的類(lèi)型
大家知道,銀行作為金融行業(yè)的鐵飯碗,是很多人趨之若鶩的地方,在之前,很多人進(jìn)不了銀行,哪怕先做外包或者外派員工,也要體驗(yàn)一下離錢(qián)近的感覺(jué);
如今雖然銀行不那么香了,但是還是有大量派遣制和外包的,特別是科技部門(mén),在之前人不多的時(shí)候,基本1:7的比例;
也就是說(shuō)一個(gè)正式工帶著七個(gè)外包干活,這里面正式工是甲方,外包工是乙方。
有人的地方,就有江湖,不同的外包公司、不同的外包工作、不同的甲方等等因素都會(huì)影響每個(gè)人做外包工作的體驗(yàn),但撐死膽大的,餓死膽小的;
雖然外包工很多不是那么給力,但如果給甲方爸爸一些好處,特別是給碼農(nóng)們一點(diǎn)點(diǎn)好吃的,還是可以省下不少營(yíng)銷(xiāo)功夫的;
比如逢年過(guò)節(jié)啥的,乙方公司給項(xiàng)目經(jīng)理的工頭送送月餅花生米什么的,多少可以讓下年招員工的時(shí)候先想到自己;
對(duì)于外包工本身,倒是一般是無(wú)所謂的態(tài)度,特別是有技術(shù)在身的,Java工程師啊、大數(shù)據(jù)工程師啊等等,都是稀缺的人力資源;所以有些同學(xué)會(huì)抱著“此處不diao爺,自有diao爺處”的想法,當(dāng)一天和尚撞一天工,不爽了就換一個(gè)銀行干;
可惜對(duì)于一些非技術(shù)崗位,就沒(méi)有那么爽了,特別是銷(xiāo)售啊、產(chǎn)品啊等不是那么技術(shù)的崗位,就得使出渾身解數(shù)搞業(yè)績(jī)了;
網(wǎng)傳,某股份行的乙方公司,某女銷(xiāo)售就為了搞業(yè)績(jī),赴湯蹈火,1人干倒了16人,堪稱(chēng)猛女;
這個(gè)江北數(shù)據(jù)中心是在哪呢?如果隨手搜一搜地圖的話(huà),會(huì)發(fā)現(xiàn)在這里。。
這是真的嗎?果然又有更多消息發(fā)了出來(lái)。。
原來(lái),某科技人力外包公司的一個(gè)業(yè)務(wù)人員,睡了行里多名男員工,被人舉報(bào)了。。具體的說(shuō),是女銷(xiāo)售。。據(jù)網(wǎng)傳照片,還是挺漂亮的。。
干了16人也就算了,非得要中槍才能表忠心嗎。。
既然有了新的生命,他爹到底是誰(shuí)呢,也沒(méi)啥好辦法,全都做一遍吧
到底是誰(shuí)這么不開(kāi)眼舉報(bào)的呢,相信應(yīng)該不是這16個(gè)人中的任何一個(gè),畢竟你懂的;肯定是哪個(gè)眼紅的屌絲舉報(bào)的!
那這位勇敢的小姐姐是什么情況呢?32歲,已婚,長(zhǎng)的挺不錯(cuò)的。。
看照片,也很有氣質(zhì),身材真不錯(cuò)
為什么會(huì)發(fā)生這種事兒呢,不得不說(shuō),未婚不知已婚好啊!
但可惜她老公是異地,沒(méi)管好,可惜了啊。。
這件事兒也教育廣大已婚的男士:不要覺(jué)得你結(jié)婚了就萬(wàn)事大吉了,如果不好好伺候老婆,不給予關(guān)愛(ài)和關(guān)心,頭上早晚是春風(fēng)又綠江南岸的!
]]>如果我說(shuō)"只要好好看書(shū)就不難"這樣的唯心之論,大家肯定會(huì)覺(jué)得我站著說(shuō)話(huà)不腰疼。
但客觀(guān)而言,考試的難度并不大,因?yàn)槿慷际沁x擇題,不需要大段大段地背誦答題模板,相比于國(guó)內(nèi)的考試,比如注冊(cè)會(huì)計(jì)師(CPA),難度根本不在一個(gè)層次。
對(duì)于一邊在職一邊備考的人來(lái)說(shuō),一定要平衡好學(xué)習(xí)、工作和生活三者的關(guān)系,提前了解清楚情況,做好備考規(guī)劃,讓有限的時(shí)間發(fā)揮最大的價(jià)值,學(xué)習(xí)效率永遠(yuǎn)是重要的。
PMP考試到底是什么?
俗話(huà)說(shuō)得好:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。只有真正清楚PMP證書(shū)究竟有何價(jià)值,才能真正為你的職業(yè)規(guī)劃添金鍍銀,才能為你的努力和付出提供更多的動(dòng)力和支持。
PMP(Project Management Professional),也就是項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士資格認(rèn)證,考核和評(píng)估項(xiàng)目管理人員知識(shí)技能是否具有高品質(zhì)。簡(jiǎn)而言之,PMP認(rèn)證只是項(xiàng)目管理的開(kāi)始,在人才質(zhì)量迅速上升的未來(lái)也會(huì)越來(lái)越普及。
PMP該如何備考?
(一)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃表
上面有跟大家分享過(guò),想在短期內(nèi)迅速掌握知識(shí)、提高成績(jī),最重要的就是制定計(jì)劃,更高效地學(xué)習(xí)。
這是我在最初就制定好的一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃表:
學(xué)習(xí)計(jì)劃表
第一環(huán)節(jié):跟視頻,夯基礎(chǔ) 。最初對(duì)于PMPBOK(PMP考試指定教材)肯定是非常陌生的,不知道從何入手。所以最開(kāi)始的主要工作就是跟著老師學(xué)習(xí),看視頻的方式也更容易理解基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn),這樣后續(xù)學(xué)起來(lái)也會(huì)比較輕松。
(大家有需要的可以私聊我,有大量的視頻免費(fèi)分享哦~)
第二環(huán)節(jié):串知識(shí),理脈絡(luò)。將知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)歸納與整合,理清內(nèi)容脈絡(luò),形成一個(gè)符合自己思想邏輯的體系框架。
第三環(huán)節(jié):刷習(xí)題,練手感。刷習(xí)題并不是傳統(tǒng)的題海戰(zhàn)術(shù),而是通過(guò)一定量的題目來(lái)檢測(cè)自己的學(xué)習(xí)是否到位,還有哪些知識(shí)點(diǎn)較為生疏,及時(shí)地查漏補(bǔ)缺。
第四環(huán)節(jié):溫錯(cuò)題,固知識(shí)。回顧所有的錯(cuò)題,因?yàn)轭}型都是選擇題,所以復(fù)習(xí)起來(lái)難度并不大。分析錯(cuò)題背后的原因和涉及的知識(shí)點(diǎn),不斷溫故而知新。
特別是,對(duì)于自己盲選做對(duì)的題目更需要重視。這說(shuō)明你對(duì)于該知識(shí)點(diǎn)還是不熟悉的,還需要鞏固相關(guān)的知識(shí)。
(二)學(xué)習(xí)小技巧
1.正確預(yù)習(xí),及時(shí)復(fù)習(xí)。在看視頻之前可以先根據(jù)教材和相關(guān)的講義進(jìn)行預(yù)習(xí),了解本堂課需要掌握的知識(shí)。課后及時(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí),認(rèn)真理解老師講授的重點(diǎn)。也可以給自己做一些小測(cè)試來(lái)檢測(cè)自己是否真正消化。
2.建立思維導(dǎo)圖、回顧卡片。利用樹(shù)狀圖建立一個(gè)總體的框架,將知識(shí)點(diǎn)從大到小延伸。
3.及時(shí)質(zhì)疑,經(jīng)常交流。不懂就要立馬問(wèn),自己一個(gè)人琢磨既浪費(fèi)時(shí)間,又可能白費(fèi)力氣。我之前就是在學(xué)習(xí)交流群里提出我的疑問(wèn),然后會(huì)有很多正在備考或者成功考取的小伙伴幫我解答。
(三)不浪費(fèi)每一道題
做測(cè)試題是最直接也是最高效的檢測(cè)學(xué)習(xí)成果的辦法。
特別是模擬題,是一定要反復(fù)做的。同時(shí)做題過(guò)程也可以模擬真實(shí)的考試情景,中途不要翻書(shū)或者做其他事情,形成自己的做題節(jié)奏。
注意一定要預(yù)留出涂答題卡的時(shí)間,最后檢查一遍填的個(gè)人信息和答案涂寫(xiě),以防出現(xiàn)錯(cuò)誤。
(四)調(diào)整心態(tài),建立信心
很多小伙伴可能到了后期心態(tài)就有些崩了,加上模擬成績(jī)的不理想就失去了信心。我當(dāng)時(shí)也是這樣,選擇題錯(cuò)誤率很高,但我堅(jiān)持按照之前的辦法一步步調(diào)整,所以在考場(chǎng)上也答得很順暢了。
一時(shí)的失敗并不能代表什么,反而能讓我們發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)的不足之處,從而幫助我們更有針對(duì)性的復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)。
看不下去書(shū)的時(shí)候,不要強(qiáng)行學(xué)習(xí),因?yàn)檫@會(huì)變成一種“自我感動(dòng)式學(xué)習(xí)”!反而花了時(shí)間卻沒(méi)真正學(xué)到東西。
我的建議是大家可以選擇看看視頻,或者和群內(nèi)的小伙伴聊聊天,說(shuō)不定他們也有同樣的煩惱!
以上就是我關(guān)于三個(gè)月內(nèi)拿下PMP證書(shū)的一些經(jīng)驗(yàn)分享,希望大家能夠順利通過(guò)考試,獲得由內(nèi)而外的提升,有問(wèn)題都可以私信和評(píng)論我哦!
———–補(bǔ)充資料—————————————————————————
報(bào)考條件
報(bào)名考試者必須具備以下兩類(lèi)情況之一: 第一類(lèi):具有學(xué)士學(xué)位或同等的大學(xué)學(xué)歷或以上者申請(qǐng)者在五大項(xiàng)目管理過(guò)程中至少具有4500小時(shí)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),并且,在申請(qǐng)之日前6年內(nèi),累計(jì)項(xiàng)目管理月數(shù)至少達(dá)36個(gè)月。 注:在計(jì)算項(xiàng)目管理月份時(shí),所要求的36個(gè)月是不重疊的、單獨(dú)的。
第二類(lèi):不具有學(xué)士學(xué)位或同等大學(xué)學(xué)歷或以下者申請(qǐng)者在五大項(xiàng)目管理過(guò)程中至少具有7500小時(shí)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),并且,在申請(qǐng)之日前8年內(nèi),累計(jì)項(xiàng)目管理月數(shù)至少達(dá)60個(gè)月。
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